Sobre las nuevas tendencias en el desarrollo de la gestión empresarial moderna
[Resumen] Con el surgimiento de la economía del conocimiento y el aumento de la integración económica global, el entorno interno y externo de operación y gestión empresarial ha experimentado cambios tremendos, y la gestión empresarial ha entrado en un nuevo período. teoría y práctica Se hicieron nuevos requisitos. La estrategia, la informatización, la humanización y la flexibilidad seguramente se convertirán en las nuevas tendencias en la gestión empresarial moderna.
[Palabras clave] Teoría de la gestión; gestión empresarial; tendencias
1. Revisión del proceso de desarrollo de la teoría de la gestión
Desde la primera empresa moderna del mundo en 1769. Desde su nacimiento, la empresa ha experimentado más de 200 años de historia de desarrollo, y la teoría y la práctica de la gestión empresarial también han experimentado enormes cambios. A lo largo de toda la historia de la gestión empresarial, la gestión empresarial ha pasado a grandes rasgos por cuatro etapas: gestión de la experiencia, gestión científica, gestión cultural y gestión organizacional, y ha logrado dos grandes saltos:
(1) De la gestión de la experiencia a la Gestión científica: el primer salto en la gestión empresarial
El método tradicional de gestión de la experiencia duró desde 1769 hasta 1910. La naturaleza de esta gestión es irracional y los operadores se basan exclusivamente en la experiencia y la intuición personales para tomar decisiones. no hay reglas ni regulaciones sólidas dentro de la empresa a seguir al tomar decisiones comerciales, y no existe una división clara del trabajo entre departamentos funcionales. Es una forma organizativa lineal dirigida por un maestro. Los derechos de propiedad y gestión de la mayoría de las empresas no están separados y el desarrollo de la productividad es extremadamente lento.
Hasta 1911, Taylor, el famoso "Padre de la Gestión" en Estados Unidos, llevó a cabo una "investigación sobre la acción y el tiempo" sobre cómo mejorar la eficiencia laboral en la gestión de fábricas en su obra maestra "Principios de Gestión Científica". " señaló que la Gestión ha pasado de la etapa de gestión de experiencias a la etapa de gestión científica. En esta etapa, los empresarios ya no dependen de la experiencia personal y la intuición para la gestión, sino que confían en métodos científicos de investigación e investigación, lo que promueve en gran medida la mejora de la eficiencia de la producción. Por ejemplo, en 1914, la línea de ensamblaje de automóviles de Ford Motor. La empresa estadounidense trajo un gran éxito a la industria del automóvil y provocó el primer cambio en la historia.
En 1916, el famoso científico de la gestión francés Fayol propuso 14 principios de la gestión general, como la división del trabajo, los derechos y las responsabilidades, en su libro "Gestión industrial y gestión general". en cinco funciones principales: planificación, organización, mando, coordinación y control, y realiza un análisis y discusión detallados de estas cinco funciones principales de gestión, lo que ha tenido un profundo impacto en el desarrollo de la teoría de la gestión. El modelo de gestión en la etapa de gestión científica es racional, se caracteriza por sustituir el imperio del hombre por el imperio de la ley, cambiando la forma organizativa de lineal a funcional, el carácter de la gestión es puramente racional, y propugna el hombre económico. Enfatizar los métodos de gestión "digitales", implementar métodos de gestión de tareas y dar importancia al uso de modelos cuantitativos y procedimientos lógicos para la toma de decisiones sobre programas.
(2) De la gestión científica a la gestión cultural: el segundo salto de la gestión empresarial
La gestión científica sitúa la gestión empresarial en una vía estandarizada, institucionalizada y científica. Promover en gran medida la mejora de la producción. eficiencia. Sin embargo, desde la Segunda Guerra Mundial, con la promoción de la tecnología de automatización y el papel destacado del trabajo mental en la gestión, la gestión científica ha expuesto en la práctica su debilidad esencial: el abandono de las personas, lo que resulta en el aburrimiento de los trabajadores con el trabajo y la intensificación del trabajo. -Conflictos capitales espera.
Frente a la crisis económica mundial, desde los años 1930 hasta los años 1970, los estudiosos de la gestión comenzaron a estudiar los factores de "software" que causaban la disminución de la eficiencia empresarial desde una perspectiva micro. Los resultados del "Experimento Hawthorne" realizado por Mayo mostraron que: (1) los empleados son "seres sociales" más que "seres económicos" (2) existen "organizaciones informales" en las empresas (3) la eficiencia de la producción es la principal dependencia; sobre la actitud laboral del empleado y su relación con las personas que lo rodean. Este resultado sentó las bases para la teoría de las ciencias del comportamiento. Las más representativas durante este período incluyen la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de dos factores de Herzberg, la "Teoría X" y la "Teoría Y" de McGregor, etc. Creen que el proceso de gestión no es sólo un proceso de toma de decisiones, sino también un proceso de innovación y ejecución. Estos dos procesos contienen fuertes emociones personales que no se pueden medir y son difíciles de controlar únicamente con planes organizativos estrictos y métodos de control digital mecánico. . También enfatizaron que las empresas deben hacer pleno uso de los factores de gestión "blandos" y mejorar la cohesión de los empleados cultivando la cultura corporativa.
La teoría de la cultura corporativa de la década de 1980 propuso una ideología y un marco de gestión completos que son diferentes de la gestión científica y logró el segundo salto en la gestión corporativa: un modelo de gestión corporativa que se centra en la construcción de la cultura corporativa.
En comparación con la gestión científica, sus cambios característicos se reflejan principalmente en: (1) Los supuestos de la naturaleza humana en la gestión son diferentes. La gestión cultural considera a las personas como personas autorrealizadas y conceptuales. Toma como base filosófica la "teoría del bien de la naturaleza". y cree que la gente tiene un enorme potencial aún por explotar. (2) El centro de gestión es diferente, desde la gestión científica centrada en el objeto hasta la centrada en las personas, con el objetivo de respetar a las personas, cultivarlas, comprenderlas, cuidarlas, motivarlas, maximizar el potencial de las personas y realizar la realización. de empresas y empleados de la misma visión. (3) La forma organizativa cambia de funcional a aprendizaje. (4) El método de motivación cambia de estimulación externa a estimulación interna como principal y estimulación externa como complemento. (5) La naturaleza de la gestión cambia de la pura racionalidad de la gestión científica a una combinación de racionalidad e irracionalidad.
Más tarde, en 1990, Peter Senge propuso la organización que aprende en su libro "La Quinta Disciplina" y creía que la única ventaja competitiva duradera de una empresa proviene de aprender más rápido que sus competidores. Las organizaciones son la garantía organizacional para que las personas obtengan significado de su trabajo, logren una visión común y obtengan una ventaja competitiva. Después de la década de 1990, con el rápido desarrollo de la tecnología informática y de redes, surgieron las organizaciones virtuales. Esta organización utiliza tecnología de la información informática, tecnología de redes y tecnología de la comunicación para lograr el propósito de la cooperación empresarial global. Elevar. Las organizaciones virtuales son muy flexibles y pueden acceder rápidamente a recursos globales, evitando al mismo tiempo el impacto de cambios ambientales drásticos en la organización.
2. Comparación entre el comportamiento de gestión empresarial moderna y el comportamiento de gestión empresarial tradicional
En comparación con las empresas tradicionales, el comportamiento de gestión empresarial moderna ha mostrado diferencias obvias en la gestión y operación de la producción y otros aspectos. :
(1) La gestión de las personas y de las cosas es diferente. La gestión empresarial tradicional se centra en la gestión de cosas, centrándose en la distribución, programación, ubicación, ingresos y gastos de las cosas, mientras que la gestión empresarial moderna se centra en la gestión de personas, enfatizando que el núcleo de la gestión es la gestión de personas y se centra en movilizar a las personas; entusiasmo intrínseco de los empleados. Al mismo tiempo, la gestión empresarial moderna también presta atención a la combinación de personas y cosas, enfatizando la utilización integral de los recursos y el juego de la eficiencia.
(2) Los conceptos de gestión son diferentes. La gestión empresarial tradicional concede gran importancia al establecimiento y mejora de sistemas, y su propósito es garantizar la realización de los objetivos de la gestión empresarial mediante cuidadosas restricciones institucionales, mientras que la gestión empresarial moderna presta atención a la calidad humana, la coordinación humana, la motivación humana y la autodeterminación humana; control, con el objetivo de lograr más a través de más La alta calidad del liderazgo, la calidad de los empleados y la asignación razonable de recursos humanos permiten a la empresa formar un buen ambiente organizacional y un mecanismo de autodisciplina y automotivación y, en última instancia, lograr los objetivos de gestión de la empresa.
(3) La connotación y los objetivos de la gestión son diferentes. El comportamiento de gestión empresarial tradicional siempre se implementa para un determinado elemento de gestión, ya sea para revelar problemas, analizar problemas o formular medidas de tratamiento. Es básicamente un pensamiento lineal intuitivo y una gestión plana unidimensional se implementa sobre la base de múltiples. factores de gestión, centrándose en el procesamiento coordinado tridimensional multidimensional (por ejemplo, los problemas de ventas deben estar vinculados al desarrollo de la tecnología de producción, la disposición del personal, la asignación del sistema, la dirección comercial, el posicionamiento en el mercado, etc.). La gestión multidimensional es una característica destacada de la gestión empresarial moderna. Además, la gestión empresarial tradicional sólo se centra en el aseguramiento de la calidad del producto en el proceso de producción, mientras que la gestión empresarial moderna se centra en todos los aspectos de todo el proceso de producción del producto, estableciendo así un sistema integral de gestión de la calidad que involucra a todos los empleados y se desarrolla a lo largo de todo el proceso.
(4) Diferentes métodos de marketing. Al elegir la dirección de las ventas de productos, la gestión empresarial tradicional generalmente se centra en los mercados regionales, intradepartamentales o mercados establecidos. La capacidad de mercado de este tipo de marketing es relativamente limitada, por lo que se denomina marketing pequeño, mientras que la gestión empresarial moderna es similar a la del marketing. Por el contrario, la dirección de ventas de productos elige el concepto de gran marketing, que enfatiza que el marketing debe romper las fronteras departamentales y administrativas tradicionales, realizar marketing transregional e incluso transfronterizo e integrar el mercado interno con el mercado internacional para llevar a cabo marketing. Además, enfatiza la variabilidad y orientabilidad del mercado, y las empresas pueden guiar el consumo y crear nuevos mercados de demanda de productos. El desarrollo del mercado y la innovación de las empresas son comportamientos duraderos, por lo que, hasta cierto punto, el tiempo y el espacio del mercado son ilimitados. 3. La tendencia de desarrollo de la gestión empresarial moderna
Con el auge de la economía del conocimiento y la integración económica a escala global, el entorno externo de operación y gestión empresarial ha experimentado cambios importantes, lo que plantea graves desafíos a la gestión empresarial. . El impacto de los cambios en el entorno externo de la empresa en la gestión empresarial es la fuerza impulsora de la innovación continua en la gestión empresarial.
Las siguientes tendencias están presentes principalmente:
(1) Gestión estratégica
La concepción estratégica científica y correcta está relacionada con el ascenso y la caída de las empresas modernas y el éxito de la investigación estratégica depende de ella; Conocimiento práctico de hechos objetivos, desarrollo de habilidades analíticas y técnicas de previsión. por lo tanto. Prestar atención a la investigación sobre planes y estrategias a largo plazo que influyen en el éxito o el fracaso de las organizaciones o empresas basándose en la realidad definitivamente se convertirá en un tema candente y destacado en la gestión. En la era de la economía del conocimiento, a medida que se intensifica la competencia tecnológica. La competencia entre empresas es cada vez más feroz y el entorno externo de las empresas es enorme y está en constante cambio. Los factores que intervienen en la gestión son cada vez más complejos. Al integrar múltiples factores, las estrategias de gestión de las empresas modernas sufrirán grandes cambios. Este cambio se refleja principalmente en: (1) En términos de estrategia de inversión, una gran cantidad de inversión se inclina principalmente hacia la formación de talentos, estimulando la innovación, productos y servicios de conocimiento, etc. (2) En términos de estrategia de competencia, la atención es; Se presta atención a la protección de la propiedad intelectual como una herramienta afilada, y el contenido del conocimiento contenido en los productos o servicios es la clave para ganar en la competencia (3) en términos de estrategia empresarial, se formula en torno a ejercer y dar forma a la competitividad central de; la empresa (4) en términos de estrategia de crecimiento, depende en gran medida de los activos intangibles. Crear y agregar valor para lograr el crecimiento y desarrollo de la empresa depende de la expansión intelectual, una mayor visibilidad, una mayor credibilidad, una mejora de la imagen y beneficios económicos óptimos; hacer que la empresa sea duradera. Panasonic Corporation de Japón se basa en la "filosofía del agua del grifo" de producción en masa y la "estrategia de los recién llegados" de centrarse en la imitación para mantener sus ventajas competitivas de servicio de alta calidad y precios bajos durante mucho tiempo, y se ha convertido en el líder mundial. industria de electrodomésticos. Según las estadísticas, en los países desarrollados los líderes empresariales dedican alrededor del 40% de su tiempo al año a estudiar estrategias. Welch, de General Electric Company en Estados Unidos, dijo: No hago muchas cosas en todo el día, pero hay un trabajo pendiente: planificar el futuro.
(2) Gestión de la información
Para que los directivos de una empresa puedan realizar diversas funciones, deben dominar una gran cantidad de información verdadera, precisa y oportuna. Con el surgimiento y desarrollo de la nueva revolución tecnológica, la tecnología de producción, las necesidades sociales y la competencia del mercado están cambiando rápidamente. Con el surgimiento de nuevos métodos de marketing y empresas como el comercio electrónico y las empresas virtuales, la gestión empresarial se enfrenta al desafío de la informatización. La gestión de la información se está convirtiendo en un arma mágica importante para que las empresas ganen en la competencia. La gestión empresarial tradicional no puede satisfacer los requisitos de información de la operación y gestión empresarial, ni puede adaptarse a los requisitos modernos de procesamiento de información. Los requisitos para el procesamiento de información en las empresas modernas incluyen: en primer lugar, deben captar la información necesaria, precisa y rica de manera oportuna, procesarla y procesarla correctamente y transmitirla y compartirla rápidamente; en segundo lugar, deben enfatizar la integración de la información en los productos; y procesos de servicios de producción y toda la operación y gestión de la empresa en el proceso. Sólo así podrán las empresas asegurarse de tomar decisiones rápidas y correctas.
(3) Gestión humanizada
Con la mejora continua del nivel de informatización de la gestión empresarial, la disminución relativa del estado del capital físico y el aumento relativo del estado del capital humano en la gestión empresarial seguramente se convertirá en información La tendencia inevitable del desarrollo de la gestión en condiciones económicas y sociales tecnológicas y basadas en el conocimiento. El elemento principal en el desarrollo de la economía del conocimiento es el talento. El dominio y control del conocimiento por parte de las personas y la innovación resultante en la gestión corporativa han hecho que el estatus y el papel de las personas en las actividades económicas sean más prominentes e importantes que antes. Una misión importante de la gestión empresarial moderna es considerar a las personas como un recurso especial que permite a las empresas sobrevivir y desarrollarse en una competencia feroz, y estar siempre llenas de vitalidad y vitalidad, para maximizar su exploración y gestión científica. Las personas son el factor decisivo en las actividades de gestión por lo que el espíritu humanista debe reflejarse en las actividades de gestión en cuanto a los métodos de gestión, se pone más énfasis en los métodos flexibles, respetando los valores y habilidades individuales, y motivando y motivando a las personas; y alentarlos. Debemos utilizar nuestro entusiasmo, iniciativa y creatividad para optimizar la asignación de recursos humanos y establecer un mecanismo de desarrollo a largo plazo para la empresa. Akio Morita, presidente de Sony Corporation de Japón, dijo una vez: Si hay algún secreto en la gestión al estilo japonés, entonces las "personas" son el punto de partida fundamental de todos los secretos. "El Dios de la gestión", Konosuke Matsushita, también dijo: El lema de Panasonic es "La empresa son las personas", y se ha declarado repetidamente que "Para crear productos Panasonic, primero debemos crear personas de Panasonic".
(4) Gestión flexible
Otra tendencia importante en el desarrollo de la gestión social es que existen mayores requisitos para la flexibilidad y adaptabilidad de la gestión. La gestión está pasando de sistemas organizativos fijos a sistemas organizativos fijos. Desarrollo de sistemas organizacionales resilientes. A principios de la década de 1980, algunos estudiosos de la gestión en Japón y Estados Unidos compararon las estructuras organizativas de varias empresas japonesas y estadounidenses muy conocidas y señalaron que las empresas estadounidenses eran demasiado grandes en escala, sus estructuras organizativas demasiado complejas y las divisiones entre ellas. Los departamentos dentro de la empresa eran muy reducidos. Hay poca comunicación entre los departamentos, alta centralización de la gestión y poca flexibilidad.
La estructura organizativa de las empresas japonesas es relativamente simple, con muchas conexiones horizontales entre departamentos, transmisión fluida de información y mecanismos de retroalimentación, gran flexibilidad en las operaciones, alta eficiencia en el trabajo y una fuerte adaptabilidad y resistencia al riesgo, lo que se denomina tejido elástico o tejido flexible. Las empresas modernas requieren operaciones de escala moderada y las estructuras organizativas deben ser flexibles y elásticas, con una fuerte adaptabilidad ambiental. Al mismo tiempo, los derechos de operación y gestión se delegan a niveles inferiores, dando a los subordinados mayor autonomía. Esto no sólo ayuda a poner en juego la experiencia y el espíritu creativo de los subordinados, sino que también ayuda a los líderes empresariales a centrarse en cuestiones de toma de decisiones estratégicas de alto nivel. Con el avance continuo de la tecnología de la información y el desarrollo continuo de la economía de redes, las estructuras organizativas inevitablemente se volverán más informales y diversas y, en consecuencia, la gestión organizacional también será cada vez más flexible.