¿Qué medidas deberían tomar los gerentes de calidad para hacer bien su trabajo?

Discutir la relación entre la gestión de calidad empresarial y la calidad del personal

En la feroz competencia del mercado, las empresas tienen muchos factores para lograr el éxito

Pero el factor más importante es calidad. Se puede decir que la calidad es el tema eterno de una empresa y la primera vida de una empresa. Las cuestiones de calidad reflejan la calidad de una empresa. Para la sociedad, la calidad refleja de manera integral los niveles económico, técnico, científico y cultural. Para una empresa, la calidad refleja de manera integral el nivel de gestión, tecnología y trabajo ideológico de la empresa. La calidad de una empresa se logra mediante la implementación de la gestión de la calidad. La gestión de la calidad empresarial moderna es una gestión armoniosa y orientada a las personas de la calidad integral, por lo que la calidad de la calidad refleja la calidad del personal de la empresa. En la era de la economía del conocimiento y la tecnología de la información, las empresas deben confiar en la calidad para ganar en el mercado feroz. competencia.En el análisis final, es la mejora de la calidad del personal. Por lo tanto, si una empresa quiere hacer un buen trabajo en la gestión de la calidad, debe fortalecer la calidad de su personal. Este es el contenido principal de la gestión de la calidad empresarial y la base de la gestión de la calidad empresarial. En las condiciones de la economía de mercado, las empresas deben establecer un sistema de gestión de calidad corporativa que no sólo pueda promover el desarrollo empresarial sino también salvaguardar los intereses comunes de la sociedad, a fin de crear condiciones para que las empresas mantengan un buen desempeño operativo en el largo plazo. Por lo tanto, es crucial reconocer, comprender y fortalecer la relación entre la gestión de la calidad empresarial y la calidad del personal empresarial.

2. Concepto de gestión de la calidad empresarial La gestión de la calidad empresarial es la gestión de la calidad integral. La gestión de calidad total se refiere a los esfuerzos concertados de todos los empleados y departamentos relevantes de la empresa para combinar tecnología profesional, gestión empresarial, estadística matemática y educación ideológica para establecer un sistema de calidad para todo el proceso de investigación, diseño, producción (operación) de productos. servicio, etc., con el fin de utilizar eficazmente recursos humanos, materiales, financieros, de información y de otro tipo para proporcionar productos o servicios que cumplan con los requisitos reglamentarios y las expectativas del usuario. El núcleo básico de la gestión de la calidad total es mejorar la calidad de las personas, movilizar el entusiasmo de las personas, que todos hagan bien su trabajo y garantizar y mejorar la calidad del producto o del servicio centrándose en la calidad total. Los requisitos básicos de la gestión, la gestión de la calidad total, son la gestión de la calidad que requiere la participación de todos los empleados, exigiendo que todos los empleados establezcan la idea de calidad primero. El personal de todos los niveles en cada departamento debe tener responsabilidades, tareas y plazos de calidad claros. para que puedan desempeñar sus funciones. Todos deben asumir sus deberes y responsabilidades para formar una actividad masiva de gestión de la calidad, especialmente para llevar a cabo actividades grupales de gestión de la calidad, aprovechar al máximo la inteligencia y la propiedad de la mayoría de los empleados y elevar la gestión de la calidad a un nuevo nivel. La gestión integral de la calidad requiere una gestión de la calidad en toda la empresa. Se puede entender desde dos aspectos. En primer lugar, desde la perspectiva de la gestión organizacional, el significado de toda la empresa es exigir actividades claras de gestión de la calidad en todos los niveles de gestión de la empresa. La gestión de calidad de nivel superior se centra en la toma de decisiones de calidad, formula las directrices, objetivos, políticas y planes de calidad de la empresa, y organiza y coordina de manera uniforme las actividades de gestión de calidad de varios departamentos y enlaces. La gestión de calidad de nivel medio implementa las decisiones de calidad de la; liderazgo (nivel superior), utilice ciertos métodos para descubrir los problemas clave o problemas que deben resolverse en el departamento, luego determine los objetivos y contramedidas del departamento, realice mejor sus respectivas funciones de calidad y lleve a cabo una gestión empresarial específica del trabajo de base. La gestión de base requiere que cada empleado produzca y trabaje en estricta conformidad con los estándares y las normas y reglamentos pertinentes. Una empresa de este tipo forma un sistema completo de gestión de la calidad. Desde la perspectiva de la calidad y las funciones, las funciones de calidad del producto o servicio están dispersas entre los departamentos relevantes de toda la empresa. Para garantizar y mejorar la calidad de los productos o servicios, es necesario aprovechar al máximo las funciones de calidad repartidas en varios departamentos de la empresa. Todos ellos son responsables de la calidad de los productos o servicios y participan en la gestión de la calidad. juntos y trabajar juntos para realizar un trabajo de calidad. Hacer un buen trabajo y formar una gestión de calidad en toda la empresa.

4. Requisitos de calidad de la gestión de calidad empresarial moderna para las empresas modernas. Los equipos y los métodos de gestión científica son importantes, pero los talentos de alta calidad son el factor decisivo en el desarrollo empresarial. Leí un artículo. Hay un viejo trabajador de octavo nivel en Beijing, Zhou Xiao, que es representante del Congreso Nacional del Pueblo o algo así. Dijo que la calidad del producto es en realidad la calidad de las personas. están calificados, el producto nunca será genuino. Si es un producto defectuoso y la persona no está calificada, el producto nunca será genuino. Estas son palabras de un viejo trabajador, un viejo trabajador de octavo nivel.

De hecho, la calidad del personal es la calidad del personal. La calidad del personal incluye muchos productos: algunos están estrechamente relacionados con la calidad del producto, incluido el profesionalismo, el nivel técnico, la ética profesional, la puntualidad, el espíritu de equipo, etc.

5. La relación entre la gestión de la calidad empresarial y la calidad del personal. El conocimiento cultural y el nivel técnico son el núcleo que respalda la gestión de la calidad empresarial. En comparación con los recursos naturales, el papel de los recursos humanos es más importante. En la era de la economía del conocimiento, las industrias basadas en el conocimiento se han convertido en las industrias líderes de la sociedad. La cantidad de conocimiento, novedad y calidad del personal de la empresa determina el nivel de desarrollo de la gestión de la calidad empresarial. sobre el profesionalismo del personal Sólo con un rico conocimiento y un alto nivel técnico en la gestión de la calidad empresarial puede ser correcto el pensamiento de toma de decisiones de gestión y el punto de partida de la investigación y el desarrollo de productos, la gestión de la calidad organizacional, la innovación tecnológica de gestión de la calidad y la formulación de los estándares de calidad técnica estarán a la vanguardia de la competencia. Sólo la calidad del producto puede ser competitiva con el contenido de alta tecnología. Por otro lado, sólo cuando el personal de la empresa organice y produzca productos basados ​​en nuevos conocimientos y altos niveles técnicos, la gestión de la calidad empresarial será posible. llevada a cabo bajo las limitaciones de un punto de partida de alto nivel y alta tecnología, la gestión de la calidad empresarial tiene importancia práctica y las empresas pueden ser competitivas, por otro lado, la gestión de la calidad empresarial requiere una mejora continua del nivel cultural del personal, para que el personal de la empresa pueda; actualice constantemente sus conocimientos, proporcione una plataforma avanzada para que el personal aprenda y mejore su nivel técnico y establezca una base sólida para la gestión de calidad. Una buena base puede promover continuamente el desarrollo continuo de la gestión de calidad empresarial. Se puede decir que la estructura de conocimientos y el nivel técnico que utiliza una empresa para organizar la producción determinan el nivel de gestión de la calidad de la empresa. Todo el trabajo de gestión de calidad empresarial se llevará a cabo sobre la base del trabajo de gestión técnica. El profesionalismo es el recurso espiritual de la gestión de calidad empresarial.

La dedicación es la actitud, el espíritu y las normas de comportamiento para la práctica laboral en la gestión de calidad empresarial, incluye específicamente. los siguientes dos significados. En primer lugar, significa tener un solo propósito y concentrarse en una determinada ocupación o causa; en segundo lugar, significa tratar las cosas y trabajar con seriedad. El requisito inherente del profesionalismo es que el personal sea leal a sus deberes, ame sus puestos y trabaje duro. y hacer contribuciones desinteresadas. Encarna la idea de colectivismo.

En el proceso de gestión de la calidad empresarial, desde la perspectiva de la calidad y las funciones, las funciones de calidad del producto o servicio se encuentran dispersas entre los departamentos relevantes de toda la empresa. Para garantizar y mejorar la calidad de los productos o servicios, es necesario aprovechar al máximo las funciones de calidad repartidas en los distintos departamentos de la empresa. Todos son responsables de la calidad de los productos o servicios. Todos participan en la gestión de la calidad. Los departamentos se coordinan entre sí y trabajan juntos para garantizar la calidad de los productos o servicios. El trabajo de calidad se realiza bien para formar una gestión de calidad en toda la empresa. El personal de gestión de calidad empresarial tiene sus propios puestos y cada puesto tiene sus propias responsabilidades laborales. El profesionalismo requiere que todos los empleados de la empresa adopten una actitud maestra y un sentido de responsabilidad, conviertan sus pensamientos en acciones conscientes en sus respectivos puestos de trabajo, se dediquen al trabajo, hagan lo que hacen, amen lo que hacen y estén dedicados a lo que hacen. . Trabaje de forma proactiva, complete tareas de acuerdo con los requisitos de gestión de calidad corporativa y garantice la calidad del producto y del servicio con su propia calidad de trabajo. Esta es una forma de gestión de la calidad en la que una empresa trata al público y a la sociedad con una gestión de alta calidad, un servicio de alta calidad por parte de los empleados, esforzándose por la excelencia, la escrupulosidad y el crédito, buscando así la eficiencia.

El profesionalismo es un sustituto invisible para la promoción de la gestión de calidad empresarial. Es la encarnación del noble estilo de gestión de calidad y la perspectiva espiritual del personal empresarial. Es el ámbito ideológico del personal altamente calificado y la cultura espiritual de la empresa. gestión de calidad. La gestión de la calidad empresarial es una gestión de la calidad basada en garantizar la calidad del trabajo. Por lo tanto, la gestión de la calidad empresarial debe movilizar plenamente y dar rienda suelta a la profesionalidad de los empleados. La gestión de la calidad empresarial sólo puede estar llena de vitalidad y vitalidad cuando está impulsada por la profesionalidad de los empleados. Ese tipo de actitud laboral no es buena, el trabajo no es serio y práctico, el trabajo no es activo, el personal está demasiado ocupado, el trabajo se posterga, etc., son manifestaciones de mala calidad del trabajo o una manifestación de pérdida de profesionalismo, que es inaceptable en el trabajo de gestión de calidad de la empresa, y debe mejorarse. Se evita la calidad del personal.

Por supuesto, según la teoría técnica, el nivel técnico también está relacionado con el profesionalismo. Si el profesionalismo es pobre, no estudiará conscientemente la tecnología para mejorar su nivel, pero el profesionalismo no puede reemplazar el nivel técnico en el cultivo. profesionalismo Al mismo tiempo, se debe mejorar el nivel técnico.

En definitiva, en el proceso de gestión de la calidad empresarial, se considera dedicación la actitud, el espíritu y el comportamiento de ser atento, serio, diligente, cauteloso y prudente en el manejo de los asuntos de gestión de la calidad en el trabajo. Es un recurso espiritual renovable. Las nobles cualidades de honestidad e integridad son los principios de vida en el trabajo de gestión de calidad empresarial.

Una vez vi algo como esto en un artículo relevante. Un solicitante de empleo con un alto nivel educativo vino a Apple para una entrevista. Era bastante destacado tanto en tecnología como en gestión. Sin embargo, durante la conversación, dijo que si lo contrataban, podría traer un invento que hizo mientras trabajaba en la empresa original. Más tarde, sintió que no era apropiado decir esto e hizo una declaración especial: Esos trabajos eran. hecho mientras estaba fuera de servicio su jefe desconocía lo que hizo a continuación. Después de escuchar estas palabras, si fueras el entrevistador, ¿lo contratarías? Para una persona como él, que carece de los principios más básicos de la vida y de la ética profesional más básica, incluso si es contratado, no hay garantía de que después de trabajar durante un período de tiempo, tratará los resultados aquí como un supuesto aficionado. trabajar y convertirlo en trabajo de otras personas. ¿Qué pasa con los halagadores homenajes de la empresa? Esto demuestra que una persona con carácter imperfecto no puede realmente marcar una diferencia en la gestión de calidad corporativa. Si este es el caso de un individuo, ¿aún se puede decir que ha aportado resultados a la gestión de calidad corporativa? En nuestra empresa también ha ocurrido algo así. Un solicitante de empleo que tenía una licenciatura en conocimientos empresariales y había cambiado de trabajo a la empresa varias veces se quedó como trabajador temporal porque la empresa no tenía suficiente personal en ese momento y no estaba dispuesto a contratar. un contrato. Lo tengo. Cuando el líder dispuso el trabajo, pudo hacer lo que le dijera y pudo completarlo a tiempo, pero cuando se fue "en silencio", luego de una inspección por parte de los profesionales, se descubrió que no solo no completó el trabajo, sino que tampoco lo hizo. Siguió los estándares y la información estaba incompleta. No completa. Sólo él puede entender el proyecto y no puede guiar la construcción en absoluto. La calidad de los datos de resultados ya es tal, sin olvidar las pérdidas provocadas por los retrasos en el periodo de construcción. ¿Qué pasará con una persona que no mantiene la integridad y no tiene principios laborales incluso si firma un contrato? ¿Puede una persona así aportar resultados o eficacia a la gestión de la calidad empresarial?

En el mundo actual de globalización económica, las empresas dependen de la calidad para ganar y cooperan más estrechamente en la competencia. Las personas y las empresas también cooperan en elecciones bidireccionales, todas ellas basadas en la integridad. Sólo mediante una cooperación honesta podremos ganar. Sólo con integridad podemos lograr cosas buenas y lograr grandes cosas.

En la gestión de la calidad empresarial, la calidad se define como: el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen los requisitos. Se puede ver que cuanto mayor es la calidad, mayor es el grado de cumplimiento de los requisitos. La calidad incluye la calidad del producto, la cantidad del proyecto y la calidad del servicio, y es un concepto integral. Con el desarrollo continuo de la sociedad humana, la mejora continua de la calidad de la civilización penetrará en todos los rincones de la vida social. El siglo XXI será el siglo de la calidad. Quien tiene la mejor calidad tiene la iniciativa de competir. Frente a la realidad, no importa si se trata de competencia y competencia política, económica o militar, en última instancia, se trata de calidad. La mejora continua de la calidad y la innovación continua son la eterna búsqueda de la humanidad. La calidad es el resultado de la inteligencia y la sabiduría humanas, y la calidad es el contenido central del desarrollo de la civilización humana.

Integridad, como su nombre indica, significa honestidad y confiabilidad. La integridad es el principio moral básico de la vida. La integridad es una parte esencial de la civilización espiritual de nuestra sociedad. Por esta razón, podemos ver la relación entre calidad e integridad: la integridad es la garantía básica confiable de la civilización social humana, la calidad es la búsqueda del progreso y desarrollo de la civilización social humana, la integridad es la flor y la calidad es el fruto. A lo largo de la historia, el desarrollo de la sociedad humana desde la economía mercantil hasta la economía de mercado moderna, desde las transacciones físicas hasta las transacciones monetarias y las transacciones crediticias, cada proceso es un salto cualitativo en comparación con el proceso anterior, y el progreso de cada proceso es extremadamente importante. Mejoró la calidad de las operaciones económicas y promovió el rápido desarrollo de la economía en ese momento. Sin la integridad como base, y la gente desconfiaba unas de otras y engañaba, sería difícil imaginar un proceso de desarrollo integral. La humanidad aún puede permanecer en la etapa más primitiva de la economía de intercambio de mercancías. En la actualidad, debido a que el sistema legal de China no es lo suficientemente perfecto, un número muy pequeño de personas son injustas y pierden su integridad. Hay muchos productos falsos y de mala calidad en el mercado. De vez en cuando ocurren crisis de crédito social. etc., han interferido gravemente en el funcionamiento normal de la economía de mercado. Por lo tanto, si una empresa quiere desarrollarse, debe basarse en la integridad, desarrollar la empresa en base a la calidad y esforzarse por mejorar la calidad del producto. Sólo así podrá ser competitiva en el mercado y mejorar los beneficios económicos de la empresa. Sólo permitiendo que los conceptos de calidad e integridad penetren en el corazón de cada empleado, si se integra una gestión de calidad estricta y avanzada en cada rincón de la empresa, podemos mejorar continuamente el nivel de gestión corporativa y la empresa puede prosperar. el espíritu es garantía de una buena gestión de la calidad corporativa

¿Qué es el espíritu de equipo? El llamado espíritu de equipo es una expresión concentrada de la conciencia de la situación general, el espíritu de colaboración y el espíritu de servicio.

Cualquier organización grupal es en realidad un grupo con los mismos intereses, y los mismos requisitos de interés son el requisito previo principal. para el surgimiento de una organización grupal.

Sin esto, ninguna organización puede producir objetivos corporativos, que son el requisito previo para la toma de decisiones corporativas. El papel de los objetivos corporativos es que son la fuerza impulsora central para que las empresas formen un espíritu de equipo. Los objetivos son el compromiso de una empresa con los intereses de todos sus miembros, por lo que, naturalmente, se convierten en la fuerza central que inspira el espíritu de lucha de todos y coordina el comportamiento de todos.

Hoy en día, ante una sociedad altamente globalizada, vivir en grupo requiere división del trabajo, cooperación, compartir resultados y ayuda mutua y reciprocidad con los demás. Por eso es especialmente importante tener un buen espíritu de equipo. En primer lugar, los intereses y objetivos de la gestión de calidad corporativa exigen que los empleados establezcan una mentalidad de ajedrez en toda la empresa. La gestión de la calidad empresarial es un proyecto sistemático, en el que cada trabajo es parte del objetivo de la gestión de la calidad. En el proceso de avanzar hacia el objetivo de la gestión de la calidad, es necesario acumular fragmentos de trabajo que sean beneficiosos para mejorar la calidad. Avanzando hacia Sólo haciendo cada trabajo que hacemos con el objetivo de la gestión de la calidad en mente, la dirección será correcta y no tomaremos desvíos. Sólo logrando el objetivo el trabajo podrá ser eficaz. Por lo tanto, todo lo que los empleados hagan en la gestión de la calidad empresarial debe basarse en el desarrollo general de la empresa. Todo lo que conduzca a la gestión de la calidad empresarial y la mejora de la calidad debe completarse de manera proactiva y concienzuda, y debemos esforzarnos por hacerlo mejor y más rápido. Comprenda el significado de "algo bueno es algo bueno, una pérdida es algo malo", encuentre formas de hacer las cosas bien y nunca pierda una buena oportunidad. En resumen, en una empresa de la industria de la información, ¡qué importante es formar una partida de ajedrez! En segundo lugar, el proceso de gestión de la calidad de una empresa requiere el establecimiento de la idea de "uno para todos, todos para uno". En el proceso de gestión de la calidad empresarial, cada proceso de producción está entrelazado y es un requisito previo para el aseguramiento de la calidad. La formación de la calidad del producto condensa el conocimiento y la gestión de diferentes disciplinas profesionales y solo puede lograrse mediante la sabiduría colectiva y la producción dentro de una empresa. las relaciones entre diferentes departamentos funcionales, entre superiores y subordinados, y entre los procesos front-end y back-end son todas relaciones de la cadena de suministro. Esta relación de conexión solo puede completarse con éxito mediante la colaboración mutua y los esfuerzos colectivos. En la investigación y el desarrollo de productos de Microsoft, participaron más de 100 ingenieros de desarrollo y evaluadores, y se escribieron decenas de miles de líneas de código. Sin un espíritu de equipo tan unificado, sin la comprensión tácita y la división del trabajo de todos los participantes, este proyecto sería imposible de completar. Por lo tanto, una buena empresa o un buen departamento a menudo reducen los problemas de fricción al punto más bajo a través de la autorregulación. No debemos adoptar una actitud de "patear la pelota" o "guardar la portería" hacia algunas cuestiones de límites. Correcto El enfoque debe ser positivo; en lugar de negativo, intente resolver estos problemas de límites en su propio departamento y cree buenas condiciones de trabajo para otros departamentos, subordinados y procesos siguientes. En tercer lugar, debemos establecer la idea de servicio activo. Un equipo es diferente de un grupo. La función de un equipo es complementarse, comunicarse entre sí y compartir información. En el trabajo diario muchas cosas no son perfectas. Por ejemplo, cuando se organiza un proyecto, todos saben que no se puede completar, pero todos acuerdan tácitamente no decírselo al líder. Debido a que no se puede hacer de todos modos, simplemente no todos trabajan duro para hacer el trabajo, sino que dedican más tiempo a descubrir cómo culpar a otros por el fracaso del trabajo. A estas personas y su estilo de trabajo les falta espíritu de equipo. Por lo tanto, algunos lugares que las personas pasan fácilmente por alto o pasan por alto a menudo son muy críticos. Esto requiere que mantengamos el espíritu de equipo, tomemos la iniciativa de brindar servicios de calidad a otros departamentos y hagamos todo lo posible para ayudar a otros a resolver problemas, para que todos. Se pueden lograr aspectos del trabajo de la empresa. Estar un paso por delante y un paso por delante. La gestión de la calidad empresarial puede avanzar rápidamente. En resumen, la relación entre espíritu de equipo y calidad es la relación entre fuerza y ​​trabajo. El espíritu de equipo es una fuerza resultante eficaz y el aseguramiento de la calidad es un trabajo eficaz.

Los talentos que muchas empresas en el mundo anhelan para la gestión de la calidad ya no son sólo personas trabajadoras y con conocimientos profesionales, sino personas proactivas, apasionadas, flexibles y seguras de sí mismas. En el trabajo de gestión de calidad de las empresas modernas, la información se transmite rápidamente, el ritmo de trabajo se acelera y los objetivos laborales son claros. Ya no podemos simplemente esperar pasivamente a que otros nos digan qué debemos hacer. la iniciativa para comprender lo que queremos hacer, planificarlo y luego hacer nuestro mejor esfuerzo. Si observamos las empresas exitosas de hoy en día, todas ellas tienen algunas personas exitosas reunidas, y ¿cuántas de ellas son simplemente personas sumisas que esperan pedidos? Por lo tanto, en la gestión de calidad empresarial, debemos hacer bien nuestro trabajo de manera proactiva y abordar los problemas que surjan en el proceso de manera oportuna, para lograr el propósito de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y mejorar la eficiencia del trabajo.

6. Resumen

La esencia de la gestión de la calidad empresarial es la toma de decisiones, y el propósito de la gestión de la calidad es realizar un trabajo ordenado y sistemático a través de la toma de decisiones para obtener los mejores resultados de calidad. La gestión de la calidad empresarial y la calidad del personal se complementan y promueven mutuamente. Sólo fortaleciendo la capacitación y mejorando la calidad del personal la gestión de la calidad empresarial puede tener una garantía básica y establecer la imagen y credibilidad de una empresa. Sólo cuando una empresa es competitiva puede sobrevivir y desarrollarse. Al mismo tiempo, la estandarización y cientificización del trabajo de gestión de calidad empresarial ayudará a promover el cultivo de la calidad del personal y el trabajo de alta calidad. En la gestión de la calidad empresarial, debemos enfatizar la orientación a las personas y esforzarnos por mejorar la calidad del personal empresarial. La formación de equipos de talento es la clave para determinar la competitividad general de Century Enterprises. Es necesario establecer un mecanismo vibrante y dinámico de capacitación, utilización, incentivo y protección del talento para maximizar el entusiasmo y la creatividad de la mayoría del personal de gestión de calidad.