Curso de ventas demanda minería
⑴ ¿Qué es un consultor de cursos?
Un consultor de cursos es un vendedor de cursos que brinda explicaciones profesionales del sistema de cursos a los clientes consultores y, finalmente, desarrolla cursos de aprendizaje personalizados y profesionales de acuerdo con las necesidades del cliente. logrado ventas de cursos.
Organizar los cursos de manera razonable de acuerdo con la situación real de los estudiantes para lograr los objetivos de aprendizaje esperados. Los consultores de aprendizaje visitarán una vez a la semana en persona y por teléfono para comprender y realizar un seguimiento del estado de las clases de los estudiantes, y tendrán conversaciones telefónicas semanales para crear oportunidades de aprendizaje y supervisar el aprendizaje de los estudiantes.
Los consultores de cursos se pueden resumir simplemente en ventas de cursos y servicio al cliente.
Descripción del puesto:
1. Responsable de la promoción de cursos y de proporcionar explicaciones profesionales del sistema de cursos a los clientes
2. Diseñar cursos profesionales para clientes que satisfagan sus necesidades; , sistema de cursos personalizados y promover la firma de un contrato para iniciar cursos de aprendizaje;
3. Completar a tiempo el plan de trabajo y las tareas mensuales de venta de cursos, y mantener la base de datos de clientes y estudiantes potenciales;
4. Dar seguimiento al proceso de pago de la tarifa del curso, establecer buenas relaciones con los estudiantes y ayudarlos a completar sus objetivos de aprendizaje.
5. Participar regularmente en reuniones y capacitaciones, completar informes diarios de ventas, modificaciones de contratos y otras tareas.
⑵ ¿Cuáles son las clasificaciones de los cursos de capacitación orientados a las ventas?
Las empresas manufactureras de China son básicamente empresas que requieren mucha mano de obra. El nivel general de calidad de los empleados no es alto y el nivel de gestión sí. relativamente atrasado, como departamento de formación de la empresa, necesita hacer dos cosas bien, por un lado, cómo crear oportunidades para que los empleados crezcan y aprendan y, por otro, cómo promover la mejora de la calidad de los empleados; Pasar la presión de los accionistas y jefes. Sistema de formación para garantizar la mejora continua de la productividad laboral de la empresa y la consecución de los objetivos de beneficios. Los departamentos de formación de muchas empresas, después de dedicar mucho tiempo y realizar mucha formación, descubren que no sólo los jefes están insatisfechos, sino que también los empleados están insatisfechos. Esta pregunta es realmente muy simple. La clave es que cuando planteamos necesidades de capacitación, debemos combinar efectivamente las necesidades de los accionistas y jefes corporativos con las necesidades de los empleados, y luego realizar una capacitación específica para garantizar la efectividad de nuestra capacitación. El departamento de recursos humanos es en realidad un departamento que necesita hacer un trabajo sólido en el trabajo de gestión básica primero haciendo un buen trabajo en el trabajo de gestión básica y teniendo una comprensión clara de las responsabilidades de cada departamento de la empresa y la calidad de las existentes. empleados y problemas existentes, etc. Sólo después de comprenderlo podemos proponer las soluciones correspondientes al problema. Todo el proceso del programa para establecer un sistema de capacitación corporativa es: encuesta (incluidos ejecutivos y empleados de la empresa) - recopilación de datos - análisis de datos - soluciones específicas - presupuesto de costos - aprobación de la alta dirección - implementación de la capacitación - evaluación de la eficacia. Llevar a cabo una buena encuesta sobre las necesidades de formación es, naturalmente, un requisito previo para garantizar el buen funcionamiento del sistema de formación. La encuesta sobre las necesidades de formación de las empresas manufactureras debe realizarse de diferentes maneras según los diferentes tipos de empleados. Los empleados de las empresas manufactureras se pueden dividir básicamente en cuatro categorías: altos directivos, mandos intermedios, directivos de base y trabajadores en general. Para los altos directivos, debe combinarse con la estrategia de desarrollo de la empresa, así como con el estado de desempeño anual de sus departamentos y sus propias necesidades de desarrollo. El departamento de capacitación llevará a cabo una comunicación individual con ellos para finalmente determinar la capacitación de la alta gerencia. plan. Al igual que en Op Lighting, primero nos comunicamos con el director general de la empresa para conocer su evaluación del desempeño de cada departamento el año pasado y solicitamos la opinión del director general sobre el plan de desarrollo del máximo responsable de cada departamento para el próximo. año. Luego nos comunicamos con el director de cada departamento por separado. El contenido de la comunicación incluye pedirles que comprendan los objetivos de la empresa para el próximo año, los objetivos del departamento para el próximo año y el desempeño del departamento el año pasado. Para lograr los objetivos del próximo año, cada director propondrá las necesidades de formación personal para el próximo año en función de su propia calidad. El departamento de formación lo hará Después de clasificar y analizar el plan de desarrollo de alto nivel propuesto por el director general y las necesidades planteadas por el alto. Los propios gerentes de nivel se comunicarán nuevamente con los directores de cada departamento y determinarán qué proyectos se utilizarán como proyectos del plan de capacitación de alto nivel del próximo año.
En este sentido, algunas empresas a las que les ha ido relativamente bien asignan cada año una cierta cantidad de fondos especiales de formación para cada directivo superior de nivel director o superior para impartir formación sobre las últimas tendencias de desarrollo de la industria, los últimos avances en tecnología y conocimientos profesionales. , gestión estratégica, etc. Para la formación en esta área, debe participar en la formación y agotar todas las tarifas en el plazo de un año. Esto tiene ciertos beneficios: permite a la alta dirección aceptar continuamente el impacto de las nuevas ideas y también les brinda más oportunidades para comunicarse con el mundo exterior. Una vez que se satisfagan las necesidades de capacitación de los altos directivos, será más fácil para los directivos de nivel medio satisfacer sus necesidades. Para los gerentes de nivel medio y subalterno, la capacitación se centra en dos aspectos: primero, mejorar y ampliar los conocimientos y habilidades profesionales relacionados con el trabajo y, segundo, cultivar un escalón de talento. Para el primero, es el trabajo que debe realizar el departamento de formación durante la encuesta anual de necesidades de formación. Para la investigación de las necesidades de capacitación de los gerentes de nivel medio, Op Lighting se lleva a cabo mediante la celebración de la reunión anual de análisis de las necesidades de capacitación del departamento. El primer paso es comunicarse con cada departamento con tres semanas de anticipación para determinar la encuesta de necesidades de capacitación para el próximo año y proporcionar a cada departamento un formulario de encuesta de necesidades personales. El formulario de encuesta de necesidades personales incluye principalmente dos aspectos. Primero, complete las responsabilidades laborales de su puesto. Trate de ser lo más breve posible, una o dos oraciones, esto es principalmente para permitir que otras personas que no están familiarizadas con el puesto lo ocupen. una reunión de comunicación de demandas del departamento. Comprender el contenido principal del trabajo de su puesto. El segundo es en qué tipo de capacitación deben participar las personas para completar mejor el trabajo de este puesto. Este contenido es muy importante al realizar cuestionarios personales, limitamos las necesidades de capacitación a partes relacionadas con el trabajo para evitar muchos puestos relacionados con el trabajo. Necesidades básicas de mejora de la calidad o desarrollo puramente personal no relacionadas con las carreras, esta parte es la parte central de la encuesta de demanda. El problema que es más probable que ocurra aquí es que a algunos departamentos de capacitación de las empresas les gusta proporcionar a los encuestados muchas categorías de cursos públicos externos y otra información de capacitación como referencia en el formulario de la encuesta de demanda. Personalmente, creo que esto es realmente malo, porque En el. Por un lado, engañará a los encuestados y les hará sentir fácilmente que el tema de la encuesta de demanda ha sido limitado. Por otro lado, algunos empleados también intentarán ahorrar tiempo y ya no pensarán profundamente en las necesidades profesionales relacionadas con sus puestos; . Esto muchas veces lleva a que el resultado final de la encuesta de demanda sea un gran número de demandas tipo cursos públicos, mientras que hay muy pocas demandas profesionales relacionadas con la mejora de las habilidades laborales de los empleados. El resultado de implementar planes basados en esta encuesta es que la empresa a menudo gasta mucho dinero, pero no tiene ningún efecto obvio. Otra situación es la falta de comunicación dentro del departamento. El departamento de capacitación recopila los formularios de demanda de cada departamento y luego los resume para formar el plan de capacitación para el próximo año. Hay muchos problemas al hacerlo, como todo el departamento o incluso el personal. departamento Muchos de los responsables no tienen un conocimiento unificado y claro del plan de formación anual de su departamento, lo que genera dificultades en su implementación. Una vez completada la investigación de las necesidades de capacitación individuales, es muy importante celebrar una reunión de comunicación de las necesidades de capacitación dentro del departamento. En Opple Lighting, estipulamos que a la reunión de comunicación de cada departamento deben asistir personas del departamento de capacitación. El proceso de comunicación involucra primero que los jefes de cada departamento comuniquen a todos los empleados los principales objetivos y prioridades laborales del departamento para el próximo año, y luego. a cada empleado, basándose en el cuestionario de necesidades personales, se discutirán las necesidades específicas del individuo para el próximo año. Finalmente, el jefe de departamento analizará los objetivos laborales anuales del departamento y las necesidades de capacitación de los empleados individuales para refinar las necesidades de capacitación de todo el departamento. para el próximo año. Otro aspecto es el cultivo del nivel de talento. Si una empresa quiere seguir desarrollándose, debe establecer un sistema de formación sucesor desde dentro. Este sistema tiene al menos dos beneficios: primero, cuando hay vacantes en puestos clave, el departamento de recursos humanos ya no tiene que estar ocupado reclutando desde afuera y puede promover directamente desde adentro, lo que reduce el costo de contratación de personal; mejorar la cohesión dentro de la empresa. Crear una atmósfera de cultura corporativa positiva. La construcción y formación de escalones de talento son inseparables.
⑸ Habilidades y palabras de venta de la guía de compra de muebles: cómo vender bien muebles
1. Primero, primero debe comprender el material, el estilo, la artesanía, el tamaño, el precio y los puntos de venta. de los productos que vendes. Debes dominar conocimientos básicos como guías de compra. Y lo memorizas hacia atrás y hacia adelante con la boca. De lo contrario, si el cliente te pregunta el precio y el tamaño, igual tendrás que mirar la etiqueta del precio y medirlo con una regla. La primera impresión que el cliente tendrá de ti será esa. no eres profesional. Más tarde, tu persuasión lo hará. ¡Eso es un gran descuento!
2. Aprende técnicas de venta consultiva para vender muebles. Esta es una herramienta de venta muy profesional.
3. El punto clave que siempre debes recordar a la hora de vender muebles es que debes aportar soluciones desde la perspectiva del cliente y darles opiniones profesionales y responsables. Nunca compre muebles por el simple hecho de venderlos. No se limite a recomendar los caros y haga todo lo posible por meter productos en las casas de los clientes. Esto no funcionará. El adecuado es el mejor. Sólo cuando se consigue un ambiente hogareño confortable los clientes quedarán satisfechos y recomendarán a más amigos y familiares que lo compren.
⑹ Lección 4 de práctica de ventas de seguros: Cómo comprender las necesidades del cliente
Domine el primer paso para comprender las necesidades del cliente: pregunte. Domine el segundo paso para comprender las necesidades del cliente: escuche a Elite Insurance. No. 1 ¿Por qué debemos entender las necesidades de los clientes? Los peores vendedores del mundo no son más que las siguientes categorías: Vender refrigeradores a esquimales Vender alarmas antirrobo a mendigos Vender aceite para el crecimiento del cabello a monjes Seguro de élite 1. ¿Cuáles son los clientes? ¿Necesidades? Las necesidades se satisfacen artificialmente o Una expresión de un deseo de resolver algo (como una necesidad, esperanza, problema, requisito, propósito, expectativa, duda, etc.) a través de un producto o servicio. Situación actual del cliente Expectativas del cliente y necesidades del cliente objetivo Razones de Elite Insurance para las necesidades del cliente: ejercicio Identificación de las necesidades del cliente Intente determinar a partir de las siguientes declaraciones de los clientes cuáles son sus necesidades. 1. Gasto mucho dinero en comunicaciones cada mes. 2. Me preocupa la presión competitiva de otras pequeñas tiendas minoristas. 3. Siempre necesito reparar mi automóvil recientemente. 4. No quiero gastar demasiado. sobre el consumo de energía del aire acondicionado Seguro 5. Mi trabajo requiere documentos a todo color 6. Nuestros clientes hicieron cola frente al mostrador durante mucho tiempo hoy y se quejaron mucho 7. Ha hecho mucho frío recientemente y ha llovido continuamente, así que. Me pongo mi ropa más gruesa. Mi ropa también se siente fría. 8. Me toma media hora caminar hasta el hospital más cercano a mi casa. 9. Con la llegada de nuevos familiares, siento que la zona del. La casa no es suficiente y parece muy concurrida. 10. Hay muchos vehículos en la carretera cuando mis hijos van y vienen de la escuela. Estoy muy preocupado por su seguridad. Elite Insurance Referencia Respuestas 1. Demanda: Reducir los costos de comunicación. 2. Demanda: Mejorar la competitividad de la tienda y fidelizar al cliente. 3. Demanda: Reducir el número de reparaciones de automóviles o mejorar la calidad del automóvil. 4. Demanda: frigorífico de pequeño consumo energético.
5. Demanda: Seguro Elite para impresoras a color 6. Demanda: Mejorar la eficiencia del mostrador y reducir el tiempo de espera de los clientes 7. Demanda: Artículos cálidos (calentadores, abrigos gruesos, edredones, etc.) 8. Demanda: Servicios médicos más convenientes 9. Demanda: Mayor espacio habitable (una casa grande) 10. Necesidades: Servicios, medidas o equipos de seguridad para los niños que van y vienen de la escuela Elite Insurance 2. El valor de comprender las necesidades del cliente La diferencia en el tiempo dedicado por diferentes vendedores a diferentes proyectos: Bienvenido 50 10 35 50 El vendedor profesional es frío 5 35 10 5 Vendedor general Respuesta del cliente Obtención de compromiso Declaración Solución de problemas del producto Identificación de necesidades Seguro Elite Sección 2 El primer paso para comprender las necesidades del cliente: Prueba de preguntas: ¿Puedes preguntar de manera efectiva? (Utilice "sí" o "no" para responder las siguientes preguntas según su experiencia al hacer preguntas a los clientes durante las llamadas de ventas): 1. ¿Es la pregunta concisa y va al grano? 2. Antes de que los clientes potenciales puedan responderle claramente, ¿deben pensar en el producto? 3. ¿Pueden las preguntas permitir a los clientes potenciales evaluar nueva información y conceptos? 4. ¿Las preguntas de sondeo te hacen mejor que tus competidores? 5. ¿Puede la pregunta llevar al cliente potencial (y a usted) a citar experiencias pasadas? ¿Las respuestas a las preguntas de Elite Insurance son en las que el cliente potencial nunca antes había pensado? ¿El problema es acercar la llamada de ventas un paso más a la etapa de cierre? ¿La pregunta toca directamente las barreras del cliente potencial? ¿Puede la pregunta crear una atmósfera positiva y orientadora que ayude a cerrar la venta? ¿Puede la pregunta obtener alguna información de clientes potenciales para facilitar sus ventas? Cuando un cliente potencial te hace una pregunta, ¿le respondes una pregunta? ¿Su última pregunta fue una pregunta final? Resultados de la prueba Elite Insurance: las preguntas anteriores pueden comprobar si usted es un buen investigador como vendedor. Si sus respuestas son todas sí o en su mayoría sí, entonces puede preguntar de manera efectiva a los clientes. Elite Insurance: el importante papel de la consulta 1. La consulta puede obtener información importante de los clientes 2. La consulta ayuda a comprender las necesidades de los clientes 3. La consulta puede establecer una buena relación con los clientes 4. La consulta puede controlar la situación y promover las ventas de Elite Insurance 2. Métodos de interrogatorio (secuencia) Preguntas abiertas Preguntas muy accesibles Preguntas cerradas Preguntas imaginarias Práctica de seguros de élite: Determine de qué forma de consulta son las siguientes preguntas: 1. ¿Puede decirme qué hace su empresa en términos de pago? ? 2. Gerente Wang, ¿cuál es su opinión sobre la industria de bebidas? 3. Quieres decir que no estás muy satisfecho con la situación actual, ¿verdad? 4. Imagínese lo rápido que los productos de su empresa se convertirán en un nombre familiar en esta ciudad si adoptamos nuestro plan de promoción de ventas y serán conocidos por todas las personas de todas las edades. Elite Insurance 5. ¿Qué opinas de la calidad del servicio de reparación y la velocidad de respuesta de nuestros productos? 6. ¿Qué opinas de nuestros productos? 7. Si tratas así los problemas y dificultades en el trabajo con tanta negligencia, ¿podrás progresar profesionalmente en unos años? 8. ¿Has decidido si quieres este sofá o aquel? Respuestas de referencia de Elite Insurance 1. Preguntas muy accesibles 2. Preguntas abiertas 3. Preguntas cerradas 4. Preguntas imaginarias 5. Preguntas cerradas 6. Preguntas muy accesibles 7. Preguntas abiertas 8. Tres preguntas de Elite Insurance Cosas a tener en cuenta: 1. Al preguntar, Es mejor mencionar el nombre de la otra parte. 2. Haga únicamente una pregunta a la vez y déle a la otra parte la oportunidad y el tiempo adecuados para responder la pregunta. 3. Nunca responda usted mismo por la otra parte después de preguntar. 4. No haga preguntas que involucren privacidad o sensibilidad personal.
Elite Insurance 5. No haga demasiadas preguntas cerradas 6. No haga preguntas que a la otra parte le cansen o no le gusten 7. Asegúrese de que la otra parte dé respuestas claras a las preguntas importantes que le hagan 8. Las preguntas que le hagan Debe ser fácil de entender y fácil de entender. Haga algunas preguntas amigables primero y luego haga algunas preguntas que sean fáciles de responder para los clientes. 9. Antes de preguntar, considere completamente las reacciones de la otra parte y esté preparado para ellas. Comprender las necesidades del cliente Paso 2: Escuchar 1. Los tres niveles de escucha. El primer nivel. La buena escucha requiere escuchar los factores. El tercer nivel. La buena escucha requiere escuchar los sentimientos. Segundo nivel, Escuchar desde la Audición - Métodos y Habilidades de Escucha 13 formas de mejorar la escucha: 1. Controla tus emociones y escucha atentamente 2. No interrumpas ni respondas a tu antojo. Utilice palabras o declaraciones más reactivas. 4. No pretenda escuchar. 5. Cuándo. Durante el proceso de escucha, preste atención a mantener contacto visual con el cliente. 6. Utilice comentarios, explicaciones o comentarios finales. 8. Cuando escuche, utilice el lenguaje corporal habitual para cooperar. 9. Juzgue el contenido del discurso y no critique al orador. 10. Cuando encuentre algo que no comprenda, debe pedir una aclaración a tiempo. 11. Utilice el análisis y la evaluación para escuchar el tema y la idea principal. el discurso 12. Cuando la situación no sea la adecuada, mantenga la calma y continúe escuchando 13 , Descubra importantes oportunidades de venta a partir de información incompleta o vaga. Elite Insurance Test ¿Cómo son tus habilidades para escuchar? 1. Rara vez dejo que el hablante termine su oración ( ) a veces ( ) siempre ( ) 2. Rara vez respondo después de asegurarme de entender el punto de vista de la otra persona ( ) a veces ( ) siempre ( ) 3. Escucho argumentos importantes. Rara vez ( ) A veces ( ) Siempre ( ) 4. Rara vez trato de comprender los sentimientos de la otra persona ( ) A veces ( ) Siempre ( ) Elite Insurance 5. Rara vez hablo hasta que pienso en una solución ( ) Sí A veces ( ) siempre ( ) 6. Anticipo mi respuesta antes de hablar rara vez ( ) a veces ( ) siempre ( ) 7. Puedo controlarme cuando escucho, muy relajado y tranquilo rara vez ( ) a veces ( ) siempre ( ) 8. Hice eco del sonido de la escucha.
⑺ ¿Por qué deberíamos ofrecer cursos sobre minería a la carta y cierre de transacciones?
Cursos sobre cierre de transacciones