Número de teléfono de atención al cliente del manual de Xinxuan
El conocido presentador Simba apareció con frecuencia en búsquedas candentes debido al incidente del Nido de Pájaro 165438. El 27 de octubre, Simba emitió un comunicado admitiendo que había habido propaganda exagerada y tomó la iniciativa para resolver el problema. , reembolsándose uno por adelantado y tres en concepto de indemnización. Recientemente, un reportero del canal financiero CCTV visitó la base de transmisión en vivo de Xinxuan en Guangzhou y entrevistó a la persona relevante a cargo de Xinxuan sobre el incidente del Nido de Pájaro.
Xinxuan pide a los usuarios que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener reembolsos. Según una entrevista con CCTV Finance, Xinxuan ahora está cumpliendo plenamente sus compromisos con los consumidores. Desde su anuncio, Xinxuan cuenta con un equipo de casi 200 personas en comunicación constante con los consumidores. La empresa está ocupada de arriba a abajo y el equipo de atención al cliente suele trabajar hasta las cuatro de la madrugada. La persona a cargo de Xinxuan dijo que debido a preocupaciones de privacidad de los usuarios, Xinxuan solo puede contactar a los usuarios a través de la recopilación pasiva de usuarios, lo que hasta cierto punto retrasa el progreso de la restauración del estado original.
Anuncio antifraude de Xinxuan:
Recientemente, con la llegada del pico de compras en línea "Double Eleven", han surgido varios tipos de estafas telefónicas en el extranjero, fraude de información y fraude en línea. en infinitamente. Xinxuan recuerda a los usuarios que sus productos se enviarán uno tras otro. Espere pacientemente y no crea en las mentiras de otras personas, como "el producto que compró tiene problemas de calidad", "el producto que compró requiere el pago de una cantidad XX", ". el producto que compraste requiere pagar el envío”, etc. Sólo hay que tener paciencia y esperar a que llegue la mercancía. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar al servicio de atención al cliente oficial de Xinxuan, quien responderá pacientemente a sus preguntas.
Una vez que se descubra que usted es sospechoso de fraude, guarde adecuadamente los registros de chat y otras pruebas, e infórmelo inmediatamente a los órganos de seguridad pública, o infórmelo a nuestro Weibo oficial "Xinxuan Official Weibo", nosotros conservará el derecho de actuación judicial. La policía de Guangzhou Baiyun también le recuerda especialmente cuando encuentra llamadas telefónicas desconocidas o información sobre reclamos de calidad, reembolsos, etc. Después de realizar una compra online, reivindicate como mensajero o servicio de atención al cliente postventa, y verifica la situación con el vendedor a través de una plataforma formal lo antes posible. Si encuentra alguna situación anormal, llame al 110 para llamar a la policía.