Plan de formación en farmacia_Plan de formación en farmacia
¿Cómo redactar el Plan de Formación en Farmacia 2017? A continuación, he recopilado una muestra del plan de formación farmacéutica de 2017. ¡Bienvenido a leer y hacer referencia!
El Plan de Capacitación en Farmacia 2017 20XX es el segundo año de la certificación GSP de Tianci Pharmacy, que presenta requisitos más altos para el mecanismo operativo de nuestro sistema de gestión de calidad, el nivel de gestión de calidad y la mejora de la calidad de los empleados. De acuerdo con los requisitos de la "Práctica de gestión de productos farmacéuticos" y sus reglas de implementación, con el fin de fortalecer la capacitación y educación de los empleados sobre las leyes y regulaciones relevantes, la ética profesional, el conocimiento farmacéutico y las habilidades laborales, y mejorar continuamente la calidad general de empleados y niveles de negocios corporativos, combinados con el funcionamiento general de nuestra tienda este año. Según el plan, los arreglos de educación y capacitación de los empleados para 20XX son los siguientes:
1. p>1. Enseñanza grupal: principalmente a través de la enseñanza centralizada, los empleados mejorarán su comprensión de GSP, conocimientos farmacéuticos básicos y comprensión y dominio de los estándares de servicio.
2. Capacitación laboral: Dirigida principalmente a capacitar las habilidades operativas laborales de los empleados, incluidas explicaciones de responsabilidades de calidad del trabajo, explicaciones y demostraciones de procedimientos operativos, etc.
2. Calendario de capacitación: (Ver tabla adjunta para arreglos específicos)
Además de los siguientes arreglos, los empleados también se organizarán para participar en capacitaciones relevantes organizadas por autoridades provinciales, municipales, y las autoridades reguladoras de medicamentos del condado educan.
3. Recompensas y castigos de evaluación:
1. Todos los empleados deben participar activamente en una educación de calidad y aprendizaje empresarial organizados por la empresa, y se debe establecer un sistema de asistencia para cada uno. capacitación. Quienes se ausenten sin excusa o salgan anticipadamente serán tratados como ausentismo y serán descontados del salario del mes en curso.
2. Después del estudio y la capacitación organizados en cada etapa, se realizará un examen y los resultados del examen se utilizarán como una base importante para la contratación de la empresa, la promoción de los empleados y el aumento salarial.
3. Se tratarán los empleados que no participen activamente en diversas capacitaciones organizadas por la empresa y que tengan calificaciones bajas en las pruebas.
Fan, el plan de capacitación farmacéutica de 2017 se basa en materiales didácticos distribuidos previamente, como el "Manual del empleado de farmacia de venta libre de China", el "Lector de conocimientos sobre medicamentos seguros", el "Empleado minorista y de marketing de Beijing Tongrentang". Colección de conferencias de capacitación", "Reglas para dispensar piezas de medicina tradicional china", "Pautas para dispensar piezas de medicina tradicional china", "Manual del producto Tong Ren Tang", "Materiales de capacitación para dispensar piezas de medicina tradicional china", etc., combinados con 2014 . Al mismo tiempo, los técnicos profesionales y los pilares empresariales que participaron en la capacitación de la sede central utilizaron el tiempo de capacitación de la mañana para explicar los conocimientos técnicos profesionales, las leyes y regulaciones y otros conocimientos relacionados a los empleados de las tiendas.
Formato del examen: cada tienda archivará el examen escrito una vez por trimestre. Además de la formación regular, se formulan temas de formación trimestrales para fortalecer conocimientos y habilidades especiales.
(1) Temas de capacitación del primer trimestre: (1) Espíritu de trabajo en reuniones y discursos típicos.
(2) Concepto de servicio de Tongrentang y promoción de marca.
(3) Capacitación sobre enfermedades estacionales frecuentes y variedades clave
Propósito de la capacitación: combinado con cambios estacionales, capacitar a los medicamentos para enfermedades comunes y enfermedades frecuentes, especialmente los medicamentos. para los síntomas.
Céntrate en cultivar variedades Tong Ren Tang.
Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Materiales de referencia de capacitación: medicamentos famosos de Tongrentang, libro sobre conocimientos sobre medicamentos seguros, colección de conferencias de capacitación para empleados minoristas y marketing de Beijing Tongrentang, lector de conocimientos sobre medicamentos seguros, manual del empleado de la tienda, esquema de capacitación sobre la cultura de la marca Beijing Tongrentang y capacitación relacionada emitida por el material de la sede.
Profesores: directores de tienda, lobby managers, farmacéuticos y otros profesionales.
Formato de examen: prueba escrita
(2) El segundo tema de capacitación: (1) Llevar a cabo las Normas de dispensación de medicina tradicional china de 2014 y la Farmacopea de 2014,
Dispensadores de medicina tradicional china de Tongrentang Materiales de capacitación, sistema de gestión de calidad de operación de medicamentos en tiendas, ley de seguridad alimentaria y medidas de gestión y supervisión de la distribución de medicamentos.
(2) Formación en habilidades de servicio de ventas.
(3) Cultivo de variedades clave
Propósito de la capacitación: fortalecer el conocimiento y la implementación del sistema de gestión de calidad, fortalecer los conceptos de servicio y mejorar los niveles de ventas. Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Referencia de capacitación: recopilación de leyes y regulaciones relevantes y el sistema recientemente lanzado desde la sede. Profesores: jefes de tienda, inspectores de calidad y otros profesionales.
Formato del examen: prueba escrita
(3) Temas de capacitación del tercer trimestre: (1) Cultura corporativa de Tongrentang
(2) Capacitación en programas de variedades de Tongrentang
(3) Gestión de la marca Tongrentang
Objetivo de la formación: mejorar el concepto de venta de las variedades Tongrentang.
Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda.
Materiales de referencia de capacitación: "Manual de nuevos productos de Tongrentang", "Manual del personal de tiendas OTC de China", "Colección de folletos de capacitación para el personal minorista y de marketing de Tongrentang de Beijing", "Filosofía de comportamiento de Tongrentang", "Marca Tongrentang de Beijing" emitidos por el centro de capacitación Cultural Training Outline" y materiales de capacitación relacionados publicados por la sede.
Profesores: directores de tienda, lobby managers, farmacéuticos y otros profesionales.
Formato de examen: Prueba escrita
(4) Temas de formación del cuarto trimestre: (1) Resumen del trabajo de este año.
(2) Puntos clave y dificultades en la supervisión y trabajo de elaboración de lonchas preparadas.
Algunas cuestiones y precauciones
(3) Capacitación costosa sobre medicamentos
Propósito de la capacitación: mejorar las habilidades de dispensación, estandarizar el proceso de dispensación y evitar problemas.
Objetivo de la formación: todos los empleados de la tienda, centrándose en los responsables de ajuste, revisión y revisión.
Materiales de referencia de formación: la nueva versión de los "Materiales de formación para la dispensación de medicina tradicional china" del centro de formación y los materiales de formación relacionados emitidos por la sede.
Profesores: farmacéuticos y otros profesionales de cada tienda.
Formato de examen: Prueba escrita
Una encuesta realizada por el Ensayo Modelo 3 del Plan de Formación en Farmacia 2017 muestra que, además de la publicidad televisiva, los dependientes de farmacia tienen una mayor influencia en la demanda de medicamentos de los consumidores. compras que otros medios publicitarios. Dado que la mayoría de los pacientes tienen poco o ningún conocimiento sobre los medicamentos y los conocimientos relacionados, cuando el dependiente de una tienda recomienda un determinado medicamento a los consumidores, alrededor del 74% de los consumidores aceptará la sugerencia del dependiente. En el mercado minorista, los consumidores se parecen más a los empleados de farmacia y son el vínculo entre las empresas y los consumidores. Con la profundización de la reforma del sistema médico y de salud, los fabricantes farmacéuticos y las empresas minoristas utilizarán sus ventajas complementarias para formar una alianza fuerte, y las actividades de capacitación de empleados de tienda aumentarán la cooperación profunda entre las dos partes. Por lo tanto, muchas empresas se dan cuenta de que ampliar las farmacias minoristas y formar empleados de farmacia calificados se han convertido en estrategias de marketing eficaces en la competencia.
1. Razones por las que los dependientes de las tiendas no pueden recomendar medicamentos de forma proactiva a los consumidores.
1 No tengo el conocimiento profesional necesario y no puedo comprender completamente los medicamentos recomendados, por lo que no tengo los conocimientos necesarios. confianza para guiar correctamente a los clientes en la compra y el uso.
2. No entender la empresa fabricante de este producto, especialmente los talentos, la tecnología, los fondos y la gestión de la empresa.
3. Los representantes médicos de la empresa no han establecido una buena relación con los empleados de la farmacia.
4. Si no comprende la calidad y eficacia de los medicamentos de esta empresa y no confía, será difícil formarse una buena impresión en su mente.
2. Las principales razones por las que los consumidores no aceptan los medicamentos recomendados por los dependientes de las tiendas.
1. Los dependientes no tienen suficiente conocimiento profesional y los pacientes no pueden entender los medicamentos recomendados.
2. El producto no tiene marca y la empresa no tiene reputación.
El precio del producto era demasiado elevado para que pudiéramos pagarlo, por lo que tuvimos que elegir otras marcas.
4. La actitud y la calidad del servicio del empleado son deficientes, lo que dificulta la comunicación con los consumidores.
5. La publicidad evidentemente exagerada causó disgusto entre los consumidores.
En tercer lugar, cómo formar a los dependientes de las tiendas
(1) Preparar, planificar y presupuestar antes del evento.
Establezca objetivos y anote los arreglos de las actividades, que deben ser específicos en cuanto a tiempo, ubicación, participantes, número y método, tema de la conferencia, recuerdos, presupuesto de costos, etc.
1. Selección de horario: El horario de actividad se puede elegir durante dos turnos, o durante vacaciones, tiempo libre, etc. , dependiendo de la situación real.
2. Selección del lugar: Puede elegir una sala de conferencias de farmacia o alquilar otros lugares, como salas de cine, salas de conferencias de hoteles, etc.
3.Participantes: dependientes, encargados de mostrador, encargados de tienda, encargados de tienda, etc.
4. Número de participantes: Aproximadamente 60 personas cada vez.
5. Contenido de la capacitación: (1) Presentación de la empresa, puede mostrar CD y diapositivas que presenten la empresa y distribuir otros materiales promocionales (2) Presentar los productos de la empresa y los antecedentes médicos relacionados con las variedades vendidas en; el conocimiento del mercado minorista; (3) etiqueta de servicio; (4) conocimiento de la gestión farmacéutica.
6. Reclutamiento de instructores de capacitación: (1) Puede ser el representante farmacéutico minorista de la empresa y, después de familiarizarse con el contenido, subir al escenario para explicar los conocimientos relacionados con la empresa (2) Reclutar a personas locales que; son bien conocidos en campos relacionados y están familiarizados con los medicamentos de nuestra empresa. Los médicos/expertos que tienen una buena relación con nuestra empresa explicarán el conocimiento de los medicamentos y productos (3) Se pueden contratar expertos y profesores en marketing y gestión para enseñar gestión de marketing; y etiqueta en el servicio de relaciones públicas.
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