¿Qué debo hacer si un comerciante me engaña o engaña?

Los consumidores que han sido engañados pueden negociar primero con el comerciante para resolver el problema; si la negociación fracasa, pueden recurrir a un litigio o a la mediación. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será de 500 yuanes. Otras disposiciones en materia de multas.

Base Legal

Artículo 55 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”

Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá incrementar la compensación por el consumo según sea necesario. Para las pérdidas sufridas por el consumidor, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; La compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.