Tenga cuidado y sea audaz (primera consulta de caso en mesa de arena) 12-19
Sabiendo que iba a participar en este sandbox como consultor, hice muchos preparativos con anticipación y Wei Wei me brindó mucha orientación y experiencia. También leí en detalle el libro de la mesa de arena traducido por el maestro Tian. Pasé por este proceso en mi cabeza varias veces. Hasta la mañana en que comenzó la consulta en la mesa de arena, todavía estaba repasando el proceso una y otra vez y pensando en las palabras. Mi objetivo es muy simple, esta es mi primera vez, ¡debo asegurarme de que el proceso se pueda completar de manera completa y sin problemas!
Quizás preste más atención al proceso y ignore muchos detalles. Debido a cuestiones de experiencia y capacidad, existen deficiencias obvias en todo el proceso.
Desventajas:
1. El ritmo inicial y final es demasiado rápido.
Al principio no se preguntará a los visitantes si han tocado la mesa de arena. Tampoco existe un objetivo de consulta detallado establecido con el cliente. Se trata de un sandbox personal sin tema, diseñado para permitir a los visitantes explorar e integrarse. Pero éste también es un objetivo de la consultoría, que se puede explicar claramente en una o dos frases. Sin embargo, perdí este vínculo y comencé a introducir la mesa de arena directamente. El resultado fue un poco inexperto. Claramente roto.
2. Hablar demasiado rápido
Hablar rápido siempre ha sido tu defecto. ¡Debe, debe, debe detectar y ajustar a tiempo!
3. Hacer preguntas con demasiado cuidado
Tal vez sea una cuestión de habilidad o experiencia limitada. Era obvio que podía ver los puntos clave y darme cuenta de que debía haber profundidad detrás de la apariencia. Pero no me atrevía a hacer preguntas profundas. Tengo miedo de lastimar al cliente, o me preocupa que mi capacidad no pueda soportar el dolor profundo del cliente. Para esta pregunta, necesita aumentar sus habilidades y experiencia. Aunque es solo una simple mesa de arena, contiene profundas habilidades y técnicas de consultoría.
4. Las cuestiones sensibles no son lo suficientemente precisas y profundas.
Aunque soy consciente de dónde están los puntos sensibles, no me atrevo a profundizar más. Siempre me preocupa que las preguntas delicadas hagan que los visitantes se sientan incómodos y dediquen tiempo a algunas cuestiones marginales, lo que resultará en la incapacidad de orientar las preguntas de manera más eficiente en el tiempo limitado.
5. No darles a los visitantes suficiente tiempo para explorar.
Muchas veces en el medio, me di cuenta de que debía darles a los visitantes suficiente tiempo para pensar en silencio. Sin embargo, tenía miedo de romper el silencio por ira y vergüenza. Crea una sensación incómoda para visitantes y observadores. El consejero es simplemente un compañero y líder. La consulta en la mesa de arena debe estar centrada en el visitante y ser guiada. Si el cliente necesita tiempo para explorar, sería bueno tener un consejero con él. ¡Siéntate y sé una pareja estable! ¡No verse afectado por el estado de ánimo o estado del cliente, o más exactamente, no verse afectado por el propio estado, es desconcertante! Cuando camine junto a turistas, recuerde seguir sus sentimientos. ¡Confía en tus sentimientos!
6. No es lo suficientemente valiente como para informar sus sentimientos al cliente.
El cliente del medio dijo varias veces que era perfeccionista, pero según los comentarios del cliente, claramente se sentía así. No soy un perfeccionista en el sentido convencional, pero no les comunico este sentimiento a mis clientes. Tal vez sea falta de confianza o no ser lo suficientemente audaz. Miedo a que lo que usted siente no sea lo que siente el cliente. Si hablas de diferentes sentimientos, el cliente sentirá que no dices nada en su mente, lo que reducirá tu estatus en la mente del cliente. De hecho, si puede expresar con sinceridad y valentía sus sentimientos verdaderos y precisos al cliente, puede hacer que el cliente sienta la sinceridad del consejero. Incluso si es inconsistente con los sentimientos del cliente, ajustará su dirección con el tiempo. voluntad Es tu oportunidad de crecer. También puede inspirar a los visitantes a reflexionar y percibir algo de lo que no son conscientes. También es una oportunidad para que los turistas crezcan. Debes confiar en tus propios sentimientos y ser firme y confiado. No importa si está mal. ¡Discúlpate, ajústate, sigue adelante! ¡Este es un estado que espero poder alcanzar!
7. No se pudo conectar la mesa de arena con la vida real.
Esta vez mis preguntas a los visitantes se limitaron más a la superficie de la mesa de arena. Esta pregunta es demasiado superficial y no puede hacer que los visitantes piensen profundamente. Se debe prestar más atención a la relación entre la mesa de arena del cliente y su vida diaria o sus patrones interpersonales y su estado personal. ¡El cuestionamiento conduce a la conciencia, la conciencia conduce al pensamiento y el pensamiento conduce al crecimiento! Estaba al tanto de este problema antes de consultar. Sin embargo, en el proceso de operación específico, las preguntas de la zona de pruebas y las preguntas de la vida se operan por separado. Al final, descubrí que se perdía más tiempo haciendo preguntas sobre la mesa de arena, lo que resultaba en tiempo insuficiente para conectar la mesa de arena con la vida.
8. Otros detalles: ① Tomar fotografías. Lo mejor es tomar fotografías de los trabajos de la mesa de arena antes de la reunión como recuerdo para su posterior comparación. La zona de pruebas personal no solo puede tomar fotografías de toda la situación, sino también tomar fotografías de algunas áreas que creo que son dignas de consideración y luego encontrar oportunidades para discutirlas. (2) Problema de grabación: el visitante debe concentrarse en tomar notas al preparar el escenario, no dejar de grabar al ingresar al escenario de conversación, para no afectar la atención total del visitante. ③ Preguntas: Haga preguntas menos cerradas y más preguntas que puedan hacer pensar al visitante.
Algunas ventajas de este sandbox:
1. El proceso está completo y no hay fallos. (Gracias a una preparación adecuada)
2. Tómatelo con calma (una preparación adecuada puede aumentar la confianza en uno mismo)
3. Comienza y termina, consulta la realidad (gracias por el recordatorio)<. /p>
Mi vida Esta es la primera vez que paso por un proceso de consulta. Aunque hay muchas carencias, quiero darme un poco de fuerza y ánimo. Definitivamente puedo hacerlo mejor, mejorar mis capacidades y ganar más experiencia. ¡Lee más, lee más, lee en serio! ¡Definitivamente me convertiré en un excelente y calificado consultor de mesas de arena!