Cómo juzgar una entrega falsa
Si el vendedor no entrega la mercancía en el plazo prometido y no puede dar una explicación o solución razonable, se podrá considerar una entrega falsa. Si la información de entrega del vendedor no coincide con la situación real, como entrega insuficiente, entrega incorrecta, entrega faltante, etc. , impidiendo al comprador recibir la mercancía, lo que también puede considerarse una entrega falsa. Durante el proceso de transacción, si el vendedor engaña deliberadamente a los consumidores, como ocultar el verdadero estado de los bienes o exagerar el rendimiento o las funciones de los bienes, también se trata de una entrega falsa.
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, si un vendedor participa en actividades fraudulentas, como productos ficticios y pedidos falsos, al vender productos. , este comportamiento también entra en la categoría de entrega falsa. Cabe señalar que lo anterior son solo algunas bases de juicio comunes, y los estándares de juicio específicos deben considerarse de manera integral en función de la situación real. Si el comprador descubre que el vendedor ha realizado envíos falsos, puede salvaguardar sus derechos a través de quejas del servicio de atención al cliente de Taobao u otros canales, o mediante canales legales.
Métodos para proteger los derechos del comerciante contra envíos falsos
1. Comunicarse con el comerciante: Primero, puede intentar comunicarse con el comerciante para comprender los motivos del envío falso y preguntarle. para dar una explicación o solución razonable. Si el comerciante puede resolver el problema a tiempo, el problema podrá resolverse.
2. Plataforma de quejas: si un comerciante no puede dar una explicación o solución razonable, puede presentar una queja a través del servicio de atención al cliente de Taobao, asociaciones de consumidores y otros canales. Estos canales intervendrán para resolver disputas, sancionar y supervisar a los comerciantes.
3. Canales legales: Si se sospecha que el comportamiento de un comerciante es ilegal o infringe los derechos de los consumidores, puede salvaguardar sus derechos a través de canales legales. Esto requiere que los consumidores proporcionen pruebas y bases legales relevantes, lo que requiere una cierta cantidad de tiempo y energía.
4. Medidas de precaución: para evitar situaciones similares, puede verificar cuidadosamente las descripciones de los productos, reseñas y otra información antes de comprar, y elegir comerciantes acreditados para comprar los productos, verificar de inmediato si los productos son correctos. Los productos están intactos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el comerciante de inmediato.