¿A qué departamento debo presentar una queja si hay algún problema con la decoración?
1. Asociación de Consumidores, cuando los consumidores encuentran problemas durante el proceso de decoración y no pueden comunicarse con la empresa de decoración, podemos quejarnos ante la Asociación de Consumidores.
2. Asociaciones de la industria de la decoración cuando los consumidores encuentran disputas sobre decoración, presentar quejas ante las asociaciones de la industria de la decoración también es una forma eficaz de resolver el problema. La mayoría de las asociaciones industriales tienen departamentos de consulta y quejas y líneas directas especiales para quejas.
Si tiene preguntas sobre la calidad de la decoración de la casa, puede consultar a la Asociación de Decoración de Edificios, el comité de construcción local, el departamento de supervisión de calidad y la Asociación de Protección al Consumidor. Cuando hay problemas de calidad en una casa reformada, puedes proteger tus derechos e intereses por medios legales. Primero prepare el contrato de decoración firmado con la empresa de decoración y utilice cámaras, teléfonos móviles y otros equipos fotográficos para tomar fotografías de las zonas con problemas de calidad para recopilar pruebas. Después de recolectar los materiales, presente una queja ante la asociación local de decoración de edificios, el comité de construcción local, el departamento de supervisión de calidad y la asociación de protección del consumidor, y solicite a la empresa de decoración que presente un reclamo o le exija que realice reparaciones de acuerdo con las disposiciones pertinentes.
3. Departamentos industriales y comerciales. La División de Protección al Consumidor de la Oficina Industrial y Comercial también es el departamento responsable de aceptar quejas y mediar. Después de recibir una queja, el departamento industrial y comercial también debe realizar una investigación y verificación o confiar al Centro de Servicio Técnico del Comité Zhuangjie para que realice una investigación in situ y emita un informe de investigación, y emita más opiniones de mediación basadas en el informe y el Zhuangjie. La denuncia de la empresa. Si ambas partes lo aceptan, la mediación tiene éxito; si una de las partes no lo acepta, la mediación fracasa.
Cómo salvaguardar los derechos en disputas sobre decoración de la casa
1. Asociación de Consumidores
Cuando los consumidores encuentran problemas durante el proceso de decoración y no pueden comunicarse con la empresa de decoración. , pueden presentar una queja ante la Asociación de Consumidores y llamar al teléfono directo de la Asociación de Consumidores 12315 para obtener ayuda.
2. Asociación de la industria de la decoración
Cuando los consumidores encuentran disputas sobre decoración, quejarse ante la asociación de la industria de la decoración también es una forma eficaz de resolver el problema. La mayoría de las asociaciones industriales tienen departamentos de consulta y quejas y líneas directas especiales para quejas. Puedes consultar la línea de denuncias según la ciudad donde te encuentres.
3. Supervisión de los medios
La supervisión de los medios es el último recurso para los consumidores. Cuando la mediación multipartita falla, también puede presentar una queja ante los medios de comunicación. Algunos comerciantes habituales están preocupados por la publicidad del mal comportamiento y están dispuestos a cooperar activamente para resolver el problema. Sin embargo, la supervisión de los medios no es obligatoria. En particular, algunas pequeñas empresas que no se preocupan por su imagen de marca ignorarán las solicitudes de los propietarios, lo que en última instancia genera dificultades en la protección de los derechos.
4. Canales legales
Cuando varios métodos no logran proteger sus propios derechos e intereses, los consumidores sólo pueden recurrir al último recurso: acudir a los tribunales y pedir a la empresa de decoración o al comerciante que lo haga. compensar la infracción. Una vez que se determine que la empresa tiene la culpa, la decisión judicial será legalmente ejecutable y la empresa también deberá asumir la responsabilidad.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base legal: Artículo 2 de las "Medidas para la Administración de la Decoración de Interiores Residenciales" Quienes se dediquen a actividades de decoración de interiores residenciales en las ciudades y supervisen y gestionen las actividades de decoración de interiores residenciales deben cumplir con estas Medidas.
El término "decoración interior residencial" como se menciona en estas Medidas se refiere a las actividades de construcción del propietario o usuario de la casa (en adelante, el decorador) que decora el interior de la casa después de la construcción. está completo y aceptado.
Artículo 5 Durante las actividades de decoración de interiores residenciales, se prohíben los siguientes comportamientos:
(1) Cambiar el cuerpo principal y la estructura del edificio sin el consentimiento de la unidad de diseño original o un unidad de diseño con niveles de calificación correspondientes Estructuras portantes;
(2) Convertir habitaciones o balcones sin requisitos de impermeabilización en baños y cocinas.
(3) Ampliar el tamaño de las puertas y ventanas originales del muro de carga y eliminar el muro de ladrillo-hormigón conectado al balcón.
(4) Dañar el instalaciones originales de ahorro de energía de la casa y reducción del efecto de ahorro de energía;
(5) Otros comportamientos que afectan la estructura del edificio y la seguridad de uso.