Carta de Compromiso de Garantía de Calidad
Compromiso de garantía de calidad 1 De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto de licitación ***2-YD-G001 el 20 de junio de 2002, asumimos los siguientes compromisos de calidad del producto para este proyecto:
1. Los productos son originales y auténticos del fabricante:
Nos comprometemos a brindar la siguiente garantía de calidad y asumimos las responsabilidades legales correspondientes:
l. nuevo y cumple con los estándares de calidad nacionales, los procedimientos del departamento nacional relevante están completos y existe una garantía de calidad del fabricante (o certificado de conformidad);
2. los requisitos técnicos estipulados en el contrato firmado;
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3. Asegurar que se cumplan todos los contenidos del "Compromiso de Servicio del Producto Cotizado";
4. Al cerrar el trato, nos aseguraremos de que los productos presentados para inspección cumplan con los requisitos de los documentos de licitación y los estándares nacionales o industriales. Si hay alguna discrepancia, abandonaremos la transacción y asumiremos las responsabilidades correspondientes.
2. Período de garantía, alcance y condiciones de garantía
El período de garantía del host proporcionado por nuestra empresa es de dos años y el período de garantía del compresor es de tres años. Durante el período de garantía, si se encuentran problemas de calidad, nuestra empresa será responsable de las reparaciones y reemplazos, y todos los costos incurridos correrán a cargo de nuestra empresa. Si los problemas son causados por un uso inadecuado, nuestra empresa será responsable de las reparaciones y solo cobrará; honorarios de materiales.
3. Manejo de problemas de calidad:
Durante el período de garantía, nuestra empresa garantiza al menos 12 inspecciones y mantenimiento regulares por año (consulte la tabla adjunta para conocer el contenido de las inspecciones periódicas) , y mantiene registros: Salvo fuerza mayor y responsabilidad del usuario, todos los costes correrán a cargo de nuestra empresa. Durante el período de garantía, si la calidad del producto no cumple con los requisitos de calidad determinados por una organización autorizada, el producto será responsable del incumplimiento del contrato según lo estipulado en el contrato. Nuestra empresa establecerá expedientes completos de reparación y mantenimiento para brindar a los usuarios servicios de consultoría.
1. Nuestra empresa brinda servicios de respuesta instantánea y la información de instrucciones de servicio del proveedor puede responderse dentro de las 24 horas de acuerdo con los requisitos del proveedor.
2. Atender oportunamente otras fallas inesperadas que no sean causadas por la calidad del equipo en sí.
3. Durante el período de garantía, se garantiza que todos los problemas de calidad de ingeniería y equipos descubiertos durante la inspección de desembalaje, instalación y depuración, depuración y operación del equipo serán reparados, reemplazados y devueltos hasta que el producto cumpla con los requisitos de calidad. Correr con todos los costes de reparación, sustitución y devolución así como con las pérdidas económicas directas del comprador.
4. Responsable de la reparación y sustitución gratuita de cualquier daño y fallo causado por problemas de calidad del propio equipo. Después de la reparación, le proporcionaremos al usuario un informe duplicado que incluye la causa de la falla, la solución, el tiempo necesario para completar la reparación y la fecha para reanudar las operaciones normales.
5. Una vez que expire la garantía, nuestros ingenieros y representantes de los usuarios realizarán otra prueba en la unidad, y cualquier falla será solucionada por nosotros de forma gratuita y aprobada por el usuario.
4. Información de contacto del servicio posventa
Dongguan* * * Equipment Technology Co., Ltd.
Persona responsable: Chen* *
Información de contacto:
5. Otros
Compromiso postventa
1. Existen canales de venta legales reconocidos por el fabricante, asegurando que la mercancía proporcionados son nuevos y auténticos, y la tecnología proporcionada por el fabricante. El soporte y el servicio posventa son estándar en China continental.
2. Responder a los términos del contrato y dirección de pago.
3. Proporcionar a los usuarios formación técnica y conocimientos de mantenimiento.
4. Proporcionar "servicio de garantía" para todo el sistema de ingeniería y proporcionar mantenimiento "trimestral" del equipo durante el período de garantía (incluidas pruebas del sistema de presión, pruebas de temperatura del agua de salida, pruebas del sistema de control electrónico y circulación de aire). Pruebas del sistema, pruebas del sistema de reabastecimiento de agua, etc.).
5. Después de que el equipo se ponga en funcionamiento, se reparará un conjunto completo de fallas de ingeniería de forma gratuita durante el período de garantía y se realizará un mantenimiento gratuito. proporcionados; los repuestos y consumos requeridos se proporcionarán al mejor precio, sin cargo por servicio.
6. Tiempo de respuesta del mantenimiento: Deberás responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación de falla.
Preguntas generales.
Resuelto en 48 horas Si problemas importantes u otros problemas que no se pueden resolver rápidamente se resuelven en una semana.
7. Repuestos: la empresa tiene suficientes repuestos de uso común y puede manejar varias fallas generales de manera oportuna. La empresa cuenta con un centro de servicio posventa y los repuestos que se necesitan con urgencia pueden llegar al sitio en un plazo de 24 horas.
8. Nuestra empresa ha establecido y mejorado un completo sistema de servicio posventa y proceso de servicio, y está equipada con personal técnico profesional para garantizar que todo el servicio posventa se pueda implementar de manera oportuna e integral. manera.
Capacitación de usuarios
(1) Capacitación de usuarios
Responsable de capacitar a los clientes en operaciones relevantes, incluida la capacitación teórica y la capacitación in situ, y proporcionar un conjunto de Material de servicios postventa. Después de la capacitación, los operadores pueden familiarizarse con la estructura del equipo, los principios de funcionamiento, el funcionamiento del equipo, el mantenimiento diario y comunicarse con el centro de servicio posventa para resolver problemas comunes a través de modernas herramientas de comunicación.
(2) Contenido de la formación técnica
①Descripción general del sistema, incluidos principios, composición y funciones.
②Solución de fallas comunes
(3) Inspección, ajuste y mantenimiento de cada parte del equipo del sistema.
(4) Procedimientos de operación del equipo, precauciones de operación
(3) Contenido del mantenimiento del sistema
El trabajo durante el período de garantía incluye todas las inspecciones, ajustes y lubricación de rutina. Durante el período de garantía, el sistema debe probarse cada tres meses y reajustarse cada seis meses. El trabajo específico es el siguiente:
A. Inspección periódica: (una vez cada tres meses)
1) Inspección del sistema de circulación de aire (filtro, descarga de aguas residuales, eliminación de polvo, evaporador, motor). , fan Ye et al. )
2) Detección del sistema de circulación de calefacción (presión del sistema, temperatura del agua de salida, interfaz de la válvula, etc.)
3) Detección del sistema de control electrónico ( voltaje, corriente, puerto de cables, fuente de alimentación, etc.)
4) Detección del sistema de control de temperatura (temperatura del agua de salida, sistema de descongelación, etc.)
5) Detección del sistema de circulación de agua (tubería de circulación, bomba de circulación, etc.) )
B. Mantenimiento y limpieza anual: (una vez cada seis meses)
1) Realizar una prueba de fuga de presión en el compresor.
2) Apriete los contactos de los cables en el circuito.
3) Limpiar el armario eléctrico
4) Probar y reajustar el funcionamiento del equipo.
5) Limpiar las aletas del intercambiador de calor de aire exterior
6) Limpiar el filtro
7) Medir la tensión y corriente de funcionamiento.
8) Verifique el estado de funcionamiento de la unidad
9) Prueba de estanqueidad del sistema de refrigeración
10) Pruebe el rendimiento del aislamiento y el rendimiento de seguridad de los sistemas eléctricos accesorios.
11) Prueba de sellado de terminales de potencia y terminales eléctricos de compresores.
12) Detección de transmisión de señal
13) Reparación de aislamiento
14) Detección de condensados y sistema de drenaje
15) Limpieza de filtros
16) Detección y ajuste de vibraciones y ruidos
17) Realizar una depuración integral del sistema durante el cambio de estaciones y utilizar un sistema de inspección especial.
18) Depuración de resistencia de varios dispositivos sensores
Nombre de la empresa (estampado): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Firma en nombre de: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ finalidad .
Desde la revisión del contrato, la adquisición de materia prima hasta la inspección de la fábrica del producto, existen registros en todos los niveles. Los registros de cada enlace de control de calidad en la producción del producto nunca pasarán al siguiente proceso. para garantizar que cada producto de fábrica esté 100% calificado.
En el futuro proceso de cooperación, los servicios de preventa, venta y posventa de alta calidad, entusiastas y atentos definitivamente le harán sentir una buena relación calidad-precio. Nuestra empresa promete solemnemente que los productos proporcionados son todos productos calificados.
Medidas de garantía organizacional
Para este proyecto, la empresa movilizó especialmente a personal clave de la empresa para formar un equipo de proyecto. El director general del departamento de ventas es responsable de todo el progreso de la producción y. asuntos comerciales durante la implementación de este proyecto; tecnología El Departamento de Calidad es responsable de la tecnología de producción, la calidad y el desarrollo de productos. Control del progreso del diseño de las medidas de garantía de entrega del contrato: en el diseño se utilizan tecnología CAD y software de selección por computadora para completar rápidamente el diseño del dibujo.
Medidas de garantía de calidad del contrato
Durante muchos años, la empresa se ha adherido a la política de calidad de "diseño meticuloso, producción estricta, servicio dedicado, garantía de calidad y optimización del espacio", y Considera la calidad del producto como la vida de la empresa, formó un sistema de control de calidad único, que incluye el control del proceso de producción, el control de calidad de la entidad del producto y el control de calidad del servicio postventa. Control del proceso de producción: se ha establecido un sistema científico de garantía de calidad de acuerdo con las normas ISO9001 para garantizar la calidad del trabajo del proceso de producción del producto.
Calidad física del producto: en la etapa de diseño específico, los dibujos de diseño adoptan un "sistema de revisión de tres niveles". Se solicita a los clientes que realicen una confirmación final antes de la producción para garantizar que no se pongan en producción dibujos de diseño no calificados. en cada proceso del proceso de fabricación, se implementa un estricto sistema de inspección de calidad y los inspectores de calidad a tiempo completo realizan inspecciones de calidad para garantizar que no ingresen a la fábrica productos no calificados.
Proceso; antes de que el producto salga de fábrica, inspectores de tiempo completo realizan una estricta inspección de fábrica para garantizar que la tasa de aprobación del producto sea del 100%.
Calidad del servicio posventa: la empresa cuenta con un departamento de servicio posventa dedicado, equipado con ingenieros y técnicos superiores, y equipado con vehículos y herramientas especiales. Se implementan tres garantías para las piezas procesadas después de salir de fábrica, que tienen una duración de un año. Si necesita servicio posventa, podemos brindarle servicios de alta calidad en 3 horas en Tianjin.
Carta de compromiso de garantía de calidad 3 a la empresa xx:
Nuestra empresa reconoce plenamente su filosofía empresarial y los requisitos de "la calidad es la vida y la seguridad de la empresa", y de acuerdo con las normas pertinentes. leyes y regulaciones Las regulaciones administran estrictamente el sitio de construcción para garantizar la seguridad y la salud de los operadores y otras personas y garantizar la calidad del proyecto. Por la presente hacemos las siguientes declaraciones y compromisos con su empresa con respecto a la calidad y seguridad del proyecto:
1 Implementar estrictamente las leyes, regulaciones y documentos normativos nacionales sobre seguridad de producción y protección laboral, y establecer y mejorar una responsabilidad de seguridad de producción. sistema y sistema de gestión de seguridad en el sitio, y aceptar la supervisión e inspección del departamento administrativo, contratista general, unidad de supervisión y su empresa.
2.Nuestra empresa está totalmente cualificada y capacitada para acometer la construcción de este proyecto. Los métodos o procedimientos de construcción cumplen con los requisitos de las autoridades nacionales, locales y de la industria. El personal de construcción tiene la cualificación jurídica y la experiencia correspondiente. Las instalaciones, materiales y equipos de construcción en el sitio son todos productos de fabricantes nacionales y extranjeros regulares, con certificados relevantes, buen rendimiento mecánico y dispositivos de protección de seguridad completos, sensibles y confiables. Garantizar que las tecnologías y procesos avanzados se utilicen activamente durante el proceso de construcción.
3. Nuestra empresa prestará total atención y garantizará la seguridad de las personas y la propiedad en el sitio de construcción, seguirá estrictamente los estándares de seguridad de producción y construcción civilizada estipulados por el estado y el gobierno para realizar trabajos de protección. y adoptar medidas de protección, vallados, iluminación y seguridad, barandillas, avisos y otras medidas eficaces. y asumir la responsabilidad por cualquier pérdida personal o de propiedad que nos cause a nosotros, su empresa u otros durante el proceso de construcción.
4. Los productos suministrados, fabricados o instalados en los proyectos de ingeniería de su empresa cumplen plenamente con las normas nacionales y regulaciones contractuales vigentes, y no presentan defectos en materias primas, procesos, equipos de producción e instalación. Esta declaración sigue siendo válida después de que el producto se entrega o instala en el proyecto y no se invalida porque su empresa acepta el producto y paga el precio del producto. Implementar un "sistema de por vida" para la calidad de los proyectos y asumir la responsabilidad económica, administrativa y penal por los accidentes de seguridad causados por los proyectos de construcción dentro del período de responsabilidad de calidad y seguridad determinado por la ley nacional.
5. Se ha establecido un mecanismo de respuesta rápida de emergencia para accidentes de seguridad en ingeniería. Asegúrese de que cuando surjan problemas de calidad del proyecto o riesgos de seguridad, se tomen medidas efectivas para remediarlos, eliminar los riesgos de seguridad y proteger los intereses de su empresa y de sus clientes al máximo.
6. Si ocurre un accidente de seguridad importante debido a problemas de calidad del proyecto, nuestra empresa se hará cargo de todas las pérdidas causadas a su empresa, como las reclamaciones de los clientes y el impacto en la reputación.
Parte B (sello oficial):
Representante legal:
Teléfono de supervisión:
Año, mes y día, 20xx