Si presenta una demanda por compras en línea, solo se le reembolsará y la ley no se aplicará a las devoluciones.

Según el artículo 577 de los "Principios generales del derecho civil de la República Popular China", si una de las partes no cumple el contrato y necesita continuar cumpliendo o compensar a la otra parte por las pérdidas, entonces las dos partes ya han acordado en un contrato cuando las mercancías se comercializan. Si hay un acuerdo en el contrato de que se pueden realizar reembolsos sin devoluciones, o si las dos partes acuerdan después de la negociación que se pueden realizar reembolsos sin devoluciones, no es ilegal; de lo contrario, es ilegal.

¿Es ilegal el reembolso? ¿Cuáles son las regulaciones relevantes?

Según las disposiciones pertinentes del Código Civil, en circunstancias normales, reembolsar o no devolver la mercancía constituye un incumplimiento del contrato, salvo acuerdo en contrario, es ilegal.

Base jurídica

Artículo 577 del Código Civil de la República Popular China

Si una parte incumple sus obligaciones contractuales o incumple sus obligaciones contractuales, será responsable del desempeño continuo, Responsabilidad por incumplimiento de contrato, como tomar medidas correctivas o compensar pérdidas.

Artículo 583

Si una de las partes no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con el acuerdo, y después de cumplir con sus obligaciones o tomar medidas correctivas, la otra parte aún sufre otras pérdidas, deberá compensarlas.

Artículo 584

Si una parte incumple sus obligaciones contractuales o las cumple de manera inconsistente, causando pérdidas a la otra parte, el monto de la indemnización será igual a las pérdidas causadas. por el incumplimiento del contrato, incluidos los beneficios que puedan obtenerse después de la ejecución del contrato, pero no podrán exceder de las pérdidas que la parte infractora prevea o debiera haber previsto al celebrar el contrato;

El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo del partes, o exigir al operador que cumpla obligaciones tales como reemplazo y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte. Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin necesidad de indicar los motivos. De acuerdo con la normativa anterior, los productos vendidos a través de Internet, TV, teléfono, pedido por correo, etc. pueden devolverse dentro de los siete días sin motivo. Excepto los siguientes productos:

(1) ordenados por los consumidores;

(2) frescos y perecederos;

(3) almacenados o desempaquetados por los consumidores en línea productos audiovisuales, software y otros productos digitales;

(4) Periódicos y entrega periódica.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

En caso contrario, las partes deberán tener un contrato o acuerdo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Según el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos, los consumidores pueden devolverlos, reemplazarlos o repararlos para salvaguardar sus derechos. Por lo tanto, los consumidores pueden devolver los productos no satisfechos. Los consumidores deben devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción, en lugar de simplemente devolverlos sin reembolso. Esto no está permitido. Durante la transacción, existe un contrato entre las dos partes. A menos que ambas partes acuerden reembolsar sin reembolso, el consumidor incumplirá el contrato e infringirá la ley.