Alternativa a Virgin Group Reino Unido.
Desde 1970 hasta la actualidad, Virgin Group se ha convertido en la empresa privada más grande del Reino Unido, con más de 200 empresas grandes y pequeñas, involucrando aviación, finanzas, ferrocarriles, discos, vestidos de novia e incluso condones. Al igual que la mitad del país del departamento de producción. Branson dijo una vez que si alguien quisiera, podría pasar su vida así: crecer bebiendo Virgin Coke, comprar discos de Virgin Radio en Virgin Record Store, ir a Virgin Cinemas y tener novias a través de Virgin, vacacionar con ella en Virgin Atlantic. , disfrute del meticuloso servicio de Virgin Holidays, luego organice una gran boda para la novia Virgin, consuma felizmente una gran cantidad de condones Virgin y finalmente vaya a la tumba con un seguro de pensión Virgin. Por supuesto, si no estás contento, Virgin tiene muchos vodkas para elegir.
El conocimiento de la marca Virgin roja y blanca en el Reino Unido alcanza el 96%, ocupando el primer lugar en la "Mejor selección de marcas para hombres británicos" y el tercer lugar en la "Mejor selección de marcas para mujeres británicas". Sin embargo, Virgin Products no es el jefe ni el segundo hijo de todas las industrias, sino un "cachorro que sigue a las grandes empresas para conseguir comida". Esto es exactamente lo que esperaba el propio jefe de Virgin, Branson.
Virgin siempre elige ingresar a industrias relativamente maduras para ofrecer a los consumidores productos y servicios innovadores. Se puede decir que Virgin ha desempeñado con éxito el papel de "relleno de mercado" y "líder de marca" en todas las industrias en las que ingresa.
Cuando Virgin Group entró en todas las industrias, muchos analistas creían que el mercado estaba maduro y casi había sido dividido por algunos grandes grupos. Virgin Group ya estaba atrasado en su entrada al mercado en ese momento. Si no quiere recoger las sobras de otros, sólo puede encontrar "nichos de mercado" para innovar. Este es el núcleo de la estrategia de entrada rezagada de Kotler.
Branson cree que en un entorno de mercado maduro, la competencia y la presión competitiva intensifican a su vez la imitación entre empresas. Seguir estándares, reducir costos y evitar riesgos se ha convertido en las reglas del juego para las empresas. Su propio potencial de innovación está suprimido y los consumidores sólo pueden comparar precios. Esto conduce a una situación bastante mala: los gerentes son rígidos y las ideas nuevas son cada vez menos. Esta es la oportunidad de Virgin. Virgin ofrece a sus clientes objetivo productos y servicios que los patrones no pensaron o no quisieron hacer, pero que los consumidores en realidad los acogen con agrado, los necesitan y se benefician de ellos.
Aunque las operaciones de Virgin Group son imaginativas y cubren todos los aspectos de la vida, los clientes objetivo de todos sus productos y servicios están dirigidos a "jóvenes rebeldes y rebeldes". Ha capturado la psicología de la gente moderna de disfrutar la vida, experimentarla y buscar la individualidad, y se ha ganado el reconocimiento y la confianza de los clientes jóvenes. A través de un servicio e investigación a largo plazo, hemos dominado la información sobre sus carreras e intereses, convirtiéndolos en una fuente continua de riqueza para Virgin Group.
Por ejemplo, Virgin Mobile adopta una estrategia que se centra tanto en los mercados horizontales como en los verticales. Después de segmentar el mercado y los clientes, los productos o servicios de comunicaciones móviles individuales se agrupan orgánicamente para formar productos de servicios de valor agregado con características de la marca Virgin y luego se venden a través de canales en línea y fuera de línea. Desde una perspectiva de mercado vertical, Virgin Mobile divide su base de clientes en cuatro categorías: entusiastas de los deportes, entusiastas de la literatura, viajeros y amas de casa. Luego, según estos segmentos de mercado, sus servicios se dividen en tres categorías: servicios estándar, servicios especiales y otros servicios. Los servicios estándar incluyen: correo de voz gratuito, mensajería de texto, identificador de llamadas, llamada en espera, fax y datos, acceso inalámbrico a Internet, descarga y reproducción de MP3, línea directa telefónica y garantía de calidad del servicio, todos estandarizados. Los servicios destacados son servicios personalizados, que incluyen el envío de noticias instantáneas, competiciones deportivas, información sobre venta de entradas para eventos de entretenimiento, transmisiones de radio, información basada en la ubicación, información de tráfico, compras móviles, etc. a grupos interesados a través de mensajes de texto. Otros servicios brindan a los clientes y socios oportunidades para desarrollar ventas cruzadas y adicionales. Por ejemplo, los clientes pueden adquirir un seguro de telefonía móvil, servicio de emergencia para reparaciones de automóviles en la carretera, facturación mensual detallada para tarjetas prepagas, almacenamiento de mensajes de voz por hasta tres semanas, roaming internacional y más. Su promoción de las telecomunicaciones se realizó de una manera muy interesante y vendió el concepto de "una nueva forma de vida" a los jóvenes. Si se instala una configuración preestablecida en el teléfono móvil, los productos relevantes se pueden entregar al cliente marcando un número específico.
Virgin Mobile también coopera con sus aerolíneas, compañías de viajes y compañías de música que son populares entre los jóvenes para agrupar ventas y ofrecer a los usuarios jóvenes de telecomunicaciones diferentes descuentos y servicios de apoyo.
Un estudio de la Asociación de Planificación Estratégica encontró que el retorno de la inversión en mercados pequeños y medianos alcanzó el 27%, superando el retorno de la inversión en mercados grandes en 16 puntos porcentuales. Este es un descubrimiento sorprendente. Los investigadores creen que la razón principal de este resultado es que las empresas que atienden a mercados pequeños y medianos tienden a comunicarse más con los clientes y comprender mejor sus ideas y necesidades. Virgin se ha posicionado como "experta en servir a los jóvenes", lo que la hace invencible en diferentes campos.
Aunque Livingzhen Group no es el líder de la industria en todas las industrias, Branson propuso que Virgin debería ser el "líder de marca" a los ojos de los jóvenes.
Paul Rogers, autor de "Entrepreneur", cree que Virgin es un fenómeno único en el ámbito empresarial británico. Básicamente, un activo intangible muy importante: su marca. Desde los servicios financieros hasta la aviación, desde el transporte ferroviario hasta las bebidas, Virgin es una marca reconocida entre los consumidores. En su opinión, esta marca representa alta calidad, bajo precio y siempre sigue las tendencias de los consumidores de moda, lo que no tiene comparación con otras marcas. "Esto se basa en lo que Branson llama 'reputación de marca', que es completamente diferente de las marcas tradicionales de productos y servicios.
Branson cree que este tipo de desarrollo de marca pensando en estructuras corporativas y áreas de productos, puede ser bien reflejado en el modelo de gestión empresarial japonés moderno, una persona que conduce una motocicleta Yamaha puede tocar el teclado electrónico de Yamaha cuando regresa a casa o puede escuchar el estéreo de Mitsubishi mientras conduce un automóvil Mitsubishi en el banco Mitsubishi. En este modelo, diferentes empresas pueden desarrollarse juntas bajo la misma marca.
En opinión de Virgin, una empresa puede establecer una buena reputación de marca basándose principalmente en los siguientes cinco factores clave: Calidad del producto, garantizando siempre la calidad del producto. Espíritu innovador y desafiante y algo que es difícil de definir pero que se puede sentir: darles una idea a los consumidores.
A los ojos de las empresas tradicionales, el comportamiento y la creatividad de Branson dañarán su imagen creativa y pública. El principio de relaciones es que la marca no debe asociarse con cosas no saludables, como el sexo, la guerra, la homosexualidad, etc. Las grandes empresas, incluida Coca-Cola, tienen supervisores de marca dedicados que siempre prestan atención al desempeño de sus marcas en Internet. marcas están asociadas con algunos sitios web poco saludables, estas empresas multinacionales tomarán las medidas correspondientes para eliminar esta asociación.
Virgin hace todo lo contrario, medió entre Gran Bretaña e Irak. avión directamente a Bagdad para recoger a los rehenes. Branson cruzó los bajíos del Canal de la Mancha para promocionar Virgin Group; Virgin también abrió la primera tienda de suministros gay. La publicidad y las promociones de Virgin siempre han sido poco convencionales. lanzó una ruta de Londres a Boston en los Estados Unidos. Ante el público sólo había un primer plano de un par de pies gigantes con calcetines rojos brillantes, porque Virgin Atlantic eliminó la primera clase por primera vez en la historia de la aviación. Innumerables pasajeros que vuelan en clase económica pueden estirar las piernas por primera vez, con los anuncios impresos de Virgin Cola que muestran latas aplastadas de Coca-Cola y Pepsi. Las pruebas de productos superaron a los dos jefes cuando Virgin Colored Drinks ingresó al conservador mercado taiwanés y obtuvo un gran éxito. En el evento promocional, cuatro modelos femeninas fueron pintadas con pintura corporal que simbolizaba Virgin Drinks, causando un gran impacto en el área local.
Estos movimientos aparentemente locos en realidad son para interpretar mejor la imagen de marca de Virgin después de años de arduo trabajo. , le han dado a la marca Virgin un valor agregado muy importante para los consumidores jóvenes ——Virgin también significa una actitud ante la vida: un estilo de vida libre, rebeldía, apertura, defensa de la libertad y un romance extremadamente precioso.