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Naturaleza del trabajo de seguimiento
Un comerciante es un vendedor. Su trabajo no es solo aceptar pedidos pasivamente, sino también expandir negocios de manera proactiva, implementar un seguimiento de ventas con clientes objetivo y pedidos específicos, no solo realizar negocios y seguir pedidos. Por lo tanto, el seguidor debe:
(1) Encontrar clientes: encontrar nuevos clientes a través de varios canales y realizar un seguimiento de los antiguos.
(2) Establecer objetivos: principales clientes y clientes a desarrollar. Nuestro trabajo se centra en puntos clave y tiempo de trabajo asignado.
(3) Difusión de información: difusión de información sobre productos empresariales.
(4) Venta de productos: con el fin de obtener pedidos, contactar proactivamente con los clientes y mostrar los productos.
(5) Prestación de servicios: servicio postventa de productos y servicios de los clientes.
(6) Recopilar información: Recopilar información de mercado y realizar investigaciones de mercado.
(7) Distribución de productos: cuando la oferta de productos supera la demanda, se deben distribuir primero a los grandes clientes.
El comerciante es un asistente comercial; el comerciante a menudo desempeña el papel de asistente del gerente comercial. El gerente comercial ayuda al gerente comercial a recibir, administrar y dar seguimiento a los clientes, por lo que el comerciante debe:
Responder a (1) Carta:
(2) Calcular la cotización
(3) Revisar y firmar el formulario
( 4) Rellenar el formulario de conciliación
(5) Clasificación, envío y registro de muestras
(6) Gestión de expedientes de clientes
(7) Recepción de clientes
(8) Procesamiento de asuntos asignados por el supervisor
(9) Contacto comercial con los departamentos relevantes
El comerciante es el coordinador: el comerciante realiza un seguimiento de la entrega del productos solicitados por el cliente, que consiste en realizar un seguimiento de la producción. El seguimiento se centra en el progreso de la producción, la declaración de la carga y el envío. Por lo tanto, en una pequeña empresa, un comerciante desempeña muchas funciones, incluido no solo el back office, sino también un planificador de producción, un controlador de materiales y posiblemente un comprador. En las grandes empresas, en nombre del departamento comercial de la empresa, supervisan el departamento de fabricación para solicitar mercancías y dar seguimiento a los envíos.
Características laborales de los comerciantes:
El trabajo de los comerciantes involucra casi todos los aspectos de la empresa, desde ventas, producción, materiales, finanzas, personal hasta asuntos generales. Las características son: complejas y completas.
1. Gran responsabilidad. El trabajo de un comerciante se basa en los pedidos y los clientes, porque los pedidos son la vida de una empresa y los clientes son los dioses de la empresa. La pérdida de pedidos y clientes puede poner en peligro la supervivencia de una empresa. Realizar pedidos y trabajar con el cliente conlleva mucha responsabilidad.
2. Comunicación y coordinación: El trabajo del comercializador involucra a varios departamentos. El trabajo de los comercializadores y de muchos departamentos como clientes, departamento de planificación, departamento de producción, etc. es un tipo de comunicación y coordinación. Todos se comunican con las personas con la premisa de completar el pedido. Las habilidades de comunicación y coordinación son particularmente importantes.
3. Hacer un buen trabajo en las sugerencias de los clientes: Los comerciantes tienen mucha información sobre los clientes y están familiarizados con sus necesidades. Al mismo tiempo, también entendemos la situación de producción de la fábrica y podemos brindar opiniones sobre los pedidos de los clientes para facilitarles la realización de pedidos.
4. El ritmo de trabajo es cambiante y rápido: los clientes a los que nos enfrentamos provienen de todo el mundo, y sus métodos de trabajo, tiempos de trabajo y descanso y ritmos de trabajo son todos diferentes. Por tanto, el ritmo de trabajo de seguimiento de órdenes debe ser variable. Además, las necesidades de los clientes son diversas. A veces, los pedidos de los clientes no son grandes, pero deben enviarse a tiempo. Esto requiere que la eficiencia de las órdenes de seguimiento externas sea rápida.
5. Integralidad del trabajo: El trabajo de un comerciante involucra a varios departamentos de la empresa, lo que determina la integralidad de su trabajo. La implementación externa es responsabilidad del personal de ventas. Internamente es la coordinación de la gestión de producción. Por lo tanto, los comerciantes deben estar familiarizados con las prácticas del comercio de importación y exportación y los procesos de producción y operación de la fábrica.
Requisitos de calidad para los comerciantes:
La naturaleza y características del trabajo de los comerciantes determinan los requisitos de calidad para su negocio:
(1) Capacidad analítica. Analizar las características del cliente y la estructura de precios del producto para facilitar la cotización.
(2) Capacidad predictiva. Puede predecir la demanda de los clientes, la capacidad de producción de la empresa y el suministro de materiales, y facilitar la organización de pedidos, producción y entrega.
(3) Capacidad de expresión. Bueno para comunicarse con los clientes utilizando palabras y lenguaje.
(4) Conocimientos profesionales. Familiarícese con el producto que solicita. Comprender las características, fuentes e ingredientes de las materias primas del producto. Conozca las características, el estilo y la calidad del producto.
Fácil comunicación con los clientes y el personal de producción.
(5) Capacidad de trato con las personas. Trabaje con personas de varios departamentos para ayudarlos a cumplir con los pedidos de los clientes de manera consciente.
(6) Capacidad para afrontar las relaciones interpersonales. Manejar las relaciones con clientes, superiores, colegas y otro personal de la unidad. Úsalos para lograr lo que quieres hacer.
(7) Conocimientos jurídicos. Comprender el derecho contractual, el derecho de facturas, el derecho económico y otros conocimientos jurídicos relacionados con el trabajo documental. Conozca la ley, respete la ley, comprenda la ley y úsela.
(8) Capacidad de negociación. Elocuencia y habilidad.
(9) Capacidades de gestión y marketing. Experto en ventas externas. Experto en gestión interna.
(10)Conocimientos de logística. Conocimientos en transporte, carga y descarga, almacenamiento, distribución, declaración en aduana, etc.
El contenido del trabajo, los conocimientos y los requisitos de habilidades del comerciante:
El trabajo del comerciante incluye principalmente: documentos comerciales de comercio exterior, documentos de adquisición de materiales, documentos del proceso de producción, documentos de transporte de carga. y Seguimiento de contactos de clientes (recepción de clientes).
1. Seguimiento de pedidos de mercancías de exportación; (seguimiento de negocios de comercio exterior) Comprender los conocimientos básicos de comercio exterior: (negociación, cotización, recepción de pedidos, firma de contratos, etc.). y comunicación.
2. Adquisición de documentos y materiales. (Seguimiento del negocio) Entender el marketing y los productos. (Materiales, rendimiento, uso y mantenimiento)
3. Proceso de producción documental (seguimiento del avance de la producción) Comprender la producción, la gestión y la comunicación.
4. Conocimiento de documentos de transporte de carga (seguimiento de envíos), conocimiento de transporte de carga, (herramientas de transporte, métodos, gabinetes) y conocimiento de declaraciones aduaneras.
5. Seguimiento de contactos con clientes (recepción de clientes): Comprender la gestión de clientes y conocimientos de etiqueta internacional.
Esto es lo que vi en el espacio profesional de Bole. Espero que te sea útil.