¿Alguien tiene información detallada sobre Guangxi Airlines Co., Ltd.?
Guangxi Airlines Co., Ltd. se fundó el 28 de octubre de 1993 y tiene su sede en la pintoresca ciudad turística internacional de Guilin. El establecimiento de la compañía puso fin a la historia de Guangxi sin una aerolínea. Desde entonces, la historia de la aviación de Guangxi ha abierto una página que hace época.
De hecho, Guangzhou Airlines es muy pequeña, con sólo 4 aviones, pero sus rutas conectan más de 30 ciudades grandes y medianas de China continental, Hong Kong, Bangkok y otros lugares. En los últimos siete años, * * * ha transportado un total de 4,5 millones de pasajeros, ha manejado más de 53.400 toneladas de carga y correo y ha completado una facturación total de transporte de más de 345 millones de toneladas-kilómetro, haciendo contribuciones destacadas al desarrollo económico de Guangxi. .
Aunque Guangzhou Airlines solo tiene una historia de 7 años, se ha convertido en un nombre muy conocido. Ha ganado el trofeo de producción de seguridad que otorga China Southern Airlines cada año y ganó el título honorífico de unidad de eficiencia económica avanzada de la región autónoma durante cinco años consecutivos. El departamento de vuelo de la compañía también fue calificado como "Grupo Nacional de Aviación Civil Avanzada" por la Administración de Aviación Civil de China.
La seguridad del vuelo sienta las bases para el despegue
“La seguridad es la vida de una empresa de aviación y la base de Guangzhou Airlines. Sin seguridad, todo en Guangzhou Airlines es imposible”. Esto es lo que el CEO de Guangzhou Airlines dijo a todos los empleados el primer día de funcionamiento de la empresa y les pidió que lo tuvieran presente en todo momento.
En 7 años de funcionamiento, los líderes de la empresa siempre han considerado la seguridad como la máxima prioridad, insistieron en llevar a cabo una educación integral en seguridad entre los empleados, fortalecieron la conciencia de seguridad de los empleados y, combinado con el estado de seguridad de la empresa, hubo están dirigidos y se llevaron a cabo rectificaciones periódicas de seguridad y se estableció el sistema de prevención de seguridad de la empresa. Los líderes de las empresas a menudo profundizan en la línea de producción, celebran reuniones de oficina en el sitio y reuniones de coordinación sobre cuestiones de seguridad y realizan inspecciones, análisis, predicciones e investigaciones periódicas. Se ha establecido un estricto sistema de control de calidad y seguridad en departamentos de seguridad clave, como el departamento de vuelo y el departamento de mantenimiento, para monitorear de manera efectiva el proceso de producción, cada proceso, cada posición y cada eslabón. La compañía también ha invertido mucho en formación de talentos, enviando 30 pilotos a Boeing en Estados Unidos en seis lotes para aprender y dominar tecnologías de vuelo avanzadas. En términos de capacitación del personal de mantenimiento, se invitó a la empresa a expertos estadounidenses para recibir capacitación presencial y se envió al personal de mantenimiento a Seattle, Estados Unidos, en siete grupos para recibir capacitación adicional. Con la mejora de la calidad del personal, las cuatro aeronaves gestionadas han mantenido un alto índice de integridad. Además, la empresa ha firmado contratos de responsabilidad en materia de seguridad con varios departamentos, aclarando las responsabilidades de las personas y vinculándolas con los beneficios económicos. Esto ha mejorado efectivamente la conciencia de responsabilidad de la mayoría de los cuadros y empleados y ha formado una buena cultura corporativa de "Todo". "Es seguro, todos están seguros" para eliminar errores y accidentes causados por factores humanos.
Una vez, un antiguo cliente fue a la sala de carga de Guangzhou Airlines para realizar los procedimientos de envío y el personal abrió la caja y la inspeccionó según era necesario. El dueño del auto dijo que todos eran conocidos y pidió un viaje gratis. Pero el personal de la sala de carga insistió en abrir la caja e inspeccionarla. Después de la inspección, se descubrió que las mercancías eran peligrosas y fueron rechazadas inmediatamente. Esto evitó un incidente de contrabando en el avión y eliminó posibles riesgos de seguridad en tierra.
El servicio se gana el favor de los pasajeros.
Guangzhou Airlines cumple estrictamente con los estándares de servicio de la industria de la aviación internacional y, con el principio de servicio de "seguridad, comodidad, entusiasmo y consideración", se ha fijado el objetivo de "satisfacer a los pasajeros de Guangzhou Airlines". . Los líderes de las empresas saben que la clave para mejorar la calidad del servicio radica en mejorar la calidad del personal. Por lo tanto, sobre la base de mejorar las instalaciones de servicio y fortalecer la construcción de hardware, Guangzhou Airlines ha incorporado la educación sobre ética profesional en el trabajo de servicio, para que los empleados puedan establecer firmemente la ideología de "Aviación del Pueblo para el Pueblo" y lograr verdaderamente un "servicio con corazón".
Hay un eslogan que circula entre la tripulación de Guangzhou Airlines: "Queremos ser niñeras para niños, parientes para los ancianos y enfermeras para los pacientes. Así es como la gente de Guangzhou Airlines usa su amor para tocar a todos". Pasajeros que viajan de sur a norte. Un día durante estas vacaciones de verano, un niño de 14 años en el vuelo Dalian-Qingdao-Guilin llamó la atención de los pasajeros de Guangzhou Airlines. El niño estaba solo y deprimido. La azafata juzgó intuitivamente que este chico debía tener algo en mente. Efectivamente, pregunté. Los padres del niño estaban separados. Voló de Dalian a Guilin y luego a Liuzhou para encontrar a su madre. Su padre contactó con su madre antes de subirlo al avión, por lo que nadie vino a recogerlo al aeropuerto. Esto puso ansiosa a la azafata.
Se acercaron a la madre del niño pero no pudieron hacerlo. Ya eran más de las 10 de la noche y no había ningún autobús a Liuzhou. El niño estaba tan ansioso que rompió a llorar. Le llevaron comida deliciosa al hermano pequeño que no conocían y le organizaron alojamiento. A la mañana siguiente, después de que el equipo contactó a la madre del niño, enviaron a alguien para que subiera al niño al autobús a Liuzhou. Este amor conmovió profundamente a la familia del niño.
Guangzhou Airlines se ha ganado el corazón de los pasajeros con su excelente servicio. En los últimos años, a pesar de la feroz competencia en el mercado de la aviación y las pérdidas generalizadas entre las compañías aéreas, Guangzhou Airlines siempre ha mantenido un alto factor de ocupación de pasajeros, generando así buenos beneficios económicos. En los últimos siete años, Guangzhou Airlines ha obtenido beneficios e impuestos (incluidos los fondos de construcción de aviación civil) de más de 527 millones de yuanes, lo que equivale a la inversión de las tres principales aerolíneas de Guangzhou.
Los productos de alta calidad crean una buena imagen
En los últimos años, mientras se centraba en la construcción ideológica del personal, Guangzhou Airlines también ha prestado especial atención a la marca, creando Productos de calidad y construcción de imagen. El comité del partido de la compañía considera la creación de una "aerolínea boutique" y una "taquilla civilizada" como una tarea importante de las dos construcciones civilizadas de la compañía, y estableció un grupo de liderazgo para "crear un modelo de servicio de calidad" encabezado por el partido y el gobierno de la compañía. Los líderes para seleccionar el flujo de pasajeros Guijingguang Airlines y la taquilla del departamento de operaciones, que tienen un gran volumen y amplia influencia, son el foco de las actividades de creación, y se aclaran los métodos, pasos y tiempos de creación para cumplir con los estándares. El partido, los trabajadores y las ligas deben trabajar juntos para formar una sinergia general. La empresa ha creado un buen ambiente de "construcción de marca y creación de productos de alta calidad". Con este fin, el Departamento de Operaciones propuso el lema de hacer que los pasajeros "se sientan satisfechos con Guangzhou Airlines" y organizó a los empleados para que impartieran educación especial sobre "establecer una buena imagen y crear servicios de primera clase". Los asistentes de vuelo llevan a cabo incansablemente la educación de "Empieza conmigo y trae gloria a Guangzhou Airlines" entre los asistentes de vuelo. Seleccionó cuidadosamente a asistentes de vuelo con buenas ideas, estilo íntegro y buenas habilidades comerciales para formar el "Grupo de asistentes de vuelo de calidad" y envió a más de 20 personas a los centros de capacitación de Air China, China Southern Airlines y a la Escuela de Aviación Civil para recibir capacitación empresarial. El "Grupo Jingui" y el "Grupo Yingui" fueron calificados como "Civilización Juvenil" por Guilin y China Southern Airlines. En 1998, la "ruta premium" pasó con éxito la inspección de aceptación de China Southern Airlines y la Administración de Aviación Civil de China.
“Soy de Guangzhou Airlines, represento a Guangxi y represento a China”, este es el lema que esgrime Guangzhou Airlines en sus actividades premium. Los empleados siempre deben tener presente esta frase y salvaguardar la imagen de Guangxi Airlines en el trabajo para traer gloria a Guangxi y a la patria. En agosto de este año, Liu Jianfeng, director de la Administración de Aviación Civil de China, recibió una carta de agradecimiento de un amigo japonés, agradeciendo a dos empleados de Guangzhou Airlines por no escatimar esfuerzos para ayudarlo a encontrar su billetera cuando tomaba un vuelo. Escribió en la carta: "Fue muy desagradable encontrarme con este incidente en un país extranjero, pero me sentí profundamente reconfortado y conmovido por el entusiasmo de los dos (miembros del personal) de Guangzhou Airlines... Con tal entusiasmo en el servicio y profesionalismo, Japan Airlines ¡Me temo que la compañía no puede hacerlo!" El director Liu estaba muy feliz después de leer la carta. Creía que Guangzhou Airlines había establecido una buena imagen para China e inmediatamente ordenó al director ejecutivo de China Southern Airlines que elogiara la relevante personal. Este incidente causó sensación en el sistema de aviación civil de todo el país.
En los últimos siete años, Guangzhou Airlines ha luchado valientemente en la ola de la economía de mercado y ha logrado resultados notables. Se acerca el nuevo milenio y creemos que la poderosa aldea de Yinyan volará más alto y más lejos.