Planes futuros para ingresar a la industria de seguros
La ciencia y la tecnología son las principales fuerzas productivas, y la innovación es la principal fuerza impulsora del desarrollo. En los últimos años, con el rápido desarrollo de una nueva ronda de revolución tecnológica, la innovación y las aplicaciones tecnológicas están cambiando profundamente todas las áreas de la producción social y la vida, y la industria de seguros no es una excepción. Por un lado, los "factores de riesgo" tienen nuevas vías de operación en el nuevo entorno tecnológico, acelerando la variación de los riesgos; por otro lado, la aplicación de la innovación tecnológica brinda oportunidades para una mejor comprensión de los patrones de riesgo y una gestión y protección más científica de los mismos; riesgos.
Con el fin de guiar científicamente el desarrollo de la innovación tecnológica en la industria de seguros, promover la transformación digital de las instituciones de seguros y promover el desarrollo saludable y sostenible de la tecnología de seguros, la Asociación de Seguros de China lanzó el "Insurance "Plan de Desarrollo del "14º Plan Quinquenal" de Tecnología" (en adelante, "Plan"), señaló objetivamente el estado actual del desarrollo de la tecnología de seguros nacional, planificó los objetivos específicos y las tareas clave para el desarrollo de la tecnología de seguros durante el "14º Plan Quinquenal" Plan Quinquenal", y detalló las medidas de salvaguardia.
Situación actual, logros y objetivos
En 2025, la tasa media de negocio online superará el 90%.
Los datos de una encuesta de la Asociación de Seguros de China muestran que durante el período del "Decimotercer Plan Quinquenal", la industria de seguros nacional prestó cada vez más atención a la inversión tecnológica y a la innovación y aplicación tecnológicas, y al desarrollo de La tecnología de seguros se aceleró y logró resultados notables.
Inversión en tecnología
En términos de inversión en tecnología de la información, desde 2018, la industria de seguros ha invertido un total de 9465438+85 millones de yuanes en tecnología de la información. En 2020, la inversión total en tecnología de la información en la industria será de 3.565438 millones de yuanes, lo que representa el 0,63% de los ingresos operativos. Entre ellos, la proporción promedio de inversión en tecnología de la información de las compañías de seguros directamente afiliadas es del 0,65%, la de las compañías de seguros grandes y medianas es del 0,56% y la de las compañías de seguros pequeñas y micro es del 1,59%.
En términos de personal de tecnología de la información, a finales de 2020, el número de profesionales formales de TI en la industria superó los 26.000, lo que representa el 2,51% del número de profesionales formales. Entre ellos, la proporción promedio de empleados formales de TI en compañías de seguros directamente afiliadas es del 1,98%, la de las compañías de seguros grandes y medianas es del 1,73% y la de las compañías de seguros pequeñas y micro es del 3,37%.
Aplicación de la innovación tecnológica
Computación en la nube. La construcción de infraestructura digital representada por la computación en la nube avanza de manera constante y la tasa general de adopción de la computación en la nube en la industria es del 76,79%.
Grandes datos. Con la aplicación gradual de precios de seguros precisos y marketing inteligente representado por big data e inteligencia artificial, la tasa de automatización de suscripción promedio de la industria es del 55,77% y la tasa de automatización de suscripción es de 64,438+0%.
Blockchain. Se ha realizado el acoplamiento comercial de las compañías de seguros y reaseguros originales representadas por blockchain, y se ha realizado inicialmente la liquidación en tiempo real de los seguros y reaseguros originales.
Internet de las Cosas. La resolución de reclamaciones precisa y rápida representada por el Internet de las cosas ha logrado resultados iniciales, con una tasa de automatización de resolución de reclamaciones promedio de la industria que alcanzó el 21,48%.
A juzgar por los datos anteriores, durante el período del XIII Plan Quinquenal, la industria de seguros nacional invirtió fuertemente en ciencia y tecnología y logró avances y logros notables. La tecnología juega un papel cada vez más importante en la promoción del desarrollo integral y de alta calidad de la industria aseguradora. Para mejorar aún más el sistema y mecanismo de tecnología de seguros nacional y acelerar el desarrollo de la tecnología de seguros durante el período del "14º Plan Quinquenal", el documento propone objetivos de desarrollo específicos a mediano plazo:
Mejorar aún más los seguros métodos y métodos de servicio, y promover que la tasa promedio de negocios en línea de la industria supere el 90%. Realizar gradualmente la diversificación y personalización de los productos de seguros y promover que la proporción promedio de productos en línea en la industria supere el 50%. Ampliar gradualmente la cobertura de los servicios de seguros y promover que la proporción de clientes en línea supere el 60%. Mejorar continuamente los niveles de precios de seguros, la calidad empresarial y la eficiencia del servicio, promover la tasa de automatización de suscripción promedio de la industria a más del 70%, la tasa de automatización de suscripción a más del 80% y la tasa de automatización de reclamaciones a más del 40%, y continuar brindando a la gente con servicios de seguros de alta calidad, eficientes y convenientes.
Nuevas situaciones, nuevos problemas, nuevos desarrollos
Céntrese en la planificación del despliegue e innove caminos de empoderamiento.
A juzgar por los datos anteriores, la innovación y la aplicación de la tecnología de seguros están cambiando profundamente la ecología del desarrollo de la industria de seguros, provocando cambios profundos en los modelos de marketing, modelos de servicio, modelos operativos y modelos de competencia. El cambio presenta tanto oportunidades como desafíos.
La aplicación de la tecnología de seguros también enfrenta muchos problemas y desafíos. Por ejemplo, es necesario mejorar el nivel de aplicación de la tecnología de seguros. Las instituciones de seguros se centran más en el marketing, pero no en los servicios; tecnología que operaciones; se centran más en la parte que en el todo y, por ejemplo, la aplicación de la tecnología de seguros es común y la aplicación inteligente de la tecnología de seguros aún no está madura.
¿Cómo establecer un mecanismo de servicios de gestión de seguros, suscripción y reclamaciones más rápido y eficiente? ¿Cómo brindar una experiencia de servicio de seguros más completa, de alta calidad, conveniente e inteligente? ¿Cómo promover de manera más efectiva el desarrollo de la transformación digital de la industria de seguros en general?
El plan señala que la tecnología de seguros promueve la transformación digital y el desarrollo de la industria de seguros nacional, mostrando la tendencia general de desarrollo de la industria en línea, orientada a servicios, refinada, basada en plataformas e inteligente. Al mismo tiempo, se hace hincapié en “fortalecer el empoderamiento del valor de la tecnología de seguros”.
En primer lugar, manténgase al día con las tendencias de desarrollo de la industria y céntrese en la planificación de la implementación.
Centrarse en el desarrollo "en línea"
Al confiar en Internet y el Internet de las cosas, todos los vínculos comerciales que llegan a los clientes estarán en línea y se mejorará la eficiencia del procesamiento comercial de seguros. .
El enfoque de desarrollo de los "servicios"
La transformación del negocio de seguros de transacciones post-post de baja frecuencia a servicios ex ante, de media y alta frecuencia promoverá la transformación y desarrollo de servicios integrales de protección de riesgos y reducción de riesgos aseguradores.
Céntrese en el desarrollo "refinado"
Confíe en el empoderamiento de la tecnología para mejorar las capacidades de identificación de riesgos, brindar servicios de seguros más precisos y personalizados y satisfacer mejor las necesidades de los clientes de seguros.
El enfoque de desarrollo de la "plataforma"
Utilice el modelo de desarrollo de plataforma para potenciar la integración profunda de industrias relacionadas y construir un ecosistema de seguros multipartito, abierto y beneficioso para todos.
El enfoque de desarrollo de la "inteligencia"
Promover el desarrollo de aplicaciones de seguros hacia una línea inteligente, penetrar aún más en la cadena de valor de los seguros y mejorar la eficiencia del negocio de seguros y la experiencia del cliente.
La ruta de aplicación y potenciación de valores de la innovación tecnológica
Céntrese en tecnologías avanzadas como big data, computación en la nube, inteligencia artificial, blockchain, Internet de las cosas y computación de privacidad. , el plan elaboró un plan de ruta de desarrollo detallado, formando una guía para el desarrollo de aplicaciones innovadoras de tecnología de seguros y el empoderamiento del valor tecnológico.
Fortalecer la aplicación de big data
Formular un plan estratégico para el desarrollo de big data; mejorar el sistema de gobernanza de datos, abrir islas de datos y liberar valor de datos y mejorar las capacidades de aplicación de datos; establecer una plataforma de big data a nivel empresarial. Mejorar las capacidades de conocimiento de datos y las capacidades de minería de datos basadas en escenarios, y explorar la integración, aplicación y cooperación con recursos de datos en industrias ascendentes y descendentes.
El desarrollo constante de la computación en la nube
Promover que las empresas adopten la computación en la nube, respalden operaciones eficientes, construyan las bases de las plataformas de computación en la nube y utilicen la tecnología nativa de la nube para mejorar la eficiencia de los recursos y la I+D; y eficiencia de entrega, y responder rápidamente a las necesidades comerciales basadas en escenarios y respaldar el desarrollo comercial instantáneo de canales de Internet de alta concurrencia, multifrecuencia y gran tráfico.
Profundizar la aplicación de la inteligencia artificial
Promover la integración y el desarrollo en profundidad de la aplicación de tecnología de inteligencia artificial y el negocio de seguros; mejorar el nivel de inteligencia de todo el proceso comercial, potenciar la demanda de los clientes; análisis, marketing de precisión, core business Siniestros de seguros, prevención y control de riesgos, etc.
Explore el valor de blockchain
Profundice la aplicación de la tecnología blockchain en escenarios y explore la aplicación de blockchain en diversas suscripción de seguros y reclamaciones, antifraude, trazabilidad de productos y transferencia de datos comerciales. y otros escenarios El valor de la aplicación de blockchain al tiempo que garantiza la privacidad, explora y realiza una gestión y utilización eficiente de los datos de blockchain, promueve la innovación tecnológica en múltiples escenarios y la aplicación de blockchain en instituciones, industrias y regiones, y * * * construye una cruz; -Industria y ecosistema de red de colaboración de información confiable.
Ampliar los escenarios de IoT
Aprovechar al máximo el valor de la tecnología de detección de IoT en fijación de precios de riesgo, actuarial actuarial, mantenimiento preventivo, servicios personalizados, etc. Promover la aplicación innovadora de la tecnología IoT en escenarios específicos, incluida la aplicación de tecnología de seguros en los campos de vehículos, gestión de salud, vivienda y propiedad, construcción, logística y almacenamiento, gestión de activos, gestión de seguridad y otros campos.
Explore el uso de la informática de privacidad
Diseño prospectivo de la informática de privacidad, explore la realización de "datos disponibles e invisibles" y promueva la informática colaborativa de datos entre múltiples partes y el intercambio de valores. . Analice el valor de aplicación de la tecnología informática de privacidad en escenarios específicos, como precios diferenciales de seguros, marketing de precisión, gestión de riesgos y protección de la información de datos.