Sobre el papel de la logística en el comercio electrónico
Ya sea en un entorno comercial tradicional o en un entorno de comercio electrónico, la producción es el comienzo de la circulación de productos básicos. La producción fluida de productos básicos requiere el apoyo de diversas actividades logísticas, y todo el proceso de producción es en realidad. a Una serie de actividades logísticas:
(1) La logística de suministro comienza con la adquisición de materias primas durante todo el proceso de producción, y los materiales necesarios para la producción se compran en el lugar para garantizar la producción.
(2) La logística de materias primas y productos semiacabados involucrados en la logística de producción recorre cada proceso de producción, logrando así la fluidez de la producción.
(3) La logística de reciclaje se utiliza para recuperar algunos materiales sobrantes y materiales reutilizables en el proceso productivo.
(4) La logística de residuos puede completar el tratamiento de los residuos en el proceso productivo.
En el proceso de producción de productos básicos, las actividades logísticas modernas pueden reducir los costos de producción, optimizar la estructura del inventario, reducir la ocupación de capital, acortar los ciclos de producción y, en última instancia, garantizar una producción eficiente. Por el contrario, sin el apoyo de la logística moderna, será difícil que la producción de bienes se desarrolle sin problemas, el modelo de transacciones de comercio electrónico será intrínsecamente deficiente y sus ventajas ya no existirán.
2. El resultado del flujo de negocio lo completa la logística.
El resultado final de las actividades del flujo de negocios es transferir la propiedad de los bienes del proveedor al demandante, pero en realidad la entidad del producto no se mueve inmediatamente después de que se firma el contrato de transacción. En un entorno comercial tradicional, los resultados del flujo de negocios deben llevarse a cabo a través de las actividades logísticas correspondientes, es decir, el vendedor transfiere los bienes físicos en formas y canales apropiados según las necesidades del comprador.
En el entorno del comercio electrónico, aunque los consumidores en línea completan el proceso de entrega de propiedad del producto mediante pedidos en línea, los bienes y servicios deben transferirse verdaderamente a los consumidores a través del proceso de logística. llegar a fin.
Por lo tanto, la logística juega el papel de seguidor y proveedor de servicios en el proceso de negocio de las transacciones de comercio electrónico. Sin una logística moderna, las actividades del flujo de negocios del comercio electrónico serán un trozo de papel.
En resumen, el comercio electrónico, como nuevo modelo de transacción en la era de Internet, supone una revolución respecto al modelo de transacción tradicional. Sin embargo, el comercio electrónico debe estar respaldado por tecnología logística moderna para reflejar su avance y superioridad incomparables y brindar la mayor comodidad y beneficios a ambas partes de la transacción.
Por lo tanto, sólo mediante un vigoroso desarrollo de la logística moderna, que es una parte importante del comercio electrónico, se podrá desarrollar mejor el comercio electrónico.
Datos ampliados:
Características y funciones
1. Características básicas
Del significado y desarrollo del comercio electrónico podemos ver El comercio electrónico tiene las siguientes características básicas:
1. Universalidad
Como nuevo modelo de transacción, el comercio electrónico acerca a las empresas de producción, las empresas de circulación, los consumidores y los gobiernos a un nuevo mundo. de economía en red y existencia digital.
2. Comodidad
En el entorno del comercio electrónico, las personas ya no están restringidas por la geografía y los clientes pueden completar actividades comerciales complejas en el pasado de una manera muy sencilla. Por ejemplo, la banca en línea le permite depositar y retirar fondos de la cuenta y consultar información durante todo el día. Al mismo tiempo, puede mejorar en gran medida la calidad de los servicios corporativos a los clientes.
En la actividad empresarial del comercio electrónico hay una gran cantidad de contactos que hay que desarrollar y comunicar, los horarios de trabajo son flexibles, se cumplen los requisitos de la empresa y hay dinero y ocio.
3. Completo
El comercio electrónico puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento de información electrónica en un todo inseparable, lo que no solo puede mejorar la utilización de la mano de obra y recursos materiales, y también puede mejorar el rigor de la operación del sistema.
4. Seguridad
En el comercio electrónico, la seguridad es un tema central crucial que requiere que la red proporcione soluciones de seguridad de extremo a extremo, como mecanismos de cifrado y mecanismos de firma. , Gestión de seguridad, control de acceso, firewalls, protección antivirus y más. , que es muy diferente de las actividades comerciales tradicionales.
5. Coordinación
La actividad empresarial en sí es un proceso de coordinación que requiere coordinación entre clientes y empresas, fabricantes, mayoristas y minoristas. En un entorno de comercio electrónico, se requiere la cooperación de bancos, centros de distribución, departamentos de comunicaciones, servicios técnicos y otros departamentos. A menudo, todo el proceso del comercio electrónico se completa de una sola vez.
En segundo lugar, funciones
El comercio electrónico puede proporcionar servicios como transacciones y gestión en línea.
Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta y gestión de transacciones.
1. Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que las empresas pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse globalmente. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
2. Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información de mercado y productos y negociar transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
3. Pedidos en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que la información comercial del cliente y del comerciante no quede expuesta.
4. Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
5. Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros. . La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial.
Un número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria es un indicador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias, como certificados digitales, firmas digitales, cifrado, etc. La aplicación de estos medios brinda seguridad a las operaciones de cuentas electrónicas.
6. Prestación de servicios
Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información. Como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
7. Consulta
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. . De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
8. Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción involucrará todos los aspectos de personas, finanzas y materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, entre empresas y clientes. y dentro de las empresas. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones. Sólo así podremos garantizar una aplicación más amplia del comercio electrónico.
Enciclopedia Baidu-Comercio electrónico