Tipos de informes de investigación
Informe de encuesta tipo 1 Debido a las diferentes características de los productos, el comportamiento de consumo de los consumidores será muy diferente al comprar diferentes productos. Desde una perspectiva de preocupación. Cuando la atención al producto es baja, los consumidores normalmente no prestan mucha atención a la información del producto o a las tendencias de la industria, y no saben mucho sobre el conocimiento del producto y el conocimiento de la marca. Generalmente, es difícil distinguir entre diferentes marcas. Cuando los consumidores tienen necesidades de compra, necesitan ayuda en sus decisiones de compra o simplemente pueden comprar a voluntad. Para este tipo de producto, la publicidad será menos eficiente para los consumidores. Incluso si se realiza mucha publicidad, relaciones públicas y otros trabajos de comunicación, será difícil atraer la atención de los consumidores.
Cuando un producto recibe mucha atención, los consumidores generalmente tomarán la iniciativa de conocer el producto o información de la industria, y también serán influenciados por familiares, colegas y amigos que los rodean, formando el "Efecto Matthew". de comunicación. Por tanto, cuando los consumidores tienen una necesidad de compra, ya tienen un cierto conocimiento del producto y de la marca, y su comportamiento más en el terminal es buscar y verificar. Para este tipo de productos, las empresas pueden cumplir el propósito de transmisión de información corporativa o educación del consumidor a través de medios de comunicación de gran altura, eventos noticiosos, etc.
Desde una perspectiva de participación. Cuando la participación del producto es relativamente baja, el proceso de toma de decisiones de los consumidores es generalmente más simple y no será ayudado por la recopilación de más información, comparaciones y consultas, por lo que el proceso de toma de decisiones es relativamente corto. Para este tipo de producto, los principales factores que influyen en el comportamiento de toma de decisiones del consumidor son la conveniencia de compra, la promoción, el precio, la visualización del terminal y otros factores.
En productos con alta implicación, los consumidores muestran un lado racional. Generalmente, comprar este tipo de producto requiere más conocimiento del producto y más dinero. Por lo tanto, antes de tomar una decisión de compra, los consumidores definitivamente recopilarán mucha información a través de varios métodos e incluso invitarán a las personas que los rodean a participar en la toma de decisiones. Por ejemplo, cuando los consumidores compran muebles, necesitan saber mucha información sobre el estilo, el material, la calidad y la protección ambiental de los muebles y, en ocasiones, necesitan consultar a sus padres y amigos. Antes de tomar una decisión de compra sobre un producto, debes mirarlo varias veces y mirarlo varias veces. Para este tipo de productos, los principales factores que influyen en el comportamiento de toma de decisiones del consumidor son la comunicación boca a boca de los antiguos clientes, la comunicación y recomendaciones de las guías de compra in situ y la confianza en las promesas posventa.
Informe de investigación tipo 2 Informe de investigación significa que el sujeto de la investigación revela la esencia de las cosas y saca conclusiones realistas a través de una inducción precisa, análisis e investigación científica basada en una investigación en profundidad de objetos específicos. palabra escrita. Los informes de investigación tienen las características de autenticidad, pertinencia y lógica. Son herramientas para transmitir los resultados de la investigación, transformarlos en beneficios sociales, ejercer funciones sociales y proporcionar y ajustar la toma de decisiones.
Los tipos de informes de investigación incluyen los siguientes aspectos:
1. Según el alcance de la investigación.
1. Informe de investigación general: un informe de investigación general también se denomina informe de investigación general o informe de investigación integral. Generalmente se redacta para una determinada región o una determinada unidad y se redacta en torno a la situación básica de. el objeto de la investigación. Describe en detalle lo que se está investigando, el desarrollo y los cambios de los objetos de la encuesta que involucran la política, la economía, la cultura, la población y otros aspectos, y reflejan de manera sistemática y completa todos los resultados de la encuesta.
2. Informe de investigación especial: Un informe de investigación especial se refiere a un determinado asunto, problema existente, informe especial o algo nuevo, etc. El tema del informe de investigación especial es claro y específico, los materiales requeridos son relativamente específicos y el informe también es convincente;
En segundo lugar, se basa en el contenido reflejado por los encuestados.
1. Informe de investigación que refleja la situación: El informe de investigación que refleja la situación se refiere a una investigación especial en un aspecto determinado para que los líderes empresariales comprendan la situación, estudien los problemas, formulen y proporcionen una base de planificación. Este informe de investigación tiene un tema claro, materiales específicos, gran pertinencia y gran capacidad de persuasión;
2. Un informe de investigación que revela un problema: un informe de investigación que expone un problema utiliza la información objetiva obtenida durante la investigación. para exponer un tema determinado El quid y las desventajas de.
Para atraer la atención de las personas y lograr el propósito de educar y resolver problemas, este tipo de informe de investigación utiliza un lenguaje agudo y expone los problemas de manera específica.
3. El informe que resume la experiencia es una experiencia típica con significado rector universal que eleva las cosas objetivas que se han practicado y comprendido a una comprensión racional y luego se utiliza como guía práctica.
En tercer lugar, en función del objeto de la investigación.
1. Informe de investigación teórica: El informe de investigación teórica se elabora al servicio de la investigación científica. Para proponer, complementar o confirmar un determinado punto de vista teórico, es necesario prestar atención a los métodos científicos, ya sea en la recopilación de datos o en el punto de vista teórico;
2. Uno de los informes de sugerencias prácticas son informes especiales, que son ampliamente utilizados por agencias gubernamentales y del partido. Son el tipo de informes que se escriben después de investigar algo para generar algún trabajo, recomendaciones o políticas.
Informe de investigación tipo 3 En la sociedad actual, la economía se está desarrollando muy rápido, la brecha entre ricos y pobres se está reduciendo gradualmente y la demanda de los consumidores aumenta día a día. Actualmente, lo que los consumidores buscan no sólo es el llamado bajo precio, sino también la calidad del producto en sí. Los servicios representan una gran parte de las motivaciones de compra de los consumidores y su estatus aumenta día a día.
Los resultados de la encuesta muestran que más del 87% de los consumidores creen que incluso si el producto solo tiene reseñas generales, si el servicio está disponible, elegirán comprarlo. Esto se refleja especialmente en las compras. artículos que usan. Entre ellos, a los ojos de este tipo de consumidores, el deseo de compra inspirado en el lenguaje representa casi el 90% de las condiciones de elección independiente. No importa si el cliente comprará el producto o no, si la calidad del producto es la misma, si el vendedor tiene una alta calidad profesional y una buena actitud de servicio, se estimulará incluso el deseo oculto de comprar. Eso es lo que solemos llamar servicio con habilidad y servicio con una sonrisa.
Entonces, como dependiente de tienda, ¿cómo mejorar tu nivel profesional y cómo tratar con los diferentes consumidores?
Por lo tanto, según las encuestas a consumidores, enumere los tipos de personal de ventas que les gustan y no les gustan a los consumidores:
1. Cuatro tipos de personal de ventas que les gustan a los consumidores:
1. Tener una sonrisa alegre y una actitud positiva y optimista, para que los clientes se contagien de su felicidad y sientan que realmente les agradas.
2. Tome acciones positivas, pero nunca obligue a los clientes a comprar productos ni los presione. Respete plenamente a los clientes y siempre póngalos en primer lugar.
3. Estar siempre del lado del cliente y atender todas las necesidades del cliente. No sé cómo ganar el contrato, pero debo estar sinceramente feliz por la vida del cliente. no se limita a la comunicación en la vida, sino también a convertirse en socios en los negocios y amigos en la vida.
4. Tener un amplio conocimiento de ventas y comprensión de las tendencias del mercado, brindar a los clientes análisis de mercado y análisis de participación de productos precisos y resolver los problemas de marketing de los clientes. Saque siempre la pelota con un ritmo rápido y claro.
2. Seis tipos de dependientes de tienda que no gustan a los consumidores:
1. Actitud arrogante, tono arrogante al explicar los productos y desprecio por su actitud profesional.
2. Sólo te preocupas por tu propio trabajo de ventas y expresas constantemente tus opiniones personales. Sin embargo, cuando los clientes expresan sus ideas, usted actúa con bastante indiferencia, no escucha con paciencia, no se preocupa por sus ideas e incluso las vende a la fuerza de manera irrazonable. Esta es la forma más probable de causar insatisfacción en el cliente.
3. La mayoría de los clientes no están dispuestos a hacer negocios con alguien desaliñado y que habla vulgarmente.
4. Sólo sabe vender productos a ciegas, pero su conocimiento del mercado es muy pobre y no entiende nada. Un vendedor así sólo hará que los clientes lo menosprecien.
5. Los vendedores que no puedan soportar el golpe del rechazo y expongan fácilmente sus defectos de impaciencia pronto serán eliminados del mercado.
6. Informan buenas noticias pero no malas, solo para lograr el éxito de la transacción y enfatizan repetidamente la buena calidad del producto, pero no están dispuestos a recordar a los clientes algunos defectos del producto. Una vez que esto suceda en el futuro, habrá más quejas y reacciones negativas de los clientes.
Cada cliente se cree único. Si no comprende esta psicología y simplemente sigue las viejas tácticas de ventas tradicionales, ¡será difícil mantener el corazón del cliente! Un empleado de primer nivel es proactivo y puede contagiar a los clientes con su energía y vitalidad.
Al mismo tiempo, la gran mayoría de los vendedores no son naturalmente miembros del campamento. Pero con habilidades de ventas maduras y una actitud sincera y paciente, siempre que agrade a los clientes, ¡puede tener éxito!
Tipos de informes de investigación 4. Basados en una evaluación integral del propósito de la investigación y el contenido del informe final escrito, los informes de investigación se pueden dividir a grandes rasgos en los siguientes tipos:
1.Investigación que resuma el Informe de experiencias típicas.
Este tipo de informe de encuesta resume las experiencias positivas de personas avanzadas, regiones avanzadas y unidades avanzadas, para facilitar la influencia pública. El objeto de estudio es un modelo específico de alto nivel. Una vez redactado el informe de investigación, la experiencia resumida en él se puede utilizar como referencia o inspiración para el personal o las unidades pertinentes; también se puede utilizar como material para que las autoridades pertinentes lleven a cabo actividades de aprendizaje avanzado;
2. Informe de investigación que refleje la situación.
Debido a los diferentes propósitos, alcances y usos de la investigación, existen dos tipos de informes de investigación: uno es un informe de investigación de caso que refleja la situación específica. El propósito de la investigación es definir claramente un problema específico, y el alcance de la investigación es único y específico. El contenido del informe generalmente se utiliza como base o referencia importante para abordar un tema específico. El otro es un informe de investigación exhaustivo que refleja la situación básica. El objetivo de la encuesta es obtener una visión general de un determinado campo o aspecto. El alcance de la investigación es relativamente amplio e involucra muchos temas. El contenido del informe se utiliza principalmente como referencia para la toma de decisiones macro, o para explicar algunos fenómenos objetivos y desde un punto de vista académico.
3. Informe de investigación que revele el problema.
Las investigaciones que revelen problemas deben basarse en pistas existentes. El propósito de la investigación es determinar los hechos y obtener material suficiente para ilustrar la naturaleza y el alcance del problema. Los objetos de investigación son generalmente los temas expuestos y las unidades y personal relevantes. Los informes de investigación que revelan problemas no sólo pueden usarse para aclarar el bien del mal, distinguir la autenticidad de la falsedad y educar a las masas, sino que también pueden usarse directamente como una base importante para tratar con las unidades y personas responsables relevantes.
Informe de encuesta tipo 5 (1) Informe de encuesta de situación del producto
Este tipo de informe de investigación de mercado refleja principalmente las opiniones de los consumidores sobre un determinado producto o categoría a través de extensas encuestas de opiniones. sugerencias y requisitos sobre la calidad, precio, uso y servicios técnicos de los productos, evaluación por parte de los consumidores del embalaje, marcas comerciales y servicios posventa de los productos en el mercado, como participación de mercado, cobertura del mercado; y tendencias.
(2) Informe de encuesta sobre la situación del consumidor
Este tipo de informe de investigación de mercado refleja principalmente los consumidores que compran un determinado producto o un determinado tipo de producto a través de encuestas de consumidores, el número y la región. distribución de los consumidores; el género, la edad, la ocupación, el origen étnico y el nivel educativo de los consumidores; el ingreso personal de los consumidores y el nivel de ingreso promedio del hogar, el poder adquisitivo y la cantidad de bienes adquiridos entre los consumidores, ¿quiénes son los principales compradores? compradores leales, que son los usuarios, quienes son los que toman las decisiones de compra, los deseos y motivaciones de compra de los consumidores, los factores que afectan las decisiones de compra de los consumidores, etc.
(3) Informe de encuesta de ventas
Este tipo de informe de encuesta de mercado refleja principalmente la relación entre la oferta y la demanda de bienes en el mercado, las capacidades de ventas y los factores que afectan las ventas a través de la encuesta de ventas. factores; si los canales de ventas son fluidos y razonables, cómo ampliar los canales y reducir los enlaces intermedios, como el volumen de ventas, el volumen de ventas potencial, las ganancias, la capacidad operativa, la participación en el mercado regional, etc. ' opiniones sobre empresas afiliadas y minoristas Impresión; almacenamiento y transporte de productos básicos; los diferentes efectos del uso de promociones personales y promociones no personales; los efectos publicitarios de diferentes medios publicitarios si el modelo de servicio de ventas es satisfactorio, etc.
(4) Informe de investigación de competencia en el mercado.
Este tipo de informe de investigación de mercado refleja principalmente el número de competidores y sus niveles humanos, financieros, materiales y de gestión a través de la investigación de los competidores y sus productos; y características; la estrategia de precios de mercado, la estrategia de canal de ventas y la estrategia publicitaria adoptadas por los competidores; la participación de mercado y la cobertura de mercado de los productos y estrategias de desarrollo corporativo de los competidores, etc.
También hay informes de encuestas sobre el entorno del mercado, el desarrollo de tecnología y el ciclo de vida del producto.
Los informes de investigación de mercado son extensos en contenido, y toda la información que afecta directa o indirectamente al marketing está dentro del alcance de su recopilación e investigación.
Los materiales de redacción de los informes de investigación de mercado provienen de la investigación de mercado, y el proceso de recopilación de materiales para redactar los informes de investigación de mercado es en realidad el proceso de la investigación de mercado.
Los diferentes tipos y propósitos de los informes de investigación de mercado darán lugar a diferentes procesos de recopilación de materiales de escritura. En términos generales, la recopilación de materiales para redactar informes de investigación de mercado se puede dividir en varias etapas: determinar el tema de la encuesta, diseñar el plan de la encuesta y recopilar datos. Una vez recopilados los datos, deben procesarse y analizarse.
Basándonos en el trabajo anterior, podemos empezar a redactar un informe escrito de investigación de mercado.
Tipos de informes de investigación 6 (1) Informes de investigación que presentan experiencias típicas
En el proceso de implementación de los principios y políticas del partido y del país en una determinada región, una determinada unidad , y una determinada empresa o han logrado logros destacados en la construcción ideológica y política diaria, la construcción económica, la educación científica, etc. Para reflejar sus prácticas específicas y secretos de éxito, podemos realizar una investigación especial sobre ellos y luego escribir un informe de investigación. Este tipo es un informe de encuesta que presenta la experiencia.
Los informes de encuestas que presentan la experiencia son algo similares a las comunicaciones laborales que reflejan principalmente el desempeño laboral. La diferencia es que el informe de investigación se centra en la investigación, haciendo especial énfasis en la descripción y enumeración del proceso de investigación y los datos obtenidos de la investigación.
Tomemos como ejemplo informes de investigación recientes: "People's Daily" publicó "Las zonas montañosas afectadas por la pobreza son los artículos de hoy - Investigación sobre el desarrollo de las zonas montañosas en la ciudad de Meizhou, provincia de Guangdong", publicado el 18 de febrero de 1999 y publicado el 23 de febrero de 1999 "Ganar el mercado con marcas famosas: acerca de Shenzhen". Estos informes de la encuesta presentaron varias experiencias exitosas en los aspectos del desarrollo de las zonas rurales montañosas, la construcción de grandes empresas, el trabajo ideológico y político, etc.
(2) Problemas expuestos por el informe de investigación
A diferencia del tipo anterior, este es un informe de investigación sobre un problema existente, y el objetivo principal es revelar diversos fenómenos de este. problema y razones subyacentes. Su función principal es exponer y criticar, explorar las causas de los problemas, analizar el meollo del problema y proporcionar ideas y métodos para resolver el problema.
Los informes de investigación que revelan problemas también son un estilo común de periodismo de investigación. 1999 65438 El 22 de febrero, el China Youth Daily publicó una investigación sobre los asuntos financieros de un comité vecinal adinerado. El 9 de febrero, el People's Daily publicó un artículo sobre lo difícil que es defender los derechos, 1999 65438. Reimpreso de edu24ol.com Qiu Huan Online School
(3) Informe de encuesta que refleja cosas nuevas
Este es un informe de encuesta escrito sobre cosas que han aparecido recientemente en la realidad social o que han tenido un gran éxito. progreso. .
En la sociedad real, siempre surgen cosas nuevas sin cesar. ¿Estas cosas nuevas muestran una cierta tendencia en el desarrollo social y tienen perspectivas brillantes de desarrollo, o son simplemente accidentes de corta duración? ¿Deberíamos afirmar estas cosas nuevas, o deberíamos despertar suficiente vigilancia para reflejar la función estilística del reportaje de investigación sobre cosas nuevas? ? , es decir, informar de manera integral sobre los antecedentes, la situación y las características de una cosa nueva, analizando su naturaleza y significado, y señalando sus reglas y perspectivas de desarrollo.
Para cosas nuevas, el dictamen final del informe de investigación puede ser positivo. Por ejemplo, el informe de investigación "Zhongguancun Electronics Street" publicado por el "People's Daily" de junio de 1985 al 15 de octubre, después de investigar el mercado de electrónica de Zhongguancun, conocido como "Silicon Valley de China", creía que brinda oportunidades para la reforma de la ciencia y la tecnología, la educación y los sistemas económicos de una nueva manera. Sin embargo, también podemos cuestionar o discutir el status quo de algunas cosas nuevas. Por ejemplo, en la encuesta social "¿Por qué es lento el desarrollo de los préstamos personales para vivienda?", publicada por el "People's Daily" el 9 de febrero de 1999, los préstamos personales para vivienda investigados son algo nuevo en nuestro país, pero su estado de desarrollo no es el ideal. El autor reveló los obstáculos que se han formado por varios factores.
(4) Informe de Investigación de Situación Social
Este es un informe de investigación escrito sobre algunas condiciones sociales. La situación social mencionada aquí se refiere principalmente a la situación básica de todos los aspectos de la vida de las personas, como la atmósfera social, los deseos de las personas, el matrimonio, el apoyo, la alimentación, la vestimenta, la vivienda y el transporte. Aunque este tipo de reportaje de investigación no refleja directamente cuestiones políticas y económicas importantes, la vida de las personas también está estrechamente relacionada con las cuestiones políticas y económicas. Además, estos también son algunos de los temas que más preocupan a la gente.
Por lo tanto, varios medios de comunicación dan gran importancia a los informes en esta área China Youth Daily y Wen Wei Po han abierto páginas especiales para investigaciones públicas. Viajes similares a los de los pekineses - Encuesta sobre el consumo de viajes de los residentes de Beijing en Beijing, Tianjin y Shanghai, cómo les va a las parejas chinas, etc. , todos pertenecen a este tipo de informe de investigación.