Medidas de comercialización de préstamos
Las mejores palabras para préstamos para ventas telefónicas
Las mejores palabras para préstamos para ventas telefónicas Los vendedores utilizan diferentes palabras para diferentes "listas" de ventas. una gran diferencia. El argumento de venta de préstamos telefónicos es prácticamente el mismo que cualquier otro argumento de venta. Se trata de un marketing dirigido y eficaz. Estas son las mejores palabras que puede utilizar para vender préstamos por teléfono.
Vocabulario 1 sobre ventas telefónicas de préstamos
Marketing telefónico de préstamos
1 Declaración de apertura de ventas de préstamos
Palabra 1: simple y clara<. /p>
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Cliente: Hola, ¿dónde estás?
Gerente de crédito: Hola, disculpe, somos los oficiales de crédito de xx Loan Company. ¿Hay alguna necesidad reciente?
Cliente: No es necesario.
Gestor de Crédito: No importa. Puede tomarse dos minutos para conocer nuestros productos de préstamo y puede utilizarlos si los necesita más adelante, ¿verdad?
Método de recomendación de dos amigos del arte del discurso
Oficial de préstamos: Hola, ¿es este el Sr. Wang?
Cliente: Sí, ¿quién es?
Oficial de préstamos: Hola, Sr. Wang, soy Xiao Li de la compañía de préstamos xx. Su amigo, el Sr. Zhao, me dijo que es posible que necesite fondos recientemente. Recientemente, nos pidió dinero prestado, así que déjeme. Me estoy comunicando contigo. ¡No sé cuándo necesitarás fondos aquí!
Cliente: ¿Sr. Wang? ¿Quién es el gerente Wang? ¡No tengo ni idea!
Oficial de préstamos: ¿Eh? ¿Aún no te lo ha dicho? ¡Supongo que ha estado demasiado ocupado últimamente para decírtelo! Él no tiene prisa, ¡yo tengo prisa primero! ¡Lo siento mucho!
Cliente: ¡No importa!
Oficial de préstamos: Ahora que se realizó la llamada telefónica, ¡permítame presentarle brevemente nuestros productos! No te llevará mucho tiempo. ¿Es conveniente para usted?
Discurso 3-Método humorístico
Oficial de préstamos: Hola, ¿es este el Sr. Wang?
Cliente: ¿Quién eres? (¿Qué pasa?)
Oficial de préstamos: Sr. Wang, ¡le envío dinero!
Cliente: ¿Ah? ¿Qué dinero se debe dar?
Oficial de préstamos: Bueno, mi nombre es Xiao Li y soy oficial de préstamos en XX Loan Company. Nos especializamos en préstamos de crédito sin garantía. Podemos prestar hasta 500.000 yuanes y podemos desembolsar el dinero en unos tres días. Si necesita fondos recientemente, ¡puede acudir a nosotros!
Cliente: ¿No dijiste dar dinero?
Oficial de préstamos: El préstamo conlleva intereses, ¡pero puedo invitarte a cenar gratis!
Discurso 4 - Fingir estar familiarizado con la ley
Oficial de préstamos: ¡Buenos días, Sr. Wang!
Cliente: ¿Quién eres? ¿Puedo ayudarle?
Oficial de préstamos: Soy Xiao Li de la empresa xx. Me comuniqué con usted acerca de un préstamo hace algún tiempo. ¿Te acuerdas?
Cliente: ¿Por qué no lo recuerdo?
Oficial de préstamos: Sr. Wang, ¡debe estar muy ocupado últimamente! Soy Xiao Li de la empresa xx. Nuestra empresa se especializa en préstamos de crédito sin garantía y podemos desembolsar fondos en tres días por menos de 500.000. ¡Debería recordar algo esta vez!
Las mejores palabras 2 para préstamos de ventas telefónicas
Método de penetración con cuchillo
Gerente de crédito: Hola, soy un préstamo bancario, sin garantía, sin garantía, el mejor Desembolso rápido dentro 1 día. ¿Lo necesitas recientemente?
Cliente: ¡No es necesario!
Gestor de Crédito: No importa. Podemos agregar un WeChat. Si un amigo te pide dinero, puedes recomendarle mi WeChat. No te dará vergüenza solucionar su problema, ¿qué opinas?
Cliente: Esto se lo podemos entregar a usted. Por favor agrega algo.
Recordatorio: vaya directamente a los pedidos que sean adecuados para las calidades generales, especialmente si no está seguro o no está familiarizado con el tipo de lista. Este método es el más adecuado. Por ejemplo: llamadas de compañeros, lista de números conjuntos.
Método de notificación de invitación
Gestor de crédito: Hola, ¿es este el Sr. Wang de la empresa XX?
Cliente: ¿Quién eres? ¿Puedo ayudarle?
Gestor de Crédito: Somos XX Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas. Para ayudar a promover el desarrollo de empresas en el área XX, las condiciones de su empresa cumplen con las condiciones de los fondos de apoyo para préstamos crediticios de nuestro banco. El interés es de XX a XX y el monto máximo admitido es de 20.000 a 500.000. ¿Me gustaría saber cuánto capital necesita actualmente su empresa?
Cliente: ¿Qué información necesita al respecto?
Recordatorio: este método es adecuado para préstamos a empresas o accionistas y puede ser utilizado por una asociación, una institución financiera o una institución.
Por ejemplo, el centro de tarjetas de crédito permite solicitar cuotas, cooperación entre determinadas instituciones, etc. O la empresa XX coopera con la empresa XX para lanzar el producto de préstamo XX.
Ley de Notificación de Nuevos Productos y Actividades
Gerente de Crédito: Hola, ¿es el Sr./Sra.
Cliente: ¿Quién eres?
Gerente de crédito: Hola, soy el gerente Li y le otorgué un préstamo anteriormente. Ahora la empresa ha lanzado un nuevo producto con tipos de interés bajos. Creo que este producto es más adecuado para ti. ¿Necesitas hacerlo?
Cliente: OK, ¿qué información necesitas?
Recordatorio amistoso: este método es más adecuado para clientes antiguos o clientes que han sido rechazados anteriormente, así como la lista de clientes posteriores al préstamo de otros canales, hará que los clientes sientan que los valora. y entonces la comunicación será más conveniente.
Fingiendo ser familiar
Gerente de crédito: ¡Buenos días, Sr. Wang!
Cliente: ¿Quién eres?
Gerente de crédito: Soy Xiao Li de la empresa XX. Me comuniqué contigo hace algún tiempo. Antes de eso, me dijiste que querías saber sobre el préstamo. ¿Te acuerdas?
Cliente: ¿No lo recuerdo?
Gerente de crédito: Sr. Wang, ¡supongo que últimamente está demasiado ocupado! Soy de la compañía de préstamos XX, ¿a qué se dedica principalmente nuestra empresa? Los materiales de solicitud para préstamos de crédito sin garantía también son muy simples y puede obtener un préstamo por hasta 500.000 el mismo día. ¿Tiene necesidades financieras ahora?
Recordatorio amistoso: Este tipo de apertura requiere que sepas más sobre el cliente, como nombre, empresa, puesto, etc. De esta forma, la eficiencia mejorará enormemente y los clientes no se sentirán tan disgustados al marcar.
Método de recomendación de amigos
Gestor de crédito: Hola, ¿es este el Sr. Wang?
Cliente: Sí, ¿quién es?
Gerente de crédito: Hola, Sr. Wang, soy Xiao Li de XX Loan Company. Me recomendó su amigo el Sr. Zhao. Acaba de solicitar un préstamo a nuestra empresa. Déjame preguntarte si tienes alguna necesidad financiera recientemente.
Cliente: ¿Sr. Zhao? ¿Cuál Sr. Zhao?
Gerente de Crédito: Bueno, ¿a qué se dedica nuestra empresa? ¿préstamo? ¿interés? ¿Crees que tienes alguna necesidad?
Cliente: Entonces, ¿qué pasa con el préstamo de su empresa?
Gestor de Crédito: ¿Nuestro procesamiento también es muy sencillo? .
3 del mejor vocabulario para préstamos de venta telefónica
Primero, la fórmula de apertura
¡Hola! Soy el gerente Li de la empresa XXX. ¿Tiene alguna necesidad recientemente?
Sí, empieza a preguntar por requisitos.
No, perdón por molestarte, ¡te deseo paz! ¡adiós! Recuerde enviar un mensaje de texto o agregar al cliente en WeChat para su comodidad.
¡Contáctanos más tarde!
En segundo lugar, guía la fórmula en profundidad
En función de los diferentes tipos de préstamos, pregunta al cliente si va a trabajar o hace negocios. Si hay ambas, preguntar primero si es una persona jurídica.
Tabla,
¿Cuál es el objetivo de tu préstamo? Asegúrese de preguntar claramente para qué sirve el préstamo y cuándo lo necesitará. ¿Quieres pedir prestado más
menos? ¿Cuánto tiempo tardará?
3. Fórmula de venta de electricidad para oficinistas
Preguntas: jornada laboral, salario, ingresos medios y si existen deudas integrales con tarjetas de crédito.
4. Fórmula de comercialización de energía eléctrica comercial
Secuencia de consulta: situación de la empresa, si la empresa es una persona jurídica y cuánto tiempo debe anunciarse al público el período de registro de la empresa.
Situación personal, ingresos medios, saldo total de tarjetas de crédito y otros activos frente a otros pasivos.
5. Fórmula de venta de casa y coche
¿La casa es una hipoteca o un préstamo personal completo o * * * ¿Cuántos metros cuadrados y en cuánto tiempo se entregarán?
¿El coche está hipotecado? ¿Cuánto cuesta una bicicleta desnuda? ¿Cuántos años llevas usándolo?
En sexto lugar, la declaración inicial es simple y directa.
Cliente: Hola, ¿dónde estás?
Gerente de crédito: Hola, soy el oficial de crédito de xx Loan Company. ¿Lo necesitas recientemente?
Cliente: No es necesario.
Gestor de Crédito: No importa. Puede tomarse dos minutos para conocer nuestros productos de préstamo y podrá obtenerlos si los necesita en el futuro.
Usa, ¡tienes razón!
7. Palabras de apertura, habilidades para recomendar amigos.
Oficial de préstamos: Hola, ¿es este el Sr. Wang?
Cliente: Sí, ¿quién es?
Oficial de préstamos: Hola, Sr. Wang, soy Xiao Li de la compañía de préstamos xx. Su amigo, el Sr. Zhao, me dijo que es posible que necesite fondos recientemente.
Sí, recientemente nos pidió dinero prestado, así que déjame comunicarme contigo también. No sé cuándo lo necesitarás
¡Dónde está el dinero!
Cliente: ¿Sr. Wang? ¿Quién es el gerente Wang? ¡No tengo ni idea!
Oficial de préstamos: ¿Eh? ¿Aún no te lo ha dicho? ¡Supongo que ha estado demasiado ocupado últimamente para decírtelo! No tiene prisa, estoy aquí.
¡Urgente! ¡Lo siento mucho!
Cliente: ¡No importa!
Oficial de préstamos: Ahora que se realizó la llamada telefónica, ¡permítame presentarle brevemente nuestros productos! No te llevará mucho tiempo.
¿Te conviene la habitación?
¿Cómo atraer negocios de crédito? ¿Cómo atrae tráfico la industria crediticia? Consejos para atraer clientes de crédito
Los consumidores tradicionales de las compañías de préstamos se dirigen principalmente a empresas estatales, grandes empresas y familias de alto patrimonio. Sin embargo, con la demanda cada vez más feroz en el mercado tradicional y la tendencia de rápido desarrollo de los sistemas de gestión de préstamos al consumo, los grupos de clientes objetivo de las compañías de préstamos han disminuido. Por tanto, la retención de las pymes y de sus propios clientes es un factor clave en la demanda futura del mercado de las entidades crediticias.
No sabía que, como vendedor, tenía que salir y encontrar mis propios clientes, encontrar clientes hipotecarios adecuados y luego realizar mis propias ventas y recibir el pago. Ya sea usted un oficial de préstamos de una institución financiera, el propietario de una pequeña empresa de préstamos, un vendedor de una empresa de crédito o un vendedor de una empresa intermediaria de préstamos, ¿cómo puede encontrar clientes de alta calidad que lo necesiten?
La aplicación Gaosheng tiene comisiones más altas, mejores modelos y no hay pérdida de usuarios finales. Goldman Sachs es una plataforma para ahorrar dinero y comisiones para uso personal y ganar más dinero compartiendo y promocionando. Baidu tiene millones de informes y esperamos que se una. Tutor Gulou, el código de invitación de Gao Sheng es 555888. Después de registrarte, te dará 2 miembros de la corona y un paquete de regalo promocional de 10.000 yuanes, y te enseñará cómo convertirte en un equipo de un millón de dólares en 1.
Industria de exhibición tradicional
Cuando se trata de cómo expandir los clientes de préstamos, debe ser inseparable de los métodos de exhibición tradicionales, que incluyen principalmente telemercadeo, publicación de anuncios, visitas a extraños, entrega de automóviles, y visitar exposiciones esperar. Aunque estos métodos son difíciles, puedes continuar ejercitando tus habilidades de presentación y acumulando experiencia en el proceso. El costo de inversión es bajo y, siempre que la cobertura sea lo suficientemente amplia, se puede formar directamente el volumen de consultas y el volumen de pedidos.
Marketing online
Los nuevos medios como Weibo y WeChat son formas populares de difundir información. Los especialistas en préstamos pueden promocionar sus productos crediticios a través de Weibo y WeChat, pero si quieren destacar entre la multitud de anuncios, deben mostrar sus propias características, ya sea profesionalismo o sinceridad. En resumen, estimular las necesidades de los clientes potenciales es lo más importante.
Obtenga la aplicación para clientes
La aplicación para clientes equivale a un intermediario en línea que conecta a prestatarios y administradores de crédito. Aquí, tanto los prestatarios como los prestamistas pueden elegir en ambas direcciones, encontrando a la persona adecuada con mayor precisión y también propiciando la rápida finalización del préstamo. Además, las aplicaciones de cobro de clientes actuales tienen funciones muy potentes, por lo que no tienes que preocuparte por cómo ampliar los clientes de préstamos.
Telemarketing
El telemarketing es la forma más tradicional de ampliar los clientes de préstamos, es decir, los gestores de crédito se comunican con los clientes de préstamos o clientes potenciales por teléfono todos los días. Si desea conseguir clientes a través del telemercadeo, tanto las listas como las técnicas son importantes. Lo más importante es hacer un seguimiento activo, de lo contrario es fácil perder clientes potenciales.
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¿Cómo promover la industria crediticia?
Métodos de promoción para la industria de préstamos:
1. Busque la empresa en línea y encuentre el número de teléfono del comerciante, que puede usarse para marketing. También puede acudir a una empresa de datos para obtener información sobre empresas locales.
2. Barre las calles y ve a las tiendas de la calle, una por una. Una vez que te familiarices con los comerciantes, podrás cooperar con las tiendas y anunciarte frente a ellos.
3. Imprima tarjetas de presentación y promuévalas, distribúyalas en calles concurridas e inserte tarjetas de presentación en estacionamientos.
4. Publicar información relevante a través de Internet en foros locales, barras de publicaciones, plataformas de vídeos cortos, Momentos, grupos, etc.
Un buen método para el marketing de préstamos
El primero es seleccionar clientes. Elegir clientes de préstamos significa elegir un mercado y abrir mercado, principalmente de: 1. La industria en la que se encuentra el cliente. Al seleccionar clientes, preste atención a las perspectivas de su industria y esté dispuesto a cultivar empresas en desarrollo. El segundo es la propia situación del cliente y el propósito del préstamo. La posibilidad de recuperar el préstamo según lo previsto se determina en función del estado crediticio, el historial crediticio y el carácter personal del cliente.
Para completar la comprensión de los clientes y proyectos, nuestros gerentes de cuentas deben hacer lo siguiente: Primero, entrevistar, es decir, identificar efectivamente la identidad del cliente, comprender el verdadero propósito del préstamo e investigar el crédito del prestatario. El estado y la capacidad de pago garantizan la autenticidad del préstamo y previenen eficazmente los riesgos del préstamo. El segundo es una investigación crediticia, es decir, el estado crediticio del cliente para determinar si la solicitud de préstamo del cliente cumple con la política crediticia del banco comercial rural. La evaluación crediticia suele utilizar cinco criterios: carácter personal, capacidad de pago, situación de capital, entorno empresarial y situación de garantía. El tercero es el análisis financiero, incluyendo los estados contables de la empresa y otra información relevante, analizando y evaluando la rentabilidad pasada y presente, las condiciones operativas, la solvencia y las capacidades de crecimiento de la empresa desde aspectos como financiamiento, inversión, operación y distribución.
El segundo es cultivar clientes. Desde una perspectiva de gestión, preferimos cultivar socios potenciales a largo plazo. Para ser un excelente administrador de cuentas, no solo debe ser el asesor financiero y de inversiones de sus clientes, sino también su mano derecha. También debe ser el "grupo de expertos" para el crecimiento profesional de sus clientes y comprender todos los aspectos de sus vidas, trabajo y carreras.
El tercero son los productos innovadores. Desde una perspectiva de marketing, los préstamos requieren constantemente nuevos productos, pero la variedad de productos crediticios es relativamente estable, pero esto no nos impide organizar préstamos de manera flexible de acuerdo con las necesidades del cliente, o incluso préstamos hechos a medida para los clientes. not Yayu crea nuevas variedades de préstamos, lo cual es muy importante para que los clientes de préstamos paguen sus préstamos a tiempo.
El cuarto es la gestión global. En términos de contenido comercial, además de crear nuevas variedades de préstamos para los clientes para hacerlos más adecuados a sus necesidades, también brinda una buena oportunidad para crear más oportunidades comerciales durante el proceso de negociación del préstamo con los clientes. En el mercado de servicios financieros cada vez más competitivo de hoy, la venta cruzada de otros productos y servicios bancarios es importante. Por ejemplo, los clientes deben utilizar la banca corporativa en línea, la banca personal en línea, la banca móvil, etc. para enviar dinero. Si los clientes de préstamos promocionan sus propios productos, pueden promocionarlos en la plataforma comercial de banca en línea de nuestro banco y aprovechar los clientes ascendentes y descendentes de los clientes de préstamos, lo que puede crear un nuevo cliente.
Cómo hacer un buen trabajo en marketing de préstamos
Primero aclare qué mercado desea desarrollar y luego averigüe dónde se encuentra ese mercado en su área, para que pueda promocionarlo y desarrollarlo sistemáticamente. Captar este mercado rápido más rápidamente.
En segundo lugar, el personal de crédito debe tener sólidos conocimientos profesionales y habilidades comerciales, y los colegas que resuelven los problemas de los clientes deben poder promover nuestros proyectos de préstamos en función de la situación real del cliente.
Nuevamente, como excelente trabajador de crédito, no solo necesita un buen conocimiento profesional, sino también un rico conocimiento relevante, lo que requiere que "conozcamos a nosotros mismos y al enemigo" para estrechar nuestra relación con nuestros clientes.
En cuarto lugar, el personal de crédito debe tener capacidades analíticas integrales e integrales para que la evaluación y la toma de decisiones crediticias puedan basarse en condiciones científicas, confiables, seguras y básicas para minimizar los riesgos crediticios.
Por último, los agentes de crédito deben tener una base profunda en lenguaje superficial y habilidades de escritura. De lo contrario, afectará directamente la imagen y la calidad del servicio del oficial de crédito. Esto requiere que los oficiales de crédito tengan una serie de coordinación organizacional activa, efectiva y estricta, sean buenos en la coordinación, sean humildes e impacientes, groseros e informales, y demuestren plenamente la buena imagen de ellos mismos y de la Caja de Ahorros Postal.
Métodos para encontrar clientes:
Encuentre algunos números de teléfono más efectivos a través de sus propios canales, haga llamadas en frío, realice llamadas de ventas y preséntese como prestamista por teléfono. Utilice un lenguaje cortés al hacer llamadas telefónicas y no moleste a los demás cuando estén tomando un descanso.
Utilice su teléfono móvil para enviar mensajes grupales, editar mensajes de texto con anticipación para su negocio y enviarlos a otras personas en grupos para generar una amplia red.
Sal a la calle, acude a un lugar concurrido y distribuye la página promocional de tu empresa. Recuerde dejar su número de teléfono en él. Elimine el número de su empresa para que otros puedan comunicarse con usted directamente si es necesario.
Promocione su negocio yendo a algunos edificios de oficinas, edificios de oficinas, áreas residenciales y otros lugares para barrer edificios.
Activa tu círculo de amigos y compañeros de clase y deja que te presenten. Si tiene éxito, puede brindar algunos beneficios a amigos y compañeros de clase, invitarlos a comer, etc. , a tu manera.
Colabora con estudiantes de otras empresas. Por ejemplo, si una persona no tiene suficiente dinero para pedir prestado a otra empresa, puede acudir a su propia empresa para refinanciarla mediante la presentación de un colega vendedor y luego devolver la comisión al presentador.
Promocionar y promover negocios a través de medios propios, como Weibo, WeChat, QQ Space, QQ y otros canales.
La otra es atender bien a los clientes existentes y realizar ventas secundarias en el futuro.
Habilidades de telemercadeo de préstamos: palabras prácticas de marketing
¿Cómo se dice telemercadeo de préstamos?
Discurso de venta práctico: aclarar el propósito de la llamada
El propósito de llamar al cliente es prestarle dinero. Por supuesto, no se puede hacer con una sola llamada telefónica, pero nuestras llamadas deben ser efectivas y podamos obtener información valiosa.
Palabras prácticas de marketing: recopilación de información sobre el cliente objetivo
Dado que el propósito es claro, la cuestión es a quién llamar. El telemercadeo en cualquier industria comienza con la selección de clientes.
La clave para un telemercadeo exitoso es encontrar el target correcto, o encontrar clientes potenciales que sean lo suficientemente efectivos. Si ni siquiera puedes hacer esto, entonces no podrás crear ningún buen resultado en absoluto.
En el proceso de telemarketing, la elección siempre es más importante que el esfuerzo. Encontrar el target adecuado desde el principio no significa que podrás generar ventas, pero al menos tendrás una oportunidad y un buen comienzo.
Un prólogo de telemercadeo exitoso
Una declaración de apertura exitosa debe presentar a la empresa y a usted mismo en 30 segundos, despertar el interés del cliente y hacer que esté dispuesto a continuar la conversación. Es decir, el vendedor debe dejarle saber claramente al cliente las siguientes tres cosas en un plazo de 30 segundos:
1. ¿Quién soy y de dónde vengo?
2. ¿Cuál es el objetivo de llamar a mis clientes?
3. ¿Qué valor y beneficios puede aportar mi producto a los clientes?
Es mejor expresar su intención en la oración más corta y concisa en la declaración inicial, porque nadie tendrá la paciencia para escuchar el largo discurso de un extraño. Lo que le importa al cliente es cuál es la llamada. es y lo que puede dar. Una llamada telefónica inútil es una pérdida de tiempo para cualquiera.
Si el cliente dice: "No tengo tiempo".
Oficial de crédito: "Entiendo". Nunca tengo suficiente tiempo. Pero solo le llevará 1 minuto y comprenderá que nada tiene de malo, salvo lo bueno para usted.
Si el cliente dice: "¡Ahora no estoy libre!"
Oficial de préstamos: "Como ahora está ocupado, no lo molestaré por el momento. ¿Te conviene más el lunes por la mañana o el martes por la tarde? "¡Contácteme entonces!"
Si el cliente dice: "Por favor envíeme la información".
Oficial de préstamos: "Está bien, señor, ¿cuál es su ID de WeChat?" Lo agregaremos más tarde y le enviaremos los detalles de nuestra parte. Puedes averiguarlo primero. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en preguntarme! "(El propósito es agregar al cliente a WeChat)
Si el cliente dice: "Tengo mucho dinero y no necesito un préstamo"
El oficial de préstamos: "A primera vista, es una persona con mentalidad inversora. Para un hombre rico como tú, ¡usar dinero para ganar dinero debería ser divertido! "¡He conocido a varias personas ricas como tú, pero aún así crearán más riqueza a través de préstamos!"
Si el cliente dice: "Primero tengo que tomar una decisión con mi familia ¡Discute!""
Oficial de préstamos: "Lo entiendo completamente, señor. ¿Cuándo podemos hablar con tu pareja? ”
Si el cliente dice: “¡Nos pondremos en contacto contigo nuevamente!” ”
Oficial de crédito: “Señor, tal vez no tenga muchas ganas en este momento, pero aún así estoy dispuesto a informarle más sobre nuestros productos, que pueden ser de gran ayuda para usted en el ¡futuro! ””
Cuando inicies una conversación, no vayas directamente al tema, pero haz comentarios secundarios. Por ejemplo, si vendes té, ¡quizás puedas hacerlo!
Tú: "Hola, ¿es usted el Sr. (Sra.) XXX?"
Cliente: "XXX" (puede ser rechazado, si no, de la siguiente manera)
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Tú: "Hola, soy Xiao Zhang (¡Xiao Li, Xiao Wu! Recuerda, dale un apodo, esto te facilitará la comunicación con los clientes).
Cliente: "XXX" (Tal vez seas rechazado, si no, de la siguiente manera)
Tú: "Según lo que la empresa y yo sabemos sobre ti, deberías ser un experto en la ceremonia del té, ¿verdad?" ? "Deberías ser un amante del té.
Cliente: "XXX"
Después de eso, si el cliente no te rechaza, ¡significa que ya has logrado la mitad! Ha llegado el prólogo. a continuación, ¡depende de usted!
Al comunicarse con los clientes, su lenguaje puede ser más humorístico, para que su comunicación sea más fácil. ¡Por supuesto, la organización del idioma será diferente según los diferentes clientes!
Para ser un excelente vendedor, debes comprender la psicología del cliente en pocas palabras.
¡En ventas, primero debes venderte a los clientes antes de que los clientes acepten tus productos! Por lo tanto, primero debe tener una cierta "comunicación psicológica" con sus clientes y no sea impaciente, de lo contrario estará condenado al fracaso.
Palabra 1-Simple y clara
Cliente: Hola, ¿dónde estás?
Gerente de crédito: Hola, Sr. Wang, soy el gerente de cuentas de xx Bank. Gracias por su continuo apoyo a nuestro trabajo. Te brindaré servicios exclusivos a partir de ahora. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo. (Antes de continuar, haga una pausa y escuche la reacción del cliente)
¿Puede tomarse un minuto? (Es conveniente que los clientes vayan directo al grano. Si les resulta inconveniente, programen una cita para la próxima llamada telefónica).
El país está construyendo un proyecto crediticio, un proyecto en beneficio de la gente, para permitir que la gente disfrute mejor del bienestar y las políticas del país. Estamos realizando un evento exclusivo para usuarios de crédito. Ahora es un usuario de crédito de nuestro banco y podemos proporcionar reservas familiares para usuarios de crédito como usted. Sólo necesita proporcionar información relevante.
Cliente: ¿Qué es la caja de previsión familiar?
Gerente de crédito: Creo que conoce algunos productos de nuestro banco. La Reserva Familiar se le emite en forma de producto de crédito para satisfacer las necesidades de emergencia de su familia. Puedes usarlo con intereses sin gastar un centavo.
Cliente: ¿Qué información?
Oficial de préstamos: ¿Su cuenta de WeChat está vinculada a este número de teléfono? Te agregaré más tarde y te enviaré los detalles de nuestra parte. Puedes averiguarlo primero. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en preguntarme! "(El propósito es agregar clientes a WeChat)
Método de recomendación de 2 amigos del arte del discurso
Oficial de préstamos: Hola, Sr. Wang.
Cliente: ¿Quién es usted?
Oficial de préstamos: Hola, Sr. Wang, soy Xiao X, el gerente de cuentas del banco xx. Su amigo, el Sr. Zhao, me dijo que es posible que necesite fondos recientemente. de nosotros., así que déjeme comunicarme con usted. No sé cuándo necesitará fondos.
Cliente: ¡No lo sé! ? ¿Aún no te lo ha dicho? ¡Supongo que está demasiado ocupado para decírtelo!
Cliente: ¡Está bien! presente nuestros productos
Discurso 3-Método humorístico
Oficial de préstamos: Hola, Sr. Wang
Cliente: (¿Qué pasa?)
Oficial de préstamos: Sr. Wang, le estoy enviando dinero.
Cliente: ¿Ah?
Oficial de préstamos: Bueno, soy Xiao X, el gerente de cuentas de xx. Banco. Hemos personalizado un producto especialmente para clientes como usted. Se puede desembolsar un préstamo de 300.000 yuanes en aproximadamente tres días. Si necesita fondos recientemente, puede acudir a nosotros. ¿Dices que te daríamos dinero?
Oficial de préstamos: Hay intereses sobre el préstamo, pero puedo invitarte a cenar gratis
Discurso 4 - Fingir estar familiarizado con. la ley
Oficial de préstamos: ¡Buenos días, Sr. Wang!
Cliente: ¿Quién es usted?
Oficial de préstamos: ¿Me comuniqué? usted hace algún tiempo y hablé sobre un préstamo.
Cliente: ¿Por qué no lo recuerdo?
Oficial de préstamos: Sr. Wang, debe estar muy ocupado recientemente. ¡Soy Xiao! X de la empresa xx. Nuestra empresa se especializa en préstamos de crédito sin garantía de menos de 500.000 yuanes. ¡Esta vez debería recordar algo!