Informe resumido de trabajo mensual del supervisor de operación
Informe resumido mensual del Supervisor de Operaciones 1
Desde que asumí el cargo, bajo el correcto liderazgo de los líderes de línea y con el fuerte apoyo de todos los empleados, he cooperado activamente con los líderes superiores. y cumplió concienzudamente mis responsabilidades laborales. Ha cumplido con éxito diversos indicadores y tareas asignadas por la sucursal, ubicándose entre los mejores en diversas evaluaciones de la unidad. El trabajo del año pasado ahora se informa de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad
Actualmente, nos enfrentamos a un nuevo entorno. Deberíamos adaptarnos a la nueva situación económica mientras aprendemos de la experiencia laboral pasada. Si no entiendes algo en el trabajo, debes pedir consejo a tus compañeros de forma activa y humilde, y dominar las habilidades empresariales de cada puesto lo antes posible. Al mismo tiempo, debemos estudiar detenidamente varios documentos comerciales emitidos por la sucursal y comprender las tendencias de desarrollo comercial de la sucursal para manejar correctamente diversas relaciones comerciales en el trabajo y asumir el cargo lo antes posible.
En segundo lugar, asume el puesto y desempeña tus funciones con seriedad.
Como gerente de operaciones, sigo estrictamente los requisitos de los servicios estandarizados y mis responsabilidades laborales, los implemento meticulosa y concienzudamente, me adhiero al sistema de reuniones matutinas diarias y hago que la reunión matutina de solo diez minutos sea animada y mejorar el desempeño de mi trabajo. La moral de los empleados aumenta su ánimo. Adherirse al sistema de inspección de tres días, reuniones diarias y reuniones de informes semanales. Movilizar y estimular eficazmente el entusiasmo de los empleados por la comercialización de productos. Combinado con el sistema de gestión de clientes de alta calidad, haremos un buen trabajo en mantenimiento de clientes, marketing y gestión de contratos de alta calidad.
(1) Fortalecer el concepto de servicio de calidad y mejorar la calidad del servicio de mostrador. Aproveche la oportunidad de renovación de sucursales e introducción de servicios estandarizados. Al organizar a los empleados para que aprendan y observen el proceso, los estándares de servicio y los términos y técnicas de marketing de cada puesto, discutan y escriban, y dejen que los empleados sientan a través de juegos, los empleados pueden comprender mejor la connotación de servicio de calidad, fortalecer el concepto de servicio de calidad y implementar el concepto de servicio En el trabajo, estandarizamos los estándares de servicio de mostrador y dominamos las habilidades de servicio, como cómo resolver la insatisfacción del cliente y responder adecuadamente a los clientes. El nivel de servicio de mostrador ha mejorado enormemente. El personal de marketing realiza desvíos comerciales, orientación al cliente y guía a los clientes para que utilicen equipos de autoservicio en el vestíbulo; consultas comerciales y promoción de productos para identificar y recomendar clientes de alta calidad, ampliar la comercialización de productos y servicios financieros personales y gestionar las objeciones de los clientes; y quejas; mantener el ambiente y el orden empresarial. Varias posturas para la coordinación y relajación. La mayoría de los clientes han elogiado el profesionalismo y el atento servicio de muchos empleados.
(2) Fortalecer la formación de equipos y aprovechar al máximo el papel positivo del mecanismo de incentivos. Para mejorar aún más el entusiasmo laboral de los empleados, la evaluación de la distribución del desempeño de los empleados se perfeccionó y cuantificó de acuerdo con los estándares de evaluación, y se lograron resultados obvios. Para reflejar la naturaleza científica de la evaluación, se establecen diferentes indicadores de evaluación según los diferentes puestos, se establece un libro de trabajo para cada empleado y todos los empleados participan en la evaluación. La evaluación del cajero, el desempeño de marketing, la evaluación de errores y los puntos de deducción se anuncian uno por uno cada mes, lo que hace que la evaluación sea más justa, equitativa y abierta. A medida que se superan los indicadores, aumentan los ingresos de los empleados.
(3) Ampliar activamente el negocio y completar con éxito varios indicadores del Banco. 1. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento y cultivo intensivo de los clientes existentes, servir siempre a los clientes como propósito del servicio, medir la calidad de nuestro trabajo según la satisfacción del cliente, poner siempre a los clientes en primer lugar y mejorar constantemente el modelo de servicio para lograr el objetivo de Liderar con antiguos clientes. En segundo lugar, llevar a cabo activamente diversos trabajos de publicidad y marketing, desarrollar nuevos clientes, mejorar el entendimiento mutuo y la confianza a través de una comunicación diaria efectiva, tratar a cada cliente con consultas, orientación, publicidad y marketing, y contribuir al establecimiento de nuestra marca comercial y al desarrollo comercial. Jugó un papel determinado.
En tercer lugar, hacer negocios con honestidad y establecer una imagen
Durante mi mandato, siempre respondí e implementé las políticas relevantes del banco superior, estudié cuidadosamente y entendí el espíritu del documentos de la sucursal, cambié constantemente mis conceptos y mejoré mi nivel de servicio, mejoré la conciencia sobre el fortalecimiento de la gestión y la prevención de riesgos y mantuve un estilo de trabajo honesto. Como jefe de operaciones, uno a todos los empleados, doy el ejemplo y adopto una actitud "abierta, justa y equitativa" al tratar los problemas, basada en hechos, imparcialidad y convenciendo a las personas con razón.
Después del trabajo, seguiré fortaleciendo mis estudios, mejorando mi nivel empresarial y de gestión y esforzándome por ser un diputado calificado.
Cuatro. Problemas y planes de trabajo existentes
Aunque he logrado muchos logros en un año, todavía hay muchas deficiencias, como capacidad de innovación insuficiente, experiencia de gestión insuficiente y consideración y manejo insuficientes de problemas individuales; Es necesario mejorar la calidad integral, el nivel profesional no es lo suficientemente integral y aún es necesario fortalecer la capacidad de gestión. En mi trabajo en 20_, haré lo siguiente:
1. Tomar medidas efectivas para fortalecer los servicios y aumentar los depósitos de manera constante.
El trabajo de servicio de calidad debe ser sostenido, constante e inquebrantable. Además de formular e implementar diversos sistemas, también es necesario fortalecer los mecanismos de supervisión e inspección. Los servicios civilizados y de alta calidad nunca terminan. La perseverancia es la clave, la implementación es lo más importante. La pequeña ventana refleja la apariencia general y la reputación del banco, solicita ampliamente opiniones y sugerencias de los clientes, resuelve problemas existentes en el trabajo de servicio, garantiza que se implementen estándares de servicio estandarizados en cada eslabón de trabajo y establece la alta calidad, eficiencia y eficiencia del banco. Servicios de imagen rápidos y seguros. El primero es aprovechar al máximo el papel de la ventanilla, fortalecer los servicios de mostrador, supervisar y orientar a los cajeros para que utilicen los términos de marketing de manera oportuna y realizar "tres servicios más" para que los clientes sientan que el negocio que manejo es un placer. El segundo es aprovechar al máximo el papel de contacto y cooperación con los gerentes de cuentas, confiar en el sistema de atención al cliente de alta calidad y combinarlo con servicios de mostrador, manteniendo al mismo tiempo los clientes de alta calidad existentes, expandir vigorosamente nuevos clientes de alta calidad y mejorar aún más. niveles de marketing, mejorar la eficiencia del marketing y diversificar. Los productos financieros especializados impulsan el crecimiento de los depósitos. El tercero es aprovechar la oportunidad favorable para la comercialización integral de negocios personales durante las vacaciones, aumentar los esfuerzos de comercialización y promover los depósitos de ahorro a un nuevo nivel.
2. Fortalecer el mantenimiento y comercialización de clientes de alta calidad.
El núcleo de la transformación de la función de sucursal radica en la estratificación de clientes, la desviación de negocios y la división funcional, de modo que los clientes de nivel medio y alto con más de 20 años puedan disfrutar de los mejores servicios de CCB, mejorando así la lealtad. de clientes de alta calidad y mejorar aún más las oportunidades de venta de productos y servicios y establecer la propia marca de CCB. Para los clientes de alta calidad, fortaleceremos aún más el servicio y la expansión de los clientes de alta calidad en términos de optimizar la estructura de clientes y mejorar la calidad del desarrollo comercial. Sobre la base del fortalecimiento de la construcción de puntos de venta y la estandarización de los servicios de mostrador, combinado con la apertura de ventanillas VIP y para clientes de alta calidad, brinda servicios multicanal, integrales y diversificados a clientes de alta calidad a través de instalaciones de autoservicio. banca en línea, banca telefónica y otros métodos. Incrementar la innovación de los activos de los clientes de alta calidad y productos comerciales intermedios, promover la transformación gradual de los servicios al cliente de alta calidad de productos únicos a productos y servicios multifuncionales, y aumentar continuamente los tipos y proporciones de los productos utilizados.
Los tiempos cambian, el entorno cambia y el trabajo del banco cambia todo el tiempo, lo que me obliga a cambiar con la situación. Aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios en el entorno, mejore su capacidad para realizar tareas, capacítese para convertirse en un director de operaciones totalmente calificado, sea un buen asistente y consultor para sus superiores y haga bien su trabajo. Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. Me perfeccionaré en trabajos y estudios futuros, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé mis fortalezas y compensaré mis deficiencias.
Lo anterior es mi informe de trabajo. Por favor critica y corrige mis defectos.
Informe Resumen Mensual del Supervisor de Operación 2
Se acerca el final de año. Quiero agradecer a la sucursal y a la caja por darme la oportunidad de seguir aprendiendo y aprendiendo. ejercicio durante este año. Para sentar una base sólida para el trabajo del próximo año, me gustaría resumir _ _ _ mi trabajo a lo largo del año:
Siempre me adhiero al principio de "trabajar primero", implemento concienzudamente las distintas reglas y regulaciones en el hospital, trabajar con diligencia y duro sin quejarse, siempre estimularse y mejorarse con el concepto de servicio de "servicio innovador, servicio duradero" y esforzarse por brindar servicios estándar y de alta calidad a los depositantes con el propósito de satisfacción del cliente. Hoy me preocupa la calidad de la formación de los empleados de la sucursal de Tongyuan. Trabajé duro para aprender habilidades comerciales y, a partir de dominar los procesos comerciales originales, aprendí seria y activamente nuevos negocios, especialmente negocios personales de oro. En el trabajo siempre piensa en lo que piensan los clientes, presta atención a sus necesidades y les brinda el servicio más satisfactorio. El procesamiento de negocios durante todo el año es rápido y preciso, y el volumen de negocios siempre ha estado a la vanguardia del hospital, con un volumen de negocios mensual promedio de 4500.
Por ejemplo, en el segundo trimestre abrí una cuenta financiera por un monto de 1 millón de yuanes y organicé depósitos en otros bancos por más de 800.000 yuanes.
Trabajo como gerente comercial desde _ _ _ _. En el caso de una grave escasez de mano de obra en la caja de ahorros, tomé la iniciativa de compartir las preocupaciones de los líderes, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, renuncié a largos descansos y trabajé horas extras en la oficina, y di correctamente el ejemplo en mi trabajo.
Para lograr "la satisfacción del cliente primero", no solo me preparo para abrir la puerta a tiempo antes de ir a trabajar todos los días y brindar un servicio completo, sino que también a menudo sacrifico mi tiempo de descanso personal para manejar varios negocios de la unidad y promocionar activamente nuestra empresa entre los clientes, tales como fondos, bonos del tesoro, seguros, etc. Y hacer que la explicación sea concisa y fácil de entender, para que los clientes puedan entender y aceptar nuestros productos en el menor tiempo. Para los clientes de alta calidad, básicamente utilizo el "servicio permanente" para "darles la bienvenida cuando vienen y despedirlos cuando se van". Además, también expliqué paciente y meticulosamente a los clientes los servicios financieros personales como negocios de ahorro personal, préstamos de consumo personal, préstamos personales para vivienda y banca electrónica personal a los clientes, lo cual fue bien recibido por los clientes. Desde principios de este año, ha recibido más de 20 críticas positivas de los clientes, no ha recibido ni una sola queja de los clientes y ha sido elogiado muchas veces por los líderes de las unidades.
Basado en un alto sentido de responsabilidad y un concepto de servicio al cliente primero, después de un año de arduo trabajo, estudio y práctica, gané el título honorífico de "Mejor Supervisor" de la sucursal de Nan'an dos veces en el segundo trimestre de este año la sucursal obtuvo el premio "Mejor Calidad Contable" y ocupó el tercer lugar en la ciudad por número de errores en el segundo trimestre. Estos honores y logros son inseparables de la capacitación de los líderes de la sucursal y del departamento de ahorro y del cuidado de los colegas.
Para adaptarme a los nuevos cambios, mientras dominaba los equipos de oficina modernos y las habilidades comerciales, también me centré en mejorar mi propia calidad para adaptarme a las necesidades de la modernización financiera. Recargue energías después del trabajo y trabaje duro para aprender habilidades informáticas por su cuenta.
A lo largo de estos años de trabajo, he mejorado mi calidad general y me he vuelto más maduro. En el futuro, continuaré siendo un maestro, trabajaré concienzudamente, trabajaré duro, amaré mi trabajo, aprenderé de las fortalezas de los demás y, como siempre, haré mi modesta contribución al desarrollo del instituto.
El lema de mi trabajo es: "¡Brindar mejores servicios a los clientes e implementar un trabajo de servicio de alta calidad!""
Informe resumido mensual del Supervisor de Operaciones 3
En para fortalecer la construcción del control contable interno del Banco Agrícola de China, mejorar aún más el mecanismo de supervisión de operaciones, mejorar la calidad de verificación de la información de seguimiento, mejorar las capacidades de prevención de riesgos y construir un sistema de control interno eficaz, de acuerdo con las responsabilidades del supervisor de operaciones y las reglas y regulaciones comerciales relevantes del Banco Agrícola de China, la operación ahora será El informe de desempeño del supervisor para este mes es el siguiente:
Estado laboral para este mes
(1) Verifique el trabajo de preparación antes de abrir todos los días, el mostrador esté en orden, el ambiente esté limpio y la puerta de entrada esté limpia. Las instalaciones comerciales están limpias, todos los cajeros están de servicio y el equipo de monitoreo y monitoreo está. operando normalmente
(2) Administrar la entrega de equipaje, verificar las cajas de efectivo de los cajeros y los saldos pesados y vacíos, informar las asignaciones de efectivo de manera oportuna y organizar las rutinas diarias de manera adecuada para el pago de efectivo comercial y grandes cantidades. informar la cantidad de efectivo, supervisar que cada cajero realice operaciones estandarizadas de encendido e inicio de sesión, seguir estrictamente los requisitos de las "Medidas provisionales para la gestión comercial del sistema de autenticación de huellas dactilares de cajero del Banco Agrícola de China" e instar a los cajeros a preste atención al inicio de sesión dos veces al día. Estandarice la operación de sellar contraseñas y tocar la base de datos.
(3) Haga un buen trabajo en los asuntos de registro del administrador de operaciones y revise rápidamente la exactitud de la información. transacciones contables del día anterior, uso de temas contables, entrada, borrado de cuenta y cancelación de cuenta.
(4) Llevar a cabo una contrasupervisión e inspección diaria e instar al banco conjunto a cancelar de manera oportuna. recibir cuentas de manera oportuna y cobrar cuentas de manera oportuna, manejo oportuno de consultas y respuestas comerciales, manejo oportuno de pagos de pequeñas cantidades y negocios de sistemas de pagos de grandes cantidades, prohibiendo estrictamente la emisión irrazonable de boletos, la pérdida de boletos y los reembolsos. , revisar cuidadosamente los negocios autorizados e insistir en manejar los negocios autorizados de acuerdo con los procedimientos, regulaciones y principios.
(5) Cancelar la información de monitoreo centralizado y alerta temprana de manera oportuna según sea necesario, revisar cuidadosamente los negocios autorizados. contenido de la información, verificar de manera integral y cuidadosa los detalles de la transacción para el contenido de información especial, describir y registrar la información e informar al personal de administración de monitoreo de nivel superior de manera oportuna. En caso de anomalía del sistema, haremos un buen trabajo al final del día. trabajo de seguimiento, y verificar el saldo de cuenta de cada cajero y el saldo de cuenta del departamento para lograr la conciliación diaria y mensual.
2. Situación de evaluación
Este mes, la tasa de escaneo de nuestro sitio web fue 2, se borraron 2 cuentas y la tasa de éxito de la autorización fue superior a 2.
Tres. Inspección bancaria de supervisión
Este mes fui inspeccionado por el departamento de gestión de operaciones y el gerente de supervisión del banco.
IV. Situación de rectificación
Con base en los problemas identificados por el banco superior y otros departamentos, se llevará a cabo una rectificación unificada de acuerdo con los sistemas, regulaciones y métodos pertinentes para garantizar que quienquiera que sea. Hace la rectificación es responsable y todos son responsables. No dejar callejones sin salida. Organice a todos los empleados para que estudien detenidamente el contenido de documentos como las "Medidas para el manejo de infracciones de los empleados del Banco Agrícola de China", los "Procedimientos operativos de contrarrestación empresarial" y las "Tres directrices", y explique y analice las causas de los problemas basándose en las problemas descubiertos. Recuerde a los cajeros que comprendan las causas de los problemas, mejoren su comprensión de los problemas y las soluciones, reduzcan los riesgos operativos al punto más bajo, reflexionen seriamente sobre los problemas de incumplimiento de las tareas en el trabajo, se atrevan a ser responsables, se atrevan a corregir errores y cometan menos errores. en el futuro, e informar verazmente a los informes Informes mensuales y estado de rectificación.
Pensar con diligencia y respetar los principios en el trabajo diario, de modo que se pueda maximizar la función de supervisión del supervisor de operaciones.
Informe resumido mensual del Supervisor de Operaciones 4
Durante el año pasado, con la ayuda de los líderes de todos los niveles de la sucursal, siempre me he adherido al primer principio de "controlar estrictamente riesgos y operar con seguridad", y cooperó con La sucursal ha construido "tres modernizaciones y tres hierros", fortaleció la gestión interna de los puntos de venta, fortaleció la construcción de sistemas de control interno y mejoró continuamente la calidad contable y los niveles de servicio, asegurando la rápida y saludable desarrollo del negocio de la sucursal. Se ha dado cuenta de los eventos de riesgo irresponsables y las contradenuncias de la sucursal a lo largo del año y desempeñó su modesto papel en la creación de las "tres modernizaciones y tres hierros" de la sucursal. Ahora informaré mi desempeño a todos los líderes de la siguiente manera:
Primero, predicar con el ejemplo, administrar estrictamente y tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad.
En el trabajo, me esfuerzo por cumplir con las responsabilidades de un supervisor de operaciones y me esfuerzo por convertirme en un excelente supervisor de operaciones.
Sé pragmático, diligente y serio en el trabajo, y atrévete a asumir responsabilidades. En _ _ años de trabajo logré exigirme estrictamente, fortalecer mi propia construcción ideológica y moral, mejorar mi calidad profesional y establecer una correcta visión de la vida y los valores. Prestar atención a fortalecer el cultivo de la conciencia del amor y la dedicación, mejorar aún más el sentido de responsabilidad y profesionalismo, amar el trabajo con sentido de propiedad y mejorar continuamente la propia calidad. Para hacer un mejor trabajo, básate en tu puesto, presionate constantemente, estudia mucho y concéntrate en tus habilidades comerciales.
En segundo lugar, persistir en llevar adelante el espíritu de estar dispuestos a soportar las dificultades y la dedicación en el trabajo diario.
Llegue al trabajo lo más temprano posible antes de ir a trabajar todos los días, haga todo el trabajo de preparación antes del trabajo, sea el último en salir al final de cada día, verifique y haga el trabajo final del día. y asegúrese de que todos los negocios aceptados ese día estén libres de errores. Siempre que haya un problema con el tomacorriente, no importa si está descansando o no, puede apresurarse a ir al tomacorriente para solucionarlo a tiempo, de modo que el Se puede garantizar el funcionamiento normal de la salida.
La tercera es la idea de trabajo de tomar la creación de "tres modernizaciones y tres hierros" como objetivo fundamental de la construcción del cumplimiento contable de los establecimientos comerciales.
Preste mucha atención al sistema de gestión de control interno de la sucursal y al sistema de monitoreo de alerta temprana, y recuerde y supervise rápidamente las operaciones de cumplimiento de los cajeros. Aprovechar al máximo las reuniones matutinas y nocturnas de los medios, organizar los medios para conocer los últimos correos electrónicos, métodos operativos y regulaciones pertinentes, fortalecer la educación ideológica de los empleados de los medios, mejorar la calidad ideológica y profesional de los empleados, y sensibilizarlos. de la seriedad y cumplimiento de las normas y reglamentos La importancia de las normas y reglamentos y establecer firmemente una línea de defensa para la gestión del cumplimiento. Dejaremos resueltamente de manejar algunos negocios que no cumplen y fortaleceremos las operaciones de cumplimiento en los puntos de venta.
4. En términos de la construcción de establecimientos de servicios civilizados, esta rama tiene una historia gloriosa y también se ha quedado atrás en los informes en toda la provincia.
Brindar un servicio civilizado en los puntos de venta también es parte de mi trabajo. Informaré el estado de monitoreo de los puntos de venta de manera oportuna cada semana, recordaré a los empleados que aprendan de lo que otros puntos de venta han hecho bien y de lo que no han hecho lo suficiente, y haré correcciones para mejorar el nivel de servicio civilizado de sus propios puntos de venta. En los últimos 20__, los servicios civilizados de la rama también lograron ciertos resultados y fueron reconocidos por los superiores.
En el nuevo año, debido a cambios de trabajo, vine a trabajar en el departamento de ventas de la sucursal. El departamento comercial de la sucursal tiene mucha gente y muchas cosas que hacer, y el negocio también es complejo, incomparable con las sucursales anteriores. Aquí siento profundamente las deficiencias de mis capacidades y de mi trabajo.
Sin embargo, con el apoyo y la ayuda de los líderes de todos los niveles de la sucursal, planeo calmarme, aclarar mis pensamientos y cooperar con el director de operaciones del departamento de ventas para mejorar el trabajo. En resumen, creo que mientras no tenga miedo a las dificultades, mejore mi sentido de responsabilidad, mantenga siempre una actitud laboral positiva y haga bien mi trabajo, definitivamente lograré mejores resultados en mi nuevo puesto.
Finalmente, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y colegas de todos los niveles que han apoyado y ayudado a mi sucursal durante el año pasado. Lo anterior es mi informe de trabajo, ¡gracias!
Informe Resumen Mensual del Director de Operación 5
En un abrir y cerrar de ojos ha pasado un año. En este año gané mucho, mejoré mucho y aprendí mucho. En general, el trabajo de mi año se puede resumir en los siguientes tres aspectos.
Primero, completa tu trabajo en serio. Como profesional de servicios financieros, siempre pongo mi servicio en primer lugar y trato a mis clientes como a una familia. La sinceridad es el propósito de mi servicio. No importa con qué tipo de clientes tratemos, creo que la sinceridad puede promover mejor la comunicación entre nosotros. No importa el problema que encuentre, la sinceridad será el mejor lubricante. Como director de operaciones, siempre me tomo en serio el cumplimiento y el control de riesgos. Debo anteponer los intereses de las sucursales y de los bancos comerciales rurales, hacer que cada negocio se maneje de conformidad con las regulaciones y hacer que todos los riesgos sean invisibles. En el trabajo real, trabajé duro para mejorar cada trabajo y también logré grandes avances.
En segundo lugar, seguir fortaleciendo el estudio de los conocimientos teóricos. Afrontar un nuevo trabajo y tener nuevos requerimientos es un desafío. Muchas veces es necesario tener fuertes conocimientos teóricos para realizar mejor el trabajo. Por eso, durante este año, nunca dejé de aprender conocimientos profesionales. Resuma oportunamente los problemas encontrados en el trabajo diario, pida consejo a las personas mayores y comuníquese con sus colegas. Leer libros y documentos de negocios hace que el conocimiento sea más científico. Además de aprender conocimientos empresariales, también aprendí el espíritu de nuestro Banco Comercial Rural Du Yao: no tener miedo a las dificultades, no estar cansado y no quedarme atrás. Déjame afrontar el trabajo duro sin miedo.
En tercer lugar, sigue mejorando tu calidad profesional. Después de ingresar a Duyao Rural Commercial Bank, he sido estricto conmigo mismo, exigiendo activamente progreso, mejorando mi nivel cognitivo y ampliando mis horizontes. En el trabajo, debes tener un sentido de propiedad, tener el coraje de asumir responsabilidades y tomar la iniciativa para contribuir. Cuando encontramos dificultades, no queremos escapar, sino tomar la iniciativa para afrontarlas, pensar en soluciones y unir todas las fuerzas que puedan unirse para resolver un problema tras otro. En tu trabajo diario también debes cuidarte de la arrogancia y la impetuosidad, y debes tener una buena actitud para realizar mejor tu trabajo.
La experiencia adquirida en 20 años de trabajo debe aplicarse en el nuevo año. En el nuevo año, debemos exigirnos más a nosotros mismos, esforzarnos por mejorar nuestras habilidades y permitirnos hacer bien cada trabajo.
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