¿Puedo preguntar qué beneficios puede aportar Enterprise WeChat a su empresa?

En la actualidad, las funciones de Enterprise WeChat son muy completas y no se trata solo de registrarse. En comparación con DingTalk, tiene muchas funciones detalladas, además de las necesidades habituales de la oficina, es más sistemático en la gestión de los empleados de la propia empresa.

En el aspecto externo, puede evitar la pérdida de clientes y vincular eficazmente los recursos de los clientes para la empresa. Otro aspecto es la vinculación del WeChat corporativo y el WeChat personal. En Enterprise WeChat, los empleados pueden tener una imagen unificada. La identidad corporativa de los empleados se mostrará en la libreta de direcciones del usuario de WeChat y la información detallada de los miembros se puede definir en el backend de administración.

La importancia del WeChat empresarial para las empresas

1. Cumplimiento: comercialización formal en el ecosistema WeChat

Utilice WeChat empresarial en lugar de WeChat personal. Permite a los empleados Tenga más confianza para interactuar con los clientes en el ecosistema WeChat, porque la certificación corporativa de WeChat corporativo puede brindarles a los clientes una imagen formal.

En segundo lugar, Enterprise WeChat tiene un mecanismo de protección para los usuarios, es decir, los mensajes de amistad entre ambas partes se basan en el conocimiento del consumidor, el consentimiento para recibir mensajes y la empresa que proporciona información profesional a los usuarios. Por lo tanto, Enterprise WeChat tiene algunas limitaciones en la función de interacción con los usuarios:

Cada cliente solo puede recibir 3 contenidos de Momentos publicados por la misma empresa todos los días, y cada cliente (grupo) solo puede recibir 3 piezas de Contenido de Momentos por día. Puede recibir 4 mensajes grupales de la empresa y cada cliente (grupo) solo puede recibir 1 mensaje grupal de los empleados por día.

Sin embargo, esto no afecta en absoluto la excelencia del WeChat corporativo, porque el WeChat personal actualmente plantea grandes riesgos en el marketing y los frecuentes cierres de cuentas han provocado grandes pérdidas de recursos de los clientes corporativos. Para el equipo de WeChat, el marketing excesivo y el acoso también son problemas que quieren resolver. Los usuarios están molestos por el acoso frecuente, pero todavía tienen algunas necesidades de los servicios prestados por las empresas.

Entonces, la comercialización en WeChat también es un problema que Tencent quiere resolver, y Enterprise WeChat puede resolver este problema. No solo integra la comercialización en el ecosistema WeChat sin comercializar demasiado ni acosar a los clientes, sino que también permite a las empresas llegar mejor a los clientes.

2. Dominio privado: alta eficiencia y acceso directo a los clientes, sin límite superior en el número de personas permitidas

Dominio privado, como su nombre indica, significa que tienes autonomía absoluta para juega como quieras. Todos los recursos de tus clientes están en tus manos. Cómo comercializar, cómo interactuar y cómo realizar conversiones, todo depende de los propios acuerdos de la empresa, en lugar de depender de algunas reglas extrañas y altas tarifas de plataformas de terceros.

Se dice que el límite superior de amigos empresariales de WeChat es 20.000, pero de hecho, no hay un límite superior que se pueda aplicar, por lo que puede acomodar suficientes clientes corporativos.

3. Herramientas de portador de operaciones refinadas naturales

Las etiquetas de clientes, los retratos de los clientes y otra información se pueden almacenar en WeChat corporativo según la trayectoria y los retratos del cliente, lo que puede proporcionar un soporte de datos beneficioso para que las empresas lleven a cabo operaciones refinadas.

4. Capitalización: Las relaciones amistosas pertenecen a la empresa y los empleados no pueden llevárselas cuando se van.

¿Cuál es el activo más valioso de la empresa? Ese es el cliente. Si tradicionalmente usa WeChat personal para agregar clientes como amigos, si se encuentra con una situación de renuncia, el vendedor se llevará al cliente directamente. Si usa el WeChat de la empresa y el teléfono móvil de la empresa, algunos vendedores eliminarán a los amigos cuando dejen la empresa; .

La función de herencia de renuncias de Enterprise WeChat puede resolver perfectamente este problema. Los amigos se pueden transferir directamente al empleado que asume el control. No es necesario volver a agregar amigos y causar molestias a los clientes. ~~

5. Capitalización: el valor del usuario se puede capitalizar

Los recursos del cliente son el capital de una empresa. La cantidad de recursos del cliente que tiene una empresa representa indirectamente la fortaleza de la empresa. El mercado de capitales también se referirá al número de usuarios de dominio privado de una empresa al considerar su valor.

Enterprise WeChat es dos veces más efectivo cuando se combina con el sistema SCRM

Aunque Enterprise WeChat ya es muy poderoso, para las empresas con recursos de clientes cada vez mayores, será algo difícil de operar.

En este momento, muchas empresas optan por utilizar el sistema SCRM para ayudar en las operaciones. ¿Qué es el sistema SCRM?

Operación semiautomática, mejora la tasa de marketing

SOP del cliente, SOP masivo, formula reglas de envío periódicamente, siempre que se editen todos los mensajes que deben publicarse, se pueden enviado y editado con un clic El contenido se envía a todos los grupos y no ocupa el número de veces de envío del grupo.

Inspección de la calidad del servicio de los empleados, mejora de la calidad del servicio

La función de archivo de conversaciones de Enterprise WeChat está conectada con el sistema SCRM, que puede archivar registros de conversaciones de los empleados e identificar automáticamente las sensibilidades de los empleados y palabras y acciones sensibles de los clientes, interceptar conversaciones que no cumplan con la normativa lo antes posible y recordar al personal de inspección de calidad, evitando pérdidas innecesarias y protegiendo la imagen de marca de la empresa.

En segundo lugar, las dimensiones de las acciones sensibles en el sistema SCRM son más amplias, e incluyen no solo acciones sensibles sobre palabras sensibles (eliminadas por clientes, eliminando clientes, bloqueando clientes), sino también respuestas de tiempo de espera, tiempo de espera sin respuesta, y respuestas de tiempo de espera de grupo, tiempo de espera de grupo y funciones de no respuesta, etc., para proteger el contacto con el cliente y la eficiencia de la operación del grupo.

Potente sistema de datos, operación refinada

SCRM proporcionará análisis de datos completos y puede abrir plataformas como centros comerciales de miniprogramas, Youzan y Xiaoetong, e integrar datos de pedidos. El análisis integrado completo de los datos de seguimiento del cliente y otros datos puede proporcionar una visualización más visual del desarrollo de los datos y los problemas existentes.

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