Contenido del resumen del trabajo anual del supermercado
Contenido del resumen del trabajo anual del supermercado 1 ¿Qué es la práctica? Marx dijo que "la práctica es la actividad consciente de las personas para transformar la naturaleza y la sociedad, y es el suelo que genera teorías científicas". El camarada Deng Xiaoping dijo que "la práctica es el único criterio para probar la verdad". Entonces, ¿nuestra "práctica" es una "práctica"? Según el entendimiento de los dos grandes hombres mencionados anteriormente, la pasantía es una especie de práctica.
En vista de la evaluación de la práctica por parte de estos dos grandes hombres, participé en la pasantía de tres días con la idea de que "la práctica produce verdadero conocimiento y la práctica produce talentos". Aunque el tiempo de prácticas fue corto, me beneficié mucho. Aunque las prácticas han terminado, mi mente ha empezado a latir.
¡El primer día ha comenzado! Por la mañana recibí mi permiso de trabajo del supermercado Aijia (como pasante, por supuesto) y me reuní con el jefe del departamento de alimentos frescos. Nos llevó al área de alimentos frescos, hizo arreglos sencillos y nos "dejó". Todos no teníamos nada que hacer ni idea de qué hacer. Queremos ayudar pero tenemos miedo de no poder, así que "deambulamos" por ahí. Quizás estábamos aburridos y buscábamos pases de trabajo. La frase anterior me llamó la atención y dice así: Tú amas a tu familia, yo amo a tu familia y trabajamos juntos para crear un mundo mejor. Es isomorfo con el siguiente log*** para formar la vi (identidad visual) del supermercado. Al ver esto, no puedo evitar pensar en el cis (sistema de identificación empresarial) que aprendí antes. Resulta que Aijia Supermarket también ha establecido una cis. Sí, el nombre de la empresa está integrado en el eslogan, al igual que los clientes. Los conceptos de "amar el hogar" y "crear lo mejor" integran a los clientes y a la empresa, y el lenguaje es muy animado e interactivo. De repente, la admiración se apoderó de mí. Después de un rato, el líder del equipo se acercó y nos presentó algunas cosas y nos explicó algunas operaciones del departamento de alimentos frescos. Aborda cuestiones como la promoción, los precios, la colocación de mercancías y la variedad de mercancías. Por ejemplo, la diferencia entre un encabezado de pila y un contenedor normal. El cabezal del pilote tiene la evidente ventaja de estar en una posición independiente y se utiliza para colocar los productos más vendidos para comodidad de los clientes. O promocionar un producto para atraer la atención de los clientes y aumentar las ventas. Los contenedores ordinarios se utilizan para exhibir mercancías en general. Para garantizar la diversidad de productos, los supermercados a veces tienen que compensar algunas pérdidas. Por ejemplo, los clientes rara vez compran algunas frutas, pero para garantizar que aparezcan en el contenedor, deben exhibirse en el contenedor y sufrir daños constantes, y estos costos suelen ser más altos que las ventas. En realidad, el propósito es muy simple y es transmitir un mensaje a los clientes: tengo lo que necesitas. Pensando en esto, pensé en el "efecto barril". El tamaño del barril no depende de la tabla más larga, sino de la tabla más corta. La actitud del supermercado confirma una vez más esta verdad. Después de que el líder del equipo presentó algunas situaciones, utilizamos algunos productos de alta calidad del departamento de productos frescos para aprender algunas habilidades para cargar, seleccionar y exhibir productos, y comenzamos a "aprender ahora y vender ahora".
¡Es un nuevo día! Tan pronto como voy por la mañana, voy al refrigerador para recoger los artículos y ponerlos en los estantes. Una vez cargadas las mercancías, clasificaré las frutas no calificadas y finalmente las clasificaré. Después de un tiempo muy ocupado, inspeccionamos la sala de contenedores. Francamente, ¡estar de pie durante mucho tiempo es realmente agotador! Ni siquiera quería encontrar un lugar para descansar. Le pregunté al líder del equipo sobre el descanso de los empleados. El líder del equipo dijo que los empleados no pueden tomar descansos a voluntad durante las horas de trabajo y que no hay baños. Estoy un poco insatisfecho y expreso mi descontento en nombre de esos empleados. Los supermercados venden principalmente productos seleccionados por ellos mismos y el contenido del trabajo en los supermercados es muy trivial. Después de terminar algo, estará libre por un período de tiempo. Puede utilizar este tiempo libre para descansar. También ayudará a mejorar la eficiencia laboral de los empleados, ya que no tendrán que mirar el contenedor todo el tiempo. Por la tarde, el líder del equipo nos envió una "Declaración de responsabilidades laborales del líder del equipo". Miré más de cerca y descubrí que el contenido interno estaba claramente definido y satisfacía las necesidades de HRM.
¡El último día ha comenzado! Además de realizar nuestro trabajo diario hoy, también prestamos especial atención a la comunicación con el líder del equipo. Discuta temas como la gestión del desempeño de los empleados, la gestión salarial y la competencia entre la empresa y sus pares con el líder del equipo.
A través de la comunicación con el líder del equipo, supe que este supermercado no tiene un sistema sistemático de gestión del desempeño ni un sistema de gestión salarial. Los límites entre la gestión del desempeño y la gestión salarial son muy borrosos. Incluso se puede decir que "gestión del desempeño = gestión de ventas". = gestión salarial" ". La empresa primero asigna objetivos de ventas a cada departamento de producto y luego cada departamento de producto comienza a operar con el objetivo como centro. Si se supera la meta, se otorgará una bonificación; de lo contrario, se deducirá dinero. Personalmente, entiendo perfectamente el modelo de gestión extensiva de los supermercados, pero no me lo tomo en serio. Aunque este modelo puede aumentar las ventas y generar rendimiento de ventas para la empresa, es posible que no brinde los mejores beneficios a la empresa. Por ejemplo, en términos de beneficios económicos, es posible que las ventas hayan aumentado, pero es posible que no se haya realizado bien el control de costos. A medida que las ventas sigan aumentando, es probable que los costos aumenten. Por último, las altas ventas no generan un alto crecimiento de las ganancias. El crecimiento de los costos excede el crecimiento de las ventas, lo que también puede conducir a una disminución de las ganancias. En términos de imagen corporativa, es difícil mejorar significativamente la calidad y los niveles de servicio, lo que no favorece la fidelización de los clientes y la imagen corporativa, lo que a su vez restringirá el desarrollo de la empresa. El líder del equipo nos dijo que el mayor competidor de este supermercado en la ciudad es Teem City Supermarket, y su estrategia de precios bajos pone a Aijia Supermarket bajo una gran presión en términos de precios de productos y control de costos. Además, el supermercado de la ciudad de Tianhe se está preparando actualmente para un nuevo gran supermercado y el supermercado Aijia competirá plenamente con él. Al hablar de este tema, el líder del equipo mencionó y enfatizó repetidamente una palabra: impulso. He estado pensando en ello durante mucho tiempo, ¿cuál es el "impulso" y el llamado "impulso" aquí? En mi opinión, en primer lugar, la empresa está unida y tiene una moral alta, formando una cultura corporativa muy competitiva; en segundo lugar, la estrategia competitiva es integral y poderosa; en tercer lugar, es una ofensiva propagandística con alta efectividad de combate; Siento que necesito "motivación" para mi estudio actual y mi trabajo futuro.
¡Se acabaron las prácticas cortas! Recordar mis tres días de pasantía, aunque no es emocionante, es aburrido y gratificante. En una posición ordinaria, haciendo un trabajo ordinario, pero experimentando verdades preciosas y ordinarias.
Soy una persona común y corriente. ¡Realizo la vida ordinaria todos los días, percibo la verdad extraordinaria en la vida ordinaria y persigo sueños extraordinarios! Esta es la práctica, esta es mi práctica, esta es mi experiencia de pasantía.
Contenido del resumen del trabajo anual del supermercado 2 El trabajo financiero de la cadena de supermercados durante todo el año se centró en el objetivo de la empresa de "mejorar integralmente el software y el nivel de gestión de la cadena de supermercados y lograr unas ventas anuales de 100 millones de yuanes en el supermercado" propuesto por la empresa durante la capacitación del Festival de Primavera. Ampliar; combinado con el espíritu de trabajo clave anual desplegado por el Gerente General Liu en la reunión de trabajo financiero, se logró una doble cosecha de ventas y ganancias. El informe anual de trabajo es el siguiente:
En primer lugar, se actualizó por completo el software de gestión de productos de la cadena de supermercados.
Después del rápido desarrollo de la cadena de supermercados en 2000, se descubrió que algunos problemas específicos no podían resolverse con el software del sistema comercial original. Por ejemplo, diferentes tiendas no podían establecer precios de venta diferentes y diferentes. Los proveedores no pueden fijar precios diferentes. No se pueden lograr precios de compra diferentes para el mismo producto. Basándose en la situación real, la empresa decidió actualizar exhaustivamente el software del supermercado. Después de la capacitación del Festival de Primavera, el personal relevante de los departamentos de negocios, finanzas e información de la cadena de supermercados se organizó rápidamente para realizar inspecciones in situ para comprender el modelo comercial de la cadena de supermercados y el software utilizado por la cadena. Se realizó mucho trabajo de preparación para la actualización del software del supermercado a principios de marzo y luego el sistema comercial se cambió por completo a fines de marzo. Después del cambio, la operación básicamente cumplió con los requisitos esperados del sistema original; no se pudo resolver se han resuelto básicamente. Por ejemplo, diferentes tiendas pueden fijar diferentes precios de venta y diferentes proveedores pueden comprar el mismo producto a diferentes precios.
Utilizando las funciones avanzadas del software, hemos mejorado nuestras capacidades analíticas y métodos de gestión en todos los aspectos de compras, ventas y almacenamiento. Por ejemplo, mediante el análisis de bandas de precios, se puede determinar la proporción de cada banda de precios en las ventas, determinando así el nivel de consumo en cada tienda y proporcionando datos de referencia más eficaces para la organización de las tiendas y el posicionamiento de los precios de los productos básicos. (La tienda del Nuevo Distrito de Chengnan analizó el rango de precios en mayo de este año y descubrió que la tasa de ventas de 6 a 10 yuanes representaba el 27,40 del total de las ventas mensuales. Después de consultar con los comerciantes, la tienda asignó un lote de rollos con un especial El precio de 9,80 yuanes de la calle Zhongtian (las ventas en la calle Zhongtian ya eran lentas) se agotaron en dos días.
El uso de la tienda debe ser firmado por el usuario y sometido a la revisión financiera. El uso del proveedor se acreditará directamente a los gastos del proveedor para su deducción.
7. Cumplir estrictamente el contrato. Todos los productos del supermercado deben operarse de acuerdo con el contrato. No existe contrato y las transacciones extrabursátiles están estrictamente prohibidas. Los pagos y las deducciones se realizan estrictamente todos los meses de acuerdo con el contrato, y cada centavo se deduce estrictamente para garantizar la rentabilidad corporativa.
8. Fortalecer la formación en conocimientos financieros de los empleados de primera línea. En el primer semestre de este año, de acuerdo con el plan formulado por la empresa a principios de año, todos los empleados del supermercado fueron capacitados y evaluados en conocimientos financieros antes del 30 de junio, lo que mejoró enormemente el nivel de conocimientos financieros de todos los empleados. Llevar a cabo una capacitación en conocimientos financieros previa al empleo para los nuevos empleados para que tengan cierta comprensión de las finanzas de los supermercados y permitan a los empleados trabajar mejor.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia del servicio
Este año la empresa lanzó el proyecto "Sunshine Service", que despertó la conciencia de todos los empleados en el aprendizaje del servicio y realizó un servicio integral, es decir , servicio de primera línea departamental, servicio de primera línea a los clientes, servicio completo a los fabricantes. En lo que a nosotros respecta, debemos servir bien a la primera línea y brindar buenos servicios a los fabricantes.
1. Servir bien a los empleados de primera línea. En el trabajo diario, preste atención a los detalles y brinde buenos servicios a los empleados de primera línea.
2. Proporcionar un buen servicio a los fabricantes. Brindar servicios convenientes, rápidos y precisos a los fabricantes durante la conciliación y el pago mensual, y explicar en detalle los detalles de las tarifas deducidas por los fabricantes durante el proceso de pago, para brindar verdaderamente un buen servicio a los fabricantes.
Resumen de Trabajo Anual de Supermercado Contenido 3 Estimados líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Estaba muy nervioso cuando llegué al cajero el primer día, principalmente tratando con dinero. A veces hay errores. Originalmente pensé que ser cajero era un trabajo muy simple, pero después de más de dos años de trabajo real, me di cuenta profundamente de los siguientes aspectos.
En primer lugar, los supermercados son una industria de servicios, y el servicio con una sonrisa y un lenguaje cortés es universal. Así que sonríe mientras trabajas y la mitad del trabajo del día estará hecho. Debes ajustar tu mentalidad en el trabajo. Deje que los clientes se sientan entusiasmados cuando vengan y felices cuando se vayan. El lenguaje cortés en el trabajo también es importante. El cliente se acercó y dijo: ¡Hola! * * *¿Cuánto cuesta? ¿Cuál es tu cambio? Cuídate. Canta, recibe, paga.
En segundo lugar, debes tener sentido de responsabilidad en el trabajo. Los productos en la tienda deben estar claramente descritos y se debe conocer el código de barras. Al escanear productos, asegúrese de leer atentamente el nombre del producto y la cantidad a la que debe prestar atención durante la operación. Para evitar que tus errores causen pérdidas a la tienda.
Durante este periodo de trabajo, siento que la actitud de servicio hacia el cliente es sumamente importante. Nos encontramos con diferentes invitados todos los días y diferentes invitados tienen diferentes temperamentos. Satisfacer a los clientes y dejarlos irse a casa es nuestro objetivo general. Esto requiere que mantengamos un buen humor en todo momento, tratemos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, y no llevemos nuestras propias emociones al trabajo, especialmente cuando los clientes están enojados con usted, debemos explicarles con una sonrisa sincera. Durante el proceso de pago, a veces el precio del producto puede ser inconsistente con el precio de la computadora. Se debe notificar al personal a tiempo y verificarlo, y luego explicarle de manera proactiva al cliente, pidiéndole que espere pacientemente. Dar a los clientes una respuesta satisfactoria.
En definitiva, con la ampliación de jornada laboral, no estaba familiarizado con este trabajo cuando comencé a hacerlo, y ahora me gusta este trabajo. Aprecia este trabajo. Desde que era niño, debo trabajar más duro y hacer un buen trabajo en el servicio. Sólo así podremos operar mejor. Desde una perspectiva amplia, la competencia actual entre industrias es esencialmente una competencia en la calidad del servicio. Los servicios de alta calidad no sólo atraen a turistas, sino que también aportan considerables beneficios económicos. ¿Qué es entonces un servicio de calidad? Sólo cuando el servicio es bueno puede prosperar la empresa.
Contenido 4 del resumen de trabajo anual del supermercado: Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, cada empleado de nuestro departamento de contabilidad y caja tiene sus propias ganancias, y no hay mediocridad ni pérdida de tiempo. Revisaremos y resumiremos brevemente el trabajo de este año de la siguiente manera:
Este año trabajé como cajero en el Departamento de Finanzas, principalmente responsable del cobro y pago de efectivo, gestión de facturas y sellos, emisión de facturas e inter- liquidación bancaria. Al principio, simplemente pensé que el trabajo de cajero parecía muy simple, pero en realidad era solo un trabajo de rutina como contar dinero, llenar cheques y huir del banco. Pero cuando realmente me puse a trabajar, me di cuenta de que mi comprensión y comprensión del trabajo del cajero era incorrecta.
El trabajo de cajero no solo es una gran responsabilidad, sino que también conlleva muchos problemas académicos y técnicos que requieren una combinación de teoría y práctica para dominarlos.
En el trabajo diario, podemos cumplir estrictamente las normas y regulaciones financieras, implementar estrictamente sistemas de liquidación y administración de efectivo, lograr liquidaciones diarias y mensuales, verificar periódicamente el efectivo y las cuentas con los contadores, e informar e informar de manera oportuna. de manera oportuna cuando se determine que los montos en efectivo son inconsistentes Procesar, pagar salarios y otras cuentas por pagar de manera oportuna de acuerdo con los comprobantes proporcionados por el contador, cumplir con los procedimientos financieros, revisar estrictamente los comprobantes originales relevantes y conservar estrictamente los sellos, cheques en blanco y recibos en blanco. El efectivo disponible está completo y seguro, realice un seguimiento de los saldos de los depósitos bancarios de manera oportuna, no emita cheques en blanco o cheques posfechados, verifique el flujo de efectivo y los detalles de los depósitos bancarios después del cierre a fin de mes, encuaderne cuidadosamente los comprobantes originales de cada mes, y entregar oportunamente los comprobantes bancarios originales y varios recibos y documentos de pago cada mes, cooperar con la contabilidad para manejar diversas cuentas y fondos asignados por fondos locales y municipales, y controlar estrictamente el uso de fondos especiales y cuentas bancarias.
Lo anterior es mi experiencia y entendimiento desde que comencé a trabajar este año, y también es un proceso de transformación de la teoría en práctica en el trabajo. En el futuro, fortaleceré mis estudios, dominaré diversas políticas financieras, regulaciones y conocimientos comerciales, mejoraré continuamente mi nivel comercial, fortaleceré mi conciencia sobre la seguridad financiera, salvaguardaré la seguridad personal y los intereses de la empresa contra pérdidas, haré bien mi trabajo y me desarrollaré juntos. con todos los empleados de la empresa. El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevas oportunidades.
Resumen de Trabajo Anual de Supermercado 5 En un abrir y cerrar de ojos, han pasado _ _ _ años. Llevo dos años en _. Aunque he estado ausente durante dos meses, valoraré mi elección de ser cajero calificado.
Recuerdo haber escuchado un dicho: "Cuanto más difícil es el lugar, más puede entrenar la voluntad y dar a las personas una mayor sensación de logro". Cuando llego a _ _, puedo sentir el significado de esto. frase aún más. Básicamente, trabajar en la misma caja durante varias horas todos los días, frente a innumerables clientes, las dificultades son evidentes. Pero no me di por vencido por eso, especialmente en nuestra tienda, siempre nos turnamos para usar la puerta trasera. Ahora es invierno y podemos imaginar el frío. Cada vez que voy a trabajar a la puerta trasera, tengo las manos y los pies hinchados por el frío. En verano, el sol nos da directamente, pero yo nunca me rindo. El propósito de "El cliente es Dios" es que en el puesto ordinario de cajero, la carga sobre los hombros no sea liviana: repetir el mismo trabajo todos los días, explicar todas sus preguntas a los clientes, por muy malos que digan los clientes, todos deben aprendan a ser pacientes y a esconder todos los agravios en sus corazones.
En nuestro trabajo anterior, siempre encontramos algunos problemas. Por ejemplo, si el precio del producto no coincide con el de la computadora, se debe notificar de inmediato al personal del turno para su verificación. Se pide a los clientes que esperen pacientemente. Debemos utilizar el servicio con una sonrisa. Cuando le sonríes a un cliente, no importa cuán insatisfecho esté con nosotros, su estado de ánimo definitivamente será alegre en ese momento. La sonrisa es la expresión más encantadora. Una persona que sonríe sin esperar nada a cambio pero da mucho tendrá una vida maravillosa. Cuando sonríes, el mundo también te sonreirá. Luego hay que prestar atención al arte del lenguaje: "Las palabras cálidas reconfortan el corazón en invierno, y las malas palabras dañan a la persona en julio. No discutas con los clientes, no insultes, sarcásticamente ni satirices a los clientes".
Lo anterior es lo que siento más profundamente en el trabajo y espero poder trabajar duro para hacerlo en el futuro. Creo que mientras todos nuestros empleados trabajen juntos, ¡el mañana de _ _ será aún más brillante!