¿Cómo es el servicio al cliente de Language Code Education? ¿Tomarás la iniciativa de contactar a tus padres?
La gestión de la escuela es principalmente gestión de estudiantes, apoyándose principalmente en el monitor 636f70797af. El maestro de clase es el organizador y administrador del trabajo de clase. Su tarea central es enfrentar a todos los estudiantes, mejorar integralmente las diversas cualidades de los estudiantes y guiarlos para que crezcan de manera saludable. Para llevar a cabo esta tarea, el maestro de clase no sólo debe tener un fuerte sentido de profesionalismo, una elevada ética docente y un cuerpo fuerte, sino también estudiar seriamente las leyes y reglamentos educativos vigentes, las teorías educativas, estudiar cuidadosamente los materiales didácticos y los estándares curriculares, constantemente mejorar su propia calidad y esforzarse por hacer lo mejor que pueda para ser versátil. Además de conceder gran importancia a la educación escolar, también debemos comprender plenamente el estatus y el papel de la educación social y la educación familiar. Si podemos contactar activamente a los padres, comunicar sentimientos, entendernos y tomar medidas coordinadas, muchos problemas en la educación de los niños podrán resolverse. Pero en la vida real, es inapropiado que algunos profesores visiten los hogares de los estudiantes. Algunos incluso convierten la visita domiciliaria en una "queja" contra los padres de los estudiantes, lo que crea una mala impresión en los estudiantes y los padres. En la práctica de la educación, la docencia y la gestión docente, el autor resumió varios puntos y los discutió con sus colegas. Permítanme hablarles sobre algunas de mis prácticas al comunicarme con mis padres en el trabajo:
Durante las visitas domiciliarias, los maestros seguirán "dos tiempos de anticipación, dos idoneidades y dos prohibiciones" y "prestarán atención a la etiqueta". y "con Los principios de "conmover a las personas con emoción" y "convencer a las personas con razón". Al mismo tiempo, "preste atención a la evaluación" y a las cosas "tabú".
Uno: dos por adelantado.
Prepare las lecciones con anticipación: prepárese para las visitas domiciliarias, comuníquese con los padres, tenga objetivos y métodos.
Concierte una cita con anticipación: debe comunicarse con sus padres con anticipación para averiguar si; quieres venir a la escuela.
Dos: Dos opciones;
1: Cuando sea el momento adecuado, busque la opinión de los padres. Elige un buen momento. Al comunicarse con los padres. Si los padres están demasiado ocupados o no tienen tiempo, no es el momento adecuado. Algunos profesores de clase pedirán ayuda a los padres cuando tengan conflictos no resueltos con los estudiantes. Sin embargo, los padres todavía tienen que venir si no pueden escaparse por un tiempo. Como resultado, el problema no pudo resolverse, pero las contradicciones se intensificaron. Algunos padres vienen de visita pero no tienen tiempo de recibirlos. Dejarlos solos sólo resultará en que los padres se quejen.
2. Métodos de comunicación adecuados: Que los padres tengan confianza en sus hijos. Al comunicarse con los padres, el mayor dolor de cabeza lo enfrentan los padres de "estudiantes pobres". Ante el bajo rendimiento de un niño, no hay nada que decir; ante el suspiro de decepción de un padre, no hay nada que decir. Debemos adoptar tácticas indirectas para los "estudiantes pobres". No debemos señalar el problema directamente y no debemos negar a los estudiantes según los estándares de desempeño. Debemos hacer todo lo posible para explorar sus puntos brillantes y dejar que los padres vean las fortalezas y el progreso de sus hijos. y esperanzas. No podemos evitar hablar de los defectos del niño. No digas demasiado a la vez, no exageres y no uses palabras como "Este niño es realmente estúpido". Cuando hable de las fortalezas de los estudiantes, sea apasionado y contundente, y cuando hable de las deficiencias de los estudiantes, el tono debe ser gentil y discreto. Esto hará que los padres tengan confianza en sus hijos. Los padres que tienen confianza en sus hijos se comunicarán más activamente con los profesores y cooperarán con el trabajo de los profesores.
Tres: Dos prohibiciones
1: Se prohíben las visitas domiciliarias en forma de quejas. Durante las visitas domiciliarias, debido a que los padres generalmente provienen de todos los ámbitos de la vida y son muy conscientes de su rostro, se debe tener cuidado de no dañar su imagen. No te comuniques quejándote. No se lo digas a tus padres directamente, sino de manera indirecta. Al mismo tiempo, hable más sobre las fortalezas y los puntos brillantes de su hijo. Haz que sus padres cooperen con tu trabajo. De lo contrario, los conflictos se intensificarán.
2. Está prohibido realizar comentarios perjudiciales para el centro y los profesores durante las visitas domiciliarias. Durante las visitas domiciliarias se debe prestar atención a la imagen del profesor y de la escuela. Es necesario hablar más sobre cómo los docentes trabajan juntos y la importancia de una mayor educación en las escuelas.
3. El lenguaje no debe ser directo: cuando el director se enfrenta a padres mayores, el lenguaje debe ser discreto y no condescendiente.
En lugar de utilizar palabras imperativas como "deberías" y "debes", debes decir palabras eufemísticas y consultivas como "yo pienso" o "qué piensas", para que los padres estén más dispuestos y acepten más fácilmente nuestras sugerencias. . Por supuesto, no seas demasiado modesto. Cuando estés seguro, tu tono debe ser muy positivo, para que los padres crean que tu opinión es incuestionable.
Cuarto; preste atención a la etiqueta:
1. Ya sea una visita puerta a puerta o que los padres vengan a la escuela para comprender la situación, debes prestar atención a tu imagen externa. Vestirse prolijamente y sentirse renovado dejará una buena impresión en tus padres y les mostrará respeto. Durante las visitas domiciliarias, debes respetar los hábitos de vida de otras personas. Cuando tus padres vengan de visita, debes levantarte para saludarlos, servirles té al final de la silla y cuando se vayan, debes levantarte y despedirlos. Y trate de utilizar un lenguaje civilizado, como "siéntate" y "bebe té, por favor". Esto permitirá que los padres comprendan que usted es un maestro de clase muy ético y sentará una buena base para la comunicación mutua.
2. En la comunicación interpersonal, el encanto de una sonrisa es infinito. Es tan irresistible como un enorme imán que atrae al hierro. Los maestros de clase deben contener su resentimiento cuando se enfrentan a acusaciones de los padres; no discutir con los padres y no herir a los padres con comentarios sarcásticos sobre los estudiantes. Debe haber una sonrisa en su rostro, para que no importa cuán embarazoso o difícil sea. puede superarlo fácilmente y ganarse a los padres, mostrar tolerancia y generosidad y, en última instancia, eliminar malentendidos y conflictos.
5. Conmueve a las personas con cariño
1. Hazles saber a los padres que prestas especial atención a sus hijos. Comprenda al estudiante con suficiente antelación, incluido el rendimiento académico, las características de personalidad, las fortalezas y debilidades, la situación familiar básica y lo que ha hecho por este niño. De esta forma, al comunicarse con los padres, puede tener la sensación de que el profesor presta especial atención al niño, y también puede tener una buena impresión de que el profesor de la clase es meticuloso y responsable. Esto hace que sea más fácil comunicarse emocionalmente.
Es importante que los padres comprendan sus opiniones. Ser humilde, sincero y escuchar atentamente hará que los padres se sientan valorados. Incluso un padre que está lleno de quejas y agravios, incluso los más difíciles de tratar, a menudo será "suavizado" hasta convertirse en una persona razonable frente a un maestro de clase paciente, compasivo y que escucha. Escuche atenta y pacientemente las palabras íntimas de sus padres, complementadas con sus ojos y acciones, y ocasionalmente responda con frases como "sí" o "sí". Lo mejor es anotar los puntos clave; al mismo tiempo, debe mostrar comprensión del estado de ánimo de los padres y comunicarse francamente con ellos, para que pueda tener una comprensión más completa de la situación del estudiante.
En sexto lugar, convencer a las personas con razón
Frente a diversos problemas en sus hijos, los padres que "esperan que sus hijos tengan éxito" a menudo se encuentran indefensos. Están angustiados, ansiosos y ansiosos por encontrar una "bala mágica" para resolver sus problemas en su maestro de clase. Si el maestro de la clase puede brindar algunas sugerencias razonables a tiempo, aumentará la gratitud y la confianza de los padres en usted, estableciendo así su propio prestigio. Al dar sugerencias a los padres, debe prestar atención a los siguientes puntos:
1. Al responder a las preguntas de los padres y darles consejos, hay que centrarse en ellos. Según la situación real de los alumnos, como notas, personalidad, etc. No seas vago y general, lo que confunde a los padres, suena razonable pero incapaz de resolver problemas prácticos, lo que generará decepción y dudas sobre la capacidad de trabajo del maestro de la clase.
2. Debe ser científico y práctico. Los consejos que se den a los padres deben ser claros y claros. Lo más importante es científico y práctico. Si no estás seguro, no lo digas. Si no lo recuerdas correctamente, no lo digas. Debes buscar la verdad a partir de los hechos y no exagerar ni pretender ser profundo. Si nuestras sugerencias no son científicas ni razonables, nuestro prestigio ante los padres se reducirá considerablemente. Por lo tanto, es muy importante fortalecer la propia alfabetización teórica, explorar activamente y pensar con diligencia sobre el arte del trabajo docente en clase.
3. Busque la verdad en los hechos y no exagere los hechos, porque los niños sin darse cuenta le contarán a sus padres sobre la clase. Así que tenga cuidado de no exagerar cuando visite su casa.
Siete: Evaluación Objetiva
Evaluar a los estudiantes adecuadamente. Al visitar a las familias de estudiantes con excelente rendimiento académico, no exagere, elogie a los estudiantes hasta el cielo, ni siquiera hable de "boletos garantizados" cuando visite a las familias de estudiantes con bajo rendimiento académico y violaciones disciplinarias, no es apropiado; Describen a los estudiantes como inútiles y "se quejan" ciegamente (las quejas son en realidad un signo de la incompetencia de los profesores en la educación), e incluso acusan a los estudiantes delante de sus padres. La evaluación de un estudiante debe ser realista y no unilateral. Describir a un estudiante favorito como una flor hará que los padres mimen demasiado a sus hijos y relajen la disciplina necesaria; describir a un estudiante pobre como un tofu y no ser digno de ser amado hará que los padres pierdan la confianza en sus hijos y los dejen seguir su propio camino. Si las visitas domiciliarias conducen a una educación más inapropiada, como la educación con palos, aumentará la psicología rebelde y la hostilidad de los niños.
Los niños están creciendo, su visión del mundo aún no se ha formado y son muy maleables. Debe haber espacio para su evaluación y se debe utilizar un lenguaje cálido y conmovedor para instar a los padres a cooperar más con los maestros para que los niños puedan tener la confianza para recibir educación.
8. El formato de la entrevista debe ser artístico y procurar alcanzar los cuatro tabúes.
En primer lugar, evite quejarse con los padres, informar buenas noticias pero no malas y no decirles nada a los estudiantes. Si se menciona la falta de un estudiante frente a los padres, fácilmente hará que los padres tengan cambios de humor y hagan acusaciones arrogantes o golpizas duras contra los niños. Esto no sólo no logra el efecto educativo, sino que fácilmente puede causar que los estudiantes se resientan y se opongan al maestro.
En segundo lugar, evite utilizar puntuaciones para aplastar a los estudiantes frente a los padres, lo que hará que los padres y los estudiantes pierdan la confianza. Una parte importante de las visitas domiciliarias de los docentes es hablar sobre el estado de aprendizaje de los estudiantes. Especialmente para los estudiantes con bajo rendimiento académico, las visitas domiciliarias deben centrarse en conocer la actitud de aprendizaje de los estudiantes en casa, la realización de las tareas y la interferencia de factores externos, guiar a los estudiantes para eliminar los obstáculos causados por factores no intelectuales y establecer medidas de supervisión con los padres. para promover su desarrollo. Los buenos hábitos de estudio, en lugar de utilizar ciegamente las puntuaciones para medir a los estudiantes, deben intentar mejorar la confianza de los estudiantes pobres para progresar.
En tercer lugar, evite las visitas domiciliarias de corta duración. Una vez que los estudiantes desarrollan malos hábitos, suele resultar difícil cambiarlos. Por lo tanto, las visitas domiciliarias deben superar comportamientos a corto plazo, identificar problemas, contactarlos a tiempo y establecer un sistema de visitas domiciliarias a largo plazo, que incluya visitas domiciliarias iniciales, visitas domiciliarias especiales, visitas domiciliarias regulares, etc. Si los maestros, padres y estudiantes se reúnen periódicamente, se ayudará a cortar de raíz los problemas de quienes reciben educación.
En cuarto lugar, evita intentar complacer a tus padres o visitar hogares sin un propósito. Las visitas domiciliarias de los docentes deben tener un propósito claro, resolver un problema determinado del destinatario educativo. No deberían utilizar el nombre de visitas domiciliarias para acercarse a los padres que están en su posición y tienen poder. Esto inevitablemente provocará el descontento de los padres y reducirá el prestigio de los profesores entre los estudiantes. Por tanto, las visitas domiciliarias deben ser centradas, tener una actitud correcta y prestar atención a la ética profesional.
No importa qué métodos y técnicas utilices para comunicarte con tus padres, lo más importante es ser honesto con los demás, comunicarte con el corazón y esforzarte por mejorar tu cultivo moral y tu nivel teórico, para para construir un puente entre las almas. La comunicación entre personas es una ciencia, sobre todo pedir a otros que me sirvan a veces es más difícil. Pero mientras lo administremos con cuidado, la educación en el hogar prosperará.