¿Cuál es la base legal para reembolsar uno y compensar tres?
Base Legal
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, deberá aumentar la cantidad de bienes o servicios a petición de los consumidores para compensar las pérdidas sufridas, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es; menos de 500 yuanes, serán 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Artículo 56 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si ocurre una de las siguientes circunstancias, además de conllevar la responsabilidad civil correspondiente, otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades de castigo y los métodos de castigo, si existen disposiciones, prevalecerán las disposiciones, si no hay disposiciones en las leyes y reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia y confiscar el producto. ingresos ilegales, e imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales según las circunstancias. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias. son graves, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial: (1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad (2) Adulteración, adulteración, usurpación; falsificar como productos genuinos, de calidad inferior o productos de calidad inferior como productos calificados (3) Producir productos que han sido eliminados por el estado o vender productos vencidos o estropeados (4) Falsificar el origen de productos, falsificar o utilizar falsamente nombres de fábricas de otras personas; y direcciones, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación (5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o falsificar los resultados de inspección y cuarentena; publicidad falsa o engañosa de los servicios; (7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir y cesar la producción o los servicios por bienes o servicios defectuosos vendidos (8); ) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores (9) Violar la dignidad personal, la libertad personal o la integridad personal de los consumidores; derechos de información que deben protegerse de conformidad con la ley (10) Otras situaciones que lesionan los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionados. Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo dará a conocer al público.
Artículo 57 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si un operador proporciona bienes o servicios en violación de las disposiciones de esta ley e infringe los derechos e intereses legítimos de consumidores, constituyendo así un delito, será penalmente responsable conforme a la ley.