La provincia de Liaoning implementa la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 1 Estas regulaciones se formulan de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" (en adelante, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor") y las leyes y regulaciones pertinentes, y en combinación con la Condiciones actuales de nuestra provincia. Artículo 2 Los operadores que proporcionen a los consumidores los bienes o servicios que produzcan y vendan dentro de la región administrativa de nuestra provincia deberán observar este reglamento. Artículo 3 Los departamentos de administración industrial y comercial y otros departamentos administrativos pertinentes de las provincias, ciudades y condados (incluidas las ciudades y distritos a nivel de condado, los mismos que se indican a continuación) ejercerán sus poderes dentro del marco de las disposiciones de las leyes y reglamentos. el alcance de sus respectivas competencias y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 4 Los gobiernos populares de todos los niveles establecerán un sistema de reuniones conjuntas para la protección de los derechos e intereses de los consumidores, responsable de organizar, coordinar, supervisar e inspeccionar el trabajo de protección de los derechos de los consumidores de los departamentos administrativos pertinentes. Artículo 5 Las asociaciones de consumidores provinciales, municipales y de condado (incluidas las ciudades y distritos a nivel de condado, lo mismo a continuación) desempeñarán responsabilidades de supervisión social de bienes y servicios de conformidad con las disposiciones del artículo 32 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Los gobiernos en todos los niveles deben apoyar el trabajo de las asociaciones de consumidores y garantizar los fondos necesarios para que puedan desempeñar sus funciones de conformidad con la ley.

Las asociaciones de consumidores pueden establecer organizaciones de base en ciudades, calles, mercados, establecimientos comerciales y empresas para facilitar las quejas de los consumidores.

Los departamentos administrativos pertinentes pueden confiar a las asociaciones de consumidores la imposición de sanciones de hasta 500 yuanes por actos que infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 6 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, emitirán vales de compra y recibos de servicio a los consumidores de conformidad con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes. El comprobante de compra debe indicar el nombre, marca, precio, fecha y origen del producto; el documento de servicio debe indicar el artículo, precio y fecha; el documento de servicio para la industria procesadora debe indicar el propósito, estilo, especificación, cantidad, precio; y fecha de entrega. Artículo 7 Los operadores que brinden servicios de belleza, entretenimiento y otros servicios deberán contar con instalaciones de servicio y otras condiciones para garantizar la salud humana y la seguridad personal, y garantizar la calidad del servicio. Artículo 8 Cuando los operadores proporcionen mercancías que requieran depuración, deberán depurarlas en el sitio. Para vender electrodomésticos se deben cumplir los requisitos de mantenimiento o confiar una unidad de mantenimiento. Artículo 9 Los operadores que vendan productos de mala calidad, productos defectuosos, productos defectuosos o productos de prueba deberán tener el valor de uso correspondiente y declararlo con anticipación e indicarlo en el comprobante de compra.

Los operadores no pueden vender productos de calidad inferior, productos defectuosos, productos defectuosos y productos de prueba que pongan en peligro la salud humana y la seguridad personal. Artículo 10 Los operadores no vincularán las ventas de bienes ni impondrán otras condiciones irrazonables en contra de los deseos de los consumidores, proporcionando servicios opcionales deben obtener el consentimiento de los consumidores por adelantado. Artículo 11 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, asumirán las responsabilidades de garantía, reemplazo, devolución, etc. de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales y provinciales con los consumidores, y no retrasarán ni rechazarán. Si el operador llega a un acuerdo con los consumidores, o el operador asume compromisos unilaterales con los consumidores en forma de anuncios, descripciones de productos, avisos en tiendas, tarjetas de crédito, etc. , la cual es superior a las normas nacionales y provinciales y estará sujeta a acuerdo o compromiso.

Si un operador vende bienes o presta servicios a través de descuentos, premios, reducciones de precio (excepto reducciones de precio donde los defectos se declaran con antelación), etc., el operador no estará exento de garantía, reemplazo, devolución. , etc. responsabilidades. Artículo 12 Si los bienes adquiridos por los consumidores (excepto alimentos, medicamentos y cosméticos) están intactos e intactos, podrán solicitar una devolución dentro de los 7 días, el operador reembolsará el pago total de los bienes y no cobrará ninguna tarifa; Artículo 13 Los operadores no cometerán los siguientes actos fraudulentos al proporcionar bienes o servicios:

(1) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsificados como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos y hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados, o vender productos inválidos o estropeados;

(2) Falsificar el lugar de origen o falsificar o utilizar falsamente el nombre de la fábrica, la dirección de la fábrica, la marca de certificación, el famoso y la marca de calidad;

(3) Registrar marcas comerciales de otra persona o falsificar o suplantar los nombres únicos, el empaque y la decoración de los productos de otras personas;

(4) Usar medios desleales para causar la cantidad y el peso de los productos. vendido como insuficiente;

(5) )Vender bienes o proporcionar servicios a precios de liquidación falsos, precios de liquidación, precios más bajos o precios preferenciales;

(6) Usar avisos de tienda , demostraciones en sitio, contratación de otros, etc. para hacer declaraciones falsas o engañosas sobre bienes o servicios publicidad incomprendida;

(7) Vender bienes mediante ventas falsas con premios;

. (8) Adopción de pago por adelantado, pedido por correo, agencia, etc. , pero no proporciona bienes o servicios o no proporciona bienes o servicios de acuerdo con las condiciones acordadas;

(9) Robar materias primas y repuestos de productos procesados, dañar productos de reparación o reemplazar repuestos que no necesitan ser reemplazados;

(10) Otras conductas fraudulentas que infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Artículo 14 Si un consumidor disputa con un operador y se queja ante la asociación de consumidores, la asociación de consumidores aceptará la queja e investigará y mediará en la queja. Si un operador se niega a aceptar la mediación o no cumple el acuerdo de mediación, la asociación de consumidores puede transferir el caso al departamento administrativo correspondiente para su procesamiento. Artículo 15 Si los consumidores y operadores tienen disputas de consumo con el departamento administrativo, el departamento administrativo tomará una decisión sobre si acepta la queja dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción de la queja y notificará a las partes interesadas. Si se decide no admitir la solicitud, se expresarán los motivos.

Para los casos que dos o más departamentos administrativos tienen la autoridad para manejar, el departamento administrativo que recibe la queja manejará el caso primero, sin ningún tipo de elusión.