Cómo administrar un negocio de venta de repuestos para camiones

Las ventas telefónicas de autopartes utilizan el teléfono como principal método de comunicación, con la ayuda de medios auxiliares como Internet, fax, SMS y envío de correo, a través de un número exclusivo de marketing telefónico, para contactar directamente clientes en nombre de la empresa y utilizan la automatización de la empresa, la tecnología de gestión de la información y la plataforma de operación profesional completan importantes procesos de marketing, como promoción de automóviles, consultas, cotizaciones y confirmación de las condiciones de transacción del producto. Métodos/pasos:

1. Las ventas telefónicas de autopartes solo se basan en la voz para transmitir información. Los vendedores telefónicos de repuestos para automóviles sólo pueden "ver" todas las reacciones de los clientes potenciales para determinar si la dirección de ventas es correcta. Del mismo modo, los clientes potenciales no pueden ver el lenguaje corporal ni las expresiones faciales del vendedor por teléfono en el teléfono. Los clientes potenciales sólo pueden juzgar si les agrada el vendedor, si pueden confiar en esa persona y decidir si continúan con el negocio a través de la voz que escuchan y la información que transmiten.

2. Los telemercaderes de autopartes deben despertar el interés de los clientes potenciales en un período de tiempo muy corto: Si no hay forma de interesar a los clientes potenciales en 20 a 30 segundos durante el proceso de venta telefónica, los Prospectos podrán terminan la llamada en cualquier momento porque no les gusta perder el tiempo escuchando cosas que no tienen nada que ver con ellos a menos que la llamada les proporcione algún beneficio.

3. La venta telefónica de autopartes es un proceso de ida y vuelta: el mejor proceso de venta es que el vendedor telefónico habla 1/3 del tiempo y el cliente potencial habla 2/3 del tiempo. el tiempo, que puede mantener la relación. Buen modelo de comunicación bidireccional.

4. Las ventas telefónicas de autopartes son ventas emocionales, no ventas completamente racionales. El telemercadeo es una industria de ventas emocional. El personal de ventas debe trabajar más en el "aspecto emocional", utilizar primero información racional para impresionar a los clientes y fortalecer su nivel de ventas emocional.