¿Alguna vez ha sido consultor de cursos? ¿cómo son las cosas?
Proceso de negociación
Llamada entrante (temperatura + distancia + especialidad = reconocimiento, diferencia, nivel).
Recepción in situ (detalles + sensibilidad + profesionalidad = confianza y personalización).
Firma del contrato (especificaciones, obligaciones, confianza).
Documentación (clara, precisa y oportuna).
Presentación de documentos (completos, claros y precisos).
Cooperación posterior (activa, activa).
Información ampliada 1. Saludos con etiqueta. No niegues directamente las opiniones de los padres. Responde vagamente. Cambia la dirección de las palabras para lograr una comprensión específica y luego responde de manera específica.
2. Comprender las necesidades de los padres, realizar análisis adecuados (todos los factores que afectan indirectamente el desempeño de los estudiantes) y brindar orientación (identificar las necesidades) en función de las características de la tutoría personalizada de Xueda.
3. Establecer reconocimiento y confianza iniciales después de comprender la comunicación. Los padres se ven obligados a acudir a un consejero psicológico para que les ayude a resolver sus dudas, lo que puede dejar una profunda impresión en la otra persona. Siempre que te necesitan, el primero en el que piensan eres en ti.
4. Obtenga hábilmente la información de la otra parte durante el proceso de comunicación: principalmente las necesidades de los padres y la información de contacto, seguido de los nombres de los padres y estudiantes, la escuela de los estudiantes, el grado, la fuente de información y residencia aproximada.
5. Dé a los padres un sentido de urgencia, programe una cita para una hora de visita específica, deje un mensaje para visitar a los padres a una hora específica y confirme la hora de la visita.
6. Concierte una cita para una nueva visita y programe una hora de consulta.
7. Al programar una cita, traiga los exámenes y libros de texto del estudiante.
8. Si no se puede confirmar la visita puerta a puerta, dar seguimiento.