¿Qué significa la "informatización del grupo móvil" propuesta por China Mobile?

Con el desarrollo de Internet, las computadoras y la tecnología de comunicación móvil, la informatización grupal de mi país ya cuenta con las condiciones técnicas más básicas. La clave es cómo promover el proceso de informatización del grupo. Para implementar verdaderamente la informatización del grupo y permitirle desempeñar el papel que le corresponde, se requieren servicios profesionales de extremo a extremo, incluida la orientación de la demanda, la planificación de redes, la implementación de proyectos y los servicios personalizados posteriores.

1. Necesidades de informatización del grupo y situación actual

La informatización del grupo es el uso de tecnologías de la información modernas por parte de las empresas para mejorar continuamente la producción, la operación, la gestión y la toma de decisiones a través del desarrollo y utilización de recursos de información. El proceso de mejorar la eficiencia y el nivel de las empresas, mejorando así la eficiencia operativa y la competitividad de las empresas. Su núcleo es reducir costes y mejorar los niveles de gestión. La informatización grupal incluye la informatización del diseño del producto, la informatización del proceso de producción, la informatización del producto/servicio, la informatización de las ventas, la informatización de la gestión y la informatización de la toma de decisiones. La informatización es la tendencia general. Existe una enorme brecha entre China y los países desarrollados. La tasa general de informatización de los grupos chinos es muy baja. La encuesta muestra que en la estructura económica de mi país, el número de pequeñas y medianas empresas representa el 99% de todas las empresas, pero la proporción de informatización a nivel empresarial en las pequeñas y medianas empresas es inferior al 3,8%.

La informatización es el único camino para el desarrollo del grupo. Según las previsiones de desarrollo del "Undécimo Plan Quinquenal" hasta 2020, Internet y sus aplicaciones continúan desarrollándose rápidamente y el nivel de conexión en red de las aplicaciones informáticas ha aumentado significativamente. En 2005, el número de computadoras instaladas en China superó los 60 millones, el grado de conexión en red alcanzó entre el 30% y el 40% y el número de usuarios de Internet alcanzó los 100 millones. En 2010, la capacidad informática instalada en China superó los 100 millones y sus usuarios de Internet superaron los 200 millones. Se han mejorado aún más las instalaciones de la red informática y se han aumentado significativamente el ancho de banda y la velocidad de transmisión de datos. En 2020, el número de instalaciones informáticas en China superará los 200 millones y el número de usuarios de Internet superará los 400 millones, lo que representa entre el 25% y el 30% de la población total. Con el desarrollo de Internet, las computadoras y la tecnología de las comunicaciones móviles, la informatización grupal de mi país ya posee las condiciones técnicas más básicas. La clave es cómo promover el proceso de informatización grupal.

Las necesidades de información del grupo varían ampliamente. En el proceso de acumular experiencia práctica a largo plazo, las empresas se volverán más racionales y sus necesidades más pragmáticas y personalizadas. Sólo comprendiendo correctamente las características de las necesidades de información de los clientes del grupo podremos adaptarnos a las necesidades, adaptarnos a las condiciones locales y desarrollarnos y crecer junto con la empresa. La construcción de información del grupo es un proyecto sistemático. Su surgimiento y desarrollo es un proceso paso a paso, que es la base y la condición para cambios fundamentales en la estructura original de los derechos de propiedad, la forma organizativa, los métodos operativos y el patrón de intereses de la empresa. La aplicación de la tecnología de la información para mejorar la gestión empresarial es esencialmente un proceso de innovación de conceptos, innovación de sistemas e innovación de mecanismos. Es como escalar una montaña, ir subiendo poco a poco a nuevas alturas.

La informatización grupal es un proceso relativamente complejo. Para implementar verdaderamente la informatización del grupo y permitirle desempeñar el papel que le corresponde, se requieren servicios profesionales de extremo a extremo, incluida la orientación de la demanda, la planificación de redes, la implementación de proyectos y los servicios personalizados posteriores. Sólo permitiendo que los servicios profesionales penetren en todos los aspectos de la implementación de la informatización, la informatización podrá ser verdaderamente exitosa. Este es un requisito especial que diferencia la informatización de otros productos.

A través de la investigación de instituciones profesionales, los principales factores que actualmente restringen el desarrollo de la informatización del grupo son:

1. Falta de conocimiento y experiencia en información;

2. Falta de inversión de capital correspondiente;

3. Falta de personal de TI profesional;

4.

Sólo superando los obstáculos mencionados anteriormente, la construcción de información del grupo será significativa.

En segundo lugar, la informatización grupal requiere excelentes soluciones.

Para realizar la informatización del grupo, primero debemos tener la solución de informatización del grupo. Las necesidades de informatización del grupo cambian constantemente y la inversión en informatización del grupo es limitada. Muchos factores como la gestión de mantenimiento, la capacitación, las operaciones y la herencia de servicios en la construcción de informatización del grupo indican que la informatización del grupo necesita una solución integrada. , no simplemente productos. Entonces, ¿qué características debe tener una buena solución? Creemos que: primero, debe tener las características de expansión fluida, estabilidad, seguridad y confiabilidad de software y hardware; segundo, también debe tener procesos y negocios personalizados, que permitan al grupo resolver la mayoría de sus necesidades personalizadas; sus funciones comerciales deben ser modulares, flexibles en sus opciones y capaces de realizar actualizaciones en línea y mantenimiento remoto para garantizar la velocidad de respuesta del servicio y un mantenimiento de bajo costo; finalmente, la facilidad de uso de sus funciones también es importante; El umbral de uso y los costes de formación deben reducirse tanto como sea posible.

La inversión inicial en la solución debe ser baja y la inversión posterior se puede aumentar sin problemas para reducir la presión sobre la inversión en tecnología de la información del grupo. La solución también debería poder replicarse en todas las industrias y ser adecuada para su implementación a gran escala. Sólo cuando se cumplen las condiciones anteriores se puede considerar una solución excelente.

Por ejemplo, de acuerdo con las necesidades de desarrollo empresarial y el progreso tecnológico relacionado, un grupo ha evolucionado desde la oficina interna y el marketing de servicios de SMS hasta la atención al cliente/promoción de productos de MMS, y luego al uso de WAP. tecnología para establecer un portal promocional móvil grupal. En los próximos dos años, planea utilizar IVR/VOIP/IMS y otras tecnologías para satisfacer plenamente las necesidades de servicios de comunicación e información del grupo. Si se trata de la implementación de un solo producto, necesita múltiples productos y múltiples inversiones, pero si hay una excelente solución integrada, solo necesita una plataforma, y ​​la actualización y expansión sin problemas de la plataforma pueden satisfacer sus necesidades. Una solución excelente puede ahorrar inversiones a las empresas, mejorar la eficiencia de la implementación y dejar un legado en mantenimiento, gestión y operación.

En tercer lugar, crear un entorno general para la informatización del grupo.

En primer lugar, la orientación política es la clave para la informatización del grupo. El país concede gran importancia a la construcción de la informatización y la formulación de políticas incluye: "La informatización es una opción inevitable para acelerar la industrialización y modernización de mi país", "Debemos persistir en utilizar la informatización para impulsar la industrialización y la industrialización para promover la informatización", que es el El llamado "Un cinturón y una ruta" es necesario emprender un nuevo camino de industrialización con alto contenido científico y tecnológico, buenos beneficios económicos, bajo consumo de recursos, menos contaminación ambiental y aprovechando al máximo las ventajas de los recursos humanos. . Como todos sabemos, la informatización empresarial es un contenido muy importante en la construcción de la informatización de mi país. Para emprender el nuevo camino de la industrialización, las empresas deben realizar la informatización. Una encuesta de 100 empresas de todo el país realizada por la Comisión Estatal de Economía y Comercio muestra que si una empresa invierte 1 yuan en la transformación de la informatización, puede aportar 1,61 yuanes en beneficios económicos a las industrias relacionadas. .

En segundo lugar, organizar diversas actividades de informatización a gran escala para proporcionar al grupo una plataforma para disfrutar e intercambiar información, y crear una atmósfera de que la informatización es la tendencia y dirección del grupo. Las actividades de informatización incluyen: exposiciones (como la Exposición Internacional de Comunicaciones de Beijing, la Feria de Alta Tecnología de Shenzhen, la Exposición de Pequeñas y Medianas Empresas de Guangzhou, etc.), foros de informatización (como el Foro de Informatización Móvil de la Feria de Alta Tecnología, el Foro de Informatización de Pymes de la Exposición China, etc. .), reuniones de promoción de la informatización, seminarios especiales (autoridades gubernamentales de informatización, autoridades industriales, asociaciones industriales, operadores, socios de soluciones de informatización), proyectos de formación en informatización de Guangdong Mobile, etc. Los hechos han demostrado que estas actividades de informatización demostraron vívidamente el encanto de la informatización y estimularon el interés y la determinación del grupo en la informatización.

En tercer lugar, la publicidad tridimensional basada en información es también un medio indispensable y eficaz para crear un entorno de información. Por ejemplo, conferencias basadas en información o entrevistas de expertos en canales de televisión relevantes; informes dinámicos sobre actividades de información en periódicos relevantes; promoción de artículos informativos en periódicos y revistas, sitios web y foros de información profesionales, etc. A través de esta publicidad, influirá sutilmente en los líderes del grupo y en el personal relacionado con la informatización, y fomentará el avance del proceso de informatización del grupo.

Cuarto modelo de servicio de marketing innovador

La informatización del grupo no solo puede mejorar el nivel de gestión de la empresa, sino también mejorar la imagen general y la competitividad en el mercado de la empresa. Después de unirse a la OMC, las empresas chinas no sólo tienen que enfrentarse a competidores nacionales, sino también a la competencia en el mercado global. En este entorno, el modelo de gestión tradicional "Xiaomi plus rifle" es difícil de adaptar a las necesidades de la competencia del mercado. Incluso si logra ganar, tendrá que pagar un precio considerable. Además, en la cooperación internacional, el nivel de informatización de una empresa afectará directamente la confianza de los socios en la empresa y su evaluación de la fortaleza integral de la misma.

La informatización del grupo es un proyecto sistemático y complejo, que se diferencia claramente del modelo de marketing y servicio de una taza de té o un televisor. En vista del bajo nivel de informatización de los grupos chinos, se debe adoptar un modelo de servicio de marketing innovador, es decir, el modelo de servicio de marketing experto. La informatización grupal requiere primero un marketing experto. El llamado marketing experto se refiere a la necesidad de un equipo profesional de marketing de informatización para ayudar al grupo a obtener soluciones profesionales desde el concepto de informatización, conocimientos relevantes, los beneficios y el impacto de la informatización en el grupo, la planificación de la informatización para necesidades y aplicaciones específicas. etc. Coaching y Consultoría. Durante este período, también es necesario dar soluciones adecuadas a las necesidades, demostrar funcionalidad y negocio. Este tipo de marketing requiere profesionales altamente cualificados y sólo este tipo de servicio de marketing puede proporcionarlo.

Los servicios profesionales también son fundamentales, de lo contrario es probable que terminemos en un callejón sin salida.

Los servicios profesionales incluyen implementación de ingeniería e implementación de aplicaciones de soluciones de información, capacitación grupal que incluye gestión de operación y mantenimiento, así como un conjunto completo de servicios profesionales de tiempo completo, como manejo y resolución oportuna de problemas relacionados con posventa, visitas de regreso de clientes, recolección. de opiniones de clientes, y optimización y mejora continua. Sólo a través de este servicio profesional se puede garantizar la implementación y aplicación exitosa de la informatización.

Verbo (abreviatura de verbo) Conclusión

En los próximos 20 años, las necesidades de información del grupo mostrarán una tendencia de rápido crecimiento. Su desarrollo saludable requiere la inversión y la cooperación mutua de varios recursos sociales, incluido el apoyo y la orientación de las políticas gubernamentales, la respuesta activa y el apoyo de varias autoridades de la industria, la publicidad y la cooperación de varios medios y el apoyo de varios proveedores de soluciones de información innovadoras y profesionales. marketing y servicios, etc. Sólo así la informatización del grupo podrá avanzar de manera constante y rápida, alcanzar gradualmente el nivel de informatización de los países desarrollados y promover el desarrollo del grupo.