Red de Respuestas Legales - Conocimientos legales - La página de detalles del producto importado indica una garantía de 2 años. ¿Puede el comerciante negarse a reconocerlo?

La página de detalles del producto importado indica una garantía de 2 años. ¿Puede el comerciante negarse a reconocerlo?

La garantía de dos años escrita en la página de detalles del producto importado es el servicio posventa prometido por el comerciante a los consumidores, pero en ocasiones el comerciante puede cuestionar esta promesa de garantía o negarse a cumplirla. Esto suele ocurrir cuando:

El comerciante no puede determinar si el artículo comprado por el consumidor califica para la garantía. Por ejemplo, el producto se compró hace más de 2 años, o el producto fue dañado artificialmente o se usó de manera anormal.

El comerciante no reconoce los términos de la garantía. Algunos productos importados pueden estar sujetos a garantía posventa de acuerdo con las leyes y regulaciones locales, y los comerciantes pueden oponerse a esto y negarse a asumir la responsabilidad de la garantía.

El período de garantía del comerciante ha expirado. Si el período de garantía del producto excede los 2 años, el comerciante puede cuestionarlo y negarse a brindar servicios de garantía a los consumidores.

En resumen, los servicios de garantía posventa prometidos por los comerciantes a los consumidores son una garantía importante para los derechos e intereses de los consumidores. Si un comerciante se niega a cumplir su promesa, los consumidores pueden quejarse y salvaguardar sus derechos ante la asociación de consumidores u otros departamentos pertinentes. Al mismo tiempo, los consumidores también deben prestar atención a las condiciones y el tiempo de garantía de los productos importados, y verificar y probar cuidadosamente los productos antes de comprarlos para garantizar que cumplan con los requisitos.