Análisis de las técnicas de venta de tiendas de ropa: ¿Cómo captar la psicología del cliente?
Doce psicologías comunes en el análisis de la psicología de compras del cliente;
1. Psicología realista: cuando los clientes compran ropa, consideran la practicidad y la rentabilidad de la ropa como sus principales compras La psicología del propósito. La psicología realista presta atención a la calidad intrínseca y la utilidad práctica del producto, pero no es demasiado exigente en cuanto a si su apariencia está de moda, lo que está estrechamente relacionado con los ingresos económicos y el concepto de consumo del cliente.
2. Psicología agresiva: se refiere a la psicología de compra de demostrar que uno es mejor que los demás y lucirse ante los demás. Al comprar ropa, la mayoría de estos clientes requieren la marca o el grado de la ropa.
3. Psicología de la curiosidad: se refiere a la psicología de la compra con el objetivo principal de probar cosas. Este tipo de cliente suele dejarse llevar por la novedad del producto a la hora de adquirirlo y espera saber la verdad, si lo encuentra novedoso e interesante, realizará una compra improvisada.
4. Psicología de la innovación: se refiere a la psicología de los clientes que buscan tendencias de moda y novedad al comprar ropa. Este tipo de mentalidad se centra en la novedad, la singularidad y la individualidad de los estilos de ropa, y la novedad de los colores, patrones y telas, pero no le importa mucho si la ropa es duradera y el precio es razonable.
5. Psicología de la búsqueda de belleza: se refiere a la psicología de los clientes que persiguen la belleza de la ropa como principal objetivo de compra. Esta psicología presta atención a la forma, el color y el arte de la ropa, especialmente el color, la forma, el estilo y otros gustos culturales específicos de la ropa, que reflejan el estilo y la personalidad. No les gusta la ropa demasiado llamativa y sucia, pero ignoran el valor de uso y el precio de la ropa misma.
6. Psicología de búsqueda de fama: se refiere a la psicología que persiguen los clientes para expresar su identidad, estatus, valores y riqueza como principal propósito de compra a la hora de comprar ropa, y prestar más atención a la marca. precio y popularidad pública de la ropa.
7. La psicología de la búsqueda de la excelencia: se refiere a la psicología de compra con el objetivo principal de perseguir productos de alta calidad, otorgando gran importancia al origen, fabricante y marca de la ropa.
8. Psicología barata: se refiere a la psicología de que los clientes compran ropa principalmente por la búsqueda de precios baratos. Este tipo de cliente está más preocupado por el precio de la ropa y le gusta la ropa en oferta.
9. Psicología de la imitación: se refiere a la psicología de los clientes que buscan principalmente la sincronización con el consumo de celebridades al comprar ropa, también conocida como psicología de rebaño.
10. Psicología de búsqueda de velocidad: se refiere a la psicología de compra formada por los clientes que esperan obtener servicios rápidos y convenientes al comprar ropa. Este tipo de cliente presta especial atención al tiempo y la eficiencia, y está cansado de largos tiempos de selección y baja eficiencia en las ventas.
11. Psicología de las aficiones: se refiere a una psicología de compras formada por los clientes para satisfacer sus propias aficiones especiales. Este tipo de cliente obtiene la mayor satisfacción psicológica al adquirir sus productos favoritos y tiene una orientación duradera.
12. Psicología de la seguridad: se refiere a la psicología de compras del cliente con el objetivo principal de perseguir la seguridad y la salud. Este tipo de clientes prestan más atención a la seguridad, la higiene, la no toxicidad y la ausencia de efectos secundarios de los productos.
En el proceso de venta de ropa, el personal comercial juega un papel incomparable. Es importante que los vendedores dominen las habilidades de venta de ropa. En primer lugar, preste atención a los consejos de compras recomendadas.
Además de mostrar y explicar la ropa a los clientes, los dependientes de las tiendas también deben recomendar ropa a los clientes para despertar su interés en comprar. Se pueden utilizar los siguientes métodos para recomendar ropa:
1. Tenga confianza al recomendar ropa a los clientes. Al recomendar ropa a los clientes, el personal de ventas debe tener confianza en sí mismo, para que los clientes puedan confiar en la ropa.
2. Apto para recomendación del cliente. Al presentar los productos y explicarlos a los clientes, debemos recomendar ropa adecuada en función de las condiciones objetivas reales de los clientes.
3. Utiliza gestos para recomendar a los clientes.
4. Tiene las características de las mercancías. Cada tipo de ropa tiene características diferentes, como funcionalidad, diseño, calidad, etc. Al recomendar ropa a los clientes, enfatice las diferentes características de la misma.
5. Centrar el tema en el producto. Al recomendar ropa a los clientes, trate de abordar el tema y, al mismo tiempo, preste atención a la reacción del cliente ante la ropa, para promover las ventas de manera oportuna. 6. Indique con precisión las ventajas de los distintos tipos de ropa. Al explicar y recomendar ropa a los clientes, compare las diferencias entre distintas prendas y establezca con precisión las ventajas de cada una.
En segundo lugar, debemos prestar atención a las técnicas clave de venta.
Centrarse en las ventas significa apuntar al target. El diseño, la función, la calidad, el precio y otros factores de la ropa deben ser adecuados para las personas, de modo que la psicología del cliente pueda realmente pasar de la "comparación" a la "creencia" y la venta final sea exitosa. Dejar que los clientes tengan la creencia de comprar en un período de tiempo muy corto es una parte muy importante de las ventas. Los principios clave de ventas son los siguientes:
1. Empiece desde 4W. Hacer sugerencias de compra en términos de cuándo usar, dónde usar, quién usar, por qué usar, etc., favorece el éxito de las ventas.
2. Los puntos principales deben ser breves. Al explicar las características de la ropa a los clientes, el lenguaje debe ser conciso y claro, y el contenido debe ser fácil de entender. Primero se deben indicar las características más importantes de la prenda y, si se tiene tiempo, distribuirlas capa por capa.
3. Rendimiento específico. Debes adaptarte a la situación del cliente y no utilizar el mismo lenguaje de ventas simplista y general como "este vestido es bueno" y "este vestido es mejor para ti". Cambia tu forma de hablar según tus objetivos de ventas. Presente contenido diferente a diferentes clientes para satisfacer a todos.