Disculpe, ¿para qué es el número de teléfono 12345?

12345 "Sistema de servicio de rescate que no es de emergencia" se utiliza para ayudar a los solicitantes a resolver las dificultades y problemas encontrados en la vida y la producción. Es una plataforma para que el comité municipal del partido y el gobierno presten atención a los medios de vida de la gente y escuchen la opinión pública.

La línea directa de servicio público implementa el mecanismo de trabajo de "servicio externo integral, aceptación centralizada, eliminación clasificada, coordinación unificada, vinculación de todas las partes y procesamiento por tiempo limitado". Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas responderá primero a la llamada.

Después de responder las llamadas del público, la recepcionista de la línea directa responderá directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos. Para las preguntas de consulta que no se pueden responder directamente, así como también ayuda. , quejas y sugerencias, transferirlas oportunamente a los departamentos pertinentes. Los distritos, condados y departamentos se encargan de ello. Los distritos, condados y departamentos pertinentes deben atender de manera rápida y adecuada las llamadas entrantes y responder al público, y al mismo tiempo enviar los resultados del procesamiento a la línea directa de servicio público.

Datos ampliados

Propuesta por primera vez:

Hangzhou fue la primera ciudad en proponer y abrir la línea directa del alcalde 12345, que nació oficialmente en junio de 1999.

Hangzhou fue el primero en postularse al estado y fue aprobado por el Ministerio de Industria de la Información. Este número será utilizado por el Ministerio de la Industria de la Información como un número exclusivo para asuntos gubernamentales y servicios públicos, y será compartido por los alcaldes de otras ciudades del país.

Principio de Funcionamiento:

El trabajo de telefonía pública del alcalde está guiado por la Teoría de la Tres Representaciones, siendo el propósito fundamental servir al pueblo de todo corazón, siendo el cuidado y servicio al pueblo el fundamento básico. concepto, e insistir en Hacer cosas prácticas para las masas es el punto de partida y la meta del trabajo, y la satisfacción de las masas es el criterio para medir el trabajo. Adhiérase al principio de buscar la verdad a partir de los hechos y actuar de acuerdo con las reglas.

Enciclopedia Baidu-12345