¿Discutir el estado y el papel del administrador de información empresarial en la organización empresarial? Gracias
La informatización empresarial es una parte importante de la estrategia corporativa. En el siglo XXI, a medida que la economía local avanza hacia la economía global, ha entrado en una nueva economía orientada al cliente. La informatización empresarial contiene un poder potencial y se ha convertido en la fuerza impulsora del desarrollo empresarial. La informatización empresarial respalda las estrategias corporativas, mejora y optimiza los procesos y mejora de manera integral los niveles de gestión corporativa. Por lo tanto, controlar la informatización empresarial requiere no sólo una estrategia de desarrollo clara y una gestión estandarizada, sino también un alto grado de comprensión de la informatización y suficiente apoyo financiero y humano. El timonel del barco de la información empresarial es el CIO.
Primero, el surgimiento del CIO
Si una empresa debe implementar la informatización empresarial lo decide en última instancia el máximo líder de la empresa, pero el trabajo de implementación de gestión específico lo completa el CIO o gestor de información relevante de. Los títulos pueden ser diferentes, pero las responsabilidades y la importancia son las mismas. Apoyan los objetivos de la empresa guiando el uso de la tecnología de la información. Tienen conocimientos de tecnología y procesos de negocio y tienen conceptos funcionales. A menudo son los mejores candidatos para alinear estrechamente la estrategia de implementación de tecnología de una organización con su estrategia comercial. Integran recursos de información a través de la comunicación, integración y organización, aportando equilibrio y beneficios a la empresa. "
Desde la perspectiva de la naturaleza organizacional, el CIO es un nuevo rol después de que el proceso de informatización se desarrolla hasta una determinada etapa. Es un nuevo puesto para la gestión de recursos bajo la integración de factores técnicos, factores humanísticos y factores económicos. Es la clave para la informatización empresarial. El CIO, como un nuevo concepto que surge de la colisión de varias nuevas tecnologías, nuevas ideas y nuevos conceptos en la revolución de la información, marca la mejora del estado de la construcción de la información y la orientación a las aplicaciones. talentos y marcas de que la gestión empresarial moderna ha cambiado de la gestión humana y financiera tradicional, los tres elementos de la gestión humana, financiera, material y de la información están avanzando a un nuevo nivel
1. es la base de CIO.
Con la integración económica global y la internacionalización Con el desarrollo de la liberalización comercial, la influencia de la tecnología de la información ha penetrado gradualmente en todos los aspectos de la economía social. La productividad social mejoró enormemente, impactó en consecuencia la transformación de las relaciones de producción y mejoró el proceso comercial general de las empresas. Oportunidades En este momento, las empresas deben comprender el impacto de la revolución de la tecnología de la información en sus perspectivas comerciales. Las nuevas tecnologías cambiarán el panorama competitivo. La aplicación de la tecnología de la información ha pasado de una aplicación local a una aplicación general y estratégica. Es necesario encontrar un nuevo punto de apoyo estratégico en el nuevo entorno de Internet, el comercio electrónico y la globalización económica. La ingeniería se ha convertido en un comportamiento general que involucra todos los aspectos de la organización, y el anterior director técnico ya no está calificado para el trabajo de coordinación correspondiente. En este momento, la empresa necesita urgentemente un rol que pueda comprender estratégicamente las oportunidades futuras de la empresa en general. coordinación, así nació el CIO.
2. La intensificación de la competencia en el mercado es la clave para el surgimiento del CIO.
Con el rápido desarrollo de la tecnología de TI, el "pesca rápida". come pescado lento" se ha convertido en una nueva ley de mercado en la era de la economía de redes. La diferenciación y las estrategias de bajo costo se han convertido en la ideología rectora a la que las empresas prestan atención en primer lugar. Con el desarrollo de la competencia en el mercado, los CIO se han convertido en el producto de la La acumulación y evolución de los diversos roles desempeñados por los administradores de la información hasta ahora se caracteriza por una orientación a la innovación en la interfaz entre la empresa y el mercado (clientes) y un nuevo modelo para conectar la empresa y el mercado. Al formular la estrategia de información y planificación, centrarse en el desarrollo empresarial.
3. Los cambios en las necesidades de los clientes son la fuente del CIO. Nos enfrentamos a un entorno competitivo cada vez más intenso y la demanda de los clientes ha pasado de ser masiva a individualizada. El comercio electrónico ha cambiado el concepto tradicional de tiempo y espacio en el comercio, haciendo que los fabricantes se enfrenten directamente a las necesidades personalizadas de los clientes. Concepto centrado en las ventas, también juega un papel importante en la estrategia de desarrollo central de las empresas. Con la aceleración del proceso de informatización, CRM se ha convertido en una necesidad urgente para que las empresas fortalezcan la gestión y obtengan una mayor competitividad.
Después de utilizar los sistemas ERP para desempeñar un papel en la gestión de operaciones y producción corporativa, algunas empresas comenzaron a centrar su atención en los sistemas CRM, con la esperanza de utilizar la tecnología de la información para gestionar y aprovechar con éxito a los clientes, analizar los factores del entorno del mercado y mejorar la satisfacción del cliente. Que la flexibilidad y adaptabilidad de la gestión de ventas se pueda reflejar con éxito tiene mucho que ver con si la gestión de la información puede satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna. Es este cambio en las necesidades de los clientes el que obliga a las empresas a reforzar la gestión de la información desde un nivel estratégico, que también es una fuente inagotable para los CIO.
4. La necesidad de un cambio empresarial es la fuerza impulsora de los CIO.
Con los continuos cambios en el entorno social y económico, la innovación en las organizaciones multinivel es inevitable y el aplanamiento organizacional se ha convertido en una de las opciones inevitables para que las empresas ganen nueva vida. El desarrollo de las tecnologías de la información promueve la reconstrucción de las organizaciones tradicionales.
El primero es reducir o incluso eliminar los mandos intermedios. La tecnología de la información moderna permite la comunicación directa entre los ejecutivos operativos y los tomadores de decisiones.
En segundo lugar, la informatización fortalecerá en gran medida las capacidades de control de la alta dirección. La aparición del CIO se ha vuelto inevitable. Porque la aplicación de las tecnologías de la información hace más conveniente la comunicación y el contacto entre superiores y subordinados, reduce los vínculos de ejecución y retroalimentación de la toma de decisiones y reduce el tiempo que la información permanece en cada vínculo.
En tercer lugar, se ha mejorado el desempeño organizacional. Para los empleados, la informatización empresarial permite a los tomadores de decisiones comunicarse ampliamente con los empleados en todos los niveles de la empresa a través de la red de información interna de la empresa, y también permite a los empleados comunicarse directamente con los tomadores de decisiones de alto nivel. Mejorar el sentido de participación y responsabilidad de los empleados, movilizando así su entusiasmo.
En cuarto lugar, una organización de red plana puede responder rápidamente a los cambios en el entorno del mercado. A través de la cooperación social y las relaciones contractuales, los límites de la organización se expanden continuamente y, basándose en el establecimiento de relaciones interactivas entre los elementos organizacionales y los elementos ambientales externos, los clientes pueden recibir productos o servicios a buenos precios. El desarrollo de la ciencia de la gestión moderna es un proceso de exploración y adaptación continua. El CIO es simplemente otra novedad generada por la reforma empresarial moderna.
En segundo lugar, la influencia del CIO
El papel y el estatus del CIO en la empresa se ven afectados por el entorno social, los diferentes entornos corporativos y las relaciones jerárquicas.
1. Afectados por el entorno social.
A finales de 2001, la burbuja económica de Internet estalló, el papel del CIO se invirtió y los empresarios comenzaron a cuestionar el valor de la tecnología de la información. La desilusión del mito de Internet ha reducido en gran medida la importancia de las redes corporativas externas, y los ejecutivos de los socios comerciales que brindan servicios relacionados a través de la red se han enfrentado a riesgos. Los ejecutivos centrados en la tecnología, en particular, significan para sus ejecutivos y directores de empresas que las inversiones irracionales en tecnología aún no han dado los rendimientos prometidos. Descubrieron además que los presupuestos de inversión disminuyeron, los empleados comenzaron a irse y los clientes tenían altas expectativas en cuanto a los niveles de servicio. Para reducir el impacto en la caída de los ingresos operativos, muchas empresas han eliminado por completo el puesto de CIO. Pero ahora, el papel y el estatus de los CIO están volviendo gradualmente a la racionalidad.
2. El papel del CIO es diferente en diferentes entornos empresariales.
① Entorno de inicio de tecnología de la información: durante la fase de inicio, el CIO necesita construir una organización de información que evolucione con la empresa. Necesita comprender la planificación estratégica, los objetivos y las necesidades comerciales clave de la empresa, y satisfacerlos. planes, objetivos y necesidades comerciales y, junto con la forma organizativa de la empresa, completar una descripción detallada de la estructura organizativa y las funciones de la información empresarial. Además, la comprensión de la infraestructura de información empresarial también se ha convertido en el foco de los CIO en la etapa inicial. Posteriormente, las aplicaciones específicas en las empresas, el desarrollo o la promoción de negocios, como la optimización de procesos, las ventas automáticas y el seguimiento de clientes, se han convertido en el foco de los CIO. .
② Entorno de alta tecnología: el entorno empresarial de alta tecnología requiere un CIO con una buena formación técnica para proporcionar productos y servicios para dichas empresas. Los CIO deben tener una comprensión clara de los desafíos técnicos en el desarrollo organizacional y la necesidad de promover las ventas conjuntas y mejorar la calidad del servicio para mantener la base de clientes. El soporte informativo que el equipo técnico desea brindar es clave, destacando la seguridad y una infraestructura altamente desarrollada, así como la capacidad de describir estas necesidades y mantener un ambiente de trabajo eficiente y comunicativo. Por lo tanto, son necesarios el correo electrónico, las redes, las videoconferencias y los laboratorios de I+D.
③Entorno de red: El término "velocidad de Internet" se ha convertido en el lema seguido por la mayoría de empresas en este campo. A cualquier precio, debemos lanzar productos al mercado antes que nuestros competidores y eliminar procesos redundantes en los procesos comerciales tradicionales. Cuando el modelo empresarial todavía está en proceso de evolución y hay muchos casos en los que no hay empresas físicas, se espera que la tecnología se implemente y entre en vigor de inmediato.
En el entorno de red, las responsabilidades del CIO no sólo incluyen los requisitos tradicionales de tecnología de la información, sino que también incluyen el desarrollo de productos y la implementación de todas las funciones comerciales de la red para las operaciones empresariales.
④ Entorno empresarial estable (más de 10 años): los CIO deberían prestar más atención a los procesos tradicionales de trabajo de la información, un modelo empresarial más maduro y tratar de reducir la inversión en innovación tecnológica de algunas grandes empresas. . Los CIO se ocupan de la infraestructura y las aplicaciones existentes y gastan más energía en reducir costos y optimizar los procesos comerciales.
En tercer lugar, las cada vez más complejas instalaciones de TI dentro de la organización requieren una gestión unificada y coordinada por parte del CIO.
Con el desarrollo explosivo de la tecnología de la información, ha aparecido en las empresas una gran cantidad de información basada en diversos recursos. Ante el flujo interminable de información, existe un "vacío estructural" en las empresas, es decir, no hay nadie en la organización que coordine y gestione la selección y comunicación de la información. Para garantizar la gestión eficaz y el pleno desarrollo y utilización de los recursos de información y mantener el funcionamiento normal de la sociedad de la información, los gobiernos de todo el mundo conceden gran importancia al importante papel y la posición estratégica de los recursos de información y utilizan medios legales, administrativos y económicos. Fortalecer la gestión de los recursos de información.
En cuarto lugar, el posicionamiento de responsabilidad del CIO
El posicionamiento de responsabilidad del CIO debe entenderse desde dos aspectos: la aplicación de la tecnología de la información y la utilización del valor de la información. La aplicación de la tecnología de la información es responsabilidad tradicional del CIO, que incluye: organizar proyectos de aplicación de sistemas de gestión de información para empresas, desarrollo, adquisiciones o integración de redes, se refiere principalmente a los aspectos que el CIO debe emprender para reflejar el valor; y beneficios de los recursos de información. El CIO es considerado el promotor de la informatización empresarial. En primer lugar, el CIO es la persona que entra en el círculo de toma de decisiones de la empresa. Está obligado a ser responsable del desarrollo a largo plazo de la empresa y a cumplir su misión. e integrar recursos externos organizando un equipo profesional. Las responsabilidades del CIO se pueden analizar desde cuatro niveles: nivel estratégico, nivel de ejecución, nivel de cambio y nivel de comunicación.
1. Nivel estratégico: la responsabilidad del CIO es explorar los recursos de información empresarial, formular estrategias de información empresarial, diseñar racionalmente la informatización empresarial y evaluar el valor de la informatización para la empresa. La planificación de los recursos de información es la responsabilidad principal del CIO. El primer paso en la informatización debe ser la planificación de los recursos de información en lugar de la selección de productos.
2. Capa de ejecución: Responsable de la integración del flujo de información, logística y flujo de capital, completando la selección e implementación de sistemas de información, recopilando e investigando información interna y externa de la empresa, y proporcionando una base. para la toma de decisiones. Más importante aún, deben ser responsables de la gestión del comercio electrónico y de la supervisión de la ingeniería de la información.
3. Nivel de cambio: ayudar a las empresas a completar la reingeniería de los procesos comerciales, utilizar tecnología de gestión de la información para reconstruir los sistemas de toma de decisiones y de ejecución empresariales y unificar estándares para la codificación de la información y los procesos comerciales. Es necesario no sólo promover la optimización del entorno de software y hardware basado en información de la empresa, sino también servir como un buen asesor del director ejecutivo y trabajar con los altos directivos para mejorar el entorno operativo interno y externo de la empresa.
4. Nivel de comunicación: organizar capacitación sobre informatización empresarial, encontrar obstáculos en la aplicación de la información, observar y estudiar el flujo de información y su papel en las operaciones empresariales. Coordinar y comunicarse con superiores y subordinados para construir un excelente equipo de TI.
En quinto lugar, las cualidades de gestión que los CIO deben cultivar
Los directores de información deben cultivar sus propias cualidades de gestión. Una vez que tengan las cualidades adecuadas, estos gerentes se destacarán entre un grupo de personas mediocres y se convertirán en grandes líderes. Las habilidades y cualidades que los CIO deben cultivar deben ser las siguientes:
1. Determinar con precisión las condiciones necesarias para el trabajo actual y futuro.
Descubra exactamente qué es absolutamente necesario para que un trabajo se pueda realizar ahora y en el futuro: estos son los criterios irrefutables para la entrega. Luego, tómate el tiempo para iluminar los talentos de otra persona. Sólo haciendo esto primero podrá relacionar al líder con el trabajo que necesita para asumir el control y ayudar a los empleados a crecer.
2. Presta atención a cultivar talentos.
Esta es la experiencia que necesitas como líder. Observe cuidadosamente las decisiones y patrones de comportamiento de todas las personas bajo su jurisdicción, pero no limite sus observaciones al conocimiento técnico. Algunas personas pueden tener el potencial de ser grandes líderes. Cultívalo con propósito.
3. Crear un equipo de gestión de liderazgo.
Dale forma a tu equipo de liderazgo. Formar un equipo de gerentes puede ser un desafío particularmente difícil, pero es necesario cuando estas personas tienen una gran experiencia pero están limitadas a un área específica.
4. Cultivo de la conciencia del trabajo en equipo.
La cooperación interna de un equipo ideal es un factor importante para que el equipo complete bien sus tareas. Los miembros del equipo están dispuestos a integrar el "yo pequeño" en un "yo grande".
Dentro del equipo senior, debes modelar y reforzar comportamientos colaborativos para garantizar que todo el equipo tenga una visión coherente del proyecto y del negocio en su conjunto. De esta manera, los miembros del equipo pueden comprender las metas, prioridades y problemas de los demás y comprender cómo coordinar todas estas divisiones del trabajo. Entre ellos, la transparencia es clave. Gestionar sistemas de colaboración. Esto significa dar forma a un "mecanismo operativo" que permita a todos unirse habitualmente, intercambiar información y trabajar juntos cuando se necesiten decisiones y compromisos.
5. Encontrar la intersección entre información y gestión y establecer un mecanismo para lanzar aplicaciones de información eficientes.
Encontrar la intersección entre información y gestión para garantizar que se activen mecanismos eficientes y se unan las personas adecuadas. Una reunión de resumen o una reunión de trabajo puede lograr este objetivo, pero reunir a todos no garantiza los resultados esperados. También debe asegurarse de que el comportamiento de los miembros en estos mecanismos operativos sea razonable y que los resultados de la operación de los mecanismos sean para lograr resultados comerciales que estén en línea con las intenciones originales de estos mecanismos.
6. Configurar el comportamiento normativo y la calidad de la toma de decisiones.
Los líderes necesitan moldear la calidad del comportamiento y la toma de decisiones en el mecanismo operativo. Los líderes suelen utilizar el lenguaje corporal, la evaluación y la capacitación para enviar una señal clara sobre qué comportamiento es normativo.
7. Aclarar objetivos, determinar tareas principales y asignar recursos de forma científica.
Metas claras. Esta es una función de gestión que debe realizar el CIO. Aprovechar cada oportunidad en función de las posibilidades y, a partir de ahí, decidir un conjunto de objetivos realistas y coherentes.
8. Equilibrar los grupos de intereses especiales en conflicto. A medida que continúa mejorando sus habilidades de liderazgo
A medida que continúa mejorando sus habilidades de liderazgo, necesitará constantemente equilibrar la relación entre grupos de intereses especiales en conflicto. Habrá conflictos entre grupos de intereses especiales. Los CIO deben prestarles atención lo antes posible, encontrar formas adecuadas de identificar necesidades razonables y escuchar sus opiniones. coordinar su relación.
Actualmente, más de 100 países y regiones del mundo han establecido sistemas CIO. El establecimiento del sistema CIO del gobierno ha mejorado y fortalecido efectivamente la gestión de recursos de información de los departamentos gubernamentales. Su exitosa experiencia ha impulsado a algunas grandes empresas y compañías a introducir este nuevo cargo, su nombre y funciones en su propia gestión de recursos de información. Como resultado, los CIO empresariales surgieron según lo exigían los tiempos. Aunque los CIO empresariales se originaron a partir de los CIO gubernamentales, han superado a los CIO gubernamentales en términos de número y velocidad de desarrollo. Hoy, la informatización es una característica de la época, y el papel del CIO será un papel indispensable en la estructura organizativa corporativa y las entidades de gestión en todos los niveles.