Explique cómo afrontar el dolor de cabeza de quejarse de una infracción y cómo afrontarlo.
Principales tipos de infracción de plataformas de comercio electrónico transfronterizo
La infracción de plataformas de comercio electrónico transfronterizo se dirige principalmente a los derechos de propiedad intelectual. La infracción de propiedad intelectual se refiere principalmente a derechos de marca, derechos de autor, patentes de diseño y patentes de invención.
1) Infracción de marca registrada
Usar la marca o el logotipo de la otra parte sin la autorización oficial de la marca del producto.
2) Infracción de derechos de autor
Por lo general, se refiere a la infracción de los derechos de autor del autor. La infracción de derechos de autor se observa principalmente en imágenes originales, personajes de animación y otros trabajos de diseño.
3) Infracción de patente de diseño
Un nuevo diseño que sea estéticamente agradable y adecuado para aplicaciones industriales en términos de forma, patrón, color o combinación de los mismos, y similitud con la apariencia del producto. la patente está dentro del 60%. Lo anterior se considerará infracción y falsificación. Denuncia por infracción de patente de apariencia por parte de vendedores en múltiples plataformas. )
4) Infracción de patente de invención
Si el producto vendido es inventado por otros, otros solicitan protección de patente y el vendedor lo produce y vende sin permiso, es decir, vende imitaciones. .
¿Cómo deben responder los vendedores a las quejas por infracción?
1) Retirar de los lineales el producto reclamado. Tome la iniciativa de eliminar productos similares que se hayan lanzado para evitar recibir quejas nuevamente y realice retiros oportunos de su cuenta PayPal para reducir las pérdidas de propiedad;
2) Contactar con el denunciante y pedirle una solución negociada. Encuentre el sitio web de la marca del denunciante, el correo electrónico de contacto, la página de la empresa, etc. A través de múltiples canales, comuníquese activamente con el denunciante, discúlpese sinceramente y explíquele la situación, proporcione activamente una compensación y esfuércese por que la otra parte retire la denuncia.
3) Confíe la gestión a un abogado. Si la otra parte no responde, se recomienda confiar a un abogado con experiencia en casos relevantes para que se encargue del caso y proporcione los siguientes materiales:
El bufete de abogados del demandante, como GBC/Case/SMG/EPS , etc. ;
②Información de la cuenta de la plataforma congelada: nombre de la tienda, nombre del propietario de la tienda, cuenta de PayPal y monto congelado;
3. Ventas de productos infractores;
④Infracción El total. volumen de ventas e historial del producto;
⑤Dirección de contacto del demandado;
⑥Información del proveedor
4) Responder a la demanda después de sopesar los pros y los contras. Si el monto del acuerdo es demasiado alto y las condiciones demasiado duras, puede considerar presentar una demanda y el tribunal puede reducir la compensación a un monto razonable.
Nota: Si no hay respuesta después del período de respuesta, el demandante continuará presentando una solicitud de juicio en ausencia al tribunal, y el tribunal le dará al demandado una cierta cantidad de tiempo para responder. Si el acusado aún no responde dentro del tiempo especificado, el tribunal emitirá una sentencia en rebeldía, se retirará el dinero de la cuenta y la tienda no podrá operar.
Por lo tanto, cuando los vendedores novatos abren una lista de productos en una tienda, deben prestar atención a si la portada, la página de detalles y la información del producto representan un riesgo de infracción. También deben obtener la autorización de. otros a utilizar la marca y la tecnología. De lo contrario, una vez que se presenta una queja, las pérdidas suelen ser enormes.
5) Si se trata de una denuncia maliciosa, no puedes quedarte de brazos cruzados.
(1) Descubra la solicitud de patente de marca de la otra parte, autocertifique que el producto no constituye una infracción y negocie con Amazon para devolver el producto a los lineales.
(2) Los derechos de propiedad intelectual del competidor no son válidos, lo que obliga al competidor a retirar automáticamente la demanda.
(3) Contactar con un abogado si es necesario.
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