Red de Respuestas Legales - Conocimientos legales - Disculpe, Maestro, ¿cuál es la diferencia entre un informe de consultoría de tasación de activos y un informe de tasación de activos?

Disculpe, Maestro, ¿cuál es la diferencia entre un informe de consultoría de tasación de activos y un informe de tasación de activos?

Los informes de consultoría generalmente no tienen efectos legales, pero los informes de tasación de activos están sujetos a responsabilidad legal.

Los activos se refieren a recursos formados a partir de transacciones o eventos pasados ​​de una empresa, de propiedad o controlados por la empresa, y que se espera que aporten beneficios económicos a la empresa. Los recursos que no pueden generar beneficios económicos no pueden considerarse activos y son derechos de las empresas. Los activos se pueden dividir en activos corrientes, inversiones a largo plazo, activos fijos, activos intangibles y otros activos en función de la liquidez. Entre ellos, los activos corrientes se refieren a activos que pueden realizarse o consumirse dentro de un ciclo operativo de un año o más, incluidos efectivo, depósitos bancarios, inversiones a corto plazo, cuentas por cobrar y pagos anticipados, gastos diferidos, inventarios, etc. Las inversiones a largo plazo se refieren a inversiones distintas de las inversiones a corto plazo, incluidos varios tipos de inversiones de capital mantenidas durante más de 65,438 años (excluidos 65,438 años), bonos que no pueden o no serán liquidados, otras inversiones de deuda y otras inversiones a largo plazo. término. Los activos fijos se refieren a casas, edificios, máquinas, maquinaria, vehículos de transporte y otros equipos, aparatos, herramientas, etc. relacionados con la producción y operaciones que tienen una vida útil superior a un año. Los activos intangibles se refieren a activos no monetarios a largo plazo mantenidos por una empresa para producir bienes o prestar servicios a otros, o con fines de gestión. Otros activos se refieren a activos distintos del activo corriente, inversiones a largo plazo, activos fijos y activos intangibles, como gastos diferidos a largo plazo, gastos de reparación y renovación formados por activos fijos, etc.

Teoría de la confirmación contable, el procedimiento de reconocimiento de activos más estricto debe ser determinar los atributos más esenciales del activo a partir de la definición del activo y luego establecer estándares específicos para el reconocimiento de activos basados ​​en los requisitos de esta contabilidad. atributo. Tomemos como ejemplo la definición del Consejo de Normas de Contabilidad Financiera: Primero, los "beneficios económicos futuros" constituyen el requisito esencial de un activo, y cualquier cosa que no tenga beneficios económicos futuros no puede reconocerse como un activo. De esta manera, algunos gastos diferidos y pérdidas a amortizar no deberían aparecer como activos en la contabilidad; en segundo lugar, los activos también deberían estar asociados a un tema específico; Por ejemplo, si la entidad no puede poseer ni controlar un beneficio económico futuro, no puede ser un activo de la entidad.

上篇: Un breve análisis de cómo las empresas extranjeras responden a las preguntas de la entrevista para puestos de servicio al clienteCuando las empresas extranjeras contratan personal de servicio al cliente (en lo sucesivo, "servicio al cliente"), el examinador generalmente examina si el solicitante está calificado para el puesto a partir de los siguientes tres aspectos: ① Habilidades de servicio al cliente. Examina principalmente si el solicitante tiene fuertes habilidades de comunicación, persuasión, análisis y resolución de problemas, etc. ②Conocimientos en atención al cliente. Examina principalmente si el solicitante tiene diversos conocimientos relacionados con el servicio al cliente, incluidos los productos y servicios de la empresa, tecnología informática, procesamiento de datos, etc. ③Otras cualidades relacionadas. Se examina principalmente si el solicitante tiene capacidad de soportar el estrés, adaptabilidad, espíritu de equipo, capacidad de aprendizaje, motivación laboral, conciencia de servicio, etc. El autor analiza estos tres aspectos uno por uno y proporciona las preguntas y respuestas de referencia de la entrevista correspondientes. Habilidades de servicio al cliente En términos generales, el trabajo del personal de servicio al cliente implica principalmente lo siguiente: analizar las necesidades y la satisfacción del cliente, manejar las quejas de los clientes, mejorar la lealtad del cliente y administrar la información del cliente. Entre ellos, manejar las quejas de los clientes y mejorar la lealtad del cliente son los contenidos centrales del personal de servicio al cliente, lo que impone mayores requisitos a las habilidades de servicio al cliente del personal de servicio al cliente. Al responder preguntas relacionadas con las habilidades de servicio al cliente, los candidatos deben intentar demostrar que tienen buenas habilidades de comunicación, persuasión y capacidad para analizar y resolver problemas. Veamos una pregunta de una entrevista relacionada con las habilidades de servicio al cliente. P: ¿Cómo manejarán las quejas telefónicas de los clientes? Idea de respuesta: los solicitantes deben captar una idea importante al responder esta pregunta: no importa cuán enojado o grosero esté el cliente, el personal de servicio al cliente debe mantener una actitud amigable y manejar las quejas de los clientes con paciencia y profesionalidad. Específicamente, los candidatos pueden enfatizar los siguientes cuatro aspectos al responder: ① Seguir sonriendo al responder las llamadas de los clientes. Comprenda los problemas informados por el cliente, discúlpese con él y exprésele que comprende su estado de ánimo en ese momento. (3) Escuche pacientemente los detalles de las quejas de los clientes, lleve registros y trate de que los clientes no repitan el problema. (4) Proporcionar a los clientes soluciones específicas, detallando cómo y cuándo se resolverá el problema. ⑤Agradezca al cliente por llamar y discúlpese con el cliente nuevamente. Respuesta de referencia: En primer lugar, sonrío cuando contesto el teléfono. Nuestros clientes no pueden ver mi sonrisa, pero pueden "oírla". Luego, una vez que me informan del problema, me disculpo y reconozco sus sentimientos, me preparo para ayudar y les transmito mi empatía personal. A continuación, escucho atentamente los detalles de la queja y tomo notas para asegurarme de que el cliente no vuelva a quejarse. Luego ofrezco una solución o prometo que yo o un miembro superior del personal nos comunicaremos con ellos en un momento específico con una solución a su problema. Finalmente, les agradecería por llamar; nuevamente, les pediría disculpas por cualquier intrusión que hayan experimentado. Otras preguntas comunes de las entrevistas relacionadas con las habilidades de servicio al cliente incluyen las siguientes: ☆ Describe una situación en la que tuviste que calmar a un cliente muy ansioso. Bien. ☆Describe un momento en el que tuviste que cambiar tu enfoque porque tu primer intento de convencer a un cliente fracasó. ☆ Cuénteme sobre un momento en el que a la persona que llamó le resultó particularmente difícil explicarle un problema. ¿Cómo entiendes este problema? ☆¿Qué medidas tomó cuando descubrió que el problema se debía a un servicio ineficiente de su empresa o de sus colegas? ☆Si tuvieras la oportunidad de cambiar o sugerir cambios en las prácticas operativas de la empresa (con respecto a mejorar la satisfacción del cliente), ¿qué sugerencias harías? Conocimiento del servicio al cliente El personal de servicio al cliente debe dominar una gran cantidad de conocimientos profesionales, incluidos los productos y servicios de la empresa, las aplicaciones de software, el procesamiento de datos e información, los procedimientos administrativos, los procedimientos de gestión de clientes y otros conocimientos relacionados. Habilidades de servicio al cliente sobre cómo tratar con los clientes. Los solicitantes deben comprender los conocimientos anteriores tanto como sea posible antes de asistir a la entrevista. Veamos una pregunta de una entrevista relacionada con el conocimiento del servicio al cliente. P: ¿Cuánto sabe sobre la gestión de relaciones con el cliente (CRM)? Respuesta: Antes de responder esta pregunta, los solicitantes primero deben comprender el concepto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y luego responder la pregunta con ejemplos basados ​​en su comprensión de este concepto. 下篇: ¿Qué tipo de zapatos son estos 361?

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