Plan de planificación de actividades de marketing
Este plan puede proporcionar a los subordinados objetivos de trabajo claros y la forma más correcta de alcanzarlos, mejorando la eficiencia y eficacia del trabajo. Ahora os traigo un plan de marketing. Espero que te guste.
Plan de planificación de actividades de marketing 1. Propósito:
Satisfacer las necesidades razonables de los usuarios, reducir las quejas de los usuarios, mejorar la satisfacción del usuario, garantizar no ser expuesto por los medios, garantizar la estabilidad del mercado, y garantizar el "3.15" Día de la Protección de los Derechos del Consumidor el _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Pasado sin problemas
2 Contenido de la actividad:
(1) Investigación y procesamiento de usuarios clave:
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Definición
1) La particularidad de los antecedentes del usuario (estaciones de radio, periódicos, reporteros, etc.).
2) Los usuarios envían mensajes directamente a los medios de comunicación (estaciones de radio, periódicos, etc.) Cartas, telegramas. ).
3) El usuario se quejó a la línea directa 800 más de dos veces debido a fallas de identidad (incluidas fallas generales de mantenimiento), pero el problema no se resolvió.
4) Incidentes de responsabilidad mayores (como incendios, accidentes, etc.), pero no fueron atendidos en su totalidad.
5) Si el centro de servicio no puede resolver el problema técnico, llame o escriba a nuestro departamento para solucionarlo.
6) Durante el período de garantía, si el número de reclamaciones por un mismo vehículo es superior a 3 veces en un solo mes
7) Por la misma falla que presenta daños anormales; Durante el período de tres garantías, se requerirán dos piezas de repuesto en un plazo de dos meses o más.
8) El usuario dejó el coche en la estación de servicio y se negó a repararlo.
Alcance
Todos los usuarios de Shanghai__Che (incluidos los usuarios de Lumei y Jester).
Clasificación de niveles
1) Se considera que los usuarios de nivel Aaa (aquellos que han contactado con medios de comunicación o asociaciones de consumidores y pueden sufrir exposición u otras acciones extremas) tienen una necesidad urgente de tratamiento. y el período de tratamiento no excederá los 5 años días
2) los usuarios (que causan problemas al proveedor de servicios emisor, amenazan con exponerse o tienen un determinado origen social) negocian y tratan con él, y el el período de procesamiento no excederá los 3 días;
3)a Los usuarios de nivel (aquellos que hacen demandas irrazonables que pueden intensificar las quejas) son designados para consulta, estabilización y comodidad, y el período de procesamiento no excederá los 2 días; ;
Solución de problemas
Responsable de cada gerente de servicio de ventas regional. Los puntos de servicio en esta jurisdicción rastrearán y recopilarán el "Formulario de encuesta de usuarios clave de Shanghai _ Automobile" (adjunto) informado por los puntos de venta. . Después de que el gerente de ventas y servicios de Kumon revise la autenticidad y validez del informe presentado por el establecimiento, lo informará al gerente regional y al gerente asociado, y lo informará una vez antes del 25 de febrero. Los usuarios clave que surjan después del día 25 serán informados individualmente por correo electrónico ese día.
(2) Este aviso se incluirá en la valoración diaria de la estación de servicio. Si no se presenta después de la fecha límite, la empresa impondrá sanciones en función de los resultados de la evaluación.
(3) Implementación de actividades de servicio postventa
Se debe instar a los proveedores de servicios a operar concienzudamente de acuerdo con las actividades de servicio “3.15” de SAIC Motor (las operaciones específicas se llevarán a cabo en de acuerdo con el aviso de actividad del servicio) para lograr los siguientes propósitos:
1) Realizar un buen trabajo en el registro de las actividades de participación de los usuarios y mejorar los expedientes de los clientes finales.
2) Descubra a los usuarios clave con anticipación y trátelos rápidamente para evitar quejas de los usuarios o una escalada de quejas.
3) Descarte a los usuarios leales y realice publicidad positiva.
4) Incrementar el número de clientes de los proveedores de servicios y evitar la pérdida de usuarios.
(4) Trabajo de organización de repuestos
1. Verificar el inventario de repuestos de cada punto de servicio para su revisión, instar a cada punto de servicio a formular un plan de garantía de repuestos "3.15" y hacer preparativos razonables del inventario de repuestos. Asegúrese de que los repuestos en cada punto de servicio sean razonables, completos y suficientes.
2. Del 5 al 25 de marzo, las piezas faltantes de los usuarios clave se pueden transferir directamente desde el almacén de transferencia de piezas, luego de ser firmadas por el asistente regional o gerente regional, los trámites de préstamo se pueden completar en. el almacén de transferencia de piezas.
3. Si el almacén de transferencia de repuestos no tiene los repuestos, comuníquese inmediatamente con el distribuidor local para desmantelar el vehículo comercial para su reparación, o llame a la empresa para el transporte aéreo.
Entrega garantizada en puntos de servicio:
1) Para piezas con un pago inferior a 10.000 yuanes, se pueden enviar desde el almacén de transferencia de piezas después de ser firmadas por el gerente regional o Asistente regional, o directamente de la empresa. Envío por transporte urgente o aéreo.
2) Para las piezas con un pago inferior a 20.000 yuanes, pueden enviarse desde el almacén de transferencia de piezas después de ser firmadas por el gerente regional, el subgerente regional o el gerente regional, o enviarse directamente por la empresa. expresar.
3) El pago de accesorios de más de 20.000 yuanes debe ser firmado por el gerente regional, el subgerente regional y el gerente regional, y luego enviarse al líder del equipo coordinador, Liao, para su firma. Las piezas se enviarán. desde el almacén de traslado de piezas o directamente por la empresa mediante envío urgente de mercancías.
Del 25 al 30 de marzo se volverá a emitir la garantía de piezas anterior.
(5) Soluciones de distribución y puntos de servicio:
Establecer puestos especiales "3.15", lista de personal y empresa de archivo de planos, los requisitos específicos son los siguientes:
1, implementar un sistema de servicio de línea directa las 24 horas.
2. Asegure una tasa de resolución de fallas únicas y preste atención a la actitud de servicio.
3. Implementar la supervisión de eventos en el sitio "3.15" y enviar personas a participar y esperar.
4. Asistir a los gerentes de ventas y servicios para visitar medios locales, asociaciones de consumidores, industria y comercio, inspección de calidad y otras unidades.
5. Establecer cuentas de usuarios clave y establecer un mecanismo de alerta de crisis.
6. Investiga y examina a los usuarios clave.
7. Establecer un mecanismo de visitas de regreso de los usuarios del mercado, realizar visitas telefónicas irregulares a usuarios clave, realizar visitas de regreso en el sitio cuando sea necesario y monitorear a los usuarios individuales las 24 horas del día.
8. Garantizar el suministro de repuestos y un mantenimiento de calidad.
9. Reportar al gerente de servicio de ventas de manera oportuna y efectiva según sea requerido.
Plan de planificación de actividades de marketing 21. Objeto de la actividad
En este concurso de marketing, todos los alumnos del colegio formaron equipos de forma espontánea para ejercitar el trabajo en equipo y las habilidades de marketing bajo la premisa de la autogestión. Verificar habilidades prácticas basadas en cursos teóricos.
2. El propósito del concurso
Fortalecer la comunicación entre los estudiantes en la escuela, mejorar la conciencia de los estudiantes sobre la cooperación, capacitar a los estudiantes para coordinar la división del trabajo en equipo, aprovechar las brechas del mercado, innovar los métodos de operación del mercado y garantizar la capacidad perfecta de los detalles.
3. Participantes y lugares
1. Participantes: Todos los estudiantes de nuestra universidad forman un equipo y los individuos forman un equipo (regístrese como equipo o participe en el trabajo en equipo como individuo). ).
2. Ubicación: la cafetería de nuestra escuela, al lado del cibercafé de la puerta trasera y el patio de recreo de la escuela.
Cuarto, tiempo de competencia
65438 de marzo + 23 de marzo de 2009, _ _
Disposiciones detalladas para la competencia de verbos (abreviatura de verbo)
1. Requisitos del equipo: Los estudiantes deben formar un equipo de 3 a 8 personas. No se reconocerá una persona o más del límite. Nuestra universidad (Escuela de Emprendimiento) permite y alienta a los estudiantes a formar equipos en todas las clases, especialidades (direcciones) y grados. La lista de miembros del equipo y los cambios posteriores deben informarse a la secretaría de manera oportuna para las estadísticas.
2. Crear condiciones: Anime a los estudiantes a aprovechar al máximo sus fortalezas personales y utilizar todos los recursos y condiciones disponibles para participar en esta competencia. El líder del equipo puede combinar plenamente las ventajas de todos e integrar las ventajas de mayoristas, distribuidores, logística y equipos individuales. El equipo prestado por cada equipo de la escuela será devuelto de manera ordenada bajo el liderazgo del departamento de capacitación después de las ventas diarias.
3. Asuntos de publicidad: Bajo la supervisión del asistente del presidente, con la participación del personal del departamento de publicidad, se colocarán pancartas de la Academia de Emprendimiento en la columna de lectura del periódico frente al comedor y en las calles secundarias.
4. Estándares de evaluación y formularios de recompensa: Durante el proceso de venta, cada equipo debe llevar buenos registros contables. Después de la venta, se premiará el primer, segundo y tercer lugar basándose en la evaluación integral de cuatro indicadores: beneficio neto per cápita (35%), beneficio total del grupo (25%), tasa de beneficio principal (20%) y producto. ratio de ventas (20%).
5. Principio de evitar la competencia: cada equipo debe informar sus principales categorías de productos a la secretaría para obtener estadísticas, y actualizarlas y subirlas oportunamente al grupo * * *. Se recomienda evitar en la medida de lo posible productos de otros equipos para no afectar la unidad interna. Si hay productos similares, las recompensas se escalonarán en tiempo y lugar con los reportados primero.
6. Utilizar múltiples canales de publicidad (pancartas, carteles, etc.) para estimular el entusiasmo de los estudiantes por participar y promover el consumo en el campus. ) en las primeras etapas del juego. En el proceso de marketing, se pueden utilizar varios modelos de marketing (como entrega puerta a puerta, compra grupal, promoción, etc.) para activar la atmósfera.
7. Sugerencias comerciales específicas:
a. Esforzarse por lograr cero inventario y cero acumulación de capital, centrándose en productos de rápido movimiento y ventas oportunas, y principalmente en productos pequeños. Es mejor que cada equipo hable primero sobre las devoluciones con el comerciante para evitar preocupaciones.
b. Los tipos específicos recomendados incluyen pequeños obsequios, baratijas, artesanías, libros, tarjetas, ropa pequeña, artículos pequeños para el hogar, productos electrónicos periféricos para computadoras, etc.
c. Cada equipo puede dar rienda suelta a su creatividad, que puede adoptar la forma de cooperación entre equipos, marketing integrado, etc. También puedes cooperar con comerciantes fuera del campus, pero solo los estudiantes de nuestra universidad pueden vender en el campus.
8. Medidas para garantizar resultados de competencia de marketing justos, transparentes y abiertos:
A. Emitir facturas y recibos válidos antes de la competencia.
b. Durante la competición, se dispondrán supervisores especiales para seguir y supervisar las diversas actividades de cada equipo.
9. Los ingresos operativos de cada equipo serán distribuidos por cada equipo de acuerdo con sus respectivos métodos acordados. Después del juego, el líder del equipo presentará un resumen de las actividades.
6. Método de inscripción
1. Horario de inscripción: desde ahora hasta el 16 de marzo.
2. Método de registro: grupo como unidad, los individuos se registran en nombre del grupo (el grupo registrado aparecerá en el grupo * * *, se recomienda que cada grupo intente evitar los productos existentes) .
Siete. Otros asuntos
Consulta: si los equipos y miembros participantes tienen algún problema, dificultad o disputa durante o después de la competencia, el vicepresidente, Sr. Zhang, y el presidente trabajarán con el asistente del presidente para ayudarlos a resolverlos. .
(Nota: Para este plan, el presidente, el vicepresidente, el presidente, el asistente del presidente, los jefes de departamento y los líderes de equipo tienen cada uno una copia. Para otros asuntos no cubiertos, el vicepresidente y el presidente proporcione opiniones de inmediato.)
Plan de planificación de actividades de marketing 3 1. Tema promocional
¡Viva joven, joven o nunca joven!
2. Tiempo de promoción
_ _x, mes, x, año
3. Ubicación de la promoción
Tres campus_salón de negocios del campus
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Cuarto, publicación de información de promoción
_ _El mensaje de texto del salón de negocios notifica a los usuarios de teléfonos móviles de telecomunicaciones del campus:
Estimados estudiantes:
¡Hola!
El College_ _Business Hall celebrará_ _Reunión de introducción a la promoción del campus mediante teléfonos móviles a partir de_ _ _ _ _ _ _ _ _ _año_mes__día
Actividades participantes Los usuarios tendrán la oportunidad de sortear un gran premio - un teléfono móvil negro y uno blanco Esperamos su llegada.
plan de promoción de verbo (abreviatura de verbo)
1. Durante el evento, todos los usuarios del campus que compren _ _ teléfonos móviles recibirán un altavoz de viaje portátil gratis.
2. Durante el evento, cualquier usuario del campus que recargue 50 yuanes en facturas telefónicas en la sala de negocios puede recibir un hermoso obsequio con el comprobante de pago, que es solo para uso personal.
3. Durante el evento, los nuevos usuarios del campus tendrán la oportunidad de sortear el gran premio: un teléfono móvil en blanco y negro.
Durante el evento, los usuarios que compren el teléfono móvil _ _versión_ _ al precio minorista del terminal de 1.999 yuanes pueden obtener 1.999 yuanes en facturas telefónicas y luego realizar un depósito previo de 200 yuanes para obtener 1.999 yuanes en facturas telefónicas. , de los cuales 200 yuanes almacenados previamente La factura del teléfono se reembolsará en el mes de unirse a la red, y la factura del teléfono de cortesía se reembolsará a partir del mes posterior al mes de unirse a la red
_ _Versión_ _Los usuarios de teléfonos móviles pueden optar por disfrutar del paquete 3G o del paquete Young39. Sin embargo, la sala de negocios de telecomunicaciones del campus no está abierta para la venta de teléfonos móviles bare metal. Los usuarios que necesiten comprar bare metal pueden acudir a los canales electrónicos del fabricante.
Presupuesto de promoción de verbos intransitivos
Cantidad y precio de los obsequios:
El precio de los obsequios se controla a 10 yuanes por copia y el número de obsequios es 1000. .
Los teléfonos móviles Apple_ _ están disponibles en blanco y negro, cada uno con un precio de mercado de 4.999 yuanes.
Según estadísticas preliminares, el coste del dinero de regalo es de unos 20.000 yuanes.
Plan de planificación de actividades de marketing 4 1. Tema de la actividad:
Baila joven y exprésate.
2. Objetivo de la actividad:
Todos los estudiantes del Departamento de Lenguas Extranjeras
3 Tiempo de la actividad:
_ _Año_ _Mes x. día _ _Mes x
Cuatro. Organizador del evento:
Centro de Desarrollo Profesional para Estudiantes de Lenguas Extranjeras
Verbo (abreviatura de verbo) Objetivo del evento:
Nuestro centro realiza este concurso práctico de marketing, con el objetivo mejorar el interés de los estudiantes por aprender y su capacidad para aplicar lo aprendido. Al mismo tiempo, también ejercita el espíritu de trabajo en equipo. Los estudiantes pueden acumular experiencia y mejorar su calidad general para trabajos futuros. Esperamos que los estudiantes interesados en el marketing puedan aprovechar esta oportunidad para profundizar aún más su comprensión y conocimiento del marketing.
Forma de entrada del verbo intransitivo:
Toma grupos como una unidad, con 3-5 personas en cada grupo. Crea tu propio nombre de grupo y regístrate para ser el líder del equipo.
Siete. La organización del proceso específico del evento:
(1) Preparación de la competencia:
1. El Departamento de Enlace Internacional va a la escuela para patrocinar.
2. Solicite los espacios necesarios durante la competencia y el aula multimedia No. 45 en el Edificio Shaw.
(2) Etapa de promoción e inscripción al concurso
Medios de publicidad: a través de clases, volantes, carteles, pancartas, radio, etc.
1. La reunión notificó a los monitores de cada clase del Departamento de Lenguas Extranjeras, y al mismo tiempo repartió folletos del concurso práctico de marketing para explicarles los temas concretos del evento.
2. Contactar al Club Xue Tong de este departamento, en la escuela. Colocar carteles en calles o edificios complejos para actividades publicitarias;
3. Promocionar a través de la radio e Internet al mismo tiempo para llegar. cada estudiante tanto como sea posible.
B. Método de inscripción:
1. Inscripción de clase: cada líder de clase recibirá el formulario de inscripción, lo enviará y trabajará en la ubicación designada del Centro de desarrollo profesional para estudiantes dentro. el tiempo especificado;
2. Inscripción en lugares designados: El centro establecerá oficinas de inscripción en las escuelas y otros lugares.
(3) Etapa de implementación del concurso (65438+5 de febrero, 65438+6 de febrero)
Primera parte: marketing real. (65438+5 de febrero)
Cada equipo recibe una cierta cantidad de productos y los vende en el lugar designado dentro del tiempo especificado (65438+5 de febrero) (ver imagen adjunta para más detalles). En función del desempeño de ventas del equipo se determinan los puntos acumulados por el equipo en este enlace. Los métodos de venta y los métodos de promoción los determina cada equipo.
Enlace 2: Visualización de resultados. (65438 + tarde del 6 de febrero)
Después de las ventas reales, cada equipo mostrará sus resultados de ventas y su experiencia en formato electrónico. Los jueces evaluarán este enlace en función del desempeño de los concursantes y el contenido. de la puntuación. (Los formularios electrónicos pueden ser diversos, como word, ppt, fotos, videos, etc., y el contenido mostrado puede ser experiencia y experiencia de ventas, etc.)
Nivel 3: Marketing in situ. (65438 + la tarde del 6 de febrero)
Los equipos participantes seleccionarán un representante como equipo o promocionarán productos relevantes en el sitio. Los jueces calificarán este enlace en función del desempeño de los jugadores. (Nota: no se deducirán puntos por el uso del chino en la explicación de la tercera sección, y se agregarán puntos por el uso de idiomas extranjeros).
(4) Calificación y calificación por etapas
Tasador: El tasador es designado por los docentes pertinentes, consejeros y representantes de diversas instituciones.
Criterios de puntuación:
1, el enlace 1 representa el 6%, el enlace 2 representa el 25% y el enlace 3 representa el 15%.
2. La puntuación total de cada enlace es de 100 puntos.
3. Las recompensas correspondientes se basan en los resultados totales de los tres enlaces.
8. Configuración de premios:
1 primer premio
2 segundos premios
3 terceros premios
Varios premios a la excelencia.
Plan de planificación de actividades de marketing Capítulo 5 1. Antecedentes
Se acerca el día de San Valentín en 20__ y la atmósfera de amor en el campus es fuerte. San Valentín siempre ha sido un buen momento para las promociones en el sector de la restauración, y también es una buena oportunidad para estimular a los consumidores y estimular el consumo.
2. Tema de actividad
Únete a tus amigos para hacer el amor más dulce.
3. Objetivo del evento
Con la llegada del Día de San Valentín el 20__, atraeremos consumidores a nuestros restaurantes, mejoraremos el rendimiento de las ventas y ampliaremos la popularidad de la marca entre los consumidores. y reputación.
En cuarto lugar, el público objetivo de la actividad
son principalmente estudiantes de _ _universidades, así como profesores y sus familias.
Verbo (abreviatura de verbo) I palabra tiempo continuo
65438 de febrero de 2003 a 65438 de febrero de 2005
Verbo intransitivo lugar
_ _Restaurante de amigos del segundo grupo universitario
Seven. Modo de actividad
Descuento; regalo; lotería
1. Durante el período de promoción, cualquiera que gaste 50 yuanes o más en este restaurante puede disfrutar de un 15% de descuento.
2. Durante el periodo de promoción, si seleccionas una serie de platos de carne en nuestra tienda, obtendrás uno para tres.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en este restaurante y alcance los 100 yuanes podrá participar en el sorteo y obtener una instantánea gratis.
(Limitado a 100 piezas)
8. Cooperación publicitaria
1. Haga un cartel para el evento con las palabras "De la mano de amigos, haga el amor más dulce" y cuélguelo en un lugar visible. lugar en el campus.
2. Distribuir folletos.
3. Promocione en línea, promueva en _ _foro universitario, use Weibo para marketing, use Weibo para reenviar a cinco amigos, puede obtener una tarjeta de crédito a partir de 50 yuanes.
Nueve. Organización del evento
(1) Preparación preliminar
Disposición del personal:
1. Una semana antes de que comience el evento, se deben determinar los participantes.
2. Todos los empleados participantes deberán recibir formación antes del evento.
3. Dividir razonablemente el trabajo del personal relevante.
Clasificación de productos y preparación previa del correspondiente material promocional, como folletos de productos, banners promocionales, regalos, etc.
(2) Operaciones intermedias
1. El personal relevante debe llegar a tiempo.
2. Sonríe frente a los clientes.
3. El director general debe coordinar todos los aspectos del trabajo.
4. Mantener el orden en el sitio.
(3) Continuación posterior
Investigar cuestionarios enviados por los clientes, descubrir problemas de manera oportuna y mejorar los servicios.
X. Presupuesto de costos de actividad
Unidad de presupuesto de costos de promoción: X yuanes
Cantidad del artículo con número de serie
1 folleto 40
2 Banner 50
3 Foto 100
4 Cuestionario 20
5 Regalo 200
Total (minúsculas): 410
XI. Prevención de accidentes
Mantener el orden en el lugar y problemas causados por cambios climáticos.
Doce. Efectos y predicciones de la actividad
Esta promoción se basa en un análisis exhaustivo de la llegada de San Valentín y de las ventajas integrales de Friends’ Restaurants. Su implementación seguramente establecerá una buena imagen de marca del restaurante temático universitario, ocupará todo el mercado de la universidad, ganará la confianza y el reconocimiento de la mayoría de los estudiantes y logrará el propósito de prosperidad empresarial a largo plazo.