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Estrategia de liderazgo en costos (1984 a 2005)
En 1984, cuando Michael. Dell fundó su propia empresa (PCs Limited). En la industria estadounidense de las computadoras personales, existen empresas integradas verticalmente como IBM y Microsoft, como empresas de desarrollo de software. Dell cree que la personalización, la entrega rápida y los precios bajos pueden brindarles márgenes de ganancia más altos que IBM y HP.
Basándose en la estrategia de liderazgo en costes, Dell se esfuerza por lograr economías de escala, principalmente para que los clientes empresariales satisfagan las necesidades de producción en masa. Dell logra su estrategia de liderazgo en costos de dos maneras principales:
1) Modelo de venta directa
El modelo de venta directa de Dell se utiliza para establecer un conjunto de canales para contactar a los clientes, donde los clientes venden directamente. a Dell Realice un pedido, y su pedido describirá cuidadosamente la configuración requerida, dónde la producirán las ventas directas de Dell, dónde se obtendrán y ensamblarán los componentes según los requisitos específicos del cliente y, finalmente, el producto se entregará al cliente sin costo alguno. cargar.
Al principio, Dell aceptaba pedidos por teléfono. Posteriormente, Dell comenzó a publicar varios anuncios promocionales en varios periódicos y revistas, www.dell.com y más tarde estableció una plataforma de comercio electrónico para Dell, y los consumidores podían hacerlo. productos de pedidos de plataforma.
La razón por la cual el modelo de venta directa de Dell ha logrado un gran éxito es principalmente porque el modelo de venta directa ha traído las siguientes ventajas competitivas:
●Bajo costo.
El modelo de venta directa de Dell elimina los costos de intermediarios, reduce los costos de inventario y la acumulación de fondos de producción.
●Respuesta rápida a los cambios del mercado
Dell trata directamente con cada cliente y domina todos los datos del cliente, lo que permite a Dell maximizar el refinamiento de las necesidades del consumidor y conocer los cambios en la demanda, manteniendo así Sensibilidad al mercado y capacidad de respuesta rápida.
●Centrarse en la gestión de relaciones con el cliente
El modelo de venta directa de Dell permite a los usuarios que realizan pedidos directamente comprender sus opiniones y sugerencias sobre productos de manera oportuna, y brindar servicios técnicos y resolver problemas basados en sobre estas opiniones y sugerencias, mejorar la calidad del servicio y mejorar las relaciones con los clientes.
2) Cadena de suministro eficiente
Dell en realidad no posee plantas de fabricación de componentes informáticos, sino que solo lleva a cabo una alta gestión de inventario de proveedores a través de adquisiciones, ensamblaje y pruebas basadas en tecnología de la información, y control. inventario de producto terminado en el menor tiempo posible. La combinación de canales de suministro eficientes y un modelo de ventas directas materializa las ventajas inherentes de Dell.
El modelo de venta directa de Dell ha cambiado la estructura del mercado de la industria informática. En sólo veinte años, nadie ha oído que Dell ha pasado de ser una pequeña empresa a ser la empresa de informática número uno en Estados Unidos. Ha pasado de unos beneficios de sólo unos 80.000 dólares en 1984 a unos beneficios de 550.000 millones de dólares. , controlando el 33% del mercado estadounidense (como se muestra en la imagen), convirtiéndose en uno de los tres mayores fabricantes de computadoras de Estados Unidos (como se muestra en la imagen). Dell también se ha convertido en la marca de ordenadores más grande del Reino Unido, Canadá e Irlanda. Desde la oferta pública de Dell, los inversores han obtenido ganancias significativas ya que las acciones se han disparado un 28.000%.