¿Quién correrá con el costo del reemplazo durante el período de garantía?
Sí, los gastos de envío ocasionados por reparaciones o devoluciones dentro del plazo de las tres garantías también deberán correr a cargo del fabricante o vendedor.
La segunda es la base legal sobre quién correrá con los portes de las tres garantías.
Según el artículo 24 de la nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes. , o exigir El operador deberá cumplir con su obligación de reemplazar y reparar. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se le puede exigir al operador que cumpla con obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
El artículo 9 del "Reglamento de Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución" estipula: "Si el rendimiento de un producto no cumple con los estándares dentro de los siete días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo, el vendedor deberá reembolsar el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de factura y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o manejarlo de acuerdo con la compra. y contrato de compraventa ".
El artículo 10 del "Reglamento de Responsabilidad de Reparaciones, Reemplazos y Devoluciones" estipula: "La mercancía se vende por cuenta propia si la prestación es descalificada dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. , los consumidores pueden optar por reemplazar o reparar el producto. Al reemplazar el producto, el vendedor deberá reemplazar el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y luego buscar una compensación del fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o. De acuerdo con la ley "Procesamiento de contratos de compra y venta". Aunque no está claro que no se puedan cobrar tarifas de transporte, los comerciantes prometen envío gratuito en el momento de la venta, y luego también deben cubrir los costos incurridos por la devolución del producto debido a problemas con el producto. se incluirá en el envío gratuito y no se podrán poner excusas para cobrar.
Además, el artículo 15 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Determinadas Mercancías" también estipula: "Durante el período de vigencia de las Tres Garantías, el reparador cubrirá los costos de transporte razonables, y luego exigir una compensación al fabricante o vendedor de acuerdo con la ley, o manejarlo de acuerdo con el contrato "En consecuencia, los costos de transporte incurridos durante el mantenimiento del producto durante el período de tres garantías no deben ser asumidos por los consumidores.
Los costos de envío por devolución, cambio o reparación de productos dentro del período de tres garantías también se deben a problemas de calidad del producto. La responsabilidad no recae en el consumidor sino en el fabricante, por lo que es razonable para el fabricante. para asumir este costo. Por supuesto, los fabricantes y los clientes también pueden negociar para solucionar este problema. Si necesita más información, visite Obtener asesoramiento legal.