Condiciones de consulta para consulta remota
Condiciones que los expertos deben cumplir
1. Los expertos deben ser expertos médicos creíbles que consulten a los hospitales locales.
2. Disponer del correspondiente equipo de consulta remota.
3. El ancho de banda del cable de red conectado al dispositivo debe cumplir con el estándar mínimo requerido por negociación (tomando como ejemplo a Pengbo Jiaxun Company, debe alcanzar al menos 4 M de cable de red independiente).
4. Hay una persona dedicada a programar citas para expertos y descargar archivos para preparar la consulta remota.
Condiciones que deben cumplir los hospitales locales
1. Tener un lugar exclusivo para la consulta remota.
2. Disponer del correspondiente equipo de consulta remota.
3. La consulta debe ir acompañada de un médico. Debido a que durante el proceso de consulta se escuchará la descripción de la condición del paciente, y el experto también hablará algunos términos médicos correspondientes y hará algunas sugerencias sobre los métodos de tratamiento, por lo que debe haber un médico acompañante para comunicarse con el experto durante el proceso de consulta.
4. Puede proporcionar datos de inspección precisos. Durante la consulta, los expertos deben diagnosticar al paciente basándose en el informe del examen correspondiente, por lo que el hospital local debería poder proporcionar informes de examen precisos.
5. El ancho de banda del cable de red conectado al dispositivo debe cumplir con los estándares mínimos requeridos para la negociación.
Después de la introducción de los servicios de consulta remota en mi país, algunos hospitales lanzaron servicios de consulta remota a pesar de las condiciones insuficientes, la rica experiencia y la tecnología inmadura. Algunos hospitales hacen diagnósticos inexactos y planes de tratamiento inapropiados para los pacientes basándose únicamente en una llamada telefónica o una carta del paciente sin comprender completa y exactamente su condición. Entonces, ¿qué tipo de hospitales pueden ofrecer servicios de consulta remota?
1. Requisitos de construcción de hardware hospitalario 1. El hospital debe tener una dirección y un código postal detallados, fijos y llamativos para garantizar que las cartas entre médicos y pacientes puedan recibirse de forma rápida y segura. Esto tiene dos significados: Rápido: cuanto más rápido sea el tiempo y más oportuno sea el diagnóstico, mejor se podrá aprovechar la oportunidad de tratamiento, reduciendo así la dificultad y el costo del tratamiento. Seguridad: Garantiza la recepción segura de cartas. Si la carta de un paciente se pierde en el correo, también se perderán los diversos controles y listas de verificación que contiene. Si se pierde la respuesta del médico, también se perderán los resultados detallados de la consulta, como opiniones de diagnóstico, planes de tratamiento y precauciones diarias, lo que provocará pérdidas inconmensurables al paciente.
Esta situación ocurre a menudo en hospitales informales y hospitales privados remotos. Por tanto, lo mejor es realizar la consulta remota en un hospital que tenga más de 7 años de existencia, que tenga cierta reputación a nivel local e incluso nacional y que tenga determinadas especialidades.
2. El hospital debe disponer de un número de teléfonos de marcación directa, máquinas de fax y correos electrónicos dedicados a la consulta remota para satisfacer las necesidades de los diversos métodos de comunicación para la consulta remota. Al mismo tiempo, las llamadas telefónicas para que los pacientes ingresen y las llamadas telefónicas para que el personal pregunte sobre el estado del paciente y las visitas posteriores deben estar estrictamente separadas.
2. Requisitos de construcción del software hospitalario
El hospital debe tener una oficina de consulta remota dedicada, cuyos departamentos funcionales incluyen: departamento de recepción de información, departamento de clasificación de información, departamento de desvío de información y grupo de expertos en consulta. , Departamento de Registro de Consultas, Departamento de Archivos de Consultas, Departamento de Envío de Consultas y Departamento de Visitas de Retorno de Consultas. Las principales funciones de cada departamento son las siguientes:
Departamento de Recepción de Información: Responsable de recibir y registrar las llamadas telefónicas, cartas, faxes, correos electrónicos y otra información de los pacientes.
Departamento de clasificación de información: Responsable de clasificar la información del departamento receptor según los requisitos de tipo de enfermedad, gravedad y categoría de información.
Departamento de divulgación de información: Responsable de transmitir información desde el departamento de clasificación al grupo de expertos de consulta correspondiente según el tipo de enfermedad, la gravedad y la categoría de información.
Grupo de expertos en consulta: compuesto por expertos senior de las enfermedades correspondientes, principalmente responsables de consultar las condiciones de los pacientes, formular el diagnóstico de la consulta, el plan de tratamiento, la medicación detallada, las precauciones diarias para los pacientes y otros resultados de la consulta.
Departamento de Registro de Consultas: Responsable de registrar detalladamente los resultados de la consulta de los expertos. Una vez registrados los resultados de la consulta, los expertos y asistentes de consulta los revisarán y firmarán. Los registros de consultas generalmente se elaboran por triplicado y se envían al departamento de archivos de consultas, al departamento de envío de consultas y al departamento de visitas de retorno de consultas.
Departamento de Archivos de Consultas: Responsable de organizar y archivar los resultados de las consultas del Departamento de Registros de Consultas.
Departamento de envío de consultas: Responsable de enviar con precisión los resultados de la consulta del departamento de registro de consultas a los pacientes relevantes, o notificar a los pacientes por fax o correo electrónico.
Departamento de revisión de consultas: responsable de supervisar el envío oportuno de los registros de consultas por parte del departamento de envío de consultas, 10 días después del envío de las cartas, faxes y correos electrónicos, revisar si los pacientes han recibido los registros de consultas y garantizar que los reciban. resultados de la consulta, y Explicar lo que el paciente no comprende sobre los resultados de la consulta.