Investigar y comprender el mercado de productos de la empresa.

Método de investigación de mercado

Método de observación

Se divide en dos métodos: observación directa y medición de traza real.

El llamado método de observación directa significa que el investigador observa y registra de manera decidida, planificada y sistemática el comportamiento, las palabras y las expresiones de los sujetos de investigación en el lugar de la investigación para obtener su mayor información de primera mano. Las características siempre se llevan a cabo en condiciones naturales y los materiales obtenidos son reales y vívidos, pero los resultados de la observación también pueden ser unilaterales debido a la particularidad de los objetos que se observan;

La medición de traza real lo deja un determinado evento. Observe e investigue los rastros reales, que generalmente se utilizan para investigar el tráfico de usuarios, los efectos publicitarios, etc. Por ejemplo, cuando una empresa se anuncia en varios periódicos y revistas, se adjunta un formulario o nota debajo del anuncio. Se pide a los lectores que lo recorten después de leerlo y lo envíen a los departamentos pertinentes de la empresa. Los periódicos y revistas se obtienen de forma reciclada. La forma más eficaz de hacer publicidad es proporcionar información fiable para seleccionar los medios publicitarios y medir la eficacia de la publicidad en el futuro.

El método de indagación

consiste en preguntar a los encuestados sobre los asuntos a investigar de forma presencial, por escrito o por teléfono con el fin de obtener la información requerida. Es uno de los más utilizados. métodos importantes en la investigación de mercado El método más común se puede dividir en cuatro tipos: encuesta por entrevista, encuesta telefónica, encuesta por correo y encuesta por cuestionario. Tienen sus propias ventajas y desventajas. La encuesta por entrevista puede escuchar directamente las opiniones de la otra parte. y es flexible, pero el costo es alto. Los resultados se ven afectados fácilmente por el nivel de habilidad de los investigadores. Las encuestas por correo son rápidas y de bajo costo, pero tienen bajas tasas de recuperación. Las encuestas telefónicas son rápidas y tienen el menor coste, pero sólo se realizan entre usuarios con teléfono y no son muy completas. El formulario de consulta de retención puede compensar las deficiencias anteriores. El investigador entregará el cuestionario a la persona investigada en persona, le explicará el método, lo completará él mismo y luego el investigador lo recogerá periódicamente.

Método experimental

Suele utilizarse para investigar el impacto de ciertos factores en las ventas del mercado. Este método consiste en realizar experimentos a pequeña escala bajo ciertas condiciones y luego analizar los resultados reales. , si el estudio es digno de promoción. Tiene una amplia gama de aplicaciones. Este método se puede utilizar para investigar las reacciones de los usuarios cuando un determinado producto cambia factores como variedad, calidad, empaque, diseño, precio, publicidad, métodos de exhibición, etc.

Contenidos de la investigación de mercado

Hay muchos contenidos de la investigación de mercado, incluida la investigación del entorno del mercado, incluida la investigación del entorno político, el entorno económico y el entorno social y cultural; condiciones básicas del mercado, que incluyen principalmente especificaciones del mercado, demanda general, tendencias del mercado, participación de mercado de la misma industria, etc., encuesta sobre posibilidades de ventas, incluido el número y la demanda de los usuarios existentes y potenciales, las tendencias de la demanda del mercado y los productos de la empresa; competidores Participación de mercado, posibilidades y formas específicas de ampliar las ventas, etc., también se pueden realizar encuestas sobre consumidores y demandas de los consumidores, productos corporativos, precios de productos, factores sociales y naturales que afectan las ventas, canales de venta, etc.

Determinar el método de investigación de mercado

1. Determinar según el alcance del contenido de la investigación de mercado

(1) La investigación de mercado en sentido estricto se refiere a el análisis del consumo de mercado (incluido el consumo productivo empresarial y el consumo personal). El contenido incluye principalmente:

① Volumen de ventas y demanda potencial en el mercado de productos básicos, y análisis de la participación de mercado y los cambios de la empresa.

② Analizar el volumen de ventas, la demanda máxima y las características de consumo de la demanda regional de los mercados regionales, y analizar la posibilidad de desarrollar mercados regionales.

③ Cambios en las preferencias de los consumidores y análisis de nuevos mercados objetivo.

④ Factores objetivos que provocan cambios en las ventas de productos básicos en el mercado.

⑤ Cambios en la demanda del mercado urbano y rural (características y sus reglas cambiantes).

⑥ Analizar la estructura de la demanda de productos básicos de los consumidores en diferentes niveles de ingresos y analizar los cambios en la psicología del consumidor.

(2) La investigación de mercado en un sentido amplio se refiere al estudio de todas las actividades comerciales en el proceso de transmisión de bienes o servicios desde los productores hasta los consumidores sobre la base de encuestas limitadas.

Incluye principalmente:

①La forma de combinar la producción y la venta de bienes

②La forma de combinar la compra y venta de bienes;

③Transporte y almacenamiento;

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④ Respecto del personal de ventas

⑤ Gastos y ganancias por ventas de productos, y análisis de las relaciones de interés económico entre la industria y el comercio, la agricultura y los negocios, y los comerciantes

2; Determinar según el propósito del consumo de productos básicos en el mercado

(1) Investigación de mercado de consumo

Esto se refiere al mercado compuesto por compradores y usuarios de productos básicos (es decir, consumidores finales) que tienen como objetivo satisfacerlos. necesidades de la vida personal.

(2) Estudio de mercado de productores

Se refiere al mercado formado para satisfacer necesidades productivas como procesamiento y manufactura (también llamado mercado de materiales de producción). Se puede dividir a su vez en: mercado industrial, mercado agrícola y mercado de servicios. Otros incluyen: mercado intermedio, mercado gubernamental, mercado internacional, etc.

(3) La diferencia entre la investigación de mercado de consumidores y la investigación de mercado de productores:

Los objetos de compra de productos básicos son diferentes (los primeros son individuos o familias, los segundos son empresas productivas)< /p >

Los usos de las mercancías son diferentes (el primero es medio de vida y el segundo es medio de producción)

Las características de las actividades de compra y venta son diferentes

(4) Vínculos de investigación del mercado de consumo y de investigación del mercado de productores:

Las actividades de compra y venta en el mercado de productores deben basarse en el mercado de consumidores, porque el propósito de la adquisición de productores es producir productos que satisfagan las necesidades de el mercado de consumo. Las necesidades reflejadas por el mercado de consumo son las necesidades reales de consumo final. Por tanto, debemos prestar atención a la investigación y análisis del mercado de consumo y centrarnos en el consumidor.

3. Determinar el propósito de la información de la investigación de mercado

(1) Investigación de mercado exploratoria

(2) Investigación de mercado descriptiva

( 3) Investigación de mercado causal

(4) Investigación de mercado predictiva

Los cuatro tipos de investigación de mercado anteriores se llevan a cabo para satisfacer las diferentes necesidades de información de las entidades que toman decisiones. La relación entre ellos es que el segundo contiene al primero, y el segundo siempre proporciona más información basada en el primero.

4. Determinar según el nivel de tiempo del estudio de mercado de la organización

(1) Estudio de mercado regular (irregular)

(2) Estudio de mercado regular

(3) Estudio de mercado temporal (único)

5. Determinar según el nivel espacial del estudio de mercado de la organización

Según el geográfico. A nivel espacial de la encuesta, se puede dividir en: Investigación de mercado internacional, nacional y regional. La realización de investigaciones a nivel espacial regional ayudará a las empresas a comprender las características del mercado de diferentes regiones, captar los diferentes requisitos de los consumidores, descubrir nuevas oportunidades de mercado, elegir el mejor mercado objetivo y la mejor estrategia de marketing, y desarrollar y ocupar nuevos mercados.

6. Determinar en función del nivel de producto según la investigación de mercado

(1) Clasificación de tipos de productos

Dividir en diferentes tipos según el nivel de producto, como : necesidades diarias Productos industriales, alimentos, alimentos no básicos, etc. Cada tipo de producto también se puede dividir en diferentes subcategorías (por ejemplo, los productos industriales cotidianos se pueden dividir en: ropa, zapatos y sombreros, electricidad, relojes, grandes almacenes, etc.).

(2) El propósito de clasificar los tipos de productos

La investigación de mercado se divide en varios tipos. El propósito es realizar investigaciones y análisis en profundidad de diversos problemas del mercado y facilitar el análisis. de diferentes tipos de características y funciones, plantear diferentes requisitos de investigación, elegir los métodos y tecnologías correctos y obtener buenos resultados de investigación.

7. Determinado por la fuente de información para la investigación de mercados

Según la fuente de información para la investigación de mercados se puede dividir en:

Primero- Datos manuales: también conocidos como datos originales, se refieren a la información recopilada por los investigadores a través de investigaciones de campo in situ. Sus características son: gran pertinencia, buena aplicabilidad, pero alto costo.

Información de segunda mano: también conocida como información indirecta, es información que ha sido procesada y recopilada por otros con un fin determinado. Sus características son: bajo costo de adquisición, corto plazo y poca aplicabilidad.

(1) Método de investigación de datos primarios

Método de indagación: Utiliza la indagación como medio para recopilar información. Incluye principalmente cuatro formas: ① entrevista personal; ② entrevista grupal; ③ encuesta telefónica;

Método de observación: se refiere a un método de recopilación de datos en el que los investigadores van directamente al sitio de investigación para realizar observaciones. Ventajas: puede recopilar datos de manera más objetiva, registrar directamente los hechos de la investigación y el comportamiento de los encuestados en el lugar, y los resultados de la investigación se acercan más a la realidad. Desventajas: Factores internos no observables, largo tiempo de investigación.

Este método incluye principalmente tres formas: ① observación directa, ② observación de tienda y ③ medición de traza real.

Método experimental: seleccione uno o dos factores entre muchos factores que afectan el problema de investigación, colóquelos bajo ciertas condiciones para realizar experimentos a pequeña escala y luego analice los resultados experimentales para determinar si la investigación vale la pena. Promoción masiva. Ventajas: Se pueden obtener datos originales más precisos. Desventajas: Es difícil elegir el mercado experimental, hay muchos factores de interferencia, lleva mucho tiempo y el costo es alto. Este método incluye principalmente dos formas: ① Experimento de empaque de producto, ② Experimento de venta de nuevos productos.

(2) Contenido de la investigación de datos secundarios

Los datos de segunda mano investigan principalmente los siguientes contenidos:

① Datos internos de la empresa (incluidos registros de datos relevantes). departamentos internos, tablas estadísticas. Informes, cuentas financieras, cartas de usuarios, etc.); ② Información estadística publicada por agencias gubernamentales e instituciones financieras; ③ Revistas de literatura, libros, informes de investigación, etc. publicados públicamente; , agencias de consultoría, empresas de publicidad Información publicada; ⑤ Información de la industria publicada por asociaciones industriales, catálogos de productos, muestras, manuales de productos y materiales de promoción pública de empresas competidoras; ⑥ Políticas, regulaciones, regulaciones y planes, etc. relevantes publicados por el gobierno; ⑦ Proporcionada por vendedores ⑧ Información proporcionada por proveedores, distribuidores y redes de información corporativa ⑨ Información distribuida públicamente por exposiciones y ferias comerciales;

El contenido y tipo de investigación de mercado

Dado que hay muchos factores que afectan el mercado, el alcance de la investigación y predicción de mercado es muy amplio. Todos los factores que afectan directa o indirectamente el estado de comercialización de una empresa pueden incluirse en el alcance de la investigación y la predicción. El contenido de la investigación y la previsión de mercados puede incluir los siguientes aspectos:

1. Investigar el entorno macro del mercado

Los contenidos principales de la investigación del entorno macro del mercado incluyen: política y derecho, economía. , población, cultura social y entorno técnico.

2. Investigar la demanda del mercado

La investigación de la demanda del mercado incluye principalmente: demanda del mercado de bienes (la demanda total del mercado está relacionada principalmente con 6 factores: ① productos; ② clientes; ③ área geográfica). ④ límite de tiempo; ⑤ entorno de marketing; ⑥ plan de mezcla de marketing (que se refiere a la estructura de la demanda de alimentos, ropa, uso, vivienda y tiempo de demanda) ) Variedad y estructura cuantitativa.)

3. Encuesta a los consumidores

Para captar con precisión la demanda de los consumidores, generalmente es necesario realizar investigaciones sobre la composición demográfica, la familia, la ocupación y los factores de los consumidores. educación e ingresos, psicología de compras, comportamiento de compra y otros aspectos para realizar investigaciones y luego sacar conclusiones.

4. Investigar todo el proceso de las operaciones propias de la empresa

Investigación del producto: incluye principalmente: ① Investigación de la capacidad de producción del productor; ② Investigación del producto en sí; ③ Investigación del embalaje del producto; investigación del ciclo.

Investigación del canal de ventas: la forma específica de los canales de circulación de productos básicos determina el contenido específico de la investigación del canal de ventas (generalmente: ①mayoristas; ②minoristas; ③mercado propio del productor).

Encuesta de promoción: Los contenidos específicos incluyen: formularios de promoción, si las actividades promocionales tienen características innovadoras, etc.

Encuesta sobre servicios de venta: número de puntos de venta que actualmente prestan servicios de la empresa, comentarios de los consumidores, etc.

5. Investigar a los competidores

La investigación de los competidores es principalmente para comprender:

El número de competidores, los principales competidores y si existe competencia potencial. ;

Escala empresarial, composición del personal y organización de marketing de los competidores;

Variedad, cantidad, precio, nivel de costos y rentabilidad de los productos de los competidores;

canales de suministro y grado de control sobre los canales de ventas;

Métodos de promoción utilizados por los competidores;

Políticas de precios de los competidores;

Nombre del competidor, capacidad de producción, mercado de productos participación, volumen de ventas y área de ventas.

[Editar] Investigación de mercado en línea

1. Similitudes con la investigación de mercado tradicional

Al igual que la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado en línea se trata principalmente de exploración. aspectos:

Estudio de viabilidad de mercado

Análisis de oportunidades y potencial de ventas en diferentes regiones, diversos factores que afectan las ventas

Análisis de competencia, investigación de productos, pruebas de embalaje, precio investigación

Seguimiento publicitario e investigación de efectos, investigación de imagen corporativa

Investigación del consumidor;

Análisis de cambios dinámicos en la naturaleza del mercado.

2. Características de la investigación de mercado en Internet

La investigación de mercado en línea puede aprovechar al máximo la apertura, libertad, igualdad, amplitud y franqueza de Internet para realizar trabajos de investigación. En comparación con la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado en Internet tiene las siguientes características:

(1) La actualidad y el disfrute de la información de la red:

La información de la red se puede pasar rápidamente a Internet Los usuarios, cualquier internauta puede participar en la votación y ver los resultados, garantizando la actualidad y disfrute de la información de la red.

(2) La comodidad y el bajo coste de las encuestas online:

Ahorra mucha mano de obra y recursos materiales consumidos en las encuestas tradicionales.

(3) Rendimiento interactivo y adecuación de las encuestas en línea

Durante la encuesta, los encuestados pueden presentar más opiniones y sugerencias sobre las preguntas relacionadas con el cuestionario de manera oportuna, lo que puede reducir problemas como las desviaciones en las conclusiones de la encuesta causadas por un diseño poco razonable del cuestionario.

(4) Fiabilidad y objetividad de los resultados de la encuesta en línea

Los encuestados participaron en la encuesta de forma completamente voluntaria y la encuesta es más específica; Es voluntario y quienes responden generalmente tienen cierto interés en el contenido de la encuesta y responden las preguntas con relativa seriedad. Esto puede evitar la desviación de las conclusiones de la encuesta causada por errores humanos en las encuestas tradicionales.

(5) La investigación en línea no tiene restricciones de tiempo, espacio ni geográficas: se puede realizar las 24 horas del día, lo que es muy diferente de los métodos de investigación tradicionales con limitaciones regionales y de tiempo.

(6) Comprobabilidad y controlabilidad de la encuesta en línea: los cuestionarios en línea se pueden adjuntar con explicaciones integrales y estandarizadas de los indicadores, lo que es útil para eliminar errores causados ​​por una comprensión poco clara de los indicadores o explicaciones diferentes por parte de los investigadores. la computadora implementa automáticamente la revisión e inspección del cuestionario en función de las condiciones de inspección y medidas de control establecidas, lo que puede garantizar de manera efectiva que la revisión e inspección del cuestionario al 100% se pueda prevenir de manera efectiva mediante la tecnología de verificación de identidad de; el demandado de fraude.

(7) Limitaciones de las encuestas en Internet: información indescriptible (la información no está codificada y no se puede expresar con palabras) y racionalidad humana limitada (limitaciones físicas y limitaciones del lenguaje).

4. El principal medio de investigación de mercado en línea

(1) Inducir a los visitantes a visitar

(2) Usar el correo electrónico o el libro de registro de invitados para preguntar a los visitantes

(3) Diseñar cuestionarios en sitios web corporativos

(4) Método de encuesta Delphi online

(5) Utilizar sitios web corporativos para recopilar información de mercado

(6) Seleccionar motor de búsqueda

(7) Utilizar base de datos

(8) Contenido de encuesta de información de mercado adecuado en Internet

Investigación de mercado en línea Hay no hay restricciones espaciales y geográficas, todo es aleatorio y los investigadores no pueden predecir quiénes serán los visitantes del sitio corporativo, ni pueden determinar la muestra de los sujetos de la encuesta. Incluso para los consumidores que compran productos corporativos online, resulta un problema muy complicado comprender con precisión su identidad, ocupación, género, edad, etc.

Por tanto, una de las claves de la investigación de mercado online es cómo identificar y atraer más visitantes para que se interesen por la comunicación online bidireccional en el sitio corporativo. Para resolver este problema, se pueden adoptar los siguientes medios y estrategias.

Contenido del informe de investigación de mercado

Contenido principal del informe de investigación de mercado:

Primero, explicar el propósito de la investigación y los problemas a resolver .

En segundo lugar, introduzca información general del mercado.

En tercer lugar, el método de análisis. Como extracción de muestras, recopilación de datos, organización, tecnología de análisis, etc.

Cuarto, datos y análisis de encuestas.

En quinto lugar, presentar un argumento. Es decir, expresa tus propias opiniones y opiniones.

En sexto lugar, demostrar las razones básicas del punto de vista propuesto.

En séptimo lugar, proponer sugerencias, planes y pasos alternativos para solucionar el problema.

Octavo, predecir posibles riesgos y contramedidas.