¿Es confiable el reciclaje?
1. A medida que el comercio electrónico de segunda mano está en pleno apogeo, las plataformas relevantes han ido ganando gradualmente el control del discurso, utilizando las características de la información opaca para diseñar métodos de transacción relacionados, lo que se ha convertido en un motor de ganancias para algunas plataformas. Por ejemplo, en cuanto una plataforma de comercio electrónico de segunda mano dé la vuelta, lanzará un servicio de venta garantizada. Según Zhuanzhuan, después de que la plataforma reciba el teléfono móvil, el ingeniero de inspección primero inspeccionará los productos, dará un informe de evaluación profesional y fijará un precio inicial. Luego, el teléfono entró en la tienda de subastas. Si no se puede fotografiar, le dará la vuelta y lo reciclará al precio previamente fijado.
2. Se entiende que la denominada venta garantizada es en realidad un modelo de subasta. Como negocio principal de Zhuanzhuan, el servicio al cliente anuncia y garantiza que "diez mil compradores ofertarán en línea al mismo tiempo" para la venta. Sin embargo, antes de eso, algunos consumidores encontraron una trampa. Sospechaban que los altos precios ficticios de Zhuanzhuan atraían a los vendedores a vender de segunda mano. Entregar teléfonos móviles y ocultarlos deliberadamente. La entrada a la subasta permite a personas con información privilegiada o comerciantes participar en la subasta, quitarle los buenos productos al vendedor a bajo precio, venderlos en la plataforma autooperada de Zhuanzhuan y ganar una alta diferencia de precio.
3. A nivel de inspección de calidad, el servicio de entrega de inspección ocupa una posición destacada en la aplicación Zhuanzhuan. En cuanto a los estándares de inspección, Zhuanzhuan afirmó que fueron desarrollados conjuntamente con Foxconn. Según estándares de medición muy estrictos, los teléfonos móviles fueron probados 51 veces para "hacer más segura la venta de teléfonos móviles de segunda mano". Sin embargo, en el proceso de operación real, dado que la plataforma Zhuanzhuan sirve como parte de la inspección y fija el precio preliminar del producto a través de la inspección, esto significa que hay intervención en el precio del producto. Además, muchos consumidores descubrieron que los inspectores de calidad dañaron sus productos durante el proceso de inspección y no pudieron proteger sus derechos. La plataforma los presionó de un lado a otro y finalmente concluyó que había un problema con el producto en sí.
4. Sin embargo, en la subasta garantizada de la plataforma de transferencia, es difícil proteger los derechos e intereses del vendedor. En primer lugar, el vendedor no puede determinar el precio de reserva. El precio base para las ventas con garantía de transferencia es el precio evaluado mediante pruebas, y el vendedor no puede modificarlo aunque quiera. Una vez que se une al evento, no puede cancelarlo. En segundo lugar, el vendedor no puede decidir las reglas de aumento de precio cada vez, y la plataforma unifica el aumento de precio, lo que genera un desequilibrio entre el postor y la parte que fija el precio; además, el vendedor no puede decidir la duración del tiempo de la subasta;
5. Hay muchas quejas relacionadas. Incluso una máquina con problemas menores puede no ser utilizable o puede tener problemas mayores o menores después del desmontaje, pero los derechos e intereses de los consumidores no pueden protegerse. Incluso si presenta una queja ante la plataforma, el servicio de atención al cliente no resolverá el problema de inmediato. Por un lado, hay demasiados casos similares en la plataforma y es imposible resolver tantos problemas al mismo tiempo, por otro lado, la plataforma puede ignorar las quejas y siempre encontrar varias excusas para los problemas que surgen después de la transacción; está completo.