Plan de trabajo del operador para el segundo semestre del año
Plan de trabajo del operador para el segundo semestre del año 1
1. Determinación y responsabilidades del personal:
En términos de dotación de personal, se requieren otras dos tareas importantes. en la etapa inicial, arte y servicio al cliente, la necesidad de construir un equipo flexible debido a la escasez de personal. Una vez que esté básicamente estable, puede considerar contratar a un especialista en promoción para que lo ayude en la promoción de la tienda.
Servicio al cliente: en la etapa inicial, las tareas individuales de servicio al cliente son relativamente pesadas y ayudarán con algunas tareas. El trabajo es el siguiente:
1. Complete las respuestas periódicas de información del cliente con buena actitud, guíe a los clientes para completar las ventas de pedidos, regrese a los clientes en diferentes etapas después de recibir los productos y oriente las ventas secundarias o el intercambio. Responder resueltamente a las solicitudes y ayudar cuando sea necesario.
2. La publicación en el foro y otras partes deben completarse después de que el servicio de atención al cliente tenga tiempo libre para garantizar que cada contenido reciba gran atención por parte del foro y mantener la relación entre Wangwang Group y QQ Group. atención al cliente y ayudar a la tienda en la promoción publicitaria.
3. Responsable de la impresión, revisión y distribución de los pedidos diarios. En una etapa posterior, se agregará personal adecuadamente de acuerdo con la situación de ventas y se implementará un sistema de turnos.
Artista: Principalmente responsable de los efectos visuales de la tienda. La tienda optimiza la página para promocionar toda la tienda, aumentar la profundidad del acceso y describir los detalles del producto para mejorar la tasa de conversión general de la tienda. La fotografía de producto requiere que los artistas la completen de forma independiente y tú puedes aprender mientras lo haces. Durante la fase activa, paquetes completos que asistan a las entregas diarias.
Promoción: Responsable de planificar las actividades de marketing en diferentes etapas de Taobao Mall; responsable de la promoción de la plataforma comercial Taobao de la empresa; planificar y formular tiendas en línea, planes de promoción de productos y otros trabajos de marketing (incluida la promoción de Taobao, SEO, promoción en foros, marketing de blogs, promoción Want Want, etc.); investigar los planes de promoción de los competidores y hacer sugerencias de promoción al gerente de operaciones; analizar y extraer datos e informar los resultados de la promoción al gerente de operaciones; ser responsable de la optimización de la tienda; y estrategias de palabras clave de títulos, recomendaciones de ventanas, marketing de motores de búsqueda y capacitación de Taobao, clientes de Taobao y otros trabajos de promoción.
2. Cinco pasos del trabajo de drenaje
Paso uno:
Método: coloque el producto en los estantes, busque el producto de forma natural en el stand de diamantes para observar. la popularidad del producto y realizar una selección preliminar. El flujo de tráfico es de 30-50 UV.
Volumen de transacciones: aproximadamente 1 transacción por día.
Estrategia: Observar el flujo de personas en la tienda para sentar unas bases sólidas para las operaciones posteriores.
Segundo paso:
Método: Colocar los productos en los lineales en diferentes momentos para conseguir el proceso básico. (Se recomiendan más de 200 artículos)
Nivel de flujo: 100 UV-300 UV.
Volumen de transacciones: 1-10 transacciones individuales por día.
Estrategia: aumentar los ingresos y reducir los gastos. Concentre el tráfico para crear de 1 a 3 artículos populares en aproximadamente una semana, con ventas de 10 a 20.
El tercer paso:
Método: a través del tren, actividades de Taobao (centro de prueba, etc.) (consumo diario 50-100 yuanes)
Nivel de tráfico: Tráfico básico (70UV-180UV)
Volumen de transacciones: 3-20 transacciones por día.
Estrategia: el tráfico continúa aumentando y se concentra para crear entre 1 y 3 visitas. Volumen de ventas 30-60.
Paso 4:
Método: aumentar el número de trenes, aumentar las cabinas de diamantes, declarar las actividades de Taobao (especialidades del día, satisfacción de Taobao, Juhuasuan, etc.). Nivel de tráfico: 300 UV -1000. rayos ultravioleta.
Volumen de transacciones: 5-50 transacciones por día.
Estrategia: el tráfico continúa aumentando. El tráfico concentrado generará entre 1 y 3 visitas y ventas entre 200 y 300.
Paso 5:
Métodos: a través del tren, cabina de diamantes, declaración de actividad de Taobao (especialidades del día, satisfacción de Taobao, Juhuasuan, etc.)
Nivel de tráfico: 500 UV-2000 UV.
Volumen de transacciones: 10-100 transacciones individuales por día.
Estrategia: básicamente se forman de 1 a 3 visitas, se inicia el marketing de afiliación y el marketing de membresía y se obtiene tráfico de cola larga.
3. Objetivo general:
Es necesario determinar el pago principal hace un mes, introducir tráfico a un precio más bajo, atender bien a los clientes, esforzarse por obtener puntuaciones altas, promocionar a través de trenes. y lograr un cierto volumen de ventas, participar en actividades de cazafortunas, utilizar cazafortunas para mejorar el conocimiento de la marca de la tienda, establecer una buena impresión para el cliente, centrarse en crear un único producto atractivo para impulsar otros productos en la tienda y diseñar la tienda. actividades en etapas para atraer tráfico, tales como: subasta de un yuan, descuento total -, total - 650. Participar en determinadas promociones pagas en etapas fijas: Diamond Booth, Taobao, Super Mai Bar, promoción Alimama, espacio publicitario Bang (promoción fija a través de etapa de comando), etc. Utilice medios especiales para atraer tráfico, pero no precios altos y luego venda a precios bajos. El descuento en algunos artículos no es inferior al 30%, excepto en eventos de Taobao a gran escala, como grandes rebajas. A partir de febrero se emitirán no menos de 30 billetes cada día. Después del evento Double 12, mediante diversas optimizaciones y desvío del tráfico, ¡el objetivo se fija en más de 50 pedidos por día! ¡El objetivo final es 200 por día! Optimización a largo plazo para clientes antiguos.
Plan de trabajo del operador II para la segunda mitad del año
Descripción general:
China Automobile Service Network tiene como objetivo establecer una plataforma de información para servicios integrales de automóviles , con excelente calidad de servicio Brinde a los miembros descuentos en tarifas de mantenimiento de automóviles, compra de autopartes y otros productos, y retribuya sinceramente a los miembros. De acuerdo con los objetivos iniciales del sitio web y bajo la premisa de que no hay otros sitios web que lo hagan, para expandir mejor el desarrollo del negocio del sitio web, hemos formulado el siguiente plan de trabajo.
1. Integrar los recursos del sitio web
La construcción de contenido es una parte importante del sitio web. Para lograr el objetivo central del sitio web, primero debemos integrar los recursos de contenido del sitio web, incluidos los recursos de talleres de reparación, concesionarios de automóviles, fabricantes de accesorios y suministros. El contenido de la información incluye información sobre precios de automóviles nuevos, conocimientos sobre automóviles, tecnología de mantenimiento, etc. La cooperación de los reparadores tiene como objetivo proporcionar un mejor contenido de servicio valioso a los usuarios individuales de automóviles. La cooperación de los vendedores proporciona buenos canales de recursos de información para la construcción de noticias del sitio web y también establece una base sólida para el desarrollo del sitio web.
1. Establecer los principios básicos para la planificación del trabajo de un sitio web. Como plataforma de información de servicios para la industria del automóvil, servir a los miembros del automóvil se considera el punto de partida y el punto final del proyecto. Al mismo tiempo, mejoraremos aún más la calidad de la base de datos y las columnas y servicios relacionados, planificaremos y ajustaremos el contenido del trabajo actual del sitio web y reflejaremos la autoridad de la información y los servicios de la Red de Servicios de Automóviles de China.
2. Lleve a cabo una encuesta sobre la demanda de los clientes y agregue datos sobre empresas de reparación de automóviles, fabricantes de automóviles de diversas marcas, principales tiendas de venta de automóviles, repuestos y suministros de automóviles, etc. a la base de datos de páginas amarillas de la empresa existente. el proyecto es una colección completa de series de datos de servicios de automóviles liderada por la base de datos de la Red de Servicios de Automóviles de China.
3. Fortalecer aún más la construcción de redes, utilizar Internet como plataforma principal y mejorar la interacción entre el sitio web y los clientes. Convertir la Red de Servicios de Automóviles de China en una plataforma de intercambio de información para la comunicación con el cliente, información de servicios de automóviles e información de mercado.
4. Reforzar aún más la promoción de la base de datos. Además de promover actividades en motores de búsqueda en línea y correos electrónicos, se recomienda promover servicios públicos de información comercial a través de diversos canales, como exposiciones de la industria automotriz, cooperación con escuelas de manejo de Beijing, publicidad callejera, quioscos, etc. Al mismo tiempo, fortalecer la gestión cuantitativa y vincular el número de visitas con la evaluación del desempeño de las unidades en línea;
5 ajustar el marco organizacional de división del trabajo, asignar la construcción de bases de datos, su lanzamiento, promoción y otros relacionados. trabajar con el departamento de operaciones del sitio web, fortalecer la coordinación en línea y la cooperación orgánica del trabajo posterior y orientar oportunamente la recopilación y el procesamiento de datos con comentarios de los usuarios (reparadores, fabricantes, miembros individuales);
6. el mercado nacional a través del modelo de cooperación de proveedores de mantenimiento de Beijing.
Plan de contenido de cooperación empresarial de mantenimiento: desarrollar la cooperación en varias empresas de mantenimiento en Beijing y establecer relaciones de cooperación amistosas y armoniosas con ellas. * * * Si el proveedor de mantenimiento está dispuesto a disfrutar de los recursos de ambas partes, proporcionará a los miembros del sitio web descuentos en horas de trabajo de mantenimiento, brindará más soporte técnico de mantenimiento para el sitio web y brindará servicios gratuitos de remolque y rescate de emergencia a los miembros; El sitio web proporciona a una empresa de mantenimiento una plataforma de promoción de marca en línea completamente funcional.
7. Modelo de cooperación con los fabricantes: desarrollar la cooperación con los fabricantes en Beijing y establecer relaciones de cooperación amistosas y armoniosas con los fabricantes.
* * * El vendedor, con la voluntad de disfrutar de los recursos de ambas partes, proporciona al sitio web las últimas noticias e información del mercado del automóvil, los últimos precios del mercado del automóvil y la dinámica del mercado, principalmente cooperación en materia de contenido; Plataforma funcional de promoción de marca en línea.
8. Cooperación entre empresas de repuestos y suministros: una vez que la cooperación entre las empresas de mantenimiento y ventas alcance un cierto número, se acortará el período de integración de recursos del sitio web para que las empresas de repuestos y suministros accedan de forma colaborativa. Internet para realizar las cuotas de membresía de este tipo de empresas. Este tipo de empresa muestra y vende productos a través del sistema de membresía corporativa de la plataforma del sitio web. El sitio web tiene una gran demanda de clientes (distribuidores de mantenimiento y usuarios individuales), lo que crea más oportunidades comerciales para este tipo de empresa (1.200 yuanes al año).
Función: La cooperación del personal de mantenimiento crea valor real para el sitio web. Los miembros pueden obtener precios con descuento de los reparadores a través del sitio web. Con la cooperación de los vendedores, muchos compradores de automóviles son nuevos en el mundo de los automóviles y no conocen los conocimientos pertinentes sobre ellos. Aunque haya elegido un vehículo para comprar, no conoce su uso, mantenimiento y reparaciones futuros, ni comprende el mercado relevante, por lo que también necesita confianza profesional. El sitio web se ha ganado la confianza de sus miembros y las membresías de automóviles individuales son parte de los ingresos del sitio web (cuota de membresía: 168 yuanes al año).
Durante el primer año, los talleres cooperan con los concesionarios de automóviles a través del acceso gratuito a Internet, con el fin de aumentar la información de valor del sitio web y enriquecer el contenido del sitio web, que es un recurso de reserva para los ingresos del sitio web y ingresos publicitarios. Este programa de asociación no se ha implementado en otros sitios. Ahora aprovechamos la oportunidad para configurar estos recursos lo antes posible para prepararnos para el próximo trabajo.
Dos. Canales de promoción del sitio web
1. Cooperación con las escuelas de manejo de Beijing
Actualmente hay alrededor de 70 escuelas de manejo en Beijing, con más de 6.543.805 personas aprendiendo a conducir cada año. El desarrollo de membresía individual de la escuela de manejo se dirige a grupos de personas para reducir el desperdicio de recursos y tiempo. Los principiantes en automóviles saben muy poco sobre automóviles. Muchas personas planean comprar un automóvil después de aprender a conducir. Muchas personas también están bastante confundidas acerca del seguro, las reparaciones, el mantenimiento y otras cuestiones que surgirán en el proceso de uso de un automóvil en el futuro. En gran medida, necesitan contar con orientación profesional. Además, la mayoría de los conductores son jóvenes que tienen un alto índice de uso de Internet, son receptivos a nuevos métodos de servicio, tienen un buen conocimiento de los servicios de membresía y son receptivos a nuestra publicidad y servicios. Cada escuela de manejo tiene muchos puntos de registro, distribuidos en varias áreas de Beijing, y el alcance es bastante amplio. Y tiene un muy buen efecto publicitario en grupos específicos de personas. Puede aumentar rápidamente la visibilidad del sitio web.
Ofrecemos promoción de sitios web y servicios de registro en línea para nuestras escuelas de manejo asociadas, y ofrecemos tarifas anuales preferenciales a los estudiantes que aprenden a conducir en nuestras escuelas de manejo asociadas.
Propaganda en las calles
La promoción callejera sólo puede ser un método publicitario a corto plazo, pero reduce muchos problemas al trabajar con la gente. Se puede hacer en cualquier momento sin restricciones, pero requiere mucha inversión humana. Como se comprende bien la particularidad de la industria, el desperdicio relativo no es muy alto. La selección de hora y ubicación se puede cambiar en cualquier momento según las necesidades reales. El mejor momento son dos días los fines de semana, principalmente en estacionamientos, áreas comerciales y grandes áreas residenciales.
3. Oficina del periódico
La sala de redacción puede servir como canal de promoción a largo plazo del sitio web. Cada redacción operará un periódico y una revista diferente. Creamos insertos (folletos de sitios web) para periódicos de gran venta.
4. Promoción en línea
Cooperando con los principales sitios web, disfrutando de recursos en forma de * * *, enriqueciendo el contenido del sitio web y aumentando la exposición del sitio web en Internet.
5. Exposición
Participar en salones del automóvil puede conseguir un efecto publicitario entre grupos específicos de personas. En estas exposiciones participan todo tipo de fabricantes de automóviles, consumidores de automóviles y personal relacionado. La promoción en exposiciones puede mejorar rápidamente el efecto promocional del sitio web en la industria automotriz.
6. Actividades de marketing
Los comerciantes de la empresa conjunta organizan algunas actividades que favorecen la promoción del sitio web, incluida la organización de recorridos sin conductor para los miembros del sitio web, la promoción de empresas de mantenimiento, Capacitación colectiva en tecnología de mantenimiento, etc., que son beneficiosas para la promoción del sitio web y la construcción de marca.
Tres.
Plan de implementación y cronograma de trabajo (del 1 de abril al 1 de julio)
En esta etapa, el sitio web se utiliza como plataforma comercial para fortalecer aún más el servicio al cliente para las empresas y usuarios de mantenimiento de automóviles, mejorar el sistema de servicio y brindar clientes con servicios integrales Brindar servicios generales y personalizados de alta calidad, rápidos y prácticos. En concreto, incluye promoción de revistas electrónicas para usuarios, consulta online y offline, enlaces relacionados, almacenamiento de datos históricos online y otros servicios. Fortalecer la interacción y los servicios entre empresas en línea (reparadores, miembros individuales) y clientes, y convertir la Red de Servicios de Automóviles de China en una plataforma de intercambio de información para la comunicación con los clientes, información de servicios de automóviles e información de mercado.
1. Popularización de las bases de datos
Fortalecer aún más la promoción de las bases de datos. Además de promover actividades en exposiciones a gran escala, se recomienda promover los servicios públicos de información empresarial a través de reuniones de promoción, cursos de capacitación, motores de búsqueda en línea, correos electrónicos, nombres reales en línea y otros canales y métodos. Al mismo tiempo, fortaleceremos la gestión cuantitativa y vincularemos el número de visitas a la evaluación del desempeño de las unidades en línea.
Plan de trabajo del operador para el segundo semestre del año 3
1. Sobre las operaciones de la tienda:
1. de los bienes es invisible para los consumidores. Se establece una especie de confianza en el corazón, que es, por supuesto, la clave de la calidad de los bienes. También debe tener una buena imagen frente a los consumidores y el diseño de la página debe ser más bello y generoso. Es más importante aprovechar los recursos favorables sobre la base de la práctica de la fuerza interna. Los compradores de viviendas de hoy se están volviendo más maduros y racionales. Bajo la premisa de tener tráfico, debemos mejorar concienzudamente la fortaleza interna de la tienda y luego introducir más tráfico de alta calidad a través de múltiples canales para aumentar la tasa de conversión. Realice un seguimiento de la información de membresía de los clientes, realice visitas posteriores a tantos clientes como sea posible y establezca información de membresía. Genere el boca a boca para los clientes habituales. Realizar información de notificación anticipada antes de eventos de gran escala.
2. Tácticas de marketing: estrategia general de marketing: céntrese en el modelo de promoción del sistema Taobao, descubra productos potenciales de gran venta y promuévalos vigorosamente, utilice productos de gran venta para promover las ventas generales, optimice todos los enlaces de ventas. establecer la imagen de la empresa y tratar de evitar los costos de comunicación del servicio al cliente y construir gradualmente una reputación. Diseño de marketing de productos: hay dos tipos de productos en el marketing general, a saber, los impulsados por las ventas y los que contribuyen a las ganancias. El modelo impulsado por las ventas debe considerar el volumen de compra de bienes y obtener pequeñas ganancias pero una rápida rotación en términos de contribución a las ganancias del producto, debe considerar factores como la marca del producto y la competencia para garantizar las ganancias generales de marketing; Según el principio "82", el 80% de nuestro tráfico proviene del 20% de productos de tipo pull y el 80% de nuestro rendimiento de ventas proviene del 20% de productos de participación en las ganancias. La comercialización del producto se divide en tres etapas: período de cultivo, período de crecimiento y período de madurez. Es necesario considerar plenamente el efecto rebaño, encontrar todos los métodos de promoción que puedan estimular rápidamente las ventas de nuevos productos y lograr diferentes valores en diferentes etapas.
3. Etapa de cultivo: incluye tres partes: selección de producto, diseño de producto y diseño de promoción de producto. La selección de productos utiliza análisis de datos, comentarios de los clientes y búsquedas de mercado para determinar la gama de productos. Una vez que haya identificado el producto adecuado, fotografíelo, descríbalo, diséñelo y publíquelo. El diseño de promoción de productos consiste en diseñar e implementar el negocio de promoción de productos durante la etapa de capacitación y promoverlo a través de métodos de promoción integrales, como emparejamiento de productos de gran venta, promoción de descripción de otros productos en el sitio web, promoción a través del tren, Taobao. promoción y promoción fuera del sitio.
4. Etapa de crecimiento: se refiere al momento en que las ventas de productos son estables y las ventas pueden impulsarse naturalmente a través de búsquedas de clientes y a través de trenes. La tarea principal en esta etapa es consolidar la promoción del producto e impactar las diez búsquedas más populares de Taobao.
5. Etapa de madurez: significa que el producto se encuentra entre las cinco primeras ventas de productos similares. De las cinco búsquedas principales se puede ver que el tráfico natural de búsquedas puede estabilizar las ventas del producto. El trabajo principal en esta etapa es promover las ventas del próximo producto popular mediante la combinación y la descripción. Mejorar la vinculación de productos y aumentar el precio unitario por cliente.
6. Estrategia de mantenimiento del cliente: los clientes se dividen en clientes por cable y clientes generales. Los clientes de alambre de acero deben estar estrechamente vinculados a través de grupos QQ o grupos Wangwang, para que puedan convertirse en los primeros promotores de compras y promotores de boca en boca de nuestros nuevos productos. Los clientes generales pueden realizar marketing a través de correos electrónicos o mensajes de texto regulares para atraer clientes. consumo secundario. (El personal de servicio al cliente debe completarlo)
7. Estrategia de marketing de precios del producto: trate de no participar en marketing de guerra de precios. El sistema VIP puede ofrecer descuentos a clientes antiguos, lo cual es justo para todos. El descuento mínimo para rebajas normales en el centro comercial es de nada menos que el 30% (excepto promociones Gold Rush y Doble 11).
En cuanto a la decoración de la tienda, primero debemos resolver el diseño visual interno, y el diseño de la página es muy importante. Es necesario brindar a los consumidores un efecto de diseño de página claro y luego proporcionar métodos para allanar el camino para la promoción, a fin de aumentar la visibilidad, aumentar las colecciones y mejorar las tasas de conversión en un corto período de tiempo.
2. Acerca de participar en sitios web de compras grupales:
Solo antes de que pueda considerar participar en cooperación con varios sitios web de compras grupales, concéntrese en Handan.com, Wowo Tuan, Meituan y otros importantes. Sitios web de compra grupal para productos cooperativos comprados en grupo, se deben hacer arreglos con las tiendas en función de las necesidades reales de inventario de la fábrica, y el suministro de inventario se estima en función de datos anteriores. Es necesario conservar más información de la empresa para satisfacer las necesidades de información de varios sitios web de compras grupales, establecer relaciones con personas incluidas en los sitios web de compras grupales y llevar a cabo una cooperación a largo plazo. Si hay suficiente inventario, puedes considerar unirte a un tour grupal. Algunos sitios web de compras para grupos pequeños pueden tener ventas insatisfactorias debido a una popularidad insuficiente, pero pueden continuar manteniendo relaciones y prepararse para una cooperación continua en el futuro. Recuerde, las empresas se centran en las ganancias y las ventas son lo más importante. No desaproveches ninguna oportunidad de expansión, incluso si tus ventas son pequeñas.
3. Acerca de los productos y el inventario:
Inventario para ventas en línea: en términos generales, una tienda normal necesita alrededor de 50 piezas de productos para llenar toda la tienda. Teniendo en cuenta nuestros propios factores de presión de inventario, se puede reducir a 40-45 estilos. (En la etapa posterior, necesitará 50 productos para establecer una tienda VIP para el mantenimiento del cliente). No es necesario que algunos estilos estén en stock. De acuerdo con la regla "28", debemos ubicar y seleccionar dos estilos como estilos principales. El inventario habitual debe controlarse entre 30 y 50 o más para evitar quejas de los clientes. La cantidad real del inventario se volverá a estimar más adelante en función de factores como las actividades de preparación. Hay más factores a considerar al comprar productos como el crédito. Considere la posibilidad de acumular bienes para evitar una mayor presión sobre la fábrica. Si es necesario registrar el estilo principal en un sitio web de compras grupales, se debe tener en cuenta el número de preventas de compras grupales.
Plan de trabajo del operador para el segundo semestre del año 4
Primero, aumentar la proporción de ventas y promover de manera integral y profunda el trabajo de ventas.
El Departamento de Contabilidad implementará los requisitos de promoción terrestre de los "Cinco Unos" propuestos por la reunión anual de operación y gestión de la sucursal, y los implementará de acuerdo con el "Plan de promoción terrestre de la sucursal" y el "Plan de promoción terrestre de la sucursal". Medidas de Competencia de Transformación". Con base en la situación real de las sucursales bajo la jurisdicción de la subsucursal, resumimos la experiencia de las ventas de agencias operativas en los últimos 20 años, discutimos planes de promoción con el Ministerio de Finanzas y nos esforzamos por aumentar la proporción de ventas de agencias.
El segundo es profundizar en la transformación de los puntos de venta y prestar mucha atención a la gestión del servicio.
Por un lado, continuar profundizando la renovación de la sucursal y explorar la planificación del diseño de los pasillos y la configuración física del mostrador basado en el plan de renovación de la sucursal de - Road Branch; por otro lado: mejorar el procesamiento comercial; eficiencia, mejorar la eficiencia y eficiencia del servicio mediante la implementación de un mecanismo de control de tiempos de satisfacción del cliente, evitando quejas efectivas en el mostrador.
En tercer lugar, mejorar la calidad de la liquidación y controlar estrictamente los errores comerciales.
Debemos esforzarnos por reducir la tasa de error y la tasa de cancelación de cuentas de los sistemas centrales y los sistemas comerciales centralizados. En particular, debemos fortalecer la gestión de los sistemas comerciales centralizados, aumentar la tasa en línea de los negocios centralizados y controlar el. duración de los sistemas comerciales centralizados y eliminar Iniciar negocios no calificados, cultivar el alto sentido de responsabilidad y la actitud de trabajo riguroso de los cajeros, comenzar con los detalles y esforzarse por lograr mayores avances en la siguiente etapa del trabajo.
Cuarto, fortalecer la gestión del efectivo
En los últimos años, debido al desarrollo de la economía regional, el volumen de cobros y pagos en efectivo ha aumentado. Para aliviar la presión de la compensación de efectivo en la tesorería del banco, el departamento de contabilidad y el departamento de negocios planean cooperar con Beijing Jingbei Technology Co., Ltd. en la segunda mitad de este año para establecer un centro de servicios de subcontratación de efectivo por horas. Modelo de "gestión interna, subcontratación por horas", se prevé utilizar la tesorería de la sucursal por horas. La subcontratación del negocio de efectivo es el primer paso en el modelo de subcontratación de efectivo por horas del sistema de sucursales.
Plan de trabajo del operador para el segundo semestre del año 5
Primero, aprovechar oportunidades, buscar oportunidades de negocio y promover ventas.
El mismo modelo de negocio y métodos de marketing sólo conducirán a una competencia feroz en la misma industria. Del año 20 al 2000, debemos aprovechar las oportunidades, aprovechar las oportunidades de negocios y promover las ventas basándose en nuestras propias ventajas y características de consumo regional. Al llevar a cabo un marketing diferenciado, investigamos y analizamos el mercado, comprendemos las necesidades, pensamientos y demandas de los consumidores, planificamos actividades de marketing, nos dirigimos a grupos de consumidores y cultivamos clientes leales.
Por ejemplo, las ventas estacionales y las actividades de retroalimentación se llevan a cabo según las diferentes temporadas para impulsar las ventas; la plataforma WeChat se utiliza para lanzar continuamente diversas actividades interactivas, como "Tú compras, yo pago" para ganar popularidad y se llevan a cabo diversas actividades de bienestar público; para formar una cultura corporativa única Atmósfera y buen servicio honesto. Permita que los consumidores disfruten de descuentos reales en productos y obtengan sorpresas inesperadas en diversas actividades de marketing.
En segundo lugar, hay festivales, pero no hay festivales que ganen popularidad.
Bajo una feroz competencia en el mercado, especialmente bajo el impacto constante del comercio electrónico, la industria tradicional de los grandes almacenes enfrentará una era de pérdida de clientes. Aunque el centro comercial se enfrenta a muchos factores desfavorables, como el insuficiente flujo diario de pasajeros y la continua pérdida de antiguos clientes. Sin embargo, debemos aprovechar al máximo las ventajas de las calles comerciales, aprovechar los festivales importantes, ganar popularidad, reducir la pérdida de flujo de pasajeros e innovar las actividades de marketing con actividades especiales de marketing y recursos turísticos costeros. En 2008, se llevarán a cabo actividades de marketing en torno a los principales festivales, las semanas doradas, las fiestas tradicionales y otros eventos para realzar el ambiente festivo. Además, apoyándonos plenamente en las ventajas de la plaza, creamos ambiente y dinamizamos el consumo a través de descuentos y promociones presenciales, publicidad y displays exteriores y la integración interna y externa.
En segundo lugar, confiando en el exitoso efecto de marketing del "Festival Digital" extendido por "Double 11", exploramos activamente el uso de festivales para promover festivales en lugar de la promoción de festivales. Puede intentar utilizar números de fecha para crear "días festivos", como "3.14", "5.20", "8.18", "11", "12". A través de varios aniversarios conocidos y festivales innovadores "Festival Digital", se llevan a cabo diversas actividades promocionales para ganar popularidad aún más.
En tercer lugar, el marketing de WeChat, la interacción de los miembros y la mayor influencia
El marketing de WeChat se basa en las ventajas de bajo costo, posicionamiento preciso, gran cantidad de fanáticos, métodos diversificados, humanización y alta tasa de llegada de información, favorecida por muchas empresas. En la actualidad, el envío de información de WeChat, el reenvío en Moments y la interacción de los miembros de WeChat se han convertido en la primera opción para las actividades de marketing. El marketing de WeChat no sólo puede acortar la distancia con los usuarios, sino también hacer que las actividades de marketing sean más vívidas, tridimensionales e interesantes, lo que favorece más el desarrollo de las actividades de marketing. Del 20 al 2008, utilizaremos la plataforma WeChat y aprovecharemos al máximo la función existente de "microsocios" para aumentar la publicidad de eventos y la promoción de marca. Por un lado, debemos centrarnos en desarrollar nuevos miembros y acumular experiencia en actividades, por otro lado, debemos llevar a cabo diversas actividades interactivas de marketing de manera específica; Por ejemplo: raspadito de WeChat, tocadiscos grande, cascar huevos de oro, etc. A través del entretenimiento y la interacción con los fans, podemos aumentar la atención, la atracción y la participación del evento y ampliar la influencia de la empresa.
Además, el modelo de negocio “o2o” es poco a poco reconocido por los compradores online. El modelo de ventas de pedidos en línea y entrega fuera de línea reemplazará gradualmente el modelo comercial de pedidos y entrega en línea. Cuando llegue el momento en el futuro, me gustaría intentar desarrollar la función de "microtienda" de los "microsocios" existentes y establecer canales de venta en línea. A través de "microtiendas", se entrega información sobre productos y se implementa un modelo de negocios complementario en línea y fuera de línea para captar un grupo de clientes leales y enfrentar el impacto de Internet.
En cuarto lugar, fortalecer las ventajas, experimentar los servicios y retener a los clientes.
El servicio es la clave para el éxito de la calidad del producto moderno. Con la mejora del nivel de vida, los consumidores tienen requisitos cada vez más altos en cuanto a la calidad del producto, el entorno de compra y el nivel de servicio. Aunque los precios de los productos en las tiendas físicas no son tan buenos como los del comercio electrónico, todavía tienen sus ventajas: la calidad de los productos, el entorno de compras y la calidad del servicio son todos visibles y tangibles. Porque los consumidores ya no se quedan sólo en la etapa de compra, sino que prestan más atención a la cultura de la marca, la cálida experiencia y el servicio honesto. Con este fin, planeamos unir fuerzas con el departamento de maquillaje en 20-2000 para disfrutar de actividades de maquillaje gratuitas proporcionadas por maquilladores profesionales. Utilizar la plaza para el ocio y permitir a los consumidores disfrutar de las compras, el confort y el relax mientras consumen. Proporcionar continuamente servicios de valor agregado en las actividades de marketing para retener clientes más leales.
En resumen, del 20 al 2000, el departamento operativo aprovechará activamente sus ventajas comerciales e innovará en los modelos de marketing; se centrará en la mejora del servicio y cultivará clientes leales; debilidades y esforzarse por explorar el negocio que más les convenga. ¡Un nuevo camino de marketing y trabajar duro y activamente para lograr los objetivos de ventas de la empresa para 20-2008!
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