¿Qué es el software de gestión de clientes de Yingkebao?

Yingkebao es un producto de software de Internet lanzado por Kingdee Shangyou. y atender a clientes de pequeñas empresas. Logotipo de ayuda [1] Las pequeñas empresas descubren rápidamente clientes, analizan con precisión a los clientes, administran a los clientes de manera unificada, comercializan a los clientes con precisión y atienden a los clientes con atención. ¡Instalación sencilla, sin mantenimiento, funcionamiento sencillo y cómodo de usar! Es una buena ayuda para que los propietarios de pequeñas empresas atiendan a los clientes de manera eficiente y ahorren tiempo y esfuerzo para ganar dinero. Yingkebao es un nuevo servicio basado en Internet que se basa en los principios básicos de la necesidad urgente de las pequeñas empresas de ampliar la escala de clientes y aumentar de manera efectiva la tasa de compra secundaria del cliente. Integra la esencia de los 17 servicios de gestión de Kingdee Group y la práctica de 800.000 clientes corporativos. .

Tres características

Proporcionar una variedad de herramientas prácticas de marketing para mejorar las capacidades de ventas; brindar servicios basados ​​en Internet y trabajar en ubicaciones remotas en cualquier momento y en cualquier lugar; número de usuarios y reducir completamente el costo de uso de la empresa.

Cuatro aspectos destacados

1. Simplicidad: uso de modularidad sin barreras, optimizaciones múltiples guiadas y gráficas, lo que reduce en gran medida la dificultad de usar funciones. Implemente de forma centralizada la última arquitectura para la implementación de la interfaz principal para lograr un uso inmediato sin la necesidad de que las empresas contraten mantenimiento profesional, lo que reduce los costos de mantenimiento empresarial. 2. Kuai Marketing tiene herramientas de marketing rápidas integradas, marketing para una gran cantidad de usuarios a bajo costo, filtrado rápido de oportunidades comerciales no válidas, marcado especial de oportunidades comerciales importantes, mejora la eficiencia de las ventas, establecimiento de tiempo libre, llamadas a herramientas de marketing y combinación. múltiples métodos de marketing para lograr el éxito del cliente Atención y promoción del cliente. Incrementar la tasa de segundo pago de antiguos clientes. 3. Cuidadoso: el enfoque de la gestión y el control es todo el proceso de información, desde la identificación de oportunidades comerciales, la previsión de ventas, el contacto de ventas hasta los resultados de ventas, y se pueden presentar informes diarios, semanales y mensuales. La gestión del proceso de ventas es más detallada y la eficiencia de gestión y control es más eficiente. 4. Integral: no pierda oportunidades comerciales. Utilice la función de configuración del teléfono móvil para "transferir llamadas comerciales a su teléfono móvil, para que no tenga que preocuparse por las llamadas perdidas". para reducir las oportunidades comerciales perdidas. "Función de pantalla de llamadas" para mostrar intuitivamente la información del cliente, comprensión integral de los clientes entrantes, lectura previa de las necesidades del cliente y aprovechamiento de oportunidades de ventas. p>

¿Cuáles son las diez características principales del producto?

¿Encontrar clientes? ¿Descubrir rápidamente los recursos de los clientes? ¿El proceso de gestión de la información de los clientes? ¿Hace marketing? ¿Integra varios métodos de marketing para explorar en profundidad el valor del cliente? ¿La atención al cliente es más reflexiva? /p>

1. Minería de clientes

¿Extrae rápidamente los recursos del cliente*? Admite la entrada manual de datos del cliente y la importación por lotes de datos externos del cliente en la interfaz de minería del cliente* ?Admite la extracción de datos del cliente en línea para rápidamente minar clientes objetivo *? Puede registrar libremente el estado del cliente, la industria, la fuente, la madurez y otros atributos, identificar rápidamente oportunidades comerciales importantes y comunicarse directamente con clientes desconocidos para determinar rápidamente la importancia de las oportunidades comerciales. datos de clientes, importación por lotes de datos de clientes externos, extracción en línea de datos de clientes y extracción rápida de clientes objetivo

Administre de manera eficiente la información de los clientes *? ", "Clientes destacados", "Clientes disfrutados" y "Clientes subordinados" en la interfaz de gestión de clientes para dirigirse eficazmente a los "clientes destacados". Consulta rápida, ¿el proceso de ventas de clientes importantes es claro de un vistazo*? El seguimiento del cliente es planificado, y el momento y el punto de seguimiento del cliente se pueden organizar de manera flexible. Se puede dominar la promoción de ventas, todos los registros de seguimiento se muestran claramente y se resume el estado de seguimiento más reciente, lo que facilita la comprensión de las oportunidades.

3. Marketing de clientes

¿Integrar múltiples métodos de marketing*? Integre cuatro métodos de comunicación: SMS, fax, teléfono y correo electrónico, y admita interfaz de marketing de clientes por SMS masivo, correo electrónico masivo. ¿Enviar faxes masivos para entregar contenido de marketing a los clientes a bajo costo, ayudar a que el rendimiento de las ventas aumente rápidamente y explorar en profundidad el valor para el cliente*, integrar motores de búsqueda y comprender rápidamente los antecedentes del cliente*? El personal capta mejor las necesidades de los clientes y logra rápidamente ingresos por ventas.

4. Servicio al Cliente

¿La persona que llama sabe todo lo que hay que saber sobre *? Admite identificación de llamadas, el número de la persona que llama se muestra simultáneamente en la computadora y la interfaz de servicio al cliente muestra automáticamente los detalles de la persona que llama*? Admite consultas de registros de llamadas anteriores de los clientes, admite modificación y almacenamiento de información del cliente, agrega y guarda registros de servicio al cliente y comprende la atención al cliente de manera oportuna. ¿Apoyar la planificación de los tiempos de visita de regreso del cliente y los puntos de visita de regreso*? Admite la consulta del historial de comunicaciones, admite la consulta del estado del procesamiento de llamadas perdidas, capta activamente el estado del cliente, impulsa proactivamente el servicio al cliente y mejora considerablemente la imagen.

5. Análisis de clientes

¿Es el análisis de clientes más intuitivo*? ¿Admitir análisis de desempeño de ventas, análisis de distribución de clientes, análisis de tendencias de desarrollo de clientes, análisis de seguimiento de la interfaz de análisis de clientes, análisis de resultados laborales y análisis gráfico intuitivo para satisfacer las necesidades de toma de decisiones del jefe y hacer que las decisiones de marketing sean más precisas *? Una vista de jefe simple ayuda al jefe a tomar decisiones de marketing precisas, lograr rápidamente avances en las ventas y duplicar las ganancias.

[Editar este párrafo]Caso de aplicación

Propietario de tienda online: facturación mensual duplicada

Nombre del cliente:? Servicios en línea utilizados por tiendas personales en línea [2]: ¿La principal industria de Yingkebao:? Tengo 25 años y me gradué en Shenzhen hace 2 años. Hace medio año, dejé mi trabajo para iniciar un negocio y abrí una tienda online con mis amigos. Mi tienda en línea vende principalmente artículos de cuero, pero busqué en el sitio web y descubrí que hay cientos de tiendas en línea de este tipo. ¿Cómo puedo informar a los clientes sobre mi tienda en línea? ¿Cómo conseguir más oportunidades de negocio? ¿Cómo construir una buena reputación? Esto es algo en lo que necesito concentrarme. Una vez busqué accidentalmente la introducción del producto Kingdee Youshang.com Yingkebao en Internet, que puede ayudar rápidamente a las empresas a explorar oportunidades de ventas y brindar segundas oportunidades de marketing a través de buenos servicios. Mis ojos se iluminaron y, después de una consulta detallada, compré tres años de servicio de una vez. ? Primero planeé un evento de "venta flash de 5 yuanes en carteras de cuero de moda" y lo promocioné entre clientes desconocidos a través de correos electrónicos masivos. Pronto, descubrí que cada vez había más clientes visitando la tienda en línea. Muchos clientes preguntaban directamente al grano: "¿Cómo puedo comprar una billetera que cuesta 5 yuanes al instante?". Sabía que esta campaña de marketing estaba funcionando y lo que necesitaba era la atención de los clientes. Además de informar a los amigos sobre las reglas y el progreso, también aprovecharemos la oportunidad para guiar a los clientes a ver otros productos en la tienda online. Algunos clientes comprarán otros productos nuestros incluso si no gastan sus billeteras de 5 yuanes. Baja en dos meses. Nuestro volumen de negocios mensual ha aumentado de 4.000 yuanes a 8.000 yuanes. ? Las tiendas en línea en realidad ganan dinero con los clientes habituales, por lo que lo que valoramos es la calidad del servicio. A menudo actualizaré y mejoraré la información de nuestros clientes en Yingkebao para comprender mejor la edad, los intereses, los pasatiempos y los posibles precios de estos antiguos clientes, de modo que cuando los antiguos clientes vuelvan a visitar la tienda en línea para navegar y comunicarse con nosotros, nosotros pueden recomendar adecuadamente los productos que les gustan. No hace mucho, durante las vacaciones, envié mensajes de condolencia a todos los antiguos clientes a través de Yingkebao. Espero que mis clientes puedan sentir que nos preocupamos. ? Aunque mi tienda en línea acaba de comenzar, creo que poco a poco mejorará gracias a mis esfuerzos.

Salones de belleza: el número de socios aumentó 1,5 veces.

Nombre del cliente:? Servicios en línea utilizados por Li Jing Beauty Club: Yingkebao Industria principal:? Club de belleza y fitness Soy propietaria del Li Jing Beauty Club. Hace dos años alquilé un local en un área grande y abrí mi propio salón de belleza. Me esforcé mucho durante los últimos dos años, pero mi negocio nunca despegó. El año pasado, se abrieron dos salones de belleza más en la comunidad. ? Los salones de belleza recientemente inaugurados realizan actividades promocionales con gran fanfarria. Al ver a los antiguos clientes caminar uno por uno hacia el salón de belleza recién inaugurado, sentí cada vez más pánico. Pero no soy de los que se quedan quietos. Necesito acción. Así que concerté una cita para charlar con un antiguo cliente que conocía. Los clientes habituales me dicen que el servicio del nuevo salón de belleza es atento y atento. Durante las vacaciones, a menudo recibo mensajes de texto de condolencias de ellos. Estos detalles son conmovedores. ? De repente me di cuenta de que necesitaba gestionar a mis clientes con cuidado. ¿Debo agregar un asistente para crear un perfil de cliente detallado? Sin embargo, habrá más costes de personal. Accidentalmente descubrí que Shangyou Yingkebao puede administrar mejor la información de los clientes. Le pedí información detallada al personal de Kingdee Youshang.com. Me dijeron que Yingkebao es muy fácil de usar. Puedo importar información de clientes antiguos al sistema al mismo tiempo y los nuevos clientes pueden ingresar al sistema en cualquier momento. Los clientes podrán gestionarlo cómodamente en el futuro. La función de pantalla de llamadas permite al recepcionista conocer claramente la llamada entrante. Lo que más me emociona es la función de mensajería de texto automática.

Si quiero enviar mensajes de texto de condolencias a antiguos clientes durante las vacaciones, solo necesito configurar la hora de envío y el contenido con anticipación. Cuando se acabe el tiempo, el sistema enviará automáticamente el contenido afectuoso a los clientes en forma de mensajes de texto. . ? Inmediatamente compré el tesoro de bienvenida. Después de un mes, descubrí que cada vez había más caras familiares y también traían algunas nuevas. Un día, tres meses después, calculé felizmente la situación empresarial reciente. Se encontró que el número de miembros aumentó 1,5 veces.

Zhang Weidong: Para la gestión en tiempo real, elijo online.

Nombre del cliente:? Servicios en línea utilizados por Zhang Weidong: Contabilidad + facturación en línea Industrias principales:? Debido al desarrollo del negocio de la empresa, sigo administrando este tipo de software en línea, por lo que busqué software adecuado para pequeñas y medianas empresas como UFIDA, Guanjia, Suda, Kingdee y Alibaba, y finalmente elegí Kingdee Shangyou. . La razón principal es que Kingdee es una empresa de software profesional, confiable y con grandes ventajas en software financiero y de gestión. Además, el modo en línea de Youshang.com es simple y conveniente de operar, lo que puede mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa. Las características más atractivas de la gestión en línea son el fácil mantenimiento, la gestión en tiempo real y el bajo coste de implementación. Al mismo tiempo, los proveedores de software pueden ofrecer servicios más completos y profesionales, haciendo que las personas se sientan más seguras y menos laboriosas en comparación con el software de gestión tradicional. Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos cinco años, después de utilizar el modelo en línea, el trabajo se ha vuelto más fácil que antes, el nivel de gestión de clientes, almacenes y ventas ha mejorado, la toma de decisiones se ha vuelto más científica y oportuna, y la toma de decisiones se ha vuelto más científica y oportuna. El estado de las ventas y el inventario de la empresa se puede conocer en cualquier momento y en cualquier lugar. Nuestra empresa es una empresa manufacturera con altos requisitos de ventas y almacenamiento. Estas pequeñas y medianas empresas se enfrentan ahora a nuevos problemas, como la mejora del nivel de gestión y la eficiencia. Generalmente, las pequeñas y medianas empresas carecen de capacidades suficientes de implementación de software de gestión a gran escala como el ERP. Además, el software tradicional no cuenta con personal dedicado para su mantenimiento y es probable que surjan muchos problemas, como la seguridad, durante el funcionamiento del software. Muchas pequeñas y medianas empresas requieren una alta velocidad de toma de decisiones y una toma de decisiones centralizada. saas resuelve muy bien esta necesidad. El modelo de gestión online debería ser una tendencia importante en el desarrollo futuro de la industria del software. En comparación con el software de gestión tradicional, la mayor mejora es que los usuarios se sienten relajados, ahorran esfuerzo, son seguros y convenientes, y pueden controlar mejor los negocios relacionados sin importar dónde se encuentren. ? Estamos en una crisis económica y también es un ejercicio de ahorro de costes.

Wang Qiang: La eficiencia de los pedidos se ha triplicado.

Nombre del cliente:? Servicios en línea utilizados por el restaurante de comida rápida Lejia: Yingkebao Industria principal:? En la industria de la restauración y el entretenimiento, el restaurante de comida rápida Lejia es un restaurante de comida rápida en el parque de alta tecnología que ofrece servicios de comida para llevar y entrega a domicilio al personal del parque. ? El restaurante de comida rápida tiene un repartidor y un camarero encargado de realizar pedidos. Lleva medio año abierto y después de un arduo trabajo, el negocio no está mal. Pero recientemente, un cliente habitual se quejó conmigo: comencé a llamar a las 11:20 del mediodía. Después de llamar muchas veces, la línea siempre se desconectaba temporalmente y se hacía cada vez más difícil concertar una cita. ? Comencé a preguntarme: ¿Debería instalar un teléfono de pedidos adicional y agregar un camarero para realizar pedidos? ? En ese momento, mi amigo me recomendó los productos Kingdee Shanyou Yingkebao. Mis amigos me dijeron que es muy conveniente utilizar Yingkebao para gestionar clientes antiguos que piden comida. Después de que un cliente llama, el sistema mostrará automáticamente información relacionada con el cliente, incluido el gusto del cliente, la dirección del cliente y el personal de servicio que realiza el pedido. En el pasado, el camarero que realizaba el pedido tenía que registrar detalladamente la dirección del cliente cada vez que contestaba el teléfono y confirmar el menú que el cliente quería. Las llamadas para realizar pedidos suelen tardar 3 minutos. ? Ahora, al usar Yingkebao, la información del cliente aparecerá en el sistema inmediatamente después de que el cliente llame. El personal que realiza el pedido solo necesita confirmar el menú con el cliente y si se entregará en la dirección de entrega diaria. Una llamada telefónica para realizar un pedido puede durar básicamente un minuto. La eficiencia de los pedidos aumentó 2 veces. ? Para atraer clientes, los restaurantes suelen realizar actividades promocionales y también pueden promocionar a clientes antiguos a través de la función de mensajería grupal SMS de Yingkebao. El negocio está mejorando cada vez más.

Hice los siguientes cálculos comparativos:

¿Antes de usar Welcome Treasure y después de usar Welcome Treasure?

¿Cuál es el número de teléfono para pedidos de almuerzo y domingo? ¿30 números de teléfono para pedir comida, 80 números de teléfono para pedir comida?

¿Personal de pedidos? 1 persona 1 persona?

¿Repartidor? 1 y 2 personas?

¿Ingresos el día del pedido? 30*15=450 yuanes 80*15=1200 yuanes?

¿Cuál es el salario diario del personal? 50*2=100 yuanes 50*3=150 yuanes?

¿Costo de los ingredientes? ¿30*5=150 yuanes? 70*5=350?

¿Cuánto cuesta la tarifa de bienvenida? ¿No tienes 5 yuanes?

¿Beneficio bruto diario? ¿200 yuanes y 695 yuanes?

¿Preguntas frecuentes?

P: ¿Para qué empresas solicita Yingkebao?

Respuesta: Yingkebao es adecuado para empresas que se centran en marketing o necesitan mejorar sus capacidades de marketing de servicios. Tales como: industria de comercio y circulación, industria de restauración y entretenimiento, industria de servicios turísticos intermediarios, clubes de belleza y fitness, empresas de publicidad, instituciones de formación, compañías de seguros, instituciones de compra de valores/fondos, instituciones de venta de manufacturas, etc...

P: ¿Qué efecto tiene Yingkebao en las pequeñas empresas?

Respuesta: Yingkebao puede ayudar a las pequeñas empresas a descubrir clientes rápidamente, administrarlos de manera unificada, comercializar a los clientes con precisión, atenderlos con atención y analizarlos con precisión. Es una buena ayuda para que los propietarios de pequeñas empresas atiendan a los clientes de manera eficiente y ahorren tiempo y esfuerzo para ganar dinero.

P: ¿Es complicado el funcionamiento de Yingkebao?

Respuesta: El funcionamiento de Yingkebao es muy sencillo. A través de múltiples optimizaciones de modularización, asistente y gráficos, la dificultad de usar las funciones se reduce considerablemente y, de hecho, puede usarlas si puede mirar imágenes y libros. Esto puede evitar conflictos entre los empleados causados ​​por la dificultad de uso y realmente aprovechar al máximo todo y ofrecer una buena relación calidad-precio.

P: ¿Cómo soluciono los problemas que ocurren al usar Yingkebao?

Respuesta: Si tiene algún problema al utilizar Yingkebao, llame a la línea directa de atención al cliente de Kingdee Friends "4008? 800? 898?". El personal de atención al cliente responderá sus preguntas en detalle.

P: Nuestra empresa tiene muchos vendedores. ¿Aumentará el coste de utilizar Yingkebao?

Respuesta Yingkebao rompe el sistema tradicional de gestión de relaciones con los clientes y el modelo de precios del centro de llamadas. Tener más personal de ventas no aumentará los costos.

P: ¿Cuáles son los requisitos para utilizar Yingkebao?

Respuesta: Siempre que pueda acceder a Internet normalmente, puede utilizar Yingkebao.