Definición de sistema de gestión de calidad
El sistema de gestión de calidad (QMS) se refiere al sistema de gestión que ordena y controla la organización en términos de calidad. El sistema de gestión de la calidad es un modelo sistemático de gestión de la calidad establecido dentro de la organización, es necesario para alcanzar los objetivos de calidad y es la decisión estratégica de la organización.
Combina recursos y procesos, utiliza métodos de gestión de procesos para la gestión del sistema y selecciona una serie de elementos del sistema para combinar de acuerdo con las características de la empresa. Generalmente incluye actividades de gestión, provisión de recursos, implementación de productos y. Medición, análisis y mejora de los componentes del proceso relacionados con la actividad. Puede entenderse como que cubre los requisitos para las actividades de planificación, implementación, seguimiento, corrección y mejora a lo largo de todo el proceso, desde la determinación de las necesidades del cliente, el diseño y desarrollo, la producción, la inspección, las ventas y la entrega, y generalmente se lleva a cabo de forma documentada.