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Aprenda a presentar una queja.

Los métodos de queja de Lexue son los siguientes:

1. Línea directa de atención al cliente/servicio al cliente en línea: puede comunicarse con el personal de atención al cliente a través de la divertida línea directa de atención al cliente o del canal de atención al cliente en línea para expresar sus quejas y demandas. . Por lo general, el personal de servicio al cliente hará todo lo posible para resolver su problema o brindarle una solución.

2. Correo electrónico de atención al cliente: Lexue generalmente proporciona un correo electrónico de atención al cliente. A través de este correo electrónico, puede enviar un correo electrónico de queja al funcionario de Lexue, describir el problema en detalle y proporcionar evidencia e información relevantes. El funcionario de Lexue puede manejar rápidamente su queja.

3. Plataforma de quejas en línea: si no está satisfecho con la forma en que el departamento oficial competente maneja las quejas, puede informar la queja al departamento correspondiente a través de las plataformas de quejas en línea pertinentes, como sitios web de quejas y derechos del consumidor. plataformas de protección, etc., y pedirles que ayuden a resolver problemas.

4. Redes sociales: si tiene problemas al usar Lexue, puede enviar información de queja al funcionario de Lexue a través de plataformas de redes sociales como Weibo, WeChat y cuentas oficiales de WeChat para que el funcionario de Lexue pueda resolver el problema. la primera vez Responda inmediatamente y resuelva el problema.

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