Número de teléfono de posventa de reparación de aire acondicionado de Xi Anmei: el centro de atención al cliente unificado de la ciudad las 24 horas
Supervise todo el proceso de servicio. Creo que con su apoyo, podemos mejorar continuamente nuestros procesos de servicio y la calidad del servicio. Brindarle a usted y a otros consumidores servicios profesionales y de servicio completo. El principal producto o servicio son las reparaciones diversas de aire acondicionado. Nuestra integridad, solidez y calidad son altamente reconocidas por la industria y nos adherimos a la filosofía empresarial de "calidad local, servicio de primera clase" para brindar a los clientes servicios de calidad.
Artículos de servicio:
1: Mantenimiento de aire acondicionado: Reparadores profesionales de aire acondicionado, reparación de aire acondicionado de todas las marcas, garantía de mantenimiento de aire acondicionado por medio año.
2. Recogida y devolución con aire acondicionado: Recogida y devolución de vehículos profesionales puerta a puerta con aire acondicionado. Materiales auxiliares de aire acondicionado, limpieza de unidades interiores. Asegure un enfriamiento y calentamiento constantes antes y después de la transferencia.
3. Instalación de aire acondicionado: Instaladores profesionales instalan (desmontan) aires acondicionados de varias marcas, con diseño y puesta en marcha gratuitos, accesorios de instalación gratuitos y un año de garantía.
4. Aire acondicionado flúor: Aire acondicionado flúor de marca profesional, aire acondicionado flúor, garantía de un año.
5. Limpieza y mantenimiento del aire acondicionado: la limpieza del aire acondicionado reducirá la carga de energía del aire acondicionado, reducirá el costo de operación y el costo de mantenimiento del aire acondicionado y extenderá la vida útil del aire acondicionado. Los agentes profesionales de limpieza de aires acondicionados puerta a puerta están a su servicio.
Mantenimiento de aire acondicionado de Midea: concepto de servicio
El concepto de gestión de calidad es la piedra angular del desarrollo de China central; la integridad es el concepto de servicio de Midea Air Conditioning.
Estándares de servicio: El cliente siempre tiene la razón.
Compromiso de servicio: Siempre que realice una llamada, el Centro de reparación de aire acondicionado Midea de Beijing se encargará del resto.
El estilo de servicio y la respuesta rápida son los estándares de servicio del Centro de reparación de aire acondicionado Midea de Beijing.
El concepto de servicio y la satisfacción del cliente son nuestro mayor orgullo.
Objetivo del servicio: servicio cero defectuoso y 100% satisfacción del cliente.
Alcance del servicio: todas las áreas urbanas de China y sus alrededores.
Reparación de aire acondicionado Midea: consejos de servicio
1 Las tarifas enumeradas en la lista de precios son tarifas de mantenimiento para la resolución de problemas. Los costos de repuestos no están incluidos.
2. Si el usuario no acepta reemplazar piezas después de identificar la causa de la falla de la máquina, solo se cobrará la tarifa del servicio de inspección y mantenimiento de fallas.
3. Si nuestro centro no dispone de repuestos para las máquinas averiadas o el personal de mantenimiento no encuentra la causa de la avería y no puede repararla, no se realizará ningún cargo.
4. Después de reparar la máquina, la pieza de repuesto original defectuosa tendrá una garantía de un año a partir de la fecha del registro de garantía de mantenimiento.
5. Debido a voltaje anormal, uso anormal, intrusión de agua, rayos, mantenimiento externo de máquinas, etc., no se proporciona la garantía.
Los aires acondicionados Midea siguen la estrategia de "alta calidad y buen precio", y el mercado mantiene una tasa de crecimiento anual superior al 30%. Si bien se desarrollan rápidamente, los productos de aire acondicionado también mejoran constantemente. Los aires acondicionados Midea han pasado sucesivamente la certificación nacional de productos de ahorro de energía y la certificación australiana de consumo de energía, ganaron el título del primer lote de productos de inspección de calidad nacional, aprobaron la certificación nacional obligatoria 3C al mismo tiempo y aprobaron la certificación de calidad ISO9001:2008. Auditoría de certificación del sistema de gestión. La industria le ha otorgado el título de "Marca de más rápido crecimiento" durante varios años consecutivos y ganó los títulos de "Exención de inspección de exportaciones", "Marca famosa china [válida desde 2065 hasta septiembre de 2002]", "Exención de inspección nacional de construcción". Producto", "Marca famosa de China", "Producto de ahorro de energía" y otros títulos honoríficos. En el siglo XXI, con el tema "verde y saludable", Midea, como defensora del aire acondicionado saludable, se comprometerá a llevar el "aire acondicionado saludable de Midea" a todos los rincones de la tierra y hacer la mayor contribución para mejorar la calidad. de la vida humana. Como marca líder en la nueva estructura del mercado, Midea utilizará su avanzada tecnología, equipos y métodos de gestión de la información para promover la internacionalización del negocio de Midea en la competencia futura.
El centro de reparación de aire acondicionado de Midea brinda servicios transparentes.
(1) Si no es necesario reemplazar las piezas para el mantenimiento normal, se cobrará una tarifa de mantenimiento de 30 yuanes dentro de la Quinta Circunvalación y una tarifa de mantenimiento de la carretera de 50 yuanes fuera de la Quinta Circunvalación; Ring Road
(2) La máquina se repara Después de la entrega al usuario, las piezas no se reemplazarán si la misma pieza falla dentro de los 3 meses, y la garantía será gratuita dentro de 1 año después de la sustitución de las piezas. reemplazado.
(3) Daños, tensión anormal, uso anormal, entrada de agua, caída de rayos, autorreparación por parte del usuario o mantenimiento por personal no central, etc. , sin garantía.
Fallos comunes de los aires acondicionados Midea
Síntoma de falla 1: el ventilador interior gira lentamente después de apagarse y hace un ruido áspero después de encenderse.
Síntoma de falla 2: después del apagado, el ventilador interior funciona y no se enciende sin apagarse.
Síntoma de fallo 3: El mando a distancia no arranca.
Síntoma 4: El efecto de refrigeración (calefacción) del aire acondicionado es deficiente y la velocidad del viento es siempre muy baja.
Síntoma de falla 6: La luz "Ejecutar" de la unidad interior parpadea (las otras luces se apagan) y las unidades interior y exterior no funcionan.
Síntoma 7: Al arrancar, la luz de "sincronización" y la luz de "marcha" parpadean al mismo tiempo y el sistema se detiene.
Fenómeno de falla 8: Se detiene automáticamente de manera irregular durante el funcionamiento, acompañado de pitidos continuos anormales.
Síntoma de fallo 9: El compresor exterior no arranca al arrancar.
Síntoma de falla 10: El interruptor de aire se dispara cuando se arranca el compresor.
Síntoma de fallo 11: Apagado frecuente, efecto deficiente.
Síntoma de fallo 12: No hay respuesta durante el inicio.
Síntoma de avería 13: No hay calefacción.
Síntoma de fallo 14: No hay refrigeración.
Síntoma de falla 15: Fugas de agua en interiores
1. Implementar concienzudamente la Ley Nacional de Calidad de los Productos, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y las disposiciones sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de algunos bienes. , e implementar los nuevos tres estándares nacionales para productos y servicios Bag.
2. El Centro Nacional de Servicios ha establecido líneas directas de servicio en toda la ciudad.
3. Se implementa el servicio puerta a puerta con cita previa de 48 horas (limitado a puntos de atención) a nivel nacional (24 horas en las ciudades centrales).
4. La sede de la empresa dispone de una línea directa de servicio postventa: acepta quejas y consultas de los clientes en cualquier momento.
5. Establecer fichas de clientes y realizar visitas periódicas.
6. Se debe utilizar el cabezal de ducha original aleatorio, de lo contrario el usuario será responsable de los problemas de uso.
7. Para las máquinas cuyo período de garantía haya expirado, a los usuarios se les cobrarán tarifas de servicio puerta a puerta y tarifas de accesorios.
8. Condiciones para los servicios gratuitos de mantenimiento del producto durante el período de garantía:
(1) Se puede proporcionar nuestra tarjeta de garantía del producto.
(2) Se puede proporcionar un recibo de compra válido o un recibo de compra válido.
(3) Productos instalados y mantenidos por los puntos de servicio autorizados de nuestra empresa.
9. Las siguientes situaciones no están dentro del alcance del servicio de garantía, pero se pueden realizar reparaciones pagando una tarifa:
(1) Los consumidores han dañado el producto debido a un uso inadecuado, mantenimiento y almacenamiento.
(2) Daños causados por la instalación y mantenimiento por unidades de servicio no designadas por la empresa (incluyendo instalación o desmontaje y mantenimiento por parte del cliente)
(3) Sin tarjeta de garantía o válida certificado de compra.
(4) El modelo del producto y el número de carrocería en la tarjeta de garantía no coinciden con el producto que se está reparando.
(5) La tarjeta de garantía o vale de compra válido no es válido o está alterado.
(6) Daños causados por desastres naturales irresistibles.
(7) El daño al producto ocurre debido a un voltaje de suministro de energía inestable, que excede el rango de voltaje normal (180V240V) o una instalación de la línea de suministro de energía que no cumple con los requisitos nacionales de instalación eléctrica.
(8) Productos "fuera de clase" y "defectuosos" marcados con reducciones de precio por parte de fábricas y distribuidores.
(9) Productos fuera del periodo de garantía.
(10) Para cuestiones no cubiertas por esta normativa, se aplicará la normativa nacional sobre responsabilidad en reparación, sustitución y devolución de determinados productos.
1. ¿Por qué hace tanto ruido el aire acondicionado?
1. Si la estabilidad de la instalación de la unidad interior no es buena, cuando la unidad exterior del aire acondicionado está funcionando, la tubería de cobre se conecta a la unidad interior si la unidad interior no es lo suficientemente estable. , se verá afectado por el compresor, lo que hará que la unidad interior vibre. La instalación de la unidad interior del aire acondicionado y la conexión de la unidad exterior también afectan la sincronización y el ruido del aire acondicionado.
2. El nivel de ruido del compresor es muy elevado, lo que afecta directamente al uso y descanso de nuestros usuarios habituales. Por tanto, el compresor del aire acondicionado es una de las fuentes de ruido del aire acondicionado.
3. El editor cree que la principal fuente de ruido de los aires acondicionados es la salida de aire del aire acondicionado. Cuando la velocidad del viento del aire acondicionado es demasiado alta, el valor del ruido del aire acondicionado aumentará gradualmente, que es una de las principales fuentes de ruido del aire acondicionado.
4. Ruido y proceso de aflojamiento del panel del aire acondicionado Cuando se utiliza el aire acondicionado durante mucho tiempo, el panel del aire acondicionado es fácil de aflojar debido a varias razones. correr hará que los paneles se froten entre sí.
5. El aire acondicionado se probará cuando esté instalado, por lo que no habrá problemas obvios inmediatamente después de su finalización. Pero después de un tiempo, puede aparecer el ruido, lo que no sólo afecta su vida, sino que también molesta fácilmente a los vecinos. ¿Por qué la unidad exterior del aire acondicionado hace tanto ruido? Lo primero a considerar es una estructura de montaje suelta. Normalmente, las unidades exteriores se fijan a la pared con un sencillo juego de trípodes.
Si están flojos, el compresor hará un ruido muy fuerte al funcionar, lo que puede suponer un peligro mayor si no se repara a tiempo.
6. El compresor es el equipo principal de la unidad exterior del aire acondicionado y producirá vibraciones relativamente grandes durante el funcionamiento. Al mismo tiempo, hay una gran cantidad de tuberías de cobre en la unidad exterior, que se utilizan principalmente para el intercambio de calor. Estos tubos de cobre no son muy fuertes y pueden vibrar y causar ruido mientras funciona el compresor. La solución es sencilla, basta con abrir la unidad exterior y reforzar adecuadamente el tubo de cobre, y el ruido desaparecerá.
7. ¿Por qué el aire acondicionado hace tanto ruido? Además de los problemas de instalación y los propios motivos del equipo, también se dan casos de simple envejecimiento. Cada aire acondicionado tiene una vida útil determinada. Después de años, todos los componentes se deformarán y el compresor se desgastará en distintos grados, por lo que el ruido será cada vez más fuerte. No existe una buena solución para esta situación. El ruido se puede reducir con una lubricación adecuada. Por supuesto, la forma más radical es sustituir el aire acondicionado por uno nuevo.
Descripción de la tarifa del servicio: 1. Costo total = tarifa de detección + tarifa de mantenimiento + tarifa de accesorios (la tarifa de detección se refiere a la iniciativa del usuario de no solicitar servicio después de la detección de fallas
2); Si necesita repuestos, puede comunicarse con el ingeniero para comprarlos en su nombre y se unificarán los estándares y precios de mercado;
3. se cobrará una tarifa de operación a gran altitud;
Garantía de servicio:
1 Pago por adelantado
Cada pedido tiene un seguimiento de servicio al cliente dedicado para proteger sus intereses vitales. .
2. Precio unificado
Los precios de los servicios y accesorios son claros, no hay consumos ocultos y cada centavo gastado es claro y transparente.
3. Seguro y rápido
La ciudad implementa servicios de citas según la ubicación geográfica y los ingenieros pueden organizarlos cerca para brindar servicios rápidos de mantenimiento puerta a puerta.
4. Servicios laborales profesionales
Los expertos senior en mantenimiento garantizan la certificación del nombre real de todos los ingenieros de Zhongwei y brindan servicios estandarizados.
Consejos:
1. El horario de servicio a domicilio de Zhongwei es de 9:00 a 21:00;
2 Después de realizar un pedido y concertar una cita, el cliente. El servicio se comunicará con usted lo antes posible. Contactaremos con usted para confirmar los detalles y el horario de visita;
3. Si encuentra algún problema durante el servicio, puede llamar a la línea directa de servicio al cliente para obtener comentarios y lo seguiremos. arriba en el tiempo.
Perfil de la empresa:
La empresa es uno de los principales proveedores de servicios de electrodomésticos inteligentes en China. Tiene una red de servicios a nivel nacional y un sistema de TI de despacho inteligente, que proporciona distribución, instalación y puesta en servicio. , mantenimiento, mantenimiento, limpieza, reciclaje de electrodomésticos, venta de accesorios/garantía extendida y otros servicios. , lo que permite a los consumidores sentir el servicio estilo niñera cuando usan electrodomésticos, lo que hace que las empresas se sientan cómodas y los usuarios finales se sientan cómodos.