Carta de Compromiso de Farmacia
Compromiso de la Farmacia 1 Estimados líderes y colegas de las empresas operativas:
La seguridad de los medicamentos es el interés más realista, más preocupante y más directo de la gente. Es responsabilidad social y obligación de toda compañía farmacéutica mejorar la construcción de una civilización espiritual corporativa, defender conceptos y conciencias empresariales civilizados, respetuosos de la ley y honestos, garantizar de manera efectiva el uso seguro y eficaz de los medicamentos por parte de la gente y esforzarse por crear "100 farmacias confiables" en el distrito de Xiaoshan. La calidad y seguridad de los alimentos y los medicamentos están relacionadas con la estabilidad social, el desarrollo económico y la salud física y mental de las personas.
En los últimos años, con el cuidado y la ayuda del gobierno y las autoridades reguladoras de medicamentos, nuestra empresa ha realizado grandes cambios en su operación y gestión, y la calidad de sus empleados ha mejorado. Ahora es el momento de establecer una buena imagen de las empresas farmacéuticas como honestas y dignas de confianza, que tratan de manera justa, sirven a la gente y contribuyen a la sociedad. Hangzhou Xiaoshan Tongchuntang Pharmaceutical Retail Co., Ltd. y 43 cadenas de tiendas farmacéuticas utilizan "100 farmacias seguras" como estándar de implementación para garantizar que los medicamentos que proporcionamos hagan que las personas se sientan cómodas y seguras. Prometemos solemnemente a los líderes, colegas de negocios y al personal. gente de la región de la siguiente manera:
Primero, estudiar mucho, implementar plenamente la "Ley de Administración de Medicamentos", el "Reglamento de Implementación de la Ley de Administración de Medicamentos" y las "Prácticas de Gestión de Calidad de los Medicamentos", cumplir con la ley y sé estricto contigo mismo. Compre medicamentos a través de canales legales, asegúrese de que las facturas y los productos sean consistentes y nunca negocie con medicamentos falsos o de calidad inferior.
2. Establecer firmemente la conciencia de la calidad de los medicamentos en primer lugar y ser responsable de la salud de las personas, participar en actividades comerciales de medicamentos en estricta conformidad con los requisitos de los "Estándares de gestión de calidad de los medicamentos" y proporcionar productos seguros y calificados. drogas al público.
3. Mantener conscientemente el orden de las operaciones del mercado de medicamentos, establecer el concepto de marketing de competencia justa, honestidad y confiabilidad, e introducir características de los medicamentos y medicamentos seguros a los consumidores de una manera científica y realista.
Conocer y oponerse decididamente a la competencia desleal.
4. Los profesionales farmacéuticos deben respetar conscientemente la ética profesional, amar su trabajo, esforzarse por obtener servicios de primera clase, crear un buen entorno de compra de medicamentos, servir a los consumidores con sinceridad y amor, establecer una imagen corporativa y crear. una "farmacia de confianza" ".
5. Promocionar medicamentos en estricta conformidad con las disposiciones de la Ley de Publicidad y la Ley de Administración de Medicamentos del país, y no realizar publicidad falsa ni engañar o engañar a los consumidores de ninguna forma. Implementar estrictamente la política nacional de precios de medicamentos y marcar claramente los precios, manteniendo intacta la inocencia infantil.
6. Debemos tener el coraje de denunciar actividades ilegales en el negocio de las drogas, informar con prontitud las reacciones adversas descubiertas a las drogas y los dispositivos médicos, mantener un buen orden de circulación de las drogas y garantizar la seguridad y la confianza de la gente en las drogas. usar.
Asumiendo que es nuestra responsabilidad construir la integridad y seguridad de los medicamentos y hacer que las personas se sientan cómodas, participamos activamente en las actividades de "Farmacia de Seguridad", establecemos empresas con integridad, promovemos el desarrollo con integridad y creamos más valor. , y regresar más a la sociedad. Unamos nuestras manos, comencemos desde mí, comencemos desde ahora. Al mismo tiempo, esperamos unir fuerzas con otras compañías farmacéuticas de la región para fortalecer la promoción de la civilización y la integridad corporativas y hacer nuevas contribuciones para construir un Xiaoshan armonioso y honesto. .
Hangzhou Xiaoshan Tongchuntang Pharmaceutical Retail Co., Ltd.
20xx.04.26
2××× Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.:
Entiendo los requisitos pertinentes del "Aviso de la Administración Estatal de Alimentos y Medicamentos sobre la supervisión electrónica de medicamentos esenciales" (Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. [20xx] No. 194):
1. Los postores ganadores de variedades deben unirse a la red electrónica de supervisión de medicamentos antes del 31 de marzo de 20xx. Antes de que las variedades de medicamentos esenciales salgan de la fábrica, los fabricantes deben imprimir (colocar) códigos electrónicos de supervisión de medicamentos etiquetados uniformemente en los productos comercializados de acuerdo con las regulaciones y aprobarlos. La red regulatoria recopila y envía datos.
2. A partir del 1 de abril de 20xx, las variedades incluidas en el catálogo de medicamentos esenciales que no hayan ingresado a la red y no estén marcadas uniformemente con códigos de supervisión de medicamentos no podrán participar en la licitación y adquisición de medicamentos esenciales. medicamentos.
Prometo solemnemente no producir medicamentos esenciales por el momento (o no participar en la licitación y adquisición centralizada de medicamentos esenciales).
Completar todo el trabajo relevante, como la verificación del proceso de prescripción de medicamentos esenciales y la supervisión electrónica antes de la producción (o antes de participar en licitaciones y adquisiciones centralizadas) para garantizar la calidad de la producción de medicamentos esenciales, y recopilar y enviar datos a través de la red electrónica de supervisión de medicamentos. Aceptar voluntariamente la supervisión e inspección por parte de las autoridades reguladoras de medicamentos en todos los niveles.
Compromiso (firma del representante legal de la empresa):
(sello oficial)
Año, mes y día
Este La carta de compromiso se realiza por triplicado. Se envía una copia a la oficina provincial, y la oficina municipal (prefectura) y la empresa comprometida poseen cada una una copia.
Compromiso farmacéutico 3 1. Perfil de la empresa
La empresa se estableció en marzo de 20xx y es una empresa minorista farmacéutica individual. La empresa utiliza GSP como guía para compilar y mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa.
Actualmente, la empresa cuenta con 4 empleados, entre ellos 2 farmacéuticos y 1 profesional de farmacia que representan 100 del total. La configuración de técnicos farmacéuticos puede cumplir con los requisitos de gestión de calidad de las empresas farmacéuticas.
2. Organización del personal de la organización GSP
La empresa establece el responsable, el personal de compras, mantenimiento y almacén como XX; el responsable de calidad es XXX; el gerente y el inspector son XXX; los examinadores son XXXX y XXX y los vendedores son XXX y XXX. Se aclaran las responsabilidades de calidad del personal de calidad de tiempo completo.
Tres. Personal y capacitación
Para mejorar continuamente la calidad profesional y técnica de todos los empleados, hemos formulado un plan de aprendizaje y capacitación, organizamos periódicamente a todos los empleados para que aprendan las leyes y regulaciones de administración de medicamentos y conocimientos profesionales y técnicos. realizar evaluaciones semestralmente y establecer expedientes de capacitación.
Cuatro. Instalaciones y equipos
De acuerdo con los requisitos de la nueva versión de GSP, las empresas están equipadas con computadoras y software de gestión de inventario, compra y venta de medicamentos que cumplen con los requisitos de gestión pertinentes, y están equipadas con detección de temperatura y humedad. Equipamiento en locales comerciales. Ahora viene con termómetro y aire acondicionado. Y equipado con equipos a prueba de roedores, insectos e incendios. El local comercial es limpio y luminoso, con estanterías y mostradores comerciales completos.
V. Gestión de Adquisición y Aceptación de Medicamentos
De acuerdo con los requisitos de la "Ley de Administración de Medicamentos", las "Prácticas de Gestión de Calidad de Distribución de Medicamentos" y otras leyes y regulaciones relevantes, la calidad y Se revisará la legalidad de los medicamentos comprados. Se revisarán las calificaciones y se obtendrá una copia del certificado GSP del medicamento, "Licencia comercial farmacéutica (mayorista)" y licencia comercial estampada con el sello oficial de la empresa. El poder debe especificar el alcance y el período de autorización; una copia del documento de identidad del vendedor de medicamentos al comprar medicamentos importados, solicitar al proveedor una copia del certificado de registro de medicamentos importados y del informe de inspección de medicamentos importados y su sello; el sello original de la agencia de gestión de calidad del proveedor; los medicamentos importados deben tener instrucciones en chino. Implementar un sistema de revisión para empresas solicitantes por primera vez y solicitantes de medicamentos por primera vez. La compañía ha establecido un libro de compras de medicamentos para registrar la situación de compra de medicamentos de manera verdadera y completa para garantizar que las facturas, cuentas y materiales sean consistentes, y luego ingresarlos en la computadora de acuerdo con los procedimientos relevantes para completar todo el trabajo básico.
Gestión de aceptación: el personal de aceptación inspeccionará los medicamentos comprados lote por lote basándose en los comprobantes originales y los sellos fiscales en estricta conformidad con las regulaciones pertinentes y los registrará. Principalmente comprueba si los medicamentos aceptados cumplen con los correspondientes estándares de calidad de apariencia. (1) ¿El embalaje exterior está firme y seco? ¿Están dañados los sellos y los sellos? ¿Está marcado el embalaje exterior con el nombre común, las especificaciones, el fabricante, el número de aprobación, la marca registrada, el número de lote y el período de validez? Si las marcas específicas de almacenamiento y transporte cumplen con los requisitos de embalaje farmacéutico. (2) Si cada paquete interno tiene un certificado de producto, si el contenedor es razonable, si está dañado, si el sello está hermético, si la escritura del empaque es clara y no se deben omitir el nombre del producto, las especificaciones y el número de lote. ; la etiqueta de la botella debe estar firmemente pegada. (3) El nombre genérico, los ingredientes, las especificaciones, el nombre del fabricante, el número de aprobación, el número de lote de producción, la fecha de producción y la fecha de caducidad del medicamento están claramente impresos en la etiqueta y las instrucciones del medicamento. La etiqueta o instrucciones también deben incluir indicaciones o funciones principales, uso y dosificación, contraindicaciones, reacciones adversas, precauciones y condiciones de almacenamiento. (4) El nombre, los ingredientes principales y el número de registro del medicamento importado están marcados en la etiqueta, y hay instrucciones en chino, el certificado de registro del medicamento importado, el número de aprobación del material medicinal importado y el informe de inspección del medicamento importado, y están sellados en rojo por la agencia de gestión de calidad del proveedor. Copia del sello. Recopile las reacciones adversas a los medicamentos de manera oportuna e infórmelas al departamento de supervisión de medicamentos de inmediato.
6. Gestión del almacenamiento, mantenimiento y exhibición (retail) de medicamentos.
Al comienzo del establecimiento de nuestra empresa, seguimos estrictamente los requisitos GSP y creamos un entorno de almacenamiento y exhibición de alto nivel, y decoramos el área comercial de acuerdo con los últimos estándares de la oficina municipal para hacer que las instalaciones comerciales sean espaciosas. y brillante. Ir de compras es conveniente y los carteles llaman la atención. Clasificar los medicamentos según las condiciones comerciales y los requisitos del SGP. Según el desempeño y naturaleza de los medicamentos, el almacén se divide en áreas de inspección (amarilla), áreas mixtas (verde), áreas no calificadas (roja) y áreas de devolución (amarilla) para separar los medicamentos de los no medicamentos y los medicamentos para uso externo y medicamentos para uso interno, almacenar, facilitar la operación y prevenir errores e incidentes de contaminación. Se han agregado estantes, termómetros de invernadero, instalaciones a prueba de luz (cortinas) e instalaciones a prueba de roedores (sellos de puertas) para cumplir con los requisitos de las "siete prevenciones" (a prueba de polvo, a prueba de insectos, a prueba de pájaros, a prueba de roedores). a prueba de humedad, a prueba de moho y a prueba de contaminación). Instalar equipos de iluminación que cumplan con los requisitos de iluminación. Los acondicionadores de aire se instalan en áreas comerciales para garantizar la humedad y temperatura del aire adecuadas. Gestionado de acuerdo con el "Sistema de Gestión de Almacenamiento, Mantenimiento y Exhibición de Medicamentos" de nuestra tienda. Por ejemplo, los medicamentos y los no medicamentos deben exhibirse por separado, los medicamentos de venta libre y los medicamentos recetados deben exhibirse por separado, y los medicamentos internos y externos deben exhibirse por separado. En mostradores especiales se exponen preparados especiales, incluidos preparados de efedra, con lemas de advertencia. El mostrador de la zona de desmontaje está equipado con las correspondientes herramientas de desmontaje. Además, cada mañana y tarde se mide la temperatura y humedad del área comercial y del almacén, y si no cumplen con los requisitos, se toman medidas oportunas para ajustarlos periódicamente el estado de mantenimiento del inventario y los medicamentos exhibidos; mes y se registra según sea necesario. Estas medidas pueden garantizar la calidad del almacenamiento de los medicamentos.
7. Servicio de venta y posventa
Con el fin de proporcionar a los consumidores medicamentos confiables y servicios de alta calidad, las empresas llevan a cabo capacitación y evaluación comercial para los vendedores que se dedican al comercio minorista de medicamentos. Para la venta de medicamentos, para los medicamentos comprados por los clientes, después de la verificación, los medicamentos se entregarán a los clientes, se emitirá un vale de venta y se explicarán en detalle los métodos y tabúes de los medicamentos a los clientes; Se indicará claramente en el local comercial, se dará a conocer el teléfono de supervisión y se establecerá un libro de opinión de los clientes. Resolver las evaluaciones y quejas de los clientes de manera oportuna, tomar en serio los problemas de calidad de los medicamentos informados por los clientes, registrarlos en detalle y manejarlos de manera oportuna.
8. Computer Software System
Computer System es una gran empresa muy conocida en China. Los módulos relevantes cumplen con los requisitos de aplicación de la nueva versión de GSP, recuerdan automáticamente el inventario todos los días y supervisan las ventas de productos que se acercan a su vida útil cada mes. Las empresas caducadas y los medicamentos caducados pueden restringir automáticamente las actividades de compra, aceptación y venta relacionadas, y la venta de preparados que contienen cáñamo puede restringirse automáticamente en función de sus nombres registrados y tarjetas de identificación.
Nueve. Autoinspección
Nuestra farmacia ha establecido un equipo de autoinspección encabezado por XXX y con el director de calidad como núcleo para realizar la autoinspección y rectificación de la implementación de la gestión GSP en nuestra tienda:
Primero, resumen científico Organizar los registros de archivos relevantes; el segundo es completar las instrucciones de la etiqueta de venta en los estantes; el tercero es limpiar la tienda nuevamente; el cuarto es inspeccionar más a fondo y estandarizar la gestión de clasificación; A través de actividades de autoexamen y autocorrección, se ha mejorado aún más el nivel de gestión del SGP.
Después de pasar la autoinspección GSP, creemos que inicialmente cumplimos con los requisitos estándar y ahora estamos solicitando la certificación. Los líderes pueden venir para inspección y orientación.
Para fortalecer eficazmente la gestión de calidad de las empresas (cadenas) minoristas de productos farmacéuticos, promover operaciones respetuosas de la ley, estandarizadas, honestas y civilizadas, y promover la creación de una ciudad civilizada nacional, se asumen los siguientes compromisos :
1. Cumplir estrictamente con los "Estándares Nacionales de Ciudades Civilizadas para Empresas Comerciales Farmacéuticas" formulados por la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, implementar trece requisitos en cuatro aspectos: hermoso entorno, excelente gestión, calidad y seguridad. y excelente servicio, cumplir con los compromisos del "Doce No" y profundizar Llevar a cabo la campaña para crear "medicamentos no falsificados en todos los comercios de la provincia", promover sólidamente la creación de ciudades civilizadas en todo el país y garantizar que no se pierdan puntos. perdidos en la inspección del equipo de evaluación nacional.
2. Cumplir estrictamente con los requisitos de las "Regulaciones de Gestión de Clasificación de Medicamentos de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU." nacionales y vender medicamentos recetados según prescripción médica. Al vender medicamentos recetados, deben ser revisados y firmados por un farmacéutico autorizado u otro técnico farmacéutico calificado antes de poder venderlos.
El tercero es implementar estrictamente las regulaciones nacionales pertinentes sobre el manejo de preparaciones de compuestos farmacológicos especiales (incluidas las preparaciones compuestas que contienen efedrina, soluciones orales compuestas que contienen codeína, tabletas compuestas de difenoxilato y tabletas compuestas de regaliz), no más de dos paquetes mínimos por venta. Cuando se descubren compras inusuales, se deben informar inmediatamente a la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. para evitar abusos.
El cuarto es implementar estrictamente la responsabilidad del "primer responsable de la empresa", fortalecer la implementación de los "Estándares de gestión de calidad de distribución farmacéutica", fortalecer la capacitación, educación y gestión de los empleados de la empresa. y garantizar que la persona a cargo de la calidad de los medicamentos esté de servicio, crear y mantener conscientemente un buen orden comercial farmacéutico.
Nombre de la empresa: Linzhi Hengkang Affordable Pharmacy
Compromiso:
Mes, día, 215
American Food and Drug, distrito de Xiaoshan, Oficina de Administración y Supervisión de la ciudad de Hangzhou:
Por la presente encomiendo a Pei Feifei que solicite permiso administrativo a su oficina en mi nombre (unidad).
Autorización: Envíe todos los materiales relacionados con esta licencia administrativa y firme por ellos.
Documentos varios y licencias en el proceso de licenciamiento administrativo.
El poder tiene vigencia desde el 1 de octubre de 20xx hasta los documentos de licencia y certificados.
Según recibo.
Cliente (unidad):
Representante legal (persona responsable): (Firma)
Año, mes y día
Promesas de farmacia que no Artículo 5 Esta unidad promete que los materiales relevantes para el formulario de solicitud de contrato de farmacia minorista designado provincial de seguro médico básico presentado son verdaderos, legales y válidos. Si hay alguna falsedad, estoy dispuesto a asumir todas las responsabilidades y consecuencias.
Persona jurídica solicitante Wang Wenbin (firma y sello), 2 de febrero de 20xx 65438.
Solicitante: Minhou No. 1 Branch of Lekang Pharmacy, distrito de Taijiang, ciudad de Fuzhou
(Firma) 20xx 65438 2 de febrero.
Artículo 6 del compromiso de farmacia con los líderes farmacéuticos xxx:
En los últimos tres años de mi trabajo, no ha habido malos antecedentes de violaciones de leyes y regulaciones, y ha habido No hubo violaciones ni rescisión de contratos debido a solicitudes personales. No hubo trampas para ganar la licitación. Durante mi estancia allí, ninguna farmacia se encontraba en la etapa de sanción de que se le ordenara el cierre, que se le confiscara o congelara su propiedad, o que se le suspendieran sus actividades de licitación.
Por la presente me comprometo.
Compromiso (Firma):
Fecha: Año y Mes
7 Compromiso de la Farmacia de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. en el distrito de Xiaoshan, Hangzhou:
Por la presente encomiendo a Pei Feifei que solicite el permiso administrativo de su oficina en mi nombre (unidad).
Autorización: envíe todos los materiales relacionados con esta licencia administrativa y firme varios documentos y licencias en el proceso de licencia administrativa.
El poder tiene una vigencia del 20xx de octubre a octubre de 2001 hasta que se firme el documento de licencia y la licencia.
Cliente (unidad):
Representante legal (responsable): (Firma)
Año, mes y día
8 La farmacia de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. del distrito de Xiaoshan de la ciudad de Hangzhou promete:
Por la presente, encomiendo a Pei Feifei que solicite una licencia administrativa de su oficina en mi nombre (unidad).
Autorización: envíe todos los materiales relacionados con esta licencia administrativa y firme varios documentos y licencias en el proceso de licencia administrativa.
El poder tiene una vigencia del 20xx de octubre a octubre de 2001 hasta que se firme el documento de licencia y la licencia.
Cliente (unidad):
Representante legal (responsable): (Firma)
Año, mes y día
Nota : Si el cliente es una persona física, el cliente deberá firmar con nombre, fecha y huella digital; si el cliente es una empresa, el representante legal o responsable deberá firmar con nombre, fecha y sello con el sello oficial; Adjuntar copia del DNI del cliente.
De acuerdo con los requisitos de la "Ley de Administración de Medicamentos", la "Práctica de Gestión de Productos Farmacéuticos" y otras leyes, reglamentos y normas pertinentes, la farmacia se compromete en el Artículo 9 a garantizar que los medicamentos operados por nuestra tienda están "calificados en calidad y seguros de usar". También realizamos autoinspecciones en aspectos relevantes de las operaciones farmacéuticas de nuestra tienda. La situación de autoinspección es la siguiente:
1. Situación básica de la empresa
El responsable de la empresa: xxxx, egresado del departamento xxxx y tiene el título de farmacéutico profesional. Dirección comercial: xxxxx, ámbito comercial: productos bioquímicos, medicinas a base de hierbas chinas, piezas de medicinas a base de hierbas chinas, productos biológicos (excluidos los productos biológicos preventivos), medicamentos patentados chinos, preparaciones químicas y preparaciones antibióticas. Naturaleza económica: cadena de tiendas. El propósito corporativo de "sobrevivir con calidad y desarrollarse con integridad" sigue los principios morales de beneficio mutuo, desarrollo mutuo, integridad primero y operación de acuerdo con la ley.
2. Situación del personal:
De acuerdo con los requisitos de las leyes, reglamentos y normas relacionadas con la gestión de medicamentos, nuestra tienda ha establecido a xxx como la persona principal a cargo; responsable y responsable de la organización de calidad: grupo de liderazgo de calidad con xxx como unidad, personal de aceptación y mantenimiento: XXX guía de compras médicas: xxx; La tienda * * * tiene xxx empleados.
Tres. Sistema de formación y evaluación del personal directivo y sistema de exámenes físicos periódicos para cada puesto
1 El responsable de la gestión de calidad de la tienda formula cada año un plan de formación anual basado en las necesidades de formación de los empleados corporativos en materia de medicamentos. leyes y reglamentos de gestión, y capacita a los empleados de la tienda de acuerdo con el plan. Realizar capacitación en conocimientos legales, regulatorios y profesionales, y establecer archivos de capacitación.
2. Para garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos vendidos en el comercio, se deben realizar inspecciones sanitarias al menos una vez al año al personal comercial y a los responsables de calidad que estén en contacto directo con los medicamentos. Sólo los empleados que aprueben el examen físico podrán continuar desempeñando sus puestos de trabajo. Los empleados que no aprueben el examen físico deberán dejar de trabajar inmediatamente y ser transferidos de sus puestos. y crear registros de salud. Cuatro. Descripción general de los documentos del sistema de gestión de calidad
Para implementar la gestión de la nueva versión de la certificación GSP, hemos formulado los siguientes documentos del sistema de gestión de calidad:
1. sistema de gestión de calidad de aceptación
2. Sistema de gestión de exhibición de medicamentos en centros comerciales
3. Sistema de gestión de venta de medicamentos y dispensación de recetas en centros comerciales
4. sistema de gestión
5, Sistema de gestión de inspección de mantenimiento de medicamentos de centros comerciales
6 Sistema de gestión de higiene y salud del personal
7 Estándares de gestión de calidad del servicio de tienda. >
8. Sistema de notificación de reacciones adversas a medicamentos
9. Sistema de gestión de medicamentos no cualificados
10. Sistema de inspección y evaluación de la gestión de calidad
11. sistema para piezas de medicina tradicional china
12. Sistema de gestión de medicamentos de almacenamiento en frío
13. Sistema de gestión informática
Instalaciones y equipos de verbo (abreviatura de verbo):
1. De acuerdo con las normas pertinentes para la operación de medicamentos. De acuerdo con los requisitos, el área de operación de la tienda es de 110 metros cuadrados. La tienda cuenta con una estricta gestión de zonificación y señales claras.
2. La tienda está limpia, ordenada, seca, bien ventilada y no hay fuentes de contaminación alrededor. El almacén está equipado con instalaciones y equipos adecuados para el almacenamiento de medicamentos: aires acondicionados, estanterías, contenedores, botiquines chinos, botiquines para extracción de medicamentos, herramientas para extracción de medicamentos, herramientas de procesamiento, computadoras, software, ratoneras, extintores, congeladores y directo. -lectura de higrómetros, báscula, cortina oscura.
Descripción general del sistema informático de verbos intransitivos
Con la implementación de la certificación GSP, para gestionar y vender mejor, hemos actualizado el software informático y compilado una nueva versión de acuerdo con la nueva versión. del software de certificación GSP Registro de libros mayores y formularios de registro, reeditó los documentos del sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos de GSP, estableció un sistema de gestión de calidad y procedimientos de trabajo completos e incorporó todo el trabajo a una gestión informática moderna, garantizando de manera efectiva el funcionamiento estandarizado del almacenar. .
7. Procedimientos de gestión y operación para la adquisición, aceptación, almacenamiento, mantenimiento y venta de medicamentos.
1. Adquisición de medicamentos
La adquisición de medicamentos se llevará a cabo estrictamente de acuerdo con el sistema de gestión de calidad de la farmacia, fortalecerá la revisión del sistema de garantía de calidad del proveedor y requerirá que los proveedores proporcionen un copias estampadas del "Certificado" y la "Licencia comercial" de "Licencia comercial de medicamentos", establecer archivos de proveedores, fortalecer la revisión de calificaciones del personal de venta de medicamentos de los proveedores y firmar acuerdos de garantía de calidad con los proveedores al comprar medicamentos importados, exigir a los proveedores que proporcionen proveedores sellados; calidad Las copias del "Certificado de Registro de Medicamentos Importados" o "Certificado de Registro de Productos Farmacéuticos" y el "Informe de Inspección de Medicamentos Importados" con el sello original de la agencia gestora garantizan una buena calidad desde la fuente.
2. Aceptación de medicamentos.
De acuerdo con las correspondientes leyes, reglamentos, términos de calidad y estándares de calidad del contrato, inspeccionamos estrictamente el aspecto, forma, embalaje, etiquetado, etc. de los medicamentos, y rechazamos resueltamente aquellos que no aceptar exigencias.
3. Estandarizar la gestión de exhibición de medicamentos
Las farmacias deben estandarizar la gestión de exhibición de medicamentos de acuerdo con los requisitos del SGP, y garantizar que los medicamentos se coloquen de acuerdo con sus usos.
Al mismo tiempo, los medicamentos se almacenan separados de los no medicamentos, internos y externos, y los medicamentos fáciles de oler con receta y sin receta se almacenan en gabinetes separados con marcas claras. Revisar los medicamentos expuestos cada mes y registrarlos verazmente.
4. Presta atención al mantenimiento de los medicamentos.
De acuerdo con el sistema de gestión de calidad de la farmacia, almaceno y exhibo los medicamentos de manera razonable de acuerdo con las condiciones de almacenamiento de los medicamentos. Registro la temperatura y la humedad de las instalaciones comerciales a tiempo cada mañana y tarde. La temperatura y la humedad no cumplen con los requisitos de almacenamiento del medicamento, tomo medidas de control de inmediato. Al mismo tiempo, se realizan inspecciones trimestrales de los medicamentos generales en existencia y se realizan inspecciones mensuales de las variedades clave de mantenimiento. También se han establecido archivos de mantenimiento para variedades clave de conservación, y los registros de mantenimiento son verdaderos, completos y estandarizados.
5. Hacer un buen trabajo en la venta de drogas.
Para estandarizar el comportamiento de la industria del comercio de medicamentos y brindar a los consumidores medicamentos asegurados y servicios de calidad, la dispensación de medicamentos recetados se ha revisado en función de las recetas. Otros vendedores de medicamentos pueden insistir en preguntar y hacer lo ". "tres preguntas", es decir, preguntar sobre la afección. Las "tres preguntas" de preguntar sobre género y edad incluyen explicar el método de administración, dosis y precauciones, y entregar el medicamento según el nombre, especificación, cantidad y precio del medicamento. medicamento adquirido por el cliente. También brindamos servicios de consultoría para orientar a los clientes sobre el uso seguro y racional de los medicamentos.
6. Gestión de los medicamentos devueltos
1. Los medicamentos devueltos deben ser conservados por personal dedicado, almacenados en áreas especiales y registrados en cuentas especiales.
2. Todos los medicamentos devueltos deben volver a inspeccionarse y concluirse claramente antes de que puedan venderse.
3. Todos los medicamentos de calidad inferior o problemáticos deben comunicarse con el proveedor a tiempo y manejarse adecuadamente.
4. Los medicamentos problemáticos devueltos deben almacenarse en la zona de devoluciones o zona de espera.
5. Los registros de devolución son completos, precisos y estandarizados, con procedimientos y firmas completos, y se conservan según sea necesario.
7. Manejo de quejas
Las farmacias deben expresar las convenciones de servicio en el salón de negocios, publicar los números de teléfono de supervisión y establecer un libro de opiniones de los clientes; deben manejar cuidadosamente las opiniones de los clientes y tomarlas de manera efectiva; medidas de mejora en el momento oportuno. Los registros de consultas sobre calidad, quejas, devoluciones de medicamentos y servicios prestados son verdaderos y completos y deben conservarse adecuadamente.
8. Sistema de notificación de reacciones adversas a medicamentos
1. Conceptos claros, responsabilidades claras y procesos estandarizados.
2. Recopilar eficazmente información sobre reacciones adversas a medicamentos.
3. Informar oportunamente las reacciones adversas a los medicamentos.
4. Mantener registros completos, precisos y estandarizados.
8. Sistema de gestión de facturas
1. Fortalecer la gestión de facturas y prevenir la pérdida de facturas. Quien las cobre será responsable de las pérdidas económicas ocasionadas por la pérdida de facturas. por la persona responsable.
2. Para la liquidación de materiales de facturas que no cumplen con los requisitos, el Departamento de Finanzas tiene el derecho de negarse a utilizar facturas informales para el reembolso. Después de recibir su notificación, Li San Pharmaceutical Company de () City celebró rápidamente una reunión para comunicarse y organizar el trabajo, y exigió a nuestras compañías operativas subordinadas que realizaran trabajos de autoexamen y autocorrección dentro del departamento, de acuerdo con las leyes. de la Administración Estatal de Alimentos y Medicamentos y la dirección de GSP Realizar un autoexamen estricto de acuerdo con las regulaciones y redactar un informe de autoinspección basado en sus respectivas circunstancias. De acuerdo con los requisitos, Li San Fifth Pharmaceutical Company realizó un autoexamen y los resultados de la autoinspección ahora se informan de la siguiente manera:
Después de recibir el aviso, todos los empleados tomaron medidas y Bajo el liderazgo de nuestros jefes de departamento, se llevó a cabo una inspección exhaustiva dentro de la tienda, que duró un día. Finalmente, resumimos los resultados de la inspección y encontramos los siguientes problemas:
1. La tienda advirtió y advirtió a los clientes que la marca estaba envejeciendo y perdiendo su belleza. Hicimos cambios oportunos y ahora contamos con nuevas señales de advertencia.
2. La salud general de la farmacia es buena, pero algunos puntos ciegos no están lo suficientemente limpios. Por ejemplo, el compartimento inferior de cada mostrador no se limpió a fondo. El vendedor fue criticado y educado en el acto y se le pidió que hiciera correcciones en el futuro.
3. Últimamente no se ha prestado atención al medicamento a tiempo, por lo que los clientes sólo descubrieron el problema cuando lo vieron. Tendremos que volver a revisar el monitor en el futuro.
4. La escritura de registros de temperatura y humedad no está lo suficientemente estandarizada y algunas fuentes son difíciles de leer.
En definitiva, a través de esta inspección, descubrimos algunos problemas en nuestro trabajo. Debemos aprovechar esta inspección como una oportunidad para hacer rectificaciones serias y trabajar duro para administrar mejor nuestra tienda, satisfacer a los clientes y permitir que el público use medicamentos verdaderamente confiables.
3. La recepción y cancelación de facturas deberá realizarse conforme a la normativa de registro y recepción de entregas.
4. Las facturas son efectivamente controladas, categorizadas y conservadas adecuadamente.
9. Principales problemas y medidas correctivas
Para implementar mejor el GSP, nuestra tienda llevó a cabo un autoexamen integral mediante informes, visitas in situ, revisión de información, investigación y consulta. . A través del autoexamen, creemos que básicamente hemos cumplido con los requisitos de la "Práctica de gestión de productos farmacéuticos" y sus reglas de implementación, pero aún existen lagunas en algunos aspectos: (como la falta de conocimiento comercial del personal de la farmacia y el nivel de servicio insuficiente calidad).
En respuesta a los problemas anteriores, nuestra tienda ha realizado análisis e investigaciones cuidadosos, ha formulado medidas y ha requerido personal en cada puesto para fortalecer su conciencia de aprendizaje empresarial, esforzarse por dominar diversos conocimientos empresariales en un corto período de tiempo. tiempo y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio. Al mismo tiempo, aprovecharemos esta certificación GSP como una oportunidad para mejorar aún más la conciencia sobre la gestión de calidad, aumentar los esfuerzos de gestión de calidad, fortalecer y mejorar continuamente la construcción de hardware y la gestión de software de las tiendas y esforzarnos por modernizar, estandarizar e institucionalizar gradualmente la calidad. Trabajo de gestión para garantizar la seguridad de los medicamentos para el público en general.
La farmacia promete 10 primicias e implementa la responsabilidad de calidad. Implementar concienzudamente una serie de leyes y reglamentos nacionales relacionados con los medicamentos, como la "Ley de Administración de Medicamentos" y el "Reglamento de Implementación de la Ley de Administración de Medicamentos", cumplir con seriedad las obligaciones de la primera persona responsable de la seguridad de los medicamentos, establecer y mejorar aún más la calidad de los medicamentos y sistema de garantía de seguridad, y adoptar una actitud responsable hacia la salud pública, fortalecer la gestión diaria de la calidad y garantizar la seguridad de los medicamentos.
En segundo lugar, ejerza una estricta autodisciplina. Nunca se venderán cápsulas medicinales no calificadas ni otros excipientes farmacéuticos. Los medicamentos y las cápsulas huecas medicinales vendidas deben ser inspeccionados por una agencia de inspección de medicamentos antes de poder venderse.
En tercer lugar, fortalecer la gestión de la seguridad. Establecer y mejorar aún más el mecanismo de garantía de seguridad de los medicamentos, implementar de manera integral estándares de gestión de calidad de las operaciones de medicamentos, esforzarse por mejorar los niveles de gestión estandarizados, aumentar la detección y notificación de reacciones adversas a los medicamentos, eliminar los peligros de seguridad de los medicamentos y prevenir accidentes relacionados con la seguridad de los medicamentos.
En cuarto lugar, respetar la integridad y el cumplimiento de la ley. Basado en la integridad, establezca firmemente un sentido de integridad, respete los contratos y cumpla las promesas, no haga propaganda falsa y la publicidad de dispositivos médicos sea razonable, legal y conforme. Fortalecer el concepto de legalidad, operar conscientemente de acuerdo con la ley y ganarse la confianza de la sociedad.
En quinto lugar, aceptar conscientemente la supervisión. Cooperar activamente con la supervisión diaria de la seguridad de los medicamentos, las inspecciones especiales, el monitoreo de riesgos y la respuesta de emergencia implementadas por las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos de acuerdo con la ley, y aceptar conscientemente la supervisión de los medios de comunicación y de todos los ámbitos de la vida. Esforzarse por mejorar los niveles de servicio y hacer las debidas contribuciones al desarrollo saludable de Wuning Pharmaceutical.
En sexto lugar, realizar una amplia publicidad. Participar activamente en publicidad y conferencias sobre conocimientos científicos de seguridad de medicamentos.
Actividades, esforzarse por mejorar la calidad y la conciencia de seguridad de todos los empleados, implementar concienzudamente el concepto de "vender productos de calidad es glorioso, vender productos falsos e inferiores es vergonzoso", proporcionar información científica al consumidor, abogar por el uso racional. de medicamentos y conductas de vida saludables, y mantener los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores farmacéuticos.
Compromiso con la empresa (sello):
Compromiso (firma):
Año, mes y día