¿Es útil llamar a una buena tienda para quejarse?

Hola, la línea directa de denuncias de Haodian es útil. Después de recibir la llamada de queja, le brindaremos comentarios lo antes posible. Después de quejarse de los productos o servicios de una buena tienda, el gerente de la tienda verificará el problema y realizará rectificaciones detalladas después de la verificación. Si hay un problema con el valor de los productos de Bestore o si hay un fenómeno de engaño a los consumidores, puede presentar una queja directamente ante la Oficina de Industria y Comercio.

Datos ampliados:

Las asociaciones de consumidores aceptan las reclamaciones de los consumidores e implementan el principio de priorizar la jurisdicción autonómica y complementar con la jurisdicción jerárquica:

(1) En materia de consumo quejas Las quejas presentadas por un demandado serán manejadas por la asociación de consumidores a nivel del condado o su sucursal afiliada donde se encuentra el demandado; si la ubicación del demandado no coincide con su residencia habitual, la asociación de consumidores a nivel del condado o su sucursal afiliada; ser tramitado por la asociación de consumidores a nivel comarcal o su sucursal afiliada en el lugar de residencia habitual.

(2) Si el caso involucra dos o más jurisdicciones a nivel de condado, será manejado por la asociación de consumidores del mismo nombre en el nivel superior (nivel municipal o provincial).

(3) Si el caso involucra a dos o más asociaciones de consumidores, será tramitado por la asociación provincial de consumidores; la asociación provincial de consumidores podrá encomendar a cualquier asociación de consumidores dentro de su jurisdicción la tramitación de las quejas que hayan sido aceptadas; .

(4) Las cartas y quejas en línea recibidas por las asociaciones de consumidores provinciales se pueden transferir directamente a la asociación de consumidores local para su procesamiento, y los casos de quejas importantes y difíciles se pueden aceptar directamente.

(5) Las quejas de consumidores extranjeros contra operadores nacionales serán tramitadas por la asociación de consumidores a nivel de condado donde se encuentre el demandado; las disputas de consumidores que surjan del consumo en Shanghai, Jiangsu, Hong Kong y Macao dentro de la provincia; Podrá ser tramitado mediante Reclamación ante la asociación de consumidores donde se encuentre el consumidor.

Si los consumidores presentan quejas a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o la plataforma de quejas del sitio web 12315, deben indicar: el nombre, dirección, número de teléfono y otra información de contacto del consumidor; el demandado; los requisitos, motivos y fundamento fáctico relevante de la denuncia; la fecha de la denuncia, etc. Si los consumidores formulan quejas por teléfono o en su domicilio, el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información señalada en el párrafo anterior.

La dirección administrativa industrial y comercial competente atenderá la reclamación del consumidor dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de su recepción e informará al reclamante:

Aceptar reclamaciones que cumplan con los requisitos, e informar el denunciante;

No se aceptarán quejas que no cumplan las condiciones, y se informará al denunciante de los motivos del rechazo.

Después de que el departamento administrativo de industria y comercio acepte una queja del consumidor y las partes acuerden mediar, el departamento administrativo de industria y comercio organizará la mediación e informará a las partes la hora, lugar y mediador de la reclamación. mediación.