¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de HP?
Línea directa para pedidos de productos HP: 4008201015
Productos posventa para el hogar y tabletas: 4008856616
Productos posventa: 4006103888
China HP tiene su sede en Beijing. Ha establecido 9 sedes regionales, 28 oficinas en la ciudad, 37 centros de servicios de soporte, más de 200 puntos de servicio con medalla de oro, dos fábricas, un centro de desarrollo de software global y una operación global en. Centro de soporte de China, HP Business School, HP IT Management School y HP Software Engineering School, con más de 3.000 empleados.
China HP Co., Ltd. se compromete a proporcionar a los usuarios chinos productos y servicios tecnológicamente avanzados a precios competitivos, cultivar talentos de primera clase, brindar la mejor experiencia al cliente y, en última instancia, crecer junto con China.
China HP cubre infraestructura de TI, servicios globales, informática comercial y doméstica, impresión e imágenes, y sus clientes incluyen telecomunicaciones, finanzas, gobierno, transporte, energía, aeroespacial, electrónica, manufactura y educación, etc. .
Responsabilidades de servicio al cliente
1. Responder llamadas técnicas de varias marcas y ser capaz de responder a los clientes con prontitud y precisión según la base de conocimientos. Proporcionar servicios estándar a los clientes;
2. Comprender rápidamente las nuevas políticas y los nuevos negocios de la empresa, promover activamente los nuevos productos de la empresa durante el proceso de servicio telefónico y alentar a los clientes a que estén dispuestos a utilizar los productos de la empresa; /p>
3. Aceptar solicitudes comerciales y llamadas de quejas de clientes, registrar con precisión el contenido de las quejas y generar rápidamente órdenes de trabajo electrónicas para empresas que requieran asistencia de otros puestos y enviarlas al grupo de backend;
4. Ayudar a organizar dentro del grupo los materiales de capacitación para capacitar a los representantes de cuentas junior. Participar en diversas capacitaciones para mejorar la calidad general. Participar en diversas actividades de equipo y apoyar la formación de equipos;
5. Para preguntas o información que no esté en la base de datos, registre el contenido de la pregunta y envíelo al subgerente de turno para enviarlo a la empresa. grupo. Recopile información comercial móvil de manera oportuna y precisa, trabaje duro para aprender conocimientos comerciales móviles, ayude a recopilar información sobre la demanda de los clientes y proponga sugerencias de mejora del servicio;
6. mensajes de texto, correos electrónicos, etc.). ) para lograr el propósito del servicio o las ventas;
7. Hacer un buen trabajo en la consulta de los usuarios y el manejo de quejas, hacer un buen trabajo al informar y programar los obstáculos de los usuarios, y resumir y comentar las opiniones y comentarios de los usuarios. sugerencias.
El contenido anterior se refiere a:
Enciclopedia Baidu-HP
Plataforma de autenticación de cuentas de seguridad Baidu-Línea directa de servicio al cliente de HP en China