¿Puedo hacer un reclamo sobre la calidad de mi regalo?
Si existe una donación con obligación, y el bien donado es defectuoso, el donante asumirá la misma responsabilidad que el vendedor en el ámbito de la obligación. Los llamados obsequios de los comerciantes son diferentes de los obsequios ordinarios. Los consumidores pueden obtener productos gratuitos sólo si siguen los requisitos del comerciante y alcanzan un cierto consumo total de productos designados en ubicaciones designadas. Por tanto, los obsequios de los comerciantes son necesarios, no gratuitos. Por lo tanto, cuando hay problemas de calidad con los obsequios, el comerciante debe asumir la responsabilidad de las devoluciones o compensaciones.
Los obsequios son productos para los cuales los operadores indican de otra manera la calidad de los bienes o servicios, y deben tener la misma calidad calificada que los bienes vendidos. Los operadores no proporcionarán obsequios de calidad inferior o falsificados por motivos de obsequio.
Base jurídica
Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor de la República Popular China
Artículo 23 Obligaciones de garantía de calidad y carga de la prueba por defectos Los operadores deberán garantizar que proporcionan la calidad, el rendimiento, el propósito y el período de validez de los bienes o servicios en condiciones normales de uso; sin embargo, los consumidores son conscientes de los defectos antes de comprar los bienes o recibir los servicios, a menos que la existencia de los defectos no viole las disposiciones obligatorias; de la ley.
Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.
Las disputas surgen si los consumidores descubren defectos en bienes duraderos como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras o servicios de decoración prestados por los operadores dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios. , el operador asumirá la carga de la prueba del defecto. Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por los operadores con la obligación de devolver, reemplazar o reparar no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con sus obligaciones. de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.