¿Cuál es el trabajo de un operador?
Los operadores trabajan en el call center de la empresa. Se dedican principalmente a atender llamadas de clientes y resolver problemas comerciales relacionados. Se dedican a llamadas de larga distancia, llamadas internacionales, asistencia de directorio, buscapersonas inalámbricas, servicios de información, PBX, etc. Atención telefónica y personal que atiende consultas comerciales a bordo.
Nivel profesional del operador
La profesión de operador se divide en cuatro niveles: operador junior, es decir, Cualificación Profesional Nacional Nivel 5, operador intermedio, es decir, Cualificación Profesional Nacional Nivel 4, y Trabajadores operadores superiores, es decir, Cualificación Profesional Nacional Nivel 3, técnicos, es decir, Cualificación Profesional Nacional Nivel 2.
Los excelentes operadores telefónicos deben prestar atención a generar confianza con los clientes o dejar impresiones específicas y profundas entre sí, brindarles productos y servicios que satisfagan sus necesidades y actuar como asesores cuando los clientes toman decisiones importantes. .