¿Cómo solucionar los problemas de tarjetas bancarias y banca online si te roban el DNI?
El documento de identidad fue robado y el abogado de banca en línea dijo que el banco era sospechoso de violar las regulaciones.
El documento de identidad fue robado accidentalmente y 10 meses después se descubrió que había sido utilizado por otra persona. Recientemente, la Sra. Tan, que estaba trabajando, informó al reportero del Information Times que alguien había robado su tarjeta de identificación, abrió operaciones bancarias y tarjetas bancarias en línea en las ciudades de Chashan y Shijie, y canceló sus operaciones bancarias en línea habituales.
La Sra. Tan dijo que su nueva tarjeta de identificación ha estado en su cuerpo desde que fue reemitida y nunca ha abandonado su cuerpo. El abogado cree que el banco era sospechoso de violar las regulaciones en el proceso de cancelar la banca en línea original y solicitar nueva banca en línea y nuevas tarjetas bancarias, y tiene una responsabilidad ineludible y debe compensar a la víctima.
La tarjeta de identificación fue robada y la policía emitió un certificado
Según la Sra. Tan, el 22 de agosto del año pasado, tomó el autobús con su hijo desde el hospital de Dongguan hasta la estación de Nancheng. . Era hora de trabajar y no había muchos pasajeros en el vagón. La Sra. Tan le pidió a su hijo que se sentara en su asiento y se paró a su lado para contestar el teléfono. Había una mujer parada a su lado. La Sra. Tan recordó que después de contestar el teléfono, descubrió que la cremallera de su mochila estaba abierta, su billetera (que contenía su documento de identidad, 500 yuanes en efectivo, el escudo ICBC u y la tarjeta de crédito Guangfa) había desaparecido, y el La mujer que acababa de estar junto a ella también desapareció sin dejar rastro.
Después de bajarse del autobús, la Sra. Tan fue inmediatamente a la cercana comisaría de policía de Cheng Nan Baima para denunciar la pérdida de su tarjeta de identificación. Cuando se le preguntó si era necesaria una declaración en el periódico, el policía de turno dijo que sólo necesitaba ir al lugar de residencia para solicitar un nuevo documento de identidad. A petición repetida de la Sra. Tan, el oficial de policía de turno emitió un certificado de informe de pérdida para la tarjeta de identificación de la Sra. Tan.
Después de eso, la Sra. Tan se apresuró a regresar a su ciudad natal en Mianyang, Sichuan, para solicitar una nueva tarjeta de identificación, y la obtuvo tres meses después.
La tarjeta bancaria ha sido cancelada y no se puede registrar.
Al principio pensé que el asunto llegaría a su fin, pero 10 meses después, ocurrió otra ola.
El 8 de junio de este año, mientras la Sra. Tan estaba comprando en línea, de repente descubrió que su banca en línea ICBC no estaba disponible. Al día siguiente, cuando la Sra. Tan fue a la sala de negocios de la sucursal Cheng Nan Sunshine del banco emisor de tarjetas, ICBC, le dijeron que la banca en línea de la tarjeta bancaria había sido cancelada. La Sra. Tan expresó dudas sobre esta afirmación. "¿Nunca cancelé mi tarjeta bancaria ni mi banca en línea? ¿Cómo pudo suceder esto?"
A petición repetida de la Sra. Tan, el personal del banco verificó los registros de uso de la Sra. Tan y descubrió que la banca en línea de la Sra. Tan estaba en Fue cancelado hace un día, es decir, el 8 de junio. Los registros también muestran que ese día, la Sra. Tan también abrió una nueva tarjeta principal personal de generación E en las sucursales de ICBC Chashan y Shijie Chonghuan, y abrió una Nueva banca en línea en la sucursal de Chashan.
La Sra. Tan estuvo en Dongguan todo el día ese día. ¿Por qué de repente fue con Chashan y Shijie? La Sra. Tan y su familia estaban muy desconcertados por esto. Posteriormente, la Sra. Tan denunció el caso a la comisaría de Cheng Nan Baima. La policía de la comisaría dijo que debían denunciar el caso a la sucursal de Chashan y a la sucursal de Shijie Chonghuan del Banco Industrial y Comercial de China; de lo contrario, el caso no se archivará.
Una mujer fue captada por una cámara de vigilancia asumiendo su identidad.
El 11 de junio, la Sra. Tan fue a la sucursal Chashan del Banco Industrial y Comercial de China para cancelar la tarjeta bancaria y la banca en línea abrió con la tarjeta de identificación robada. Con respecto a la situación de la Sra. Tan, el director Ye del banco dijo que era un "asunto especial" y utilizó el servicio "Vale comercial especial" para manejar los procedimientos de cancelación ese día. Según el director, según los procedimientos normales, la cancelación de la tarjeta bancaria debe informarse con siete días de antelación antes de que se pueda procesar la cancelación y nuevos negocios.
Al preguntar sobre tarjetas bancarias robadas y banca en línea, el personal del banco recuperó el vídeo de vigilancia de ese día. El video muestra que alrededor de las 10:04:35 de la mañana del 8 de junio, una mujer usó la tarjeta de identificación de la Sra. Tan para manejar negocios relacionados en la sala de negocios del banco. Cuando la Sra. Tan preguntó dónde cerrar sesión en la banca en línea, el personal dijo que tenía que ir a la oficina central de ICBC en Dongguan para verificar los registros relevantes. Cuando la Sra. Tan regresó corriendo a la ciudad al mediodía para preguntar, el personal del mostrador dijo que no podía preguntar sobre la situación relevante. Más tarde, cuando la Sra. Tan volvió a llamar a la sucursal de ICBC Chashan, el personal del banco respondió que habían preguntado sobre la información relevante y que el lugar de cancelación era la sucursal de ICBC Dalang.
Dado que tiene que regresar rápidamente a su ciudad natal en Sichuan para manejar asuntos relacionados con las tarjetas de identificación, la Sra. Tan aún no ha verificado con la sucursal de ICBC Dalang si se ha cancelado la banca en línea. Además, la Sra. Tan no sabe si la persona que robó la tarjeta de identificación utilizó la tarjeta de identificación para solicitar otras tarjetas bancarias y otros servicios, porque no se puede verificar.
Dos enfoques
Policía: la tarjeta de identificación no se puede usar si se pierde
Hecho: la tarjeta de identificación antigua se usa para abrir una tarjeta.
“Se informó que la tarjeta de identificación anterior se perdió, ¿cómo se puede seguir usando?”. Con esta pregunta, la Sra. Tan llamó a la estación de policía del municipio de Shuangsheng en el condado de Santai, provincia de Sichuan, donde se encuentra el registro de su hogar. es. La policía de la comisaría respondió que si la tarjeta de identificación se pierde y se reemplaza, el número de identificación permanecerá sin cambios. Sin embargo, la tarjeta de identificación perdida ya no podrá utilizarse debido al reemplazo del chip en su interior.
Pero los hechos actuales muestran claramente que la tarjeta de identificación perdida de la Sra. Tan todavía está en uso y puede usarse junto con la nueva tarjeta de identificación.
El periodista consultó sobre este tema a la comisaría de policía de Bubugao de la sucursal de Guancheng de la Oficina de Seguridad Pública Municipal de Dongguan. La policía explicó que "a veces se puede utilizar un documento de identidad perdido, pero como la foto ha cambiado y la información del expediente también ha cambiado, por lo general no se puede utilizar en bancos ni en otros lugares".
Industrial y Commercial Bank of China Chashan Los resultados de la verificación en línea de la sucursal mostraron que la antigua tarjeta de identificación de la Sra. Tan que había sido robada era entre 2007. 08. 16 ~ 2017. 08. 16. Esto significa que si no se puede atrapar al ladrón de identidad, el ladrón aún puede usar la tarjeta de identificación a nombre de la Sra. Tan durante 6 años. "¿Cuánto daño causará y qué consecuencias tendrá?", Dijo la señora Tan, incapaz de imaginarlo.
Banca: La banca online no se podrá activar el día de la cancelación.
Dato: La banca en línea y el testigo robado se conectaron el mismo día.
¿Cuáles son los procedimientos para cancelar la banca online? El personal de la sucursal de ICBC Chashan dijo que no es necesario mostrar la tarjeta bancaria, siempre que tenga una tarjeta de identificación, puede solicitarla y no es necesario informar la pérdida con una semana de anticipación. El personal también dejó en claro que la nueva banca en línea no se puede reabrir el mismo día en que se cancela la banca en línea.
Cuando el periodista preguntó sobre la sucursal de Guancheng del Banco Industrial y Comercial de China, el personal del banco dijo que si va a la sala de negocios para cancelar, debe presentar su documento de identidad y su tarjeta bancaria en el mismo tiempo, de lo contrario no será posible. Para volver a abrir una nueva banca en línea después de cerrar sesión en la banca en línea, se necesita un día después de cerrar la sesión.
Según el personal de la sala de negocios de la sucursal de Gongcheng Nan Yangguang, el registro de uso de la tarjeta de identificación de la Sra. Tan es: La banca en línea de la Sra. Tan fue cancelada el 8 de junio y el ladrón abrió una nueva banca en línea en Subsucursal Chashan ese día.
La Sra. Tan dijo que era difícil entender las diferentes opiniones de los dos departamentos. "Como banco, ¿por qué existen dos procedimientos operativos diferentes? Incluso si una tarjeta bancaria realmente no es necesaria, ¡el banco no debe realizar negocios sin verificar la verdadera identidad de la persona que la maneja!"
Abogado: Las operaciones bancarias ilegales deben ser compensadas.
En respuesta a este incidente, Zhou Zhi, abogado del bufete de abogados Guangdong Zhang Han, dijo en una entrevista con periodistas que las acciones del banco eran sospechosas de violaciones obvias y constituían una infracción de la identidad del banco. propietario y debe ser compensado en consecuencia.
Zhou Wei dijo que los bancos deben verificar la identidad de los clientes al aceptar negocios y exigir que los clientes presenten sus tarjetas de identificación y tarjetas bancarias al mismo tiempo al cancelar servicios bancarios en línea. Al mismo tiempo, cuando manejan banca en línea, deben verificar la identidad del cliente y verificar si se trata de la misma persona. Si se descubre que no son la misma persona, deberán informarlo al Banco Popular de China.
Oficina de Seguridad Pública: Si pierde su cédula de identidad, deberá reportar la pérdida al lugar de residencia para su reposición.
¿Qué debo hacer si pierdo mi DNI? La Oficina de Seguridad Pública Municipal de Dongguan recuerda al público en general que preste más atención a la seguridad. Si se pierde, debe informar la pérdida a la comisaría donde se encuentra el registro de su hogar lo antes posible y obtener un reemplazo. Al volver a presentar la solicitud, debe mostrar el libro de registro de su hogar y luego tomar una fotografía. En comparación con la tarjeta de identificación perdida, la fotografía y la edad de la tarjeta de identificación de reemplazo han cambiado, pero el número de identificación, la dirección particular y otra información permanecen sin cambios.